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2016-07-08...查看詳情>> 【課程對象】企業中高管、績效管理執行人 【課程目標】 1、通過實務經驗分享，掌握構建績效管理體系的基礎方法 2、借助經典案例分析，了解績效管理潛在的六大陷阱，并學會如何規避 3、學習維持績效管理體系有效運行的必要知識，并進行實戰演練 4、經過深度練習，掌握對績效管理進行體系個性化設計的各種相關技巧 【課程大綱】 第一部分 培訓開場互動 一、開場 1、相互認識 2、課程介紹 3、游戲破冰 4、氛圍推動 二、互動 1、培訓分組 2、訂立獎項 3、課前調研 4、設置懸念 第二部分 績效管理現狀解析 一、互動討論——﹥績效管理的意義與發展現狀思考 二、調研報告——﹥美國哈佛商學院?麥德博先生實驗數據分析 三、案例分享——﹥HE地產公司績效管理案例分享 1、角色扮演：講述HE公司六位代表對績效管理的觀點 2、學員評價 3、觀點總結 4、問題分析 四、心理分析——﹥“三方”代表的負面心聲 1、員工的負面心聲 2、老板的負面心聲 3、績效管理執行人的負面心聲 五、總結結論——﹥績效管理本身是一把“雙刃劍”，不是“不老丹”，就是“奪命丸” 第三部分 六大必修秘訣介紹 一、問題：環境分析不合理-------混了；秘訣：辨析環境，精準定位 1、互動討論﹥激發學員興趣 1）績效管理體系是否可以在不同的企業間進行移植？ 2）Q公司案例引用，華為公司與Q公司的對比分析 3）總結結論：必修秘訣一 2、客觀環境因素對“構建績效管理體系”的影響分析 1）企業“經營性質”的影響 ⅰ生產制造 ⅱ技術研發 ⅲ金融投資 ⅳ零售連鎖 2）企業“行業環境”的影響分析 ⅰ黎明前 ⅱ萌芽中 ⅲ已活躍 ⅳ待衰退 3）企業“所履歷程”的影響分析 ⅰ起步階段 ⅱ發展階段 ⅲ成熟階段 ⅳ收縮階段 3、主觀環境因素對“構建績效管理體系”的影響分析 1）管理者自身狀況分析 2）所適用的管理類型 ⅰ技術型 ⅱ制度型 ⅲ體系型 ⅳ經驗型 Ⅴ 氛圍型 3）應搭配的考核方式 ⅰ關鍵事件描述法 ⅱ“360度”評價法 ⅲ專業技術評測法 ⅳ數據結果判定法 Ⅴ 工作記錄審閱法 4、情景實戰演練 1）結合自身狀況，分別為以下幾種企業類型確定KPA及考核方法 二、問題：指標設置不合理-------反了；秘訣：變主為客，化個為群 1、互動討論﹥激發學員興趣 1）績效管理體系運行的最大攔路虎是什么？ 2）HE公司案例引用，出納員小王的心理推導 3）總結結論：必修秘訣 二 2、變主為客﹥改變考核內容，由“人的行為”向“企業行為”轉變 1）“人的行為”介紹 ⅰ“態度”因素分析 ⅱ“能力”因素分析 2）“企業行為”介紹 ⅰ人力方面分析 ⅱ財務方面分析 3）“人的行為”與“企業行為”角逐 ⅰ從數據收集的角度 ⅱ從標準確定的角度 ⅲ從主客觀影響的角度 ⅳ從結果導向的角度 v從權力均衡的角度 3、化個為群﹥轉換考核對象，由“個體行為”向“群組機制”轉變 1）“個體行為”介紹 2）“群組機制”介紹 3）二者的角逐 ⅰ從情緒影響的角度 ⅱ從責任歸屬的角度 ⅲ從自尊心影響的角度 4、群組考核的三道動力分析 1）“小組列隊效應” 刺激員工知榮辱 2）“群組連帶效應”感染員工知責任 3）“公眾監督效應”激發員工知壓力 5、情景實戰演練 1）結合個人實際情況，嘗試改善目前本人所在團隊的“考核對象及考核內容” ⅰ確定考核對象 ⅱ確定考核內容 三、問題：目標確定不合理-------高了；秘訣：首選俯夠，倡導自主 1、互動討論﹥激發學員興趣 1）設置問題：正確的目標設置原則應是怎樣的？ ⅰ遙夠目標 ⅱ跳夠目標 ⅲ站夠目標 ⅳ俯夠目標 2）引用名言：引用梁朝偉在電影《中環英雄》中的經典對白 2、引用案例﹥分析“跳夠目標”的四個特點 1）特點一：掩耳盜鈴 ——引用“外甥女存錢”的案例 ⅰ自欺欺人 ⅱ事與愿違 2）特點二：盲人過河 ——引用“老張學習”的案例 ⅰ基礎未知 ⅱ過程難料 3）特點三：物極必反 ——引用“大學生考學”的案例 ⅰ高壓抑郁 ⅱ低迷茫然 4）特點四：成功自殘 ——引用“幼時應試心理”的案例 ⅰ陷入惡性循環 ⅱ摧毀潛意識 3、對比分析﹥兩種常見目標設定理念的利弊影響 1）“跳夠”理念對人們心理影響的過程演示 2）“俯夠”理念對人們心理影響的過程演示 4、導出結論﹥目標設定的必修法則 1）目標自行申請﹥承諾力量 2）利益正反掛鉤﹥不進則退 3）獎罰拉大距離﹥高度重視 4）準值適度調整﹥充分保障 5、應用舉例﹥自我評定的九個維度 1）團隊狀態 2）環境狀態 3）目標狀態 6、情景實戰演練 1）結合個人現狀，嘗試制定下一考核期的績效目標值 四、問題：執行流程不合理-------缺了；秘訣：健全體系，標準作業 1、互動討論﹥激發學員興趣 1）設置問題：試描述一下“績效管理”和“績效考核”之間的相互關系？ 2）導出結論：必修秘訣四 2、分析問題﹥不完整“績效管理”的兩種常見表現 1）體系建設過程——斷章取義 2）體系執行過程——舍本逐末 3、排序訓練﹥正確的績效管理運作流程 1）互動﹥學員意見收集 2）結論﹥正確的排列順序 4、流程介紹﹥各職能模塊的具體含義 1）分析績效現狀 2）設定績效目標 3）制定績效計劃 4）執行績效輔導 5）實施績效考核 6）應用績效成果 5、情景演練 1）結合個人當前工作，繪制績效體系運作流程圖 五、問題：獎金分配不合理-------偏了；秘訣：構筑樣板，密切引導 1、互動討論﹥激發學員興趣 1）設置問題：請列舉出目前所有在用的員工激勵方法，并給予主次排序！ 2）總結分析：列出所有的激勵方法 3）導出結論：必修秘訣五 2、分析問題﹥關于激勵的心理學分析 1）情緒演變圖 2）激勵過程分解 ⅰ情緒激發——初期培養過程 ⅱ情緒升溫——量變加速過程 ⅲ情緒引導——質變引導過程 ⅳ情緒釋放——后期保障過程 3、案例分析﹥某地產公司項目組 1）找準情緒誘因 2）強化情緒升溫 3）緊抓情緒引導 4）固守情緒臨界 4、總結結論﹥樣板效應的提出 1）展未來 2）樹標桿 3）造氛圍 4）兌諾言 5、連線訓練﹥請搭配出最佳的獎勵方式 1）獎勵額度分析 2）獎勵范圍分析 3）獎勵時限分析 4）自助式獎池計劃 6、情景演練﹥自助獎池的組合應用與情緒引導 1）病患介紹 2）病患分析 3）病理研究 4）對癥下藥 六、問題：組織氛圍不合理-------滯了；秘訣：非常溝通，驅逐情緒 1、互動討論﹥激發學員興趣 1）設置問題：請結合個人經歷，舉例說明組織氛圍對績效管理的影響！ 2）總結問題：情緒積聚、溝通不暢、氛圍阻滯 ⅰ向上溝通阻滯——不懂邀權，導致管理被動 ⅱ向下溝通不暢——不能授權，引致下屬抵觸 3）導出結論：必修秘訣六 2、解決問題一﹥向上溝通——“邀權難”的問題 1）分析原因 ⅰ領導基于“能力”的顧慮分析 ⅱ領導基于“責任”的顧慮分析 ⅲ領導基于“面子”的顧慮分析 2）對癥下藥 ⅰ方針——避免主觀意見、僅以佐證影響 ⅱ方式——重視行事過程、關注領導情緒 ⅲ方法——說以事實根據、巧用心理技巧 ⅳ方案——做好人物分析、選用適當工具 3、解決問題二﹥向下溝通——“授權難”的問題 1）分析原因 ⅰ下屬基于“公平性”的顧慮分析 ⅱ下屬基于“壓力感”的顧慮分析 ⅲ下屬基于“執行力”的顧慮分析 ⅳ下屬基于“歸屬感”的顧慮分析 2）對癥下藥 ⅰ圓桌效應——公平性 ⅱ數據效應——壓力感 ⅲ釋疑溝通——執行力 ⅳ戀人溝通——歸屬感 2）溝通優化，四種情境演練 ⅰ向上反映問題 ⅱ向下分配任務 ⅲ低績效員工鼓勵 ⅳ高績效員工勉勵 4、解決問題三﹥“斬草”——“消除”或者“正確引導”員工已有的負面情緒 1）情緒釋放 2）情緒極限 3）情緒中和 4）情緒牽引 5、解決問題四﹥“除根”——完善管理，嚴防員工負面情緒的再生 1）互動討論：改變管理理念 ⅰ強勢“命令型”管理理念介紹 ⅱ親和“服務型”管理理念介紹 2）典故引用：引用“清末三杰”的典故分析兩種管理理念的利弊 3）案例分享：引用某公司巨大的經營變化解釋管理理念的重要性 4）自我修煉：借助浮躁員工完成自我修煉 ⅰ收集員工抱怨 ⅱ確定問題員工 ⅲ征服目標對象 ⅳ固化管理模式 6、情景演練﹥結合個人親身經歷，制定自我修煉計劃 1）病患介紹 2）病患分析 3）病理研究 4）對癥下藥 第四部分 培訓總結 一、體會：我學到了什么 二、行動：自我改善目標及措施 三、總結：講師歸納與提示 四、獎勵：培訓優勝獎勵
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2016-07-08...查看詳情>> 【課程對象】企業中高層管理者 【課程目標】 1、掌握人力資源管理四大模塊的基礎知識 2、學習利用人力資源管理的各種技術工具 3、了解非人資部門常用的人力資源管理知識 4、了解非人資部門和人資部門之間在人資管理方面的責權區別 5、懂得配合人力資源部門的人力管理工作 【課程大綱】 第一部分 培訓開場互動 開場：講解非人資部門掌握人資知識的重要性 1、學員思考——設問置疑，找出大家在人力資源管理方面遇到的問題 2、賽車法則——通過引用賽車法則解釋人力資源管理的重要性 討論：分析非人資和人資部門之間的責權關系 ——人資部：“技術支持與行動指引” ——非人資部：“監督執行與效果維護” 第二部分 六大模塊知識講解 1、“選”——招聘與配置 1）指導原則 用“專才”不用“全才” 用“一心”不用“二意” 2）方法介紹 ① 招聘方法及對應需求介紹 A. 媒體招聘 B. 校園招聘 C. 內部舉薦 D. 人才獵頭 ② 面試方法及適用人才介紹 A. 小組討論法 B. 結構化面試 C. 行為觀察法 D. 主題檢驗法 2、“育”——培訓與開發 1）指導原則 寧“教”不“招” 擇“專”棄“全” 先“品”后“能” 以“友”代“師” 2）方法介紹 ① 培訓方法及對應需求介紹 A. 案例分析法 a . 案例分析培訓優點分析 ⅰ教學簡單 ⅱ趣味性強 ⅲ參與度高 ⅳ便于應用 b. 案例分析法培訓實操方法 ⅰ案例收集 ⅱ案例篩選 ⅲ案例修正 ⅳ案例講演 ⅴ案例討論 ⅵ應用舉例 B. 情景模擬法 a. 情景模擬培訓優點分析 ⅰ具有較“全”的知識點 ⅱ具有較“深”的認知感 ⅲ具有較“高”的參與度 ⅳ具有較“強”的趣味性 b. 情景模擬培訓實操方法 ⅰ劇本編寫 ⅱ角色認定 ⅲ劇情演練 ⅳ情景模擬 ⅴ觀眾點評 ⅵ應用舉例 ② 開發方法及適用人才介紹 A. 構建自循環式學習型組織 a. 原理分析 ⅰ幼學教育 ⅱ動力哲學 b. 實操方法 ⅰ先“自由組合” ⅱ再“適當調整” ⅲ后“持續監督” 3、“用”——人力規劃與績效管理 1）基于“對崗”管理的人力“規劃” ① 引言釋義 A. “對崗”管理概念介紹 B. “對崗”管理應用舉例 ② 工具介紹 A. “因崗”分析法 a. 知識結構分析 b. 素質基礎分析 B. “因人”分析法 a. 社會經驗分析 b.行為意愿分析 ③ 需求分析 ④ 資源分析 ⑤ 應用對接 A. 對接思考 B. 對接討論 C. 對接舉例 D. 對接演練 2）基于“對崗”管理的人力“任用” ① 績效管理體系構建 A. 背景分析 B. 體系規劃 C. 流程梳理 D. 資源配置 ② 績效管理體系運行 A. 分析績效現狀 B. 設置績效目標 C. 制定績效計劃 D. 執行績效輔導 E. 實施績效考核 F. 應用績效成果 4、“留”——薪酬福利與勞動關系 1）案例引用——通過引用C公司案例，介紹目前企業內薪酬設計的幾種不合理情況 2）學員互動——分組討論，針對上述尋找所有可能的解決辦法 3）方法推介 ① 薪酬設計方法介紹 A. 寬帶薪酬的由來意義 B. 寬帶薪酬的設計流程 C. 寬帶薪酬的注意事項 D. 寬帶薪酬的應用舉例 ② 薪資發放形式介紹 A. 月薪制 B. 年薪制 C. 股權制 D. 紅利制 4）個性設計?——“樣板效應”激勵訓練 ① 名詞解釋：“樣板效應”的由來 A. 名詞釋義 B. 樣板淵源 ② 互動訓練：“樣板效應”的設計 A. 提問 B. 釋疑 C. 點評 ③ 案例引用：“樣板效應”的應用 A. 病患介紹 B. 病癥分析 C. 病理研究 D.對癥下藥 ④ 推理分析：“樣板效應”的特點 A. 要獎就獎“穩” B. 要獎就獎“準” C. 要獎就獎“狠” 5）員工關系? ① 組織氣氛調查 A. 網絡調查 B. 試卷調查 C. 結果分析 D. 成果應用 ② 改善員工溝通 A. 績效溝通 B. 員工座談 C. 離職面談 D. “圓桌”會議 ③ 完善勞動制度 A. 人性化考勤制度 B. 處理好員工離職 C. 完善新員工入職引導 ④ 關注員工生活 A. 旅游度假 B. 茶話會 C. 問題員工心理引導 D. 員工抱怨收集箱 第三部分 培訓內容總結 1）體會：我學到什么 2）行動：自我改善目標及措施 3）總結：講師歸納與提示 4）獎勵：培訓優勝獎勵
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2016-07-08...查看詳情>> 【課程名稱】職業人生涯規劃 【課程目標】 1、明白職業精神對職業發展的重要性 2、體會職業精神內涵和行為表現 3、懂得在不利場景下如何養成或改善自身的職業精神 4、認知積極心態及形成，清楚心態的影響力 5、懂得如何建立自身的積極心態 6、防止不良的心態形成，重新找到自我，實現自我價值 7、建立事物的優先級，專注于高價值事物的能力。 8、通過目標管理有效運用，提升執行力。 9、快速高效工作 【課程對象】新員工 【課程內容】 一、培訓引導 1、開場：培訓開場、講師介紹 2、破題：心態決定成敗 3、安排：培訓內容及培訓進程 模塊1---職業心態形成 二、培養積極的心態 1、核心：心態的影響力 2、思考：什么是積極的心態 3、測試：你是否具備積極心態 4、概念：心態及形成過程 5、認識：心態類型及表現特點 6、掌握：積極心態形成與培養 7、案例：超越自己，實現平衡 8、分析：問題點及原因 9、對策：改善途徑及措施 10、實務：應對不利場景或壓力 11、經驗：調整心態的關鍵要素 12、改善：控制失態行為 13、感受：學習體會及關鍵提升 14、小結：模塊內容總結 15、精髓：講師體會及寄語 模塊2---職業精神培養 三、職業精神的塑造與養成 1、核心：職業精神與職業發展 2、思考：職業精神是什么 3、測試：評價自己的職業精神 4、概念：職業精神及內涵 5、認識：如何面對不利場景 6、掌握：精神養成與改善方法 7、案例：激勵自己，永恒動力 8、分析：問題點及原因 9、對策：改善途徑及措施 10、實務：精神要體現在行為中 11、經驗：精神與實質的統一 12、改善：不良精神及行為 13、感受：學習體會及關鍵提升 14、小結：模塊內容總結 15、精髓：講師體會及寄語 模塊3---職業能力提高 四、如何提高執行力 1、如何獲得「一整段的時間」 2、造成干擾的主要原因 3、保持長期專心集中的重要技巧 4、專注在特定的行動承諾上 5、如何管理多重工作計劃 五、如何保持快速的節奏 1、如何將自己放在快速的工作節奏中 2、追求新知識與收集新信息 3、能夠跟上潮流的技巧與方法 4、你需要的關鍵信息與其來源為何﹖ 5、你現在必須做什么，使你能夠立刻進﹖ 六、策略性的目標設定 1、如何設定目標 2、選擇關鍵性的實施步驟 3、排出優先級 4、找出攔阻你達成目標的主要障礙 5、找出幫助你達成目標的必要信息和資源 6、設定明確的行動計劃 七、培訓總結 1、體會：我學到什么 2、行動：自我改善目標及措施 3、總結：講師歸納與提示 4、獎勵：培訓優勝獎勵
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2016-07-08...查看詳情>> 【課程亮點】 一、全面—— 課程內容涉及品牌打造、營銷策劃、運營管理等各方面，鑄造“無死角”的《綜合型運管能力提升方案》。師之銘言：“企業運營本身就是一個不可分割的綜合體，牽一發而動全身，‘你以為做好營銷工作，不抓管理實務，你的營銷成果就能長久？’切不可‘拆西墻補東墻’，‘想起個事來就是個事’，企管不是一時沖動，要么不做，要做，就得‘采用中醫根治，弄它個一條龍服務’！” 二、新穎—— 1、課程內容新穎：老師所教內容，均來自于個人實踐，無任何一處摘抄概念、應付時間；2、授課形式新穎：課堂上，將以“學員提問”為教學主線，老師現場解答所有學員在企業運營管理當中所遇到的各種疑難問題，這也正是實戰派授課講師的信心體現，試問有幾個老師，敢真正直面所有學員的疑難問題？ 三、負責—— 一次培訓、終身受用。課程結束后，老師會根據受訓學員的企業類型、經營規模等因素，與學員做雙向選擇，簽訂《標2-5合作協議》，為學員提供長期、穩定的免費咨詢服務。 【課程綱要】 一、 市場戰略規劃 （1）企業的“穩定經營基礎”是什么？ （2）企業的“核心競爭資源”從何而來？ （3）企業的“快速發展壯大”需具備什么條件？ （4）企業的“萬年長青基業”必不可少哪三要素？ 二、 企業品牌設計 （1）如何擁有一個“耀眼奪目”的品牌名稱？ （2）如何擁有一個“霸氣十足”的組織架構？ （3）如何擁有一個“韜光隱晦”的價值體系？ （4）如何擁有一個“誠服四方”的經營理念？ 三、 產品優勢包裝 （1）產品“表面價值”的合理包裝？ （2）產品“真正價值”的專業呈現？ （3）產品“隱藏價值”的深度挖掘？ （4）產品“虛無價值”的完美烘托？ 四、網絡宣傳布局 （1）如何讓企業“一夜成名”？ （2）如何讓產品“家喻戶曉”？ （3）如何讓資本“日益雄厚”？ （4）如何讓客戶“自動上門”？ 五、 營銷渠道搭建 （1）如何搭建“網絡營銷渠道”？ （2）如何打造“內部營銷團隊”？ （3）如何運用“資本營銷模式”？ （4）如何完善“集群營銷系統”？ 六、 體系運營管理 （1）最全面、有效的“績效管理體系”？ （2）最實惠、給力的“心理激勵措施”？ （3）最簡單、易行的“目標管理辦法”？ （4）最時尚、前衛的“硬件保障工具”？
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