- 李亞林
- 所在地： 待定
- 擅長領域： 商務禮儀
- 所屬行業(yè)：商業(yè)服務 專業(yè)服務/咨詢（財會/法律/人力資源等）
- 市場價格： (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：《職業(yè)形象之儀容儀表》、《大廳及前臺的服務禮儀》、《魅力的商務禮儀》、《服飾色彩搭配的藝術》、《化妝的技巧》、《場合著裝指導》
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2016-07-22...查看詳情>> 1. 企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)——企業(yè)十大競爭力。 2. 企業(yè)十大競爭力與企業(yè)規(guī)范化管理的對應關系。 3. 企業(yè)流程競爭力的打造與流程管理規(guī)范化之間的關系。 4. 把簡單的事，作對一萬次才是真正的不簡單。只有運行流程管理規(guī)范化，才能保證活動重復一萬次也不出錯。 5. BPR技術導入受挫失敗的五個原因。 6. 企業(yè)缺少流程競爭力的14個表現(xiàn)。 7. 企業(yè)流程管理的五大誤區(qū)。 8. 企業(yè)贏得流程競爭力的8個原則和7個觀念。 9. 企業(yè)運行流程歸類：78個基本子系統(tǒng)、24個活動、四大流運動。 10. 企業(yè)運行流程管理規(guī)范化的三個內容、19個標準要求。 11. 流程管理規(guī)范化實施的核心技巧：盯住活動的終極目標——企業(yè)四大價值。 12. 保證流程管理效果的核心技巧：清除權本位意識。 13. 如何才能讓員工都做正確的事？流程結構管理方法。子流程之間的四種關系。 14. 如何才能讓員工都正確的做事？流程活動管理方法。價值貢獻分析法。 15. 如何才能讓員工都負責地做事？流程組織管理方法。落實流程接口銜接責任的四種方法。 16. 企業(yè)共有10大流程的優(yōu)化分析舉例。
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2016-07-22...查看詳情>> 一、職業(yè)經理人心智修煉 1、觀念決定心態(tài) 2、 職場中必須具備的職業(yè)心態(tài) 3、 優(yōu)秀經理人的八大工作方式 4、 習慣決定未來 二.職業(yè)經理人的職業(yè)生涯管理 1.人際性格解析法 2.人為什么平庸和失敗 3.掌握自己的命運 4.職業(yè)生涯模式 5.霍蘭德職業(yè)類型理論 6.職業(yè)選擇的協(xié)調 7.人生的職業(yè)管理 8.人生成功四部曲
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2016-07-22...查看詳情>> 一、中層主管的角色定位是什么？ 1. 中層主管首先是一個人力資源管理者。 2. 中層主管是上級決策的推進者。 3. 中層主管要幫助員工成功。 4. 主管的素質和風格決定著部門文化。 二、領導與管理 1. 領導與管理的區(qū)別 2. 領導力是什么？ 3. 領導力可以培訓嗎？ 三、如何提升領導力？ 1. 領導力模型 2. 領導力提升思路與技巧 3. "爬升金字塔"與彼得原理 四、領導者的2種影響力 1. 權力影響力與非權力影響力 2. 如何快速建立自己的影響力 五、領導風格 測試：你的領導風格怎樣 六、權力與領導行為分析 1. 權力的來源分析與權力關系 2. 認識下屬掌握的權力 3. 權力的類型與領導行為 4. 職場工作行為要點 5. 案例分析 七、授權 1. 怎樣授權與布置工作 2. 為什么領導者不愿授權 3. 為什么下屬不愿受權 4. 授權障礙的解決 5. 授權的要點 6. 陳述與布置工作的要點 八、上下級關系處理藝術 1、領導者的角色扮演 2、與上司相處之道 3、與下屬相處之道 九、 如何獲得下屬的敬佩？ 1. 勇于承擔責任，讓員工感覺放心。 2. 站得比員工稍高一些。 3. 關心下屬工作，并為其發(fā)展制定計劃。 4. 激發(fā)下屬積極性的5個要點 5. 提高下屬意愿的4個方法 6. 培養(yǎng)下屬的4項技能 7. 2種讓下屬心服的批評技術訓練 8. 對待抱怨5法
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2016-07-22...查看詳情>> 課程大綱 一、中層經理的人力資源角色認知： 1、 中層經理進行人力資源管理培訓的重要性和必要性 2、 現(xiàn)代企業(yè)管理者的任務 3、 管事與管人 4、 各部門主管對人力資源管理的認識 5、 企業(yè)管理人員雙重任務 二、中層經理在人力資源中的現(xiàn)狀： 選人方面----盲； 用人方面----茫； 育人方面----惘； 留人方面----忙 1、 人力資源混淆人事工作 2、 激勵機制混淆個人感情 3、 培育人才混淆兄弟提拔 4、 績效考核混淆亂用職權 5、 部門氛圍不和諧 三、中層經理應掌握哪些人力知識-----選材 1、 人才選用的原則 2、 人才選用流程中中層經理的職責 3、 在人才招募中，中層經理的作用 4、 中層經理如何作好甄選面試以便使自己做正確的事 四、中層經理應掌握哪些人力知識-----用才： 1、 如何作到職適其位，人盡其才 2、 如何實施目標管理 3、 如何提升下屬積極性 4、 如何提拔 5、 如何實施非專業(yè)人才職業(yè)生涯設計 6、 如何授權 五、中層經理應掌握哪些人力知識-----育才： 1、 部門培訓與人力培訓的異同 2、 一個公司中部門培訓與人力培訓的比重 3、 部門經理應該對下屬進行那些方面的培訓 4、 如何評估實施效果 5、 培訓的形式有哪些 6、 如何實施 六、中層經理應掌握哪些人力知識-----留財 1、 企業(yè)文化、部門文化（氛圍）留人 2、 公平的機制留人 3、 事業(yè)留人 4、 生涯留人 5、 待遇留人 6、 環(huán)境留人 七、中層管理人員的管人技術 1、 人管人，制度管人 2、 職業(yè)經理人的角色定位 3、 如何管理好自己 4、 如何管理上級 5、 如何管理下級
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2016-07-22...查看詳情>> 課程大綱 第一單元. 了解壓力 1.壓力的來源 2.壓力的種類 3.自我壓力診斷（測您的工作與生活壓力指數(shù)） 第二單元. 壓力的影響 1.從社會角度談壓力危害 2.壓力對個人的傷害 3.壓力對企業(yè)的傷害 第三單元. 壓力緩解 1.改善思維、認知、行為 2. 建立個人成長小組 4.動作的壓力釋放 5.心靈冥想與自我對話感受 6.聲音/音樂對精神壓力的釋放 第四單元.改變信念價值系統(tǒng),化壓力為動力 1.個人信念價值系統(tǒng)對壓力的左右 2.認識三個主要帶來壓力及情緒的限制信念及破解方法 3.突破思維桎梏的法寶------換框法 4.壓力的排解與轉化 第五單元 情緒與壓力的關系 1.情緒與壓力的內在牽連 2.情緒在人生中的意義 3.情緒的能量 4.情緒的鐘擺效應（正面與負面） 5.八大情緒管理定律 第六單元 改變與調動心理情緒方法 1.瑜珈休息術 2.健腦操, 實時增強你大腦以及身體的能量以及集中能力 3.學習自我催眠法, 使你在數(shù)分鐘之內舒緩身心調整情緒 4.個人情緒不受外界與他人影響的五種心理保護法 第七單元EQ情緒管理 1.EQ的概念及作用 2.自我情緒掌控技巧 3.傳統(tǒng)處理自己負面情緒的無效方法 4.如何從情緒的奴隸變成情緒的主人 5.建立自身有效的EQ支持系統(tǒng) 游戲體驗：增智益腦EQ指數(shù)測試 第八單元改變狀態(tài),提升工作績效 1.內在自我動力源支撐和減壓意念 2.建立工作與生活的平衡觀，調整身心狀態(tài) 3.高效的溝通方式與人際技巧 4.良好飲食習慣與身體保健改善工作品質
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2016-07-22...查看詳情>> 市場經濟條件下企業(yè)預算管理的重要性 預算系統(tǒng)的定位 預算的管理流程 預算的編制程序和方法 預算控制與差異分析 現(xiàn)行企業(yè)實施預算管理應注意的問題 內部控制的發(fā)展及框架 內部控制制度基本結構 內部控制的設計 如何在實踐實施內部會計控制提供頗具操作性的方法經驗
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2016-07-22...查看詳情>> 第一天：內部控制體系優(yōu)化與風險管控 解決的問題： 如何通過內部控制，降低企業(yè)的運營風險 如何確保“經常到處跑，而不被下屬架空” 如何通過內控，克服企業(yè)內部的“腐敗”現(xiàn)象 如何進行科學的流程設計，克服內部“官僚” 如何規(guī)避投資風險 如何解決信用難題：不賒銷等死，賒銷是找死 如何降低采購成本，確保采購人員的“干凈” 核心觀點： 內部控制的分野：內部會計控制與內部管理控制 組織結構的設計是內部控制設計的起點 任何人不得凌駕于內控之上：權利的杠桿作用 內部控制是企業(yè)文化的反映 有一個良好的制度，就是笨蛋也能使企業(yè)贏利 授權控制制度是企業(yè)內部管理控制系統(tǒng)的基礎 流程控制是思想、程序和業(yè)務活動的三位一體 堡壘最容易從內部攻破—基于防家賊之設計原則 培訓內容： 內部控制新思路 內部控制與組織結構 內部控制5要素分析 內部控制制度6模塊 內部控制設計基本 關鍵業(yè)務循環(huán)的內部控制設計 內部控制效用的限度 第2天：預算管理——現(xiàn)代企業(yè)的標志 核心觀點： 預算三部曲：戰(zhàn)略思維/環(huán)境改造/執(zhí)行控制 預算編制起點：經營目標，而非現(xiàn)有資源 預算的真髓：蒸餾出隱藏在粗放管理中利潤 預算的對象：經營過程的一切資源及運用 遏制預算外：預算是獲取資源的唯一途徑 授權制度是預算管理的制度基礎 預算不僅是CFO的天職，更是CEO的責任 預算執(zhí)行的責任在各職能部門及負責人 滾動預算或定期調整預算是累贅而非良藥 零基預算原則：無基數(shù)，無余額，無獎勵 預算控制的著眼點在行為之前而非行為之后 預算的核心在控制，而非編制 培訓內容： 一、預算的戰(zhàn)略定位 通過預算實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置 預算是企業(yè)投入產出的價值控制 預算控制是制度化的系統(tǒng)管理 預算控制場：業(yè)務活動和企業(yè)目標 二、預算操作環(huán)境的改造 預算與企業(yè)目標 預算與授權制度 預算與合同管理制度 預算與采購管理制度 三、預算的編制與執(zhí)行 預算流程 預算權力與責任 預算目標的設定 預算的組織結構 預算編制8原則 預算實施與控制 預算分析
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2016-07-22...查看詳情>> 《打造最有力的中層經理》 第一講中層經理的必要技能 一、如何理解中層經理的重要作用 1.中層是企業(yè)的頂梁柱，是肱骨之臣 2.中層是企業(yè)落實執(zhí)行力的關鍵 3、中層經理應當具備經營力 第二講、從五個方面發(fā)揮中層經理的作用 一、承上啟下的中層先管好自己 1.改善個人形象 2.管理好時間才有效率 3.激情和熱忱才能感染人 4.凡事講究輕重緩急 5.決策才能體現(xiàn)你的水平 6.細節(jié)決定成敗 7.人的潛能是無限的，要不斷提升自己 二、對上也要“管理” 1.了解上司才容易被提升 2.也讓上司了解你 3.與上司交往要注意的細節(jié) 4.與上司交往的幾大原則 三、對下如何管理 1.大美至樸，管理的真諦在于簡化 2.激發(fā)下屬的智慧會壯大自己的智慧 3.給別人提供舞臺就是抬自己 4.員工的利益就是你的利益 5.愛兵如愛子嗎？ 6.要掌握溝通技巧 四、橫向管理 1.大雁南飛的管理學財富 2.先認清自己的目標 3.要懂得和諧與制衡 4.從傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，毛澤東給我們的啟示 五、對外管理很重要 1.經常整理人際關系 2.處理好人緣外交 3.正確理解你的部門，不要越位 4.提升自己的綜合素質，才能應付自如 第三講、提升目前中層經理執(zhí)行力 一、執(zhí)行力差的原因 1.我們多半都是半路出家 2.用現(xiàn)代管理科學思考解決方案，切忌經驗從事 二、選擇了現(xiàn)在的崗位如何協(xié)調與自己的人生目標的差異 1.不能改變環(huán)境那就首選改變自己，選擇重于學習 2.必須不斷提高人與崗位的匹配度 3.關于人生職業(yè)管理的三個問題 三、走好人生成功的四步 第四講、有目標才能有進步，做好目標管理 一、目標和目標管理 1.目標的涵義 2.目標的分類 3.工作目標的類型和要素 4.目標管理的誤區(qū) 二、設定好目標就成功了一半 1.無法設定好目標的原因 2.設定目標的7個步驟 3.為下屬制定目標的誤區(qū)和解決方案 4.如何進行目標追蹤 5.如何克服部屬的抵觸 5.跟進控制的步驟 6.查清是什么影響進度 7.討論題 三、目標之后是計劃 1.計劃的種類和基本要點 2.每月工作計劃的制定 3.既要做好目標管理也要做好過程管理 第五講、如何有效授權 一、授權是新時代提出的新課題 1.不會授權的反面案例——動物界和歷史人物 2.自我評估 二、授權的四個層次 三、影響授權的因素 1.風險程度 2.任務性質 3.工作分類 4.哪些工作能干授權，哪些工作不能授權 四、授權的程序 （一）確定任務 （二）選賢任能 1.三類人才 2.三種方法 3.選擇人選時的因素 （三）落實分工并跟進反饋 五、如何面對反授權 六、練習題 1.這項工作應該交給誰做 第六講、中層經理如何進行績效管理 一、績效管理常見的誤區(qū) 1.各國文化背景下的績效管理 2.中層經理不好做 3.超越傳統(tǒng)考核的思維，接軌現(xiàn)代的HR績效考核 二、績效管理的實施方案 1.明確步驟和目的 2.中層經理在績效評估中的作用 三、最常用的績效考核體系及其應用 1.評語考核法 2.階段述職考核法 3.逐層下達任務法 4.KPI關鍵績效指標考核法 5.平衡計分卡法 第七講、如何做好下屬的心理輔導 1.新的經濟形式和新的社會環(huán)境有新的員工 2.心理問題的外在表現(xiàn) 3.心理問題導致的不良后果 4.察覺問題 觀察表現(xiàn)、精神和情緒；同事報告；下屬主動請求，其他渠道 4.提供輔導的主要方法和注意要點 第八講、中層經理的作用最終落實在建成高效團隊 一、四種現(xiàn)象和三種團隊，以及成因 二、團隊的基本概念 1.團隊合作的誤區(qū) 2.團隊的構成 3.群體、團體和團隊的區(qū)別 5.群體心理效應 三、優(yōu)秀的團隊 1.優(yōu)秀的團隊的特征 2.團隊發(fā)展的四個階段 3.“八路軍的會中央軍的稅”，團隊不能怕開會 4.團隊發(fā)展與領導風格、授權方式 四、打造共同愿景 1.如何建立和培植共同愿景 2.改變國企和政府的“領導”思維 五、提升團隊效率的途徑 六、塑造團隊精神領導人怎么做 七、跨部門團隊建設 第九講、學習型團隊的建設 一、工作學習化、學習工作化 二、能成為學習型組織的五項要素（五項修煉） 三、思考題 1、就您所在的部門團隊如何創(chuàng)建學習型團隊
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2016-07-22...查看詳情>> 第一講:如何理解目標管理 目標管理的含義 幾對容易混淆的概念：目標與職責、目標與行動計劃、目標與愿景 理論延伸：德魯克關于目標管理的基本思想 讓管理至情至性、圓潤通達——XYZC理論的內涵 目標管理的五要素 目標管理的由來及其功用 案例：某公司目標管理體系圖 第二講：目標的設定和推行 目標設定的原則和依據(jù) 笑話管理學：“潘總，那是北大！” SMART原理 目標管理的設定步驟 目標如何分解，責任如何明確 目標怎樣協(xié)商 目標推行前要做的準備 目標推行如何進行有效管控 笑話管理學：“不行，明天*就不來了。” 目標實施中常見的誤區(qū) 案例：旗幟行動力管理工具介紹 第三講：績效考核與目標管理同行 目標管理和績效考核的實施程序 績效考核指標如何選取 案例：臺塑——嚴格的KPI——關鍵業(yè)績指標 把握住績效考核的關鍵環(huán)節(jié) 目標管理和績效考核的八個原則 績效的面談和溝通 績效問題的分析和改進 笑話管理學：國際廣播電臺的笑話 第四講：習慣和性格不是不能改變的 什么是習慣？ 什么是性格？ 史料分析：泰山可移——改變習慣和性格的極端例子 常見的不好的習慣 常見的不好的性格 習慣管理的基本步驟 性格管理的太極手法 企業(yè)文化建設的跟進 第五講：時間決定命運 時間管理的歷史經驗和現(xiàn)實意義 阻礙時間管理的障礙 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是最宏觀的時間管理 企業(yè)目標管理——中觀層面的時間管理 企業(yè)文化建設——最深層、持久發(fā)力的時間管理 第六講：時間管理的實用方法 時間管理與職業(yè)規(guī)劃、人生經營：80/20法則 時間管理的ABCD法則 領導者的時間管理 如何管理業(yè)余時間 EAP——穩(wěn)定生活就是穩(wěn)定績效 案例：佳盟個人信息管理系統(tǒng)介紹 第七講：會議中的時間管理 不是當了領導就會開會——中國會議拖沓的文化和制度分析 會議效率不高的具體原因分析 會議是否有必要舉行 會議前做好節(jié)省時間的準備 主持人的會議準備 如何分配發(fā)言時間 如何調控會議進度——會議中的溝通和反饋技巧 如何達成會議決策 案例：說話別磨嘰——麥肯錫30秒電梯理論
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2016-07-22...查看詳情>> 第一講:如何理解目標管理 目標管理的含義 幾對容易混淆的概念：目標與職責、目標與行動計劃、目標與愿景 理論延伸：德魯克關于目標管理的基本思想 讓管理至情至性、圓潤通達——XYZC理論的內涵 目標管理的五要素 目標管理的由來及其功用 案例：某公司目標管理體系圖 第二講：目標的設定和推行 目標設定的原則和依據(jù) 笑話管理學：“潘總，那是北大！” SMART原理 目標管理的設定步驟 目標如何分解，責任如何明確 目標怎樣協(xié)商 目標推行前要做的準備 目標推行如何進行有效管控 笑話管理學：“不行，明天*就不來了。” 目標實施中常見的誤區(qū) 案例：旗幟行動力管理工具介紹 第三講：績效考核與目標管理同行 目標管理和績效考核的實施程序 績效考核指標如何選取 案例：臺塑——嚴格的KPI——關鍵業(yè)績指標 把握住績效考核的關鍵環(huán)節(jié) 目標管理和績效考核的八個原則 績效的面談和溝通 績效問題的分析和改進 笑話管理學：國際廣播電臺的笑話 第四講：習慣和性格不是不能改變的 什么是習慣？ 什么是性格？ 史料分析：泰山可移——改變習慣和性格的極端例子 常見的不好的習慣 常見的不好的性格 習慣管理的基本步驟 性格管理的太極手法 企業(yè)文化建設的跟進 第五講：時間決定命運 時間管理的歷史經驗和現(xiàn)實意義 阻礙時間管理的障礙 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是最宏觀的時間管理 企業(yè)目標管理——中觀層面的時間管理 企業(yè)文化建設——最深層、持久發(fā)力的時間管理 第六講：時間管理的實用方法 時間管理與職業(yè)規(guī)劃、人生經營：80/20法則 時間管理的ABCD法則 領導者的時間管理 如何管理業(yè)余時間 EAP——穩(wěn)定生活就是穩(wěn)定績效 案例：佳盟個人信息管理系統(tǒng)介紹 第七講：會議中的時間管理 不是當了領導就會開會——中國會議拖沓的文化和制度分析 會議效率不高的具體原因分析 會議是否有必要舉行 會議前做好節(jié)省時間的準備 主持人的會議準備 如何分配發(fā)言時間 如何調控會議進度——會議中的溝通和反饋技巧 如何達成會議決策 案例：說話別磨嘰——麥肯錫30秒電梯理論
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2016-07-22...查看詳情>> 一、 客戶經理的基本素養(yǎng)及職業(yè)素質 二、 搜尋和選擇目標客戶的方法和技巧 三、 客戶調研及分析 四、 客戶價值及風險識別 五、 客戶關系的維護 六、 銀行產品的管理及功能創(chuàng)新 七、 國內同業(yè)產品介紹與分析
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