- 劉娜
- 所在地： 寧夏回族自治區 銀川市
- 擅長領域： 商務禮儀 招聘管理
- 所屬行業：商業服務 專業服務/咨詢（財會/法律/人力資源等）
- 市場價格： (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：管理技能 《職業素養》《職業禮儀》《管理溝通技巧》、《時間管理技巧》、《領導藝術與有效激勵》、《OJT技巧》、《構建高績效團隊》、《中層管理人員管理技能整體培訓方案》、《執行文化與職業精神》《流程梳理與流程再造》。 人力資源類 《非人力資源經理的人力資源管理》《崗位分析實操技巧》、《組織架構與崗位設計》、《如何看人不走眼》、《招聘甄選與人才選拔》、《培訓管理實務》、《TTT內部培訓師培訓》、《培訓體系的建設》、《讓績效管理創造績效》、《如何進行有效的績效面談》、《薪酬體系設計》、《員工職業生涯規劃》、《三維溝通—無邊界辦公》等內部培訓課程深受客戶好評
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 職業培訓師 課程目的 幫助培訓師明確企業培訓的戰略地位，助力培訓師的根本修養的提升，了解培訓對象學習的特性及類型。增強培訓師在職業培訓中的基本技能，掌握課程開發的知識體系，學習自如的控場技巧。達到以專業的方法教學目的，提高學員聽課興趣和培訓效率。 課程內容 一、提升培訓績效的難點突破 二、優秀培訓師的三項能力 三、課程準確度檢視 1.課程標準確立的要素 2.DCGIS課程定位法 3.課程標準及課程定位檢表 四、課程系統檢視 1.系統思考 2.培訓三級目標體系 五、課程結構設計 1.培訓師的結構化思維 2.結構化思維圖形化呈現 3.空序結構范例 4.時序結構范例 5.雷達結構范例 6.對比結構范例 7.發展結構范例 六、課程亮點設計 1.課程吸引力要素 2.讓課堂添彩紛呈的四大因子 3.課程亮度檢視 4.新知元素設計 5.哲理元素設計 6.情感元素及幽默元素設計
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 職業培訓師 課程目的 增強培訓師在職業培訓中的基本技能，學習自如的控場技巧。達到以專業的方法教學目的，提高學員聽課興趣和培訓效率。 課程內容 一、績效導向的培訓原則 1.提升培訓績效的三個能量級 2.艾賓浩斯遺忘曲線 3.讓人記憶深刻的7個方法 4.讓學員達成績效的四個外部力量 二、教學方法設計 1.明確教學目的匹配教學方法 2.說明—演示教學法 3.探討—案例教學法 4.好案例的四項標準 5.該開除他還是給他機會？ 6.案例裁剪與呈現 7.從個性到共性 8.從實踐到模型 9.從特殊到一般 10.從行為到理論 11.案例陳述七要點 12.啟發游戲教學法 13.鞏固—實操教學法 三、課堂互動方案 1.培訓成果四級評價標準 2.培訓教學四沖程 3.培訓師四大風格選型 4.課堂組織心理學 5.精彩點評三項原則
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 職業培訓師 課程目的 幫助培訓師明確企業培訓的戰略地位，助力培訓師的根本修養的提升，了解培訓對象學習的特性及類型。增強培訓師在職業培訓中的基本技能，掌握課程開發的知識體系。達到以專業的方法教學目的，提高學員聽課興趣和培訓效率。 課程內容 一、播種春天的事業 二、培訓師職業角色 1.企業培訓的戰略地位 2.培訓師素質模型 3.培訓師快速學習與創新 4.培訓師4項學習要領 5.培訓師的洞察力 三、精彩講授九要點 1.課程講授檢視 2.克服怯場的7項技術 3.培訓師職業塑形四式 4.培訓師服飾心理學 5.培訓師職業禮儀 6.培訓師的表情語與目光語 7.專業培訓的12種手勢 四、魅力自我介紹 1.強化你的語言魅力 2.精彩課程導入設計 3.魅力課堂在于職業自律 4.精煉課程收結 5現場應變六項對策 五、課程開發之知識體系 1.有效培訓的系統模型 2.課程開發六步流程 3.培訓課程的目標體系 4.培訓課程的四大結構方法 六、培訓師的成長與學習
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 職場人士 課程目的 個人的舉止要在標準的基礎上，在不同的場合采用不同的表現方式，在個人的裝扮上也要做到在展現自我的同時尊重他人，職業形象需要嚴格恪守一些原則性尺度。使你的職業形象符合主流趨勢時，進而促進自己職業的升值。 課程內容 一、商務人員的著裝禮儀 1.女士著裝禮儀（套裝的選擇及搭配） 2.男士著裝禮儀（西裝、襯衫以及領帶的搭配） 3.著裝的TPO原則 二、商務人員的交往禮儀——會面禮儀 1.稱呼禮儀 2.問候禮儀 3.介紹禮儀 4.握手禮儀 5.名片禮儀 三、手勢語、國際手勢差異 1.引領手勢 2.禁忌手勢 3.國際手勢差異 四、辦公室禮儀 1.辦公室人際交往禮儀 2.接待禮儀 3.參會禮儀 4.轎車座次 5.電梯次位 五、商務通訊禮儀——“電話”禮儀 1.接聽電話的禮儀 2.撥打電話的禮儀 3.掛斷電話的禮儀 4.使用手機注意事項 六、宴會禮儀 1.中餐禮儀 2.西餐禮儀
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 企業內部各層級員工 課程目的 工作生活中的種種壓力，降低了我們的思考能力，影響了我們的工作效率，破壞了團隊的人際關系，通過學習使學員有效控制自己的情緒，帶著飽滿的精神狀態去迎接工作與生活的挑戰。 課程內容 （一）學會覺察自己的情緒 1. 正確認識情緒 2. 什么是情緒管理 3.情緒反應平衡公式 4.舒緩情緒消除疲勞的“十巧手”手操 5.現場情商測試 （二）如何處理不良情緒 1.情緒管理包含五大能力 2.如何避免情緒傳染 3.應激的三個階段 4.壓力管理實務 （三）保持平和心態—快樂工作 幸福生活 1.保持良好的飲食習慣 2.什么人最快樂？ 3.向孩子學習：學會自得其樂 4.向強者學習：增強控制水平 5.向愚者學習：選擇難得糊涂 6．向苦難學習：享受自我幸福
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 企業內部各層員工 課程目的 通過培訓使員工從思想觀念發生質的轉變，認識到職業素質不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發自內心的去改變自己，自覺地提高職業素養。 讓員工接受“做崗位主人，為自己打工”的理念，將自己的個人成長融入到企業的發展之中；讓學員接受全新的員工思想管理工具，為主人翁精神的培育創造良好的企業氛圍；理念宣貫加實戰演練，讓培訓結果實實在在的落地轉化，全面提升企業業績。 課程內容 一、職業道德概述 1. 什么是職業道德 2. 職業道德的主要內容 二、職業行為的標準 1. 價值觀的職業化 2. 道德形象的職業化 3. 態度的職業化 4. 角色的職業化 5. 知識技能的職業化 三、職業道德的責任觀 1. 員工與企業的關系 2. 怎樣履行責任 3. 不符合職業道德的種種言行 四、愛崗敬業，崗位成就事業 1. 正確認識企業規則 2. 員工提升能力的黃金法則 五、團結同事，集體成就個人 1. 正確認識上級、下級和同事 2. 正確認識和融入團隊 3. 如何有效地溝通
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 企業員工 課程目的 掌握激勵原理及運用要點，學習激勵需求的診斷方法，掌握各種有效激勵理論的操作方式與技巧，熟悉激勵機制建立的設計要點，從而提升企業整體績效，提高競爭力。 課程內容 （一）為什么需要激勵 1. 員工為什么能積極主動的工作 2. 激勵和績效的關系 3. 管理的最高境界 （二）激勵的定義及原理 1.需要層次理論 1）需要層次理論內容 2）對需要層次理論的解釋 3）需要層次理論對管理工作的啟示 4）需要層次理論在管理中應用 2.雙因素理論 1）雙因素理論內容 2）雙因素理論對管理工作的啟示 3）雙因素理論在管理工作中的應用 (三)激勵的實用方法 1.物質激勵 2.21種非物質激勵 ( 分組討論：工作中的具體激勵措施有那些？ 1）哪些具體激勵措施是高層可以應用的？ 2）哪些是中層管理人員可以用的？ 3）中層管理人員可以運用的激勵措施？ (四）激勵的理念/原則 1．每個人都可以被激勵 2．激勵別人前首先要能夠自我激勵 3．人們是為了自己的理由而不是你的理由而做事 4．激勵的方向應與其組織目標吻合 5.激勵下屬必須及時 6.激勵要持續進行 7.激勵要公平 8.特質激勵與精神激勵相結合
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 企業內部各層級員工 課程目的 通過本課程系統化的學習，了解人際溝通的心理學原理，學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協調人際關系的技巧，保證每個人能很好的相互配合和合作，加強團隊精神，來完成共同的目標。 課程內容 （一）溝通的基本理念 1.溝通的含義 2.溝通所包含的要素 3.溝通中信息傳達應包含的內容 （二）溝通的基本技巧 1.正確的信息傳遞和溝通的過程 2.影響編碼的四個條件 3.認知曲解的例子 4.有效傾聽的建議 5.跟別人面談，要避免哪些“小動作” （三）溝通的方向 1.上級溝通 2.平級溝通 3.下級溝通 4.我認為我的上司了解我多少？ 5.你的上司怎么看你？ （四）行為+肢體語言 1.領域行為 2.禮貌行為 3.保護或偽裝行為 4.暗示行為
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 關注家庭和諧幸福的所有大眾 課程目的 1、 學會如何讓身心更健康 2、 學會如何讓伴侶關系更和諧 3、 學會如何讓婆媳關系更融洽 4、 學會如何與孩子更好的溝通 5、 學會如何與朋友、同事更好的相處 6、 學會如何了解個人與金錢的關系 7、 學會如何了解個人與事業的關系 課程內容 第一模塊：幸福家庭的密碼 一、構建和諧幸福家庭的基礎 1．相互尊重的原則 2、相互平等的原則。 3、相互包容的原則。 4、相互信任的原則 案例：一起干活的樂趣 二、 選擇以積極心態調整自己 1）先解決心情，再解決問題； 2)先改變態度，再化解矛盾 案例一： 一個英國老太太的故事 案例二：一個花匠的故事 第二模塊 一個情緒平和的媽媽是對孩子最偉大的教育 1、分析母親的“母”的兩點在甲骨文里的解釋 案例：莫言的媽媽如何教育孩子 2、積極心理在家庭中的暗示的作用 案例：動物園里的羊的故事 3、學會和負面情緒相處 1）《黃帝內經》七情：喜、怒、憂、思、悲、恐、驚； 2)小我制造一個消極的你； 4、和小我一起伴隨的是許多的負面情緒 1）負面情緒駕馭我們的時候，我們會不開心； 2)消極的小我是負面情緒； 3）負面情緒的來源（錯誤的認知）； 4）負面情緒的特點 第一種：臨時發生； 第二種：長期累積； 5、小我聰明不夠智 1）我保持平日積極向上、樂觀進取的大我； 2)我們一定不要被所謂的小我俘虜； 3）要善于識別小我情緒，做積極的大我； 案例一：于丹處理困惑的例子 案例二：秀才第三次進京趕考的例子 6、、在負重中身心疲憊 1）心身疾病悄然侵襲這些人群； 2）癌癥、心臟病、糖尿病、高血壓等疾病就如不速之客涌向我們； 3）抑郁癥也喜歡和他們越來越親近。 列舉名人罹患抑郁癥（布什、崔永元、憨豆） 角色演練：爸爸、媽媽、孩子、小狗、小貓 第三模塊、遵守傳統的夫妻道 1、夫妻是一家的天吉星，以愛為根。 2、整個家庭的建立都是以愛為根，沒有愛無法建立的家庭，愛是成家的第一條件。 3、有緣愛一個人，首先要了解對方的本分。成全對方、完善本分。啟蒙對方發揮本分。不管束對方的自由權，應給予對方快樂，不應給對方煩惱。相互成全，相互理解對方的生理和心理。 4、愛的標準：真愛無私，覺愛無架(價)，博愛無條件，實愛無成見。真愛無私:尊重對方，不給對方添麻煩。 5、愛是和諧的緣起，也是和諧的總綱，沒有愛不可能建立和諧的家庭。 6、本來是丈夫的事情，但是丈夫忘記做了，妻子不要埋怨，要認真把事情有做好；反過來，丈夫也要這樣做。對方做不到的自己補上去。這就是互相補漏。 7、成家后，男人若不能把女人領到道上，不能上孝公婆，中悌兄弟姐妹，下慈兒女，就是自己十分盡孝，老人也不放心。女子婚后若不能助夫成德，就是自己孝敬公婆，老人也不安心。 8、丈夫多照顧岳父岳母，妻子多孝敬公公婆婆；譬如給老人買東西，應該是女婿親自給岳父岳母，媳婦親自送給家公家婆。 9、男女平等是指權力上平等，享受上平等。在本分上、禮節上絕對不能平等。 10、男有男的本分，女有女的本分，陰陽各有其位。男子以剛正為本；女子以柔和為本。“剛”是不動性（不發脾氣），“正”是合乎正理。“柔”要性如水，“和”就要合乎理。所以剛正就是柔和，柔和就是剛正，名詞雖然不一樣，精神卻是一樣。 11、夫妻鬧矛盾，一是違背天地賦予的恩；二是違背父母賦予的情；三是違背自己本命多生多劫本分的因緣。違背生命本分的因緣，生命就失去正報的依靠。夫妻分裂，就是生命的分裂。 第三模塊、建立持久幸福的親密關系 1 、在兩性關系中，女性對男性的核心需求 2、 男性對女性的三個基本需求 3 、建設幸福心靈，建立持久、幸福親密關系 （1）只有注入愛的關系才能持久 （2）在關系中表達愛——“三十原則” （3）建立幸福關系的環境 視頻 ：幸福一家人 4：建設積極的親子互動關系 1） 適合孩子個性發展的親子關系：如何建立積極的互動關系 2 ）父母為師：孩子幸福一生的基石 3）釋放孩子潛能：彰顯天性 培養孩子卓越幸福的人格品質與心理資本 幫助孩子找到“天 5、建立溫暖美好的家庭氛圍 1、用愛的語言講話 多贊美，欣賞，表揚，肯定，感恩 少批評、指責，否定、訓斥 2、隨時用愛的行為講話 視頻：泰坦尼克號
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 希望了解如何追求幸福的具體方法，對職場績效、情緒能量、不良個性、關系處理及對個體生命質量非常重視的人。 課程目的 通過學習，樹立積極狀態，改變錯誤認知，從而提高生活滿意感，幸福感，擁有幸福人生。 課程內容 第一模塊：女性樹立正確的幸福觀 1、什么是幸福？幸福的內涵 ——是對自己生活的總體滿意感。是一種內在富足、愉悅、滿足的感覺。 2、幸福的外延（幸福中國，幸福企業，幸福教育，幸福網點、幸福家庭……：） 3、馬斯洛需求層次理論 4、中國積極心理學大會和幸福企業論壇 （1）積極心理學和馬丁.塞利格曼 （2）積極心理學的傳播史 5、女人正確的幸福觀 一、尋求快樂（海子、陶淵明等） 二、投入工作（庖丁解牛、本戈登） 三、體現價值（雷鋒） 四、追求成功（董卿、楊瀾、柴靜） 第二模塊：做內外兼修的女性 一、：形象的重要性 第一印象 二、：“濃妝淡抹總相宜”—女性化妝與首飾佩戴 三：“此時無聲勝有聲”—女性人際溝通技巧 四：“云想衣裳花想容”—女性著裝修養 五：“素手皓腕萬方儀態”—女性儀態修養 六：“此時無聲勝有聲”—女性人際溝通技巧 七：掌控你的情緒，管好壓力一女性壓力管理 八：“以內養外”一養生保健 九：“優雅、獨立、真性情”—魅力女人修煉 十：“消費并快樂著”一家庭理財提點 十一：“愛是一生的付出”—妥善處理夫妻關系 十二：奢侈品鑒賞和了解，提升你的生活品味 第三模塊：影響女性幸福的因素 一、“中國式煩惱”何其多？（都是壓力惹的禍） 1、女性生活現狀 1）工作忙、盲、茫 2）家里的角色 2、女性幸福感從積極心態心態中來 案例：李鎮西《做一名幸福的教師》 3、區別積極心態和消極心態 二、情緒對女性的影響 1、情緒影響健康《黃帝內經》 2、情緒影響能力 3、情緒影響結果 4、能量層級（美國大衛.霍金斯） 情景表演 ：情緒是可以傳遞的 三、強大的心理資本是幸福的法寶 自信，樂觀，希望，韌性 林黛玉，杜拉拉 （心理資本研發專家李世源老師） 四、認知調節（正確認知） 1、人為什么會痛苦？ 大腦進化的四個生存法則： 1）偏好負面 2）孤寒摳門 3）愛面子 4）愛攀比 2、《黃帝內經》對情緒的解讀 3、四種基本情緒的正負面意義解析 心理視頻：《與情緒共舞》 4、情緒管理行為層面的7個方法練習 心理視頻：《沖動人格障礙形成》 1）建立積極的心錨 2）情緒環保宣泄法 3）情緒逐步抽離法 4）制怒系列妙訣 5）破除“羨慕嫉妒恨”法 6）中醫輸出“橫逆之滯”法 7）心理防御機制練習 活動：《相看兩不厭》 5、八個深度管理情緒的技術練習： 1）代償與升華 2）脫敏與滿灌 3）轉移與安慰 4）理智與辯證 6、管理工具：《時間秒殺利用法》預防心理拖延癥 五、地球人的幸福 一）、全球十大最幸福國家 （前三名） 二）、中國城市幸福指數排行榜2014年（哈爾濱第一） 2015年（成都） 三）、福布斯公布全球十大幸福指數高的職業（教師第 四）、各行各業幸福指數排行 第四模塊：如何提升女性職場幸福力 幸福感研究： 一、幸福與積極關系 二、修女的長壽靠什么? 案例：美國肯塔基大學教授研究結果 三、能否打破局限性信念而換框？ 練習：負面中的正面意義 四、用情商提升女性幸福感 案例：習主席的情商觀點 五、女性提升幸福力的技巧： 溝通力，情緒力，專注力，創造力 總結 ：提升職場幸福力的四要素 正面思考 樂觀解釋 抗挫能力 感恩的心 視頻：水知道答案 《泰坦尼克號》剪輯
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