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2016-08-08...查看詳情>> 一、如何填寫一份合格的履歷書 二、面試前的心理準(zhǔn)備 1． 面試前的心理調(diào)節(jié) 1）盲目自信 2）認(rèn)識(shí)自我 3）如何解壓 4)克服懶散狀態(tài) 5）調(diào)整心態(tài) 6）增加自信 7）社會(huì)角色轉(zhuǎn)換 2．面試前的準(zhǔn)備 1）首輪效應(yīng)――30秒決定考官對(duì)你的印象！！ 2）如何讓考官對(duì)你感興趣 3）如何不怯場(chǎng) 4）了解面試的流程 5）針對(duì)面試流程做相應(yīng)準(zhǔn)備 6）了解所要面試的企業(yè)的企業(yè)文化 三、面試著裝和妝容 1．男性著裝容貌要點(diǎn)：職業(yè)裝、發(fā)型、容貌、 2．女性著裝妝容要點(diǎn)：優(yōu)雅、干練、自信、妝容 3．面試不同行業(yè)時(shí)的著裝：媒體行業(yè)、IT行業(yè)、公務(wù)員、事業(yè)單位、教師、外企、國(guó)企、網(wǎng)絡(luò)行業(yè) 四、面試禮儀 1．形象禮儀 1）進(jìn)門禮儀 2）敲門、站姿、行姿、坐姿、行禮、手勢(shì)禮儀（握手、遞交、再見等） 3）呈現(xiàn)敬意禮儀、謙恭的心態(tài)、告辭禮儀 2．語言禮儀：語音、語速、語調(diào)、用詞、基礎(chǔ)禮貌用語 問候禮儀、自我介紹禮儀、問答禮儀、傾聽禮儀、表達(dá)想法禮儀 3．表情禮儀：目光語、眼神、笑容（微笑表情） 1）和面試官交談時(shí)的目光、眼神、微笑 2）被面試官問及尷尬及難回答問題時(shí)的禮儀 3）緊張時(shí)的禮儀 4）出汗時(shí)的禮儀 5）突然忘記接下去如何說時(shí)的禮儀 6）考官設(shè)置的場(chǎng)景及細(xì)節(jié)禮儀 五、面試須知 1．守時(shí) 2．放松心情 3．以禮相待 4．面帶微笑、自信 5．入座講究禮儀 6．關(guān)掉通訊工具 7．舉止得體、大方 六、面試如何有效溝通 有效溝通基本步驟 1）事前準(zhǔn)備 2）確認(rèn)需求 3）闡述想法 4）認(rèn)同企業(yè) 5）職業(yè)規(guī)劃 6）處理異議 7）達(dá)成共識(shí)
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2016-08-08...查看詳情>> 第一部分：地產(chǎn)銷售禮儀 一、地產(chǎn)銷售人員所必備的職業(yè)形象 1.銷售禮儀概述 2.首輪效應(yīng)——第一印象的重要 3.房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)的匹配度慨念 4.服務(wù)品質(zhì)化理念導(dǎo)入 5.形象塑造—形象是你的第一張名片 6.儀容、儀表、儀態(tài) a.銷售從微笑開始 b.目光、眼神是真誠(chéng)交流的窗戶 c.銷售服務(wù)人員著裝要求： d.男士著裝要求 e.女士著裝要求（現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)） 二、地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技能培訓(xùn) 1.無聲的銷售服務(wù)語言—體態(tài)語 a.站姿、走姿、坐姿、蹲姿—體現(xiàn)職業(yè)化（現(xiàn)場(chǎng)演練） 2.銷售服務(wù)禮儀 a.名片、筆紙遞送方法。（現(xiàn)場(chǎng)演練） 3.專業(yè)的服務(wù)手勢(shì)禮儀（現(xiàn)場(chǎng)演練） 4.如沐春風(fēng)的語言——聲如其人 a.開口三件事（尊稱+禮貌用語+敬語） 5.傾聽與溝通的禮儀 6.引領(lǐng)看房的禮儀 a.行走次序的禮儀、 b.電梯的禮儀、 c.上下樓梯禮儀、 d.進(jìn)出房門禮儀 E.沙盤講解禮儀 7.末輪效應(yīng) 第二部分房地產(chǎn)銷售技巧 一、銷售樓盤首先是銷售自己 1.優(yōu)秀置業(yè)顧問的特征及性格 2.掌握自己的優(yōu)勢(shì)-知己知彼 3.優(yōu)秀置業(yè)顧問的職業(yè)素質(zhì) 4.置業(yè)顧問銷售時(shí)注意事項(xiàng) 5.溝通站在客戶的角度上思考 6.接待-平等地對(duì)待顧客 7.掌握消費(fèi)心理-重復(fù)、贊同、提建議 8.馬斯諾——銷售需求論 9.掌握了解客戶類型及分類 10.客戶類型應(yīng)對(duì)及方法 11.電話接聽的禮儀與技巧 12.處理好顧客的要求、學(xué)會(huì)情緒管理 13.應(yīng)對(duì)異議與投訴處理 14.銷售技巧案例分析
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