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• 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技巧訓(xùn)練

  2016-11-15...
  查看詳情>> 第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之源——行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與框架的搭建 1、我們?nèi)绾芜M(jìn)行解決問題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 1.1企業(yè)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述 1.2換一個(gè)方式來思考問題 1.3制定我們的研討規(guī)則 1.4體驗(yàn)的分享和反思 案例：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)解決問題的弊端 應(yīng)用：一二三四法則 2、新型學(xué)習(xí)模式——行動(dòng)學(xué)習(xí)之源 2.1傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞路徑 2.2傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞硬傷 2.3智慧逆轉(zhuǎn)，基于組織整體績效的新價(jià)值路徑 2.4行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈和概念鏈 2.5實(shí)用主義理解的教育理論 2.6庫伯的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈 2.7組織行為學(xué)的“用、擁”理論 2.8人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè) 案例：個(gè)體和組織心智系統(tǒng)圖 視頻：心智模式轉(zhuǎn)換之旅 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素 3.1懸而未決的難題 3.2互助學(xué)習(xí)的小組 3.3催化師的引導(dǎo) 3.4質(zhì)疑與反思的過程 3.5行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果 3.6范式轉(zhuǎn)換 案例：高速公路的范式轉(zhuǎn)換及應(yīng)用 4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)六類角色 4.1行動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)起人 4.2行動(dòng)學(xué)習(xí)的召集人 4.3行動(dòng)學(xué)習(xí)的催化師 4.4行動(dòng)學(xué)習(xí)的組長 4.5行動(dòng)學(xué)習(xí)的小組成員 4.6專業(yè)支撐的理論專家 案例：催化師的角色定位 第二講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之能——催化師四大核心能力訓(xùn)練 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)溝通四步驟 1.1 表達(dá)者想明白 1.2表達(dá)者說明白 1.3接收者聽明白 1.4接收者理解明白 2、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“觀察”技能 2.1人際溝通大餅 2.2肢體語言的寓意和催化師的對策 2.3群體行為出現(xiàn)不良癥狀時(shí)的應(yīng)對策略 2.4訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能 訓(xùn)練：催化師【觀察】技能訓(xùn)練 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“傾聽”技能 3.1傾聽的四個(gè)層次 3.2傾聽的六大要求 3.3同理心傾聽的策略和方法 3.4訓(xùn)練和提升催化師的傾聽能力 訓(xùn)練：催化師傾聽技能訓(xùn)練 4、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“提問”技能 4.1提問在行動(dòng)學(xué)習(xí)催化中的四大價(jià)值 4.2催化師提問的五種模式 4.3問題的應(yīng)用策略 4.4問題的應(yīng)用情景訓(xùn)練 5、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之四“中立”技能 4.1催化的過程要求 4.2通過提建議來保持中立 4.3通過提問題來保持中立 4.4通過戴帽子來保持中立 第三講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之法——三大行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的應(yīng)用 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具 1.1行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法” 1.2行動(dòng)學(xué)習(xí)中的ORID 1.3 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法” 1.3六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 練習(xí)：操作ORID 2、掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法” 2.1團(tuán)隊(duì)共列名法的著眼點(diǎn) 2.2團(tuán)隊(duì)列名法的實(shí)施六大步驟 2.3團(tuán)隊(duì)列名法的體驗(yàn) 2.4團(tuán)隊(duì)列名法的“形容”感受 練習(xí)：實(shí)踐團(tuán)隊(duì)列名法 3、掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法” 3.1團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的來源 3.2團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施六大步驟 3.3團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的選題 3.4團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用 3.5團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用分享 練習(xí)：實(shí)踐團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 4、掌握六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)研討中的應(yīng)用 4.1六頂思考帽代表的含義和應(yīng)用的要求 4.2六頂思考帽單帽應(yīng)用的案例體驗(yàn) 4.3混合式的六頂思考帽的應(yīng)用策略 練習(xí)：六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 第四講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之果——行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的體驗(yàn)、設(shè)計(jì)與應(yīng)用 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的三大步驟 3.1行動(dòng)學(xué)習(xí)選題與準(zhǔn)備 3.2行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與應(yīng)用 3.3行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目總結(jié)與固化分享 2、問題解決型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目五步法操作實(shí)踐 第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義 第二步：形勢評估、目標(biāo)確定 第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉 第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解 第五步：縱覽全局、精明決策 綜合應(yīng)用： 360度開題法、團(tuán)隊(duì)列名、行動(dòng)學(xué)習(xí)可視化技術(shù)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、問題樹、5W2H1R 、帕內(nèi)斯法則、六頂思考帽，盈利矩陣、形勢評估3要素、魚骨圖、TB行動(dòng)計(jì)劃表、關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定法則、 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的質(zhì)疑反思體系 5.1對主題的質(zhì)疑反思 5.2對原因的質(zhì)疑反思 5.3對措施的質(zhì)疑反思 5.4對目標(biāo)的質(zhì)疑反思 啟示錄：行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道（設(shè)計(jì)個(gè)人的行動(dòng)學(xué)習(xí)過程）
• 行動(dòng)學(xué)習(xí)——提升績效的秘密武器

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  查看詳情>> 第一部分 ：理解行動(dòng)學(xué)習(xí) 1.學(xué)習(xí)與發(fā)展的歷史 2.行動(dòng)學(xué)習(xí)定義 3.行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素 4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ) 5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色 6.行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目周期的八個(gè)步驟 第二部分： 行動(dòng)學(xué)習(xí)中的三大核心技能 核心技能是作為一個(gè)優(yōu)秀行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員所必須具備的態(tài)度、風(fēng)格或行為。工具和過程的掌握是比較容易的，而催化中核心技能的獲取，需要長期的實(shí)踐和不斷反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)就能達(dá)到比較自如的境界。 一、溝通模型四步驟 二、行動(dòng)學(xué)習(xí)核心技能之一“傾聽”技能 三、行動(dòng)學(xué)習(xí)核心技能之二“提問”技能 四、行動(dòng)學(xué)習(xí)核心技能之三“中立”技能 第三部分 ：行動(dòng)學(xué)習(xí)的經(jīng)典研討工具 一、團(tuán)隊(duì)列名法 1.團(tuán)隊(duì)列名法的特點(diǎn) 2.團(tuán)隊(duì)列名法的實(shí)施六大步驟 二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的來源 2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施六大步驟 3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的選題 4.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用 5.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用分享 第四部分 ：運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升組織績效 心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(Performance) ?行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的工作行為的持久改變 ?行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變 掌握了方法，并不能有效保證組織績效有效提升，從而，需要有一套基于提升組織整體績效的完整行動(dòng)學(xué)習(xí)過程方法，結(jié)合經(jīng)典的【管理五原則】：1.關(guān)注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢；5.保持正能量 行動(dòng)學(xué)習(xí)過程方法為： 績效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)六步法 第一步：關(guān)注結(jié)果——明確主題、設(shè)定目標(biāo) 管理是一種以取得結(jié)果為目標(biāo)的職業(yè)，其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時(shí)是唯一）興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動(dòng)的結(jié)果讓他們真正感興趣。 1.梳理影響組織績效的癥狀； 2.明確問題并確定提升績效的有效目標(biāo)。 第二步：全局思維——分析要素，明確關(guān)鍵 卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析實(shí)現(xiàn)提升組織績效目標(biāo)的要素。 1.提出具體事項(xiàng) 2.觀點(diǎn)歸類； 3.命名組群 4.形成決策 第三步：聚焦關(guān)鍵——分析癥狀、明確關(guān)鍵 如果管理者對結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個(gè)縝密選擇的關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外的任何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過是庸碌無為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。 1.針對關(guān)鍵要素提出存在的癥狀 2.問題樹在分析癥狀時(shí)的應(yīng)用 3.影響組織發(fā)展的三大類障礙 第四步：形成方案——提出創(chuàng)造性解決方案 每個(gè)人都有優(yōu)勢，即使是那些看起來能力最差的人，也許優(yōu)勢不是很多，通常只有一項(xiàng)。此外，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強(qiáng)的人，也有一些明顯的弱點(diǎn)。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點(diǎn)，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個(gè)可怕的問題。關(guān)注和利用優(yōu)勢這項(xiàng)原則的含義和實(shí)現(xiàn)方式就是：通過管理行為，讓每一個(gè)員工在自己擅長的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。 1. 針對要消除的癥狀提出有效措施 3. 運(yùn)用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動(dòng)。 第五步：質(zhì)疑反思——對學(xué)習(xí)的過程進(jìn)行反思 對解決方案背后的想法加以檢視，反思我們在管理中看問題的心智模式，進(jìn)而才能采取真正有效的行動(dòng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，其改正方法包括對組織目標(biāo)，分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動(dòng)學(xué)習(xí)向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。 1.對目標(biāo)的質(zhì)疑 2.對原因的質(zhì)疑 3.對措施的質(zhì)疑 第六步：保持正向思考——落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)學(xué)習(xí)中，每一個(gè)成員會(huì)竭盡所能提供與接收他人的意見。而建立信任的團(tuán)隊(duì)是結(jié)果達(dá)成的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)有信任基礎(chǔ)后，如何通過他人激勵(lì)、自我激勵(lì)、相互激勵(lì)，關(guān)注發(fā)展機(jī)遇，形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng)，以超越業(yè)績目標(biāo)。 落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，需要正面思考，使我們能夠看到機(jī)遇，并擺脫對情緒的依賴。積極的、建設(shè)性的思維方式所帶來的結(jié)果，通常會(huì)讓人們在他力所能及的范圍內(nèi)，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。行動(dòng)學(xué)習(xí)的保持正向思考原則將管理者的注意力轉(zhuǎn)向機(jī)遇，這應(yīng)該變成一種習(xí)慣。 1.措施的具體負(fù)責(zé)人（應(yīng)該是具體的個(gè)人而不是部門） 2.明確開始與結(jié)束的時(shí)間 3.進(jìn)度的檢查人及檢查時(shí)間節(jié)點(diǎn) 4.關(guān)注機(jī)遇和發(fā)展策略 5.從他人激勵(lì)到自我激勵(lì) 6.從自我激勵(lì)到相互激勵(lì) 7.擺脫個(gè)體依賴和組織依賴 8.超越期望目標(biāo) 第五部分：現(xiàn)場答疑 Q&A
• 行動(dòng)學(xué)習(xí)

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  查看詳情>> 第一部分 ：理解行動(dòng)學(xué)習(xí) — 理論基礎(chǔ) 1.約翰杜威“做中學(xué)”的實(shí)用主義教育理論 2.大衛(wèi)庫伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈 3.卡爾羅杰斯人本主義學(xué)習(xí)理論 4.克瑞斯阿吉里斯的行動(dòng)科學(xué)（雙環(huán)學(xué)習(xí)模式） — 什么是行動(dòng)學(xué)習(xí) 1.行動(dòng)學(xué)習(xí)定義 2.行動(dòng)學(xué)習(xí)的分類 3.行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素 4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色 5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目周期 第二部分 ：認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者的工作方法 在團(tuán)隊(duì)中使用行動(dòng)學(xué)習(xí)工作方法有三個(gè)優(yōu)點(diǎn): 1.全新的集體智慧創(chuàng)造力 2.從企業(yè)實(shí)際出發(fā)的現(xiàn)實(shí)主義 3.人人參與決策后盡責(zé)的執(zhí)行 例如：公司的生產(chǎn)、銷售、人力資源、研發(fā)、財(cái)務(wù)部門的一組人聚在一起開會(huì)，針對企業(yè)目前的情況討論提升管理的方案: A.組織的創(chuàng)造力是由各方面許多想法之間的摩擦而產(chǎn)生的，行動(dòng)學(xué)習(xí)法中混合了理性和直覺的思考，煽起了群體智慧創(chuàng)造力的火焰，形成周密構(gòu)思的管理提升計(jì)劃。 B.群體智慧之門一旦打開，由于每個(gè)人的思維創(chuàng)造性發(fā)散，為使這種創(chuàng)造性不至于無法控制，需確保所有人的想法都要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。譬如，財(cái)務(wù)部門代表要保證，對預(yù)算的考慮要反應(yīng)在管理提升計(jì)劃中，而營銷人員要阻止財(cái)務(wù)預(yù)算不會(huì)影響銷售業(yè)績。 C.由于設(shè)計(jì)管理提升方案者的共同承諾，最終保證了管理提升計(jì)劃的有效執(zhí)行。正像麩皮是磨制面粉的重要副產(chǎn)品，“承諾”是團(tuán)隊(duì)討論形成共同計(jì)劃的極具價(jià)值的副產(chǎn)品。雖然行動(dòng)學(xué)習(xí)過程的目的是發(fā)展一個(gè)可以實(shí)施的管理提升計(jì)劃，但每一個(gè)參與者最終對管理提升計(jì)劃的“承諾”才能確保方案的執(zhí)行。 雖然行動(dòng)學(xué)習(xí)法幾乎可以用于企業(yè)的任何工作和決策中，但它最理想的優(yōu)勢是： 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理面臨眾多不確定性因素時(shí)，應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，可以發(fā)展出【更具包容性的創(chuàng)新解決方案】和【有效的執(zhí)行與落實(shí)】。 行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典的方法有： — 團(tuán)隊(duì)列名法 — O.R.J.A —世界咖啡館 — 六頂思考帽 —團(tuán)隊(duì)共識(shí)法 — 360度開題 —團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 — 深度匯談 第三部分：掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)—行動(dòng)學(xué)習(xí)的三大核心技能 行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能是作為一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)成員、企業(yè)管理者所必須具備的態(tài)度、風(fēng)格或行為。行動(dòng)學(xué)習(xí)工具和過程設(shè)計(jì)的掌握是比較容易的，而核心技能的獲取，需要長期的實(shí)踐和不斷反思才能形成。掌握了核心能力，就能在管理方面達(dá)到比較自如的境界。 — 保持中立 — 傾聽 — 發(fā)問 職業(yè)經(jīng)理人在實(shí)際管理工作中，通常會(huì)遇到極具價(jià)值的管理措施，無法付諸實(shí)施，根本原因是：具有不同心智模式的同事觀察相同的事件，會(huì)有不同的描述，因?yàn)樗麄兛吹降闹攸c(diǎn)不同。 【心智模式】是深植于我們心靈之中，關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個(gè)層面的形象、假設(shè)和故事。心智模式讓我們戴著有色眼境看世界，就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。 如需通過管理提升企業(yè)組織【整體績效】，就要學(xué)習(xí)和掌握如何將我們的心智模式攤開，并加以檢視和改善，有助于改變心中對于周遭世界如何運(yùn)作的既有認(rèn)知。心智模式可能是簡單的概括性看法，也可能是復(fù)雜的理論。但是，最重要的是要知道，心智模式如何影響我們的行動(dòng)。心智模式影響我們所“看見”的事物。心智模式影響我們認(rèn)知的方式，在管理顯得尤為重要。 第四部分 ：運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)——P（(Performance）型行動(dòng)學(xué)習(xí) 績效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)過程方法 ?心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(Performance) ?行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的工作行為的持久改變 ?行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變 掌握了方法，并不能有效保證組織績效有效提升，從而，需要有一套基于提升組織整體績效的完整行動(dòng)學(xué)習(xí)過程方法，結(jié)合任建偉老師的【管理五原則】：1.關(guān)注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢；5.保持正能量 行動(dòng)學(xué)習(xí)過程方法為： 績效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)六步法 第一步：關(guān)注結(jié)果——理癥狀、定目的 管理是一種以取得結(jié)果為目標(biāo)的職業(yè)，其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時(shí)是唯一）興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動(dòng)的結(jié)果讓他們真正感興趣。 1.梳理影響組織績效的癥狀； 2.明確問題并確定行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的和收益。 第二步：全局思維——站全局，找原因 卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析提升組織績效的原因，應(yīng)該以“我”為出發(fā)點(diǎn)分析影響績效的原因。 1.群策群力討論原因 2.找出“以為知道”但不熟悉的地方； 3.思考改善對“早已知道”的事情的看法，建立新的關(guān)系 第三步：聚焦關(guān)鍵——定關(guān)鍵，設(shè)目標(biāo) 如果管理者對結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個(gè)縝密選擇的關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外的任何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過是庸碌無為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。 1.刪除影響組織績效相關(guān)性小的原因 2.將原因系統(tǒng)化、邏輯化 3.將原因按輕重緩急排隊(duì) 4.將原因轉(zhuǎn)換為“至關(guān)重要的目標(biāo)” 第四步：發(fā)揮優(yōu)勢——順優(yōu)勢、提方案 每個(gè)人都有優(yōu)勢，即使是那些看起來能力最差的人，也許優(yōu)勢不是很多，通常只有一項(xiàng)。此外，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強(qiáng)的人，也有一些明顯的弱點(diǎn)。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點(diǎn)，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個(gè)可怕的問題。關(guān)注和利用優(yōu)勢這項(xiàng)原則的含義和實(shí)現(xiàn)方式就是：通過管理行為，讓每一個(gè)員工在自己擅長的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。 1. 對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行力場分析，明確有利因素和不利因素 2. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法提出解決能發(fā)揮優(yōu)勢的系統(tǒng)性解決方案。 3. 測試：優(yōu)勢識(shí)別器 4. 運(yùn)用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動(dòng)。 第五步：質(zhì)疑反思——多質(zhì)疑、重反思 對解決方案背后的想法加以檢視，反思我們在管理中看問題的心智模式，進(jìn)而才能采取真正有效的行動(dòng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，其改正方法包括對組織目標(biāo)，分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動(dòng)學(xué)習(xí)向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。 1.對目標(biāo)的質(zhì)疑 2.對原因的質(zhì)疑 3.對措施的質(zhì)疑 4.評估風(fēng)險(xiǎn)并確定解決方案 第六步：正向思維——定計(jì)劃、樂行動(dòng) 行動(dòng)學(xué)習(xí)中，每一個(gè)成員會(huì)竭盡所能提供與接收他人的意見。而建立信任的團(tuán)隊(duì)是結(jié)果達(dá)成的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)有信任基礎(chǔ)后，如何通過他人激勵(lì)、自我激勵(lì)、相互激勵(lì)，關(guān)注發(fā)展機(jī)遇，形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng)，以超越業(yè)績目標(biāo)。 落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，需要正面思考，使我們能夠看到機(jī)遇，并擺脫對情緒的依賴。積極的、建設(shè)性的思維方式所帶來的結(jié)果，通常會(huì)讓人們在他力所能及的范圍內(nèi)，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。行動(dòng)學(xué)習(xí)的保持正能量原則將管理者的注意力轉(zhuǎn)向機(jī)遇，這應(yīng)該變成一種習(xí)慣。 1.措施的具體負(fù)責(zé)人（應(yīng)該是具體的個(gè)人而不是部門） 2.明確開始與結(jié)束的時(shí)間 3.進(jìn)度的檢查人及檢查時(shí)間節(jié)點(diǎn) 4.正向思維的基礎(chǔ)——信任 5.關(guān)注機(jī)遇和發(fā)展策略 6.從他人激勵(lì)到自我激勵(lì) 7.從自我激勵(lì)到相互激勵(lì) 8.擺脫個(gè)體依賴和組織依賴 9.超越期望目標(biāo) 第五部分：現(xiàn)場答疑 Q&A
• 銀行業(yè)-基于行動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)績提升項(xiàng)目

  2016-11-15...
  查看詳情>> 項(xiàng)目前期 準(zhǔn)備流程明確1、確定培養(yǎng)小組學(xué)員、外部催化師和內(nèi)部催化師人選 2、內(nèi)部催化師提供分組建議與要求，試點(diǎn)支行對學(xué)員進(jìn)行分組（6-8名每組） 3、銀行業(yè)與外部催化師確定組長職責(zé) 4、學(xué)員提前了解行動(dòng)學(xué)習(xí)，將項(xiàng)目整體流程告知學(xué)員，確定其對項(xiàng)目的期望 5、學(xué)員每人根據(jù)《行動(dòng)學(xué)習(xí)主題甄選表》提交一個(gè)問題 第一次 集中項(xiàng)目導(dǎo)入 主題明確1、外部催化師講授行動(dòng)學(xué)習(xí)方法與技術(shù) 2、外部催化師指導(dǎo)學(xué)員確定行動(dòng)學(xué)習(xí)改進(jìn)的問題點(diǎn)，明確主題需要解決的具體問題 3、挖掘影響問題改善的因素 4、確定改進(jìn)目標(biāo)，思考面臨的問題的發(fā)展趨勢（影響程度，重要緊急程度） 5、指導(dǎo)學(xué)員調(diào)研的思路和要點(diǎn) 6、建議建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)研討論壇（QQ群或微群） 自學(xué)計(jì)劃過程全思考1、學(xué)員思考問題改善的行動(dòng)計(jì)劃步驟及措施 第二次 集中共識(shí)方案 行動(dòng)計(jì)劃1、外部催化師輔導(dǎo)學(xué)員初步制定行為改進(jìn)計(jì)劃與實(shí)施方案 2、小組討論，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，分析整體的行動(dòng)方案在實(shí)施過程中可能遇到的問題及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施 3、外部催化師引導(dǎo)學(xué)員對改建方案進(jìn)行優(yōu)化與制定具體的行動(dòng)步驟，并設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)分牌 自學(xué)方案實(shí)施1、外部催化師督促學(xué)員按照制定的行動(dòng)方案去實(shí)施，并在過程中改寫計(jì)分牌 2、執(zhí)行方案中出現(xiàn)了什么新情況、新問題，有什么資源可以促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以及該怎么解決問題 第三次 集中質(zhì)疑反思 復(fù)盤總結(jié)1、各小組反饋在實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)解決問題時(shí)遇到的難點(diǎn)； 2、將遇到的難點(diǎn)進(jìn)行分類，是制度性障礙、適應(yīng)性障礙還是技術(shù)性障礙，在外部催化師的指導(dǎo)下逐一制定改進(jìn)方案與行動(dòng)步驟；搞清楚每次行動(dòng)過程中，導(dǎo)致成功或失敗的真正原因是什么，不斷總結(jié)做好業(yè)績的根本規(guī)律，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高能力。 3、外部催化師與銀行業(yè)內(nèi)部催化師督促學(xué)員按照制定的行動(dòng)方案去實(shí)施 自學(xué)調(diào)整后方案實(shí)施1、內(nèi)部催化師督促學(xué)員按照調(diào)整后的行動(dòng)方案去實(shí)施 第四次 集中模式固化1、各小組成員之間討論各自實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的心得 2、形成行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施的最佳實(shí)踐案例 3、小組之間相互交流，分享本組實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的成果并由其他小組補(bǔ)充意見，并引導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組質(zhì)疑反思 4、各小組將行動(dòng)學(xué)習(xí)成果形成相關(guān)文案，準(zhǔn)備在銀行業(yè)內(nèi)部推廣 5、在外部催化師指導(dǎo)下逐一分析過程中的問題，日后以真實(shí)事件形式構(gòu)建解決方案 6、外部催化師輔導(dǎo)學(xué)員匯報(bào)實(shí)施過程與結(jié)果 匯報(bào)驗(yàn)收1、各小組項(xiàng)目實(shí)施成果展現(xiàn) 2、外部催化師對成果進(jìn)行點(diǎn)評 3、外部催化師和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對成果進(jìn)行評定 項(xiàng)目后期 總結(jié)行動(dòng)學(xué)習(xí) 項(xiàng)目資產(chǎn)沉淀各行動(dòng)學(xué)習(xí)小組整理1－2份行動(dòng)學(xué)習(xí)成果提交至人力資源部 培訓(xùn)公司協(xié)助銀行業(yè)人力資源部匯總、整理行動(dòng)學(xué)習(xí)資料文案，設(shè)計(jì)宣傳展板 人力資源部召開交流座談會(huì)，展示所有行動(dòng)學(xué)習(xí)的成果 培訓(xùn)公司協(xié)助銀行業(yè)人力資源部總結(jié)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，建立一套科學(xué)完備、符合實(shí)際、行之有效的學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)機(jī)制。 銀行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)成果匯報(bào)（時(shí)間可稍延遲）