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第一單元：敞開心扉
——通過小的互動活動，讓學員最短時間參與到訓練中來
破冰活動、融入訓練，培訓介紹
組建小團隊、推薦隊長、團隊取名、團隊精神塑造--心態、口號、共識等，培訓游戲規則等
第二單元：工作基石
——督導的核心素質之一：角色認知
督導承上啟下的作用
督導的義務（對公司、對客戶、對員工）
督導的工作職責
第三單元： 天堂與地獄
——督導的核心素質之二：必備的能力
督導所具備的個人影響力
督導所具備的執行能力
督導所具備的5Q修煉（IQ智商、EQ情商、AQ逆境商、LQ領導力商、FQ財商）
督導應具備的八項法則
（1）明確目標
（2）用正確方法做正確的事情
（3）合作致勝
（4）積極心態
（5）溝通無極限
（6）以主人翁自居
（7）為客戶服務
（8）追求卓越
第四單元： 輸與贏
——督導的核心素質之三：時間管理
學習分析“時間都去哪里了”
（1）時間管理小測試
（2）時間管理的目的
（3）時間管理的5部曲
時間管理基本原則
（1）優先順序確定
（2）工作計劃的制定
（3）培養良好的習慣
時間管理的三大技巧
（1）高效率工作慢節奏生活
（2）不追求完美
（3）碎片化時間管理
第五單元： 生命腳步
——督導的核心素質之四：目標管理
目標的定義
目標的重要性
工作目標的意義與作用
（1）如何制定工作目標
（2）工作目標如何分解
如何有效的幫助客戶制定店鋪目標
（1）月目標分解
（2）周目標的達成
（3）日目標完成6種方式
（4）時段目標如何分解
業績倍增的5大核心方法
第六單元：溝通與欣賞
——督導的核心素質之五：有效溝通與和諧人際關系
溝通的定義
（1）什么是溝通
（2）溝通的兩種狀態與結果
如何建立有效溝通
（1）如何建立信任（同事、客戶、領導、顧客、家人）
（2）溝通的差異
四種類型人溝通方式
（1）性格測試
（2）溝通的風格
（3）四種類型人的處理溝通方式
督導的溝通之道
（1） 向下溝通原則
（2） 向上溝通方式
（3） 橫向溝通重心
第七單元： 愛與恨
——督導的核心素質之六：員工管理
是什么影響人的行為（1.人性 2.需求、欲望3.價值觀4.環境5.激勵水平和程度）
督導的人格、信念、心態直接影響員工和客戶的信念與行為
正確認識80、90后
（1）80、90后現象
（2）80、90后成長環境
◇80和90后的價值觀◇80和90后的需求◇80和90后的性格、個性、態度和行為方
企業文化
（1）企業發展歷程介紹
（2）企業的用人之道
（3）企業的晉升與獎勵機制
（4）企業的培訓機制
（5）企業的感恩文化
第八單元： 蝶蛹蠶變
——督導的核心素質之七：貨品管理
貨品管理的重要性
賣場貨品與倉庫貨品管理
貨品銷售數據分析
（1）產品結構分析
（2）暢銷品分析
（3）滯銷品分析
（4）庫銷比分析
有效的指導客戶訂貨
（1）備貨的原則
（2）銷售生命周期分析
（3）競爭品牌分析
（4）店鋪產品組合分析
貨品管理的小技巧
第九單元： 羅文精神
——督導的核心素質之八：促銷活動的制定與執行
什么是促銷
促銷活動的基本形式有哪些
如何制定促銷活動
促銷活動制定需要注意事項
（1）促銷前的準備
（2）促銷中注意點
（3）促銷后資料收集與總結
第十單元： 承諾與祝福
——督導核心競爭力的基礎：忠誠與貢獻
畢業典禮：告別過去，自我蛻變，面向明天，承諾祝福！
團隊風采展示：傳遞正能量，展現學習成果！
頒獎：對優秀團隊優秀學員進行表彰獎勵！
“將愛心傳遞，把感恩延續，責任在我，信心十足”，在美麗的燭光照耀下，忠誠的發自內心的祝福！
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