店面銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
發(fā)布日期:2014-08-18瀏覽:2964
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                課程大綱
 第一單元:店面銷(xiāo)售人員資質(zhì)和要求
 
 
 1.店面銷(xiāo)售中的煩惱和茫然
 
 
 銷(xiāo)售人員“訴苦”會(huì)
 
 
 2.店面銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)
 
 
 (1)心理素質(zhì)要求(IQ﹑EQ﹑AQ)
 
 
 (2)悟性要求
 
 
 (3)知識(shí)能力要求
 
 
 (4)溝通能力要求(三A原則)
 
 
 
 
 
 第二單元:顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析
 
 
 顧客為什么要購(gòu)買(mǎi)?(5大原因分析)
 
 
 顧客為什么不購(gòu)買(mǎi)你的商品?(5大原因分析)
 
 
 顧客來(lái)店光顧的心理特質(zhì)
 
 
 顧客購(gòu)買(mǎi)商品的潛在心理期盼
 
 
 主要不同客戶類型的分析
 
 
 AIDMA法則
 
 
 
 
 
 第三單元: 銷(xiāo)售人員的新意識(shí)
 
 
 1.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的利器--CS意識(shí)
 
 
 2.鍛造品牌銷(xiāo)售員的意識(shí)
 
 
 3.店員對(duì)待顧客的職業(yè)心態(tài)與意識(shí)
 
 
 4.銷(xiāo)售中的7大意識(shí)
 
 
 5.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的金字塔構(gòu)成
 
 
 
 
 
 第四單元:店面銷(xiāo)售的技能
 
 
 1.店面銷(xiāo)售的基本商務(wù)禮儀
 
 
 2店面陳列技巧
 
 
 3.店面銷(xiāo)售十步曲
 
 
 (1)迎接顧客
 
 
 (2)接近顧客
 
 
 (3)投石問(wèn)路
 
 
 (4)介紹演示
 
 
 (5)確定需求
 
 
 (6)滿足利益
 
 
 (7)異議處理
 
 
 (8)交易達(dá)成
 
 
 (9)指導(dǎo)付款
 
 
 (10)售后關(guān)懷
 
 
 4.和顧客溝通的語(yǔ)言技巧
 
 
 5.FAABE + SPIN銷(xiāo)售方式
 
 
 說(shuō)明: 以上課程夾雜大量案例,并在培訓(xùn)演進(jìn)中邀請(qǐng)學(xué)員參與演示,希望學(xué)員應(yīng)以6-8人為組,分席而坐。
 
 
                
 
             
                 
                 
    


 
	                
	                    
	            




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