商務禮儀與職業形象
發布日期：2015-07-28瀏覽：2500
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課程背景
一流的企業，一定具有一流的企業形象。管理學家懷利在《公司形象》一書指出:”如果通過外表、行為和客戶的關系,公司職員能傳達到公司的價值,這個公司就是成功的企業。” 通過對公司職員形象的判斷,客戶可以判斷公司的服務、信譽、職員的形象直接影響著公司的信譽。并在很大程度上影響著企業的發展。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業領導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業員工的禮儀素養和職業形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業的成功雪中送炭或錦上添花！
課程價值點
塑造良好的職業形象，提升個人及企業整體形象
幫助學員加深理解商務禮儀規范、掌握儀容儀表知識
掌握商務溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強商務場合的溝通能力課程大綱
前言：公司對于職業人士的期望
第一部分 如何建立良好的第一印象
1、 第一印象的重要性
2、 第一面發送的非語言信息（眼神，微笑，手勢，姿態，衣著等）
第二部分 職業形象塑造——打造自己的品牌形象
1、 商務形象塑造五大原則男士商務人員的職業形象
? 西裝選購的常識
? 襯衫穿著五原則
? 如何搭配領帶
? 商務配飾三一定律
? 商務男人三件寶
3、女士商務人員的形象禮儀
? 化淡妝是一種禮貌
? 三大基本原則
? 裙裝五不準
? 佩戴首飾四大基本原則
? 女性職業衣櫥貼士
4、職業衛生習慣的建立：身體發膚，指甲胡須，衣服鞋襪
第三部分 商務行為舉止禮儀——處處展現優雅自信
1、 請別對我說謊
2、 女士、男士標準站姿標準坐姿
3、 握手――這5秒鐘意味著經濟效益
4、 各種手勢：指路、遞物、拒絕等及練習
第四部分 商務接待禮儀
1、 商務接待原則
2、 接待禮儀
寒暄及介紹
交換名片
行進禮儀（乘坐電梯、樓梯、走廊、公務乘車）
轎車接送及座位
3、迎來送往時注意事項
4、合適話題及禮貌用語
總結
1、一周內改進行動計劃
2、課程隨堂測試
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