QFD-質(zhì)量功能展開
發(fā)布日期：2014-08-22瀏覽：22972
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課程大綱
一、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動因、應(yīng)用和發(fā)展背景
2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開QFD簡介
3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例
二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式：4個基本階段
3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具
三、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
確定客戶及利益相關(guān)者
VOC的分類和來源
產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價值構(gòu)成要素模型
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求 重要
客戶需求與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶需求
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣符號
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
4、Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶需求
區(qū)分技術(shù)措施指標及其重要度與工作的優(yōu)先級
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
5、Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評估Technical Assessment
競爭力評估Competitive Assessment
QFD量化評估方法：客戶評估和技術(shù)評估的合理性
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標分布圖
設(shè)立目標分布
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
完成質(zhì)量屋
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計QFD1
2、零件配置質(zhì)量屋：詳細設(shè)計QFD2
3、工藝設(shè)計質(zhì)量屋：工藝設(shè)計QFD3
4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４
五、QFD應(yīng)用
1、HOQ模版使用指南
2、結(jié)合實際案例分組練習
3、QFD練習點評
4、QFD最佳實踐與APQP案例分享 重要
5、QFD在產(chǎn)品成本及價值工程的具體應(yīng)用與案例分享
6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享 重要
7、QFD在市場營銷策略制訂中的應(yīng)用與案例分享
8、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享
六、QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補
1、QFD的四個階段與APQP
2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實踐
3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實踐
4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實踐
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