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2015-02-25查看詳情>> 主題一、從企業互聯網到互聯網化企業 被互聯網顛覆的世界 企業互聯網應用不能解決問題 互聯網化企業從認識互聯網特性開始 特性一：在網上，沒人知道你發布的是半成品 特性二：免費召回，免費以舊換新 特性三：沒人喜歡陳舊的東西 特性四：可以收集到所有使用行為 特性五：一夜走紅不是夢 特性六：服務1個用戶和服務1000000個用戶成本相差不大 傳統商業模式被誰顛覆？ 大顛覆:人口紅利的消失 大顛覆:過剩時代的悲歌 大顛覆:大數據帶來的摧毀力 案例討論： 小米和格力的賭局的實質 主題二、從滿足用戶需求到發現用戶痛點 探討：小米快速成長的基礎是什么 境界一：滿足需求的“好用”的產品 境界二：找準痛點的“好爽”的產品 發現痛點從改變觀念開始 痛點該誰來找 “觀其行”，而不是“聽其言” 進行用戶測試，而不是邏輯推理 提供反饋空間，而是消滅用戶投訴 發現痛點的組織最佳實踐 深度理解用戶并不容易 頂層設計：CEO+用戶至上的文化 新規則：一切以用戶為中心，其他紛至沓來 如何激發一線員工的創新熱情？ 要把用戶體驗ROI變成KPI 實戰工具：小米員工的用戶洞察發動機 從大數據中深挖痛點 數據不僅洞察現在，更洞察未來 不要拼感覺，要拼數據 先數據拷問，再用戶訪談確認 忘掉大數據，先搞定身邊的小數據 數據拷問的三板斧 實戰工具：如何建立用戶痛點數據系統 產品經理的“痛點”實踐 產品經理不是一個職位，而 從痛點變成用戶價值點的五大通路 產品經理機制的終極目標 痛點三法則： 裁剪法則：“少即是多“ 最高法則：山峰效應 最后法則：回眸效應 三步產品痛點診斷 判定用戶興奮點 判定用戶轉折點 判定用戶平坦區 產品痛點創新三工具 屬性為核廣擴散 自問問題再作答 找到矛盾不折中 （6）產品創新工具：代消排 實戰操練： 讓我們的用戶感到“好爽” 主題三、從提高“客戶滿意度”到培育“客戶粉絲” 學員討論：從用戶數到粉絲數 視頻：誰是粉絲 從雷軍到老羅: 我為尖叫狂 用戶尖叫的第一原點——口碑 為什么好產品形不成口碑？ 與用戶期望的戰斗 一個最極致的反向定義 如何形成用戶的反向定義 看口碑的工具：百度指數 用戶的審判 微創新工具：MOT 粉絲營銷的秘密 賣的不是手機，是參與感 服務即品牌 微信營銷的關鍵 爆點思維：社會化營銷大殺器 不是產品定位，而是產品性格 性格決定傳播的一切 傳統廣告是抖得瑟，新營銷是露破綻 一個中心，兩個基本點 病毒營銷的七武器 第一內容是產品的病毒性賣點 常規病毒內容的類型 架構的拷問：是獨立，還是補充？ 小米：把社會化營銷當產品來做 病毒內容傳播的渠道 主題四、從“計劃導向型”到“快速迭代型” 變革時代的策略：以敏捷對變革 學習：敏捷宣言 個體與交互 勝過 過程與工具 可以工作的成果 勝過 面面俱到的文檔 客戶協作 勝過 合同談判 響應變化 勝過 遵循計劃 參考：從金山到小米，雷軍變了啥 變革時代的微創新實踐：快速迭代 理解快速迭代 沒有什么能經得起迭代 不是十年磨一劍，而是小步快跑 快速：想了就說,說了就干,干完再改 通過迭代的方式試錯 快速迭代式微創新的最佳實踐 從封閉式創新到開放式創新 搭臺子：用戶社區化 給權力：快來投票吧 找點子：讓用戶提供解決方案 有面子：超級粉絲的超級權力
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2015-02-24查看詳情>> 主題一：創新之道與組織成長 （時間：1小時） 創新的“道、法、術、器” 變革時代的組織新使命 案例：電信業務的“舊標準”與“新需求” 我們面臨的思維挑戰 厘清真相，創造轉機 案例：寬帶的“用戶”還是“客戶”？ 有效解決組織創新的關鍵 主題二：團隊特質與創新基因 （時間：1小時） 學員討論：創新人才的引入和培養？ 創新是空氣 案例：老板喜歡誰？ 個人的創新基因（DNA） 創新者的心理品質 員工創造力識別和特征 分享：員工創造力識別技巧 學員討論：發明家與問題解決者？ 講師講解： 顛覆性創新與漸進性創新 創新者的決策模式 創新者的問題分析解決模式 主題三：創新流程與創新文化 （時間：1小時） 案例討論：天使還是魔鬼 創新型文化的特征 學員：組織創新基因診斷 講師解讀： 創新文化的特征 創新文化的構建 典型腐蝕創新文化的元素 漸進性創新文化的構建 學員討論： 流程和創新文化的關系？ 講師解讀： 制度的最高境界 讓流程不變成套索 讓流程成為創新翅膀 主題四:創新體系與創新工具 （時間：1小時） 學員討論：組織創新能力的怎么評價？ 案例分享：某世界級企業的創新體系 案例分享：企業創新能力評價要素 學員討論：什么是結構化的創新工具？（思維方法是否可以工具化） 講師解讀： 結構化創新工具的目標 典型結構化創新工具分享 主題五：個體創新與群體創新 （時間：2小時） 創新的非范式化與個體化 個體的創新能力的與職場應用 發現問題 界定問題 消滅問題 系統思考 學員討論：群體創新的障礙在哪里 講師講解 群體創新的挑戰 群體創新的病毒“團隊迷思” 案例分享：麻木的團隊 學員活動：“一起搞定” 講師講解： 頭腦風暴的應用和局限 六頂思考帽的應用和局限 主題講解：做群體創新的“領頭羊” 引導群體創新的方法 團隊共創與集體思維 主題講解：做群體創新的“領頭羊” 學員演練：團隊共創
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2015-02-23查看詳情>> 一、QFD概述 1、QFD的創始動因、應用和發展背景 2、什么是QFD：質量功能展開QFD簡介 3、產品開發的挑戰 4、QFD的作用、意義及適用場合 5、QFD的相關應用舉例 二、QFD的基本原理和工具 1、QFD的基本原理 2、QFD的過程模式：4個基本階段 3、質量屋/表HOQ/Quality Tables 4、與質量功能展開相關的工具 三、如何建立質量屋：QFD的流程和步驟 1、Step1取得客戶信息 確定客戶及利益相關者 VOC的分類和來源 產品開發考慮要素與客戶價值構成要素模型 理解顧客需求和重要度 CCR關鍵顧客需求 KJ法與CCR提煉 透徹理解顧客需求的層次 卡諾模型Kano Model 顧客需求的重要性級別 客戶競爭性評估 互動：以企業具體案例進行演練 2、Step2將客戶需求轉化為技術要求 重要 客戶需求與技術要求 轉化客戶需求 互動：以企業具體案例進行演練 3、Step3開發客戶需求與技術要求之間的關系 關系矩陣Relationship Matrix 關系矩陣符號 互動：以企業具體案例進行演練 4、Step4在項目范圍內選擇客戶需求 區分技術措施指標及其重要度與工作的優先級 互動：以企業具體案例進行演練 5、Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數 建立目標分布 顧客損失函數Customer Loss Function 技術評估Technical Assessment 競爭力評估Competitive Assessment QFD量化評估方法：客戶評估和技術評估的合理性 互動：以企業具體案例進行演練 6、Step6為技術要求開發目標分布圖 設立目標分布 互動：以企業具體案例進行演練 7、Step7確定技術要求的相互關系 相互關系矩陣Correlation Matrix 完成質量屋 互動：以企業具體案例進行演練 四、產品其他階段的質量屋展開 1、產品規劃質量屋：概念設計QFD1 2、零件配置質量屋：詳細設計QFD2 3、工藝設計質量屋：工藝設計QFD3 4、生產控制質量屋：生產控制QFD４ 五、QFD應用 1、HOQ模版使用指南 2、結合實際案例分組練習 3、QFD練習點評 4、QFD最佳實踐與APQP案例分享 重要 5、QFD在產品成本及價值工程的具體應用與案例分享 6、QFD在產品規劃中的具有應用與案例分享 重要 7、QFD在市場營銷策略制訂中的應用與案例分享 8、QFD在研發管理過程中的典型應用與案例分享 六、QFD與其他設計方法和流程的互補 1、QFD的四個階段與APQP 2、QFD與FMEA結合應用實踐 3、QFD與TRIZ結合應用實踐 4、QFD與田口方法結合應用實踐
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2015-02-23查看詳情>> 主題一、創新不僅僅是一種思維方法 傳統創新思維方法 橫向思考法 逆向思考法 聯想思考法 學員討論： 這些思維方法的效率如何？ 講師解讀： 創新性解決問題的路徑 試錯法的特點 頭腦風暴法的特點 創新五大殺手 創新思維的突破要點 主題二、創新方法是關于方法的方法 案例分享：重復發明輪子 講師講解 為何重復發明？ 如果不重復，需要解決什么 同領域的共同規律 跨領域的規律規律 阿奇舒勒的發現： 發明解決的問題不同，但少數原理在不同的領域被重復使用 技術的進化有規律可循 在一個領域發現的科學效應在其他領域得以應用 案例講解： 將特殊問題一般化 將一般化的答案變成具體解決方案 主題四、TRIZ發明與創新體系 何謂TRIZ？ TRIZ簡介 TRIZ的體系 TRIZ的精髓 TRIZ重點概念理解 矛盾動畫演示及實例? 理想化動畫演示及實例 資源動畫演示及實例 典型進化規律動畫演示及實例 主題五、創新的整體思考流程 創新的機理與流程 九宮格分析 “系統”概念講解 學員演練： 利用九宮格分析系統訓練 支點分析法 基本概念 流程簡介 案例說明 主題六、工程系統功能分析 講師概念介紹 系統 組件 功能分析過程及案例演示 組件分析 組件交互作用分析 組件建模 學員演練 太陽鏡控制的系統功能分析 主題七、矛盾及解決矩陣 創新與矛盾的關系 技術矛盾和物理矛盾 技術矛盾與阿奇舒勒矩陣 案例演示： 利用阿奇舒勒矩陣解決技術矛盾 實際演練 技術矛盾處理 物理矛盾 物理矛盾的分離化解決策略 案例講解：物理矛盾的處理路徑 實際演練 主題八、創新進化方向及方案評估 創新方案的理想度評估 創新方案的四大價值評估 案例講解 實際演練 創新方法應用技巧 避免創新失敗 從創意到創新
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2015-02-23查看詳情>> 主題一：目標設定 ● 系統思考 平衡約束精確定標 案例：一個青年人的戀愛道路。 講師解讀： 項目約束的設定 質量度量的問題 時間評估方法 項目成本,(顯性成本/隱性成本) 原則: 全局觀念, 具體量化, 尊時行動 總結： 全局觀念, 具體量化, 尊時行動 學員演練： 設定一個項目的目標 延伸學習： 項目范圍管理 項目變更管理 平衡項目干系人的目標分歧 主題二：項目計劃 ● 先謀后動 計劃成就目標藍圖 學員演練：我想做的一個項目。 講師解讀： 立項申請 組建項目組 項目組結構 項目贊助人的責任 項目經理的責任 項目經理能力模型 項目成員的責任 學員演練： 完成項目任務書 講師講解： 項目計劃的基本過程 工作分解結構計劃過程進度計劃 學員演練： 模擬演練WBS 講師講解： 關鍵路徑法 學員演練： 找出自身項目的關鍵路徑 講師講解 項目計劃工具-甘特圖 S、R、T分析 網絡圖 學員演練： 模擬網絡圖制作 演練：如何利用project 2007制作項目進度計劃 主題三：監控執行 ● 全程全面 過程可控決定結果 講師解讀：監控執行的目標 管理手段 工期進度管理 項目質量管理 項目成本管理 學員演練：項目條件變更處理 講師解讀： 進度控制的過程 工期的績效跟蹤 趕工和快速跟進 關鍵路徑的移動 資源平衡的技巧 時空置換的原則 講師解讀：監控執行的基本支撐點 項目溝通管理 項目人力資源管理 項目供應管理 學員演練： 制作本項目項目溝通計劃 講師解讀： 項目監控、節點控制、里程碑控制的方法與工具 變更管理 項目過程進度控制管理秘籍八種方法 討論：項目進度控制 主題四：風險管理 ● 防患未然 想到最壞做得最好 講師解讀： 實施、風險監控階段 風險識別的方法 學員演練： 對自己的項目的風險識別的方法 講師解讀： 風險等級的量化方法 學員演練： 對自己的項目的風險進行等級量化 講師解讀： 風險影響程度的量化方法 學員演練： 對自己的項目進行風險影響程度量化 講師解讀： 風險計劃及風險響應方法 學員演練： 模擬本項目完整的項目計劃 主題五：考核激勵 ● 有理有利 責任到人保障結果 講師解讀 項目績效考核的“量化”神話 如何把握考核的“量化”程度 無法“量化”時如何考核 可“量化”與可“衡量” 學員演練 本項目的KPI設定方法 講師點評與解讀 關鍵行為描述的分級量化與行為舉證考核方法 項目績效考核的區間與“活力曲線” 個人項目績效與部門績效如何結合 個人項目績效與項目績效的融合 講師解讀：項目評估與驗收 項目成功的標準 項目成敗的統計 業界項目成功的因素 業界項目失敗的因素
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2015-02-23查看詳情>> 主題一：產品需求管理之困 案例分析：IBM公司市場之路 學員討論：業界需求管理存在的常見問題及解決思路 需求管理的難點與解決 隱性流程 迭代流程 多進程并發流程 輔助流程 監督流程 產品需求管理概述 有效市場需求管理的要求 統一市場需求的觀念與意識 市場需求、客戶、客戶、產品需求的關系 需求視角不同會有什么結果 市場需求流程總體框架 市場需求管理的定義與定位 階段劃分 總體框架 與其他流程之間的關聯 需求管理的職責范圍 規范需求管理各個階段工作的方法與工具 明確組織與角色讓流程得到有效的執行 案例分析：T公司的組織調整 分布式組織及適用 集中—分布式組織及適用 業界最佳實踐 討論 主題二：產以市場為導向的客戶需求采集 案例分析 采集內容 需求采集的兩個原則 以公司的產品戰略及路標規劃為指導 以用戶欲望為準繩 用模板和工具指導采集內容的規范性 客戶滿意度及競爭比對（＄APPLES模板） 如何制訂調查報告 單項需求模板 學員演練：單項需求模板的運用 采集渠道 信息來源 采集活動的十個種類與特征 時間驅動與事件驅動 案例分析：需求探針 如何讓相關部門的采集活動有效展開 需求采集前的準備活動 讓所有相關者知道什么是高質量的需求 如何通過計劃來規范后續的活動 案例分析：用戶大會 如何讓每種采集活動高效的執行 采集中的基本方法 傾聽技巧 如何運用十問引導客戶 案例分析：用戶訪談 學員演練：用戶訪談 采集后的輸出交付要求 主題三：需求的評審與解釋 需求的若干特性理論 如何組織評審 在解釋活動中得到產品的候選概念 需求篩選標準 演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望 需求與解決方案的分離工作 在用戶的描述頻度中發現客戶價值 案例分析：用AHP工具得到需求的優先權重 從需求滿足度的評審中發現商機 案例分析：用KANO模型來區分需求的層級 需求滿足度比對報告 評審后的交付 創意、產品候選概念 市場評估報告 主題四：需求的傳遞與跟蹤 需求的傳遞與跟蹤 案例分析：需求傳遞中常見問題 正確的傳遞方法與工具 學員演練：需求傳遞 主題五：從候選概念到產品需求包的需求分析 業界常見問題 在需求轉換成產品概念階段的繼承 產品戰略 影響者與客戶 競爭者 機會與威脅 候選概念的充實補充 現有產品 制造好的組件 同類產品 建立在（用戶、競爭者、公司、技術）四個角度的分析工具 QFD工具的作用與意義 案例分析：QFD展開的步驟與方法 如何建立需求陣列 如何建立產品特性陣列 如何建立需求VS產品特性矩陣 建立特性沖突矩陣 進行評估、調整工作 確定產品概念 演練：SQFD展開 交付模板：形成產品需求規格說明書 主題六：需求的實現與驗證 需求實現的流程 討論演練：如何組織新產品從創意到產品概念的需求管理工作 不同的需求驗證文檔 需求追蹤計劃 主題七：需求管理總結分析和能力提升 需求管理的事后分析工作 需求管理的總結方法和流程 需求管理能力提升優化
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2015-02-23查看詳情>> 主題一：相關基本概念的定義 產品平臺 技術平臺 產品公共組件（CBB） 產品平臺戰略 主題二：產品平臺戰略和管理 不同行業的產品平臺形式 產品平臺和核心技術的關系 平臺戰略中的核心技術選擇是高科技企業最關鍵的戰略決策 對核心技術的了解和掌握決定平臺的成敗和價值 產品平臺戰略和規劃 產品平臺戰略包含的幾個要素 推行產品平臺戰略的益處 幾種平臺戰略 特定市場范圍平臺戰略 平行影響戰略 垂直規劃 平行影響加垂直規劃 回歸市場低端 產品平臺戰略規劃流程 市場區分 確定目標市場 定義產品平臺 競爭分析 考察未來平臺的變動 產品平臺管理 新產品平臺戰略和規劃案例 學員演練 產品平臺管理 產品平臺生命周期管理 平臺生命周期管理 影響平臺壽命和周期的幾個因素 定期更新短壽命周期的平臺 產品平臺的重要組成部分：接口界面和組件 如何從組件、技術等方面推進平臺的不斷演進 產品平臺績效衡量 產品平臺績效衡量的特點 平臺對衍生產品開發效率的影響 平臺對產品開發周期的影響 平臺對競爭策略的貢獻度 平臺的商業效率 平臺的利潤潛力 如何通過平臺戰略創造競爭優勢 案例：優化現有產品平臺 學員演練 主題三：組件設計和組件管理 組件的系統設計方法 建立整個系統的目標 子系統分解和分析 復雜性衡量 成本分析 可擴展性和冗余度分析 組件設計案例 通過組件式設計方法提升產品的競爭力 以組件式設計方法應對產品定制的需求 組件式設計方法對提升研發效率和質量的影響 公共組件管理 公共組件管理組織 組件的開發和推廣 組件和產品開發流程的關系 在原有產品基礎上優化組件的案例 學員演練 主題四：技術戰略和技術規劃 技術和企業的關系和對企業運營的影響 技術和競爭優勢 技術戰略需要回答的幾個問題 技術規劃 技術需求理解 技術細分 綜合分析 制定技術發展規劃 優化規劃 推行和評估技術規劃 學員演練 主題五：技術開發 技術開發的幾個類型 技術調研 技術開發 組件開發 產品、平臺預研 技術開發流程 技術開發中需要關注的幾個問題 對實際工作的促進作用 技術的推廣 產品切換 技術開發團隊 主題六：產品平臺和技術管理的組織保障和技術人員考核 案例分享：某公司管理制度 產品平臺和技術管理的決策團隊 幾種產品平臺和技術管理的執行組織 平臺戰略、技術戰略的實施形式 對技術管理人員的考核
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2015-02-23查看詳情>> 主題一、項目和項目管理的概念 什么叫項目 項目的特征 演練（確定項目名稱） 什么叫項目管理 項目管理全過程要做好哪些工作 產品開發中的主要項目管理活動 研發項目管理的重大挑戰 研發項目成功和失敗的主要因素 舉例：某項目管理全景展示 行業項目管理的運用前景 主題二、產品開發項目目標的確定與需求管理 項目目標確定 新產品立項的淵源 新產品立項評審組織及節點 演練：項目立項任務書的編寫 有效產品需求管理的要求 統一產品開發需求的觀念與意識 市場需求、客戶、客戶、產品開發需求的關系 需求視角不同會有什么結果 產品開發需求流程總體框架 需求管理的定義與定位 階段劃分 總體框架 與其他流程之間的關聯 需求管理的職責范圍 規范需求管理各個階段工作的方法與工具 案例展示:某集成產品需求全過程展示 主題三、產品開發中的決策 在產品開發中決策的意義 在產品開發中應決策什么－－決策要素 高層領導在產品開發中扮演的角色 在產品開發中決策遲緩的代價 產品開發中決策團隊的權力和責任 產品開發中決策點的設置 產品開發中決策點使用的文檔模板（項目任務書和業務計劃書） 產品開發中決策評審點介紹 概念決策評審 計劃決策評審 可獲得性決策評審 生命周期終止評審 臨時決策評審 為何有的公司決策評審效率低 產品開發中決策評審效率的特征 產品開發中決策評審方法論 產品開發中決策評審流程 案例：某公司產品開發全景展示 主題四、產品開發的結構化流程 為什么把產品開發流程結構化 產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務） 產品開發的階段劃分、舉例 產品開發流程的文件體系 產品開發流程結構化的幾個常見問題 產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端 產品開發流程與項目管理的關系 項目管理活動在產品開發流程中的對應關系 如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪 演練：產品開發流程的階段劃分與編制 示例：展訊通訊項目流程 主題五、研發績效管理 研發項目月度考核 研發績效考核結果運用的領域 舉例：GE的業績獎勵 績效考核結果與薪酬掛鉤 績效與獎金掛鉤的模式 舉例：研發薪酬設計 職位技能等級工資制度 項目獎與季度獎/年終獎的比較 年終獎的計算方法 績效管理與職業生涯 主題六、研發項目過程 過程組 啟動過程 項目立項 項目目標 項目開工會 項目開發環境 計劃過程 產品開發計劃的作用 項目計劃制定的流程 項目計劃制定的原則 項目計劃制定的要素 WBS介紹（作用、示例） 任務時間的估計和計算 對高度不確定性任務時間的估算 PERT、關鍵路徑和GANNT（介紹和示例） 產品計劃如何分層 任務、角色與三級計劃體系 完整計劃制定舉例 演練（各項目組根據本項目目標列出WBS表、畫出PERT圖并找出關鍵路徑） 產品計劃與資源計劃的管理 資源實施對開發進度的影響 如何向關鍵路徑要時間向非關鍵路徑要資源 學員演練（關鍵路徑練習） 控制過程 監控點管理 周/階段工作跟蹤與總結 偏差分析 跟蹤掙值 計劃變更 研發計劃測評公式 研發項目計劃控制中常見問題和解決辦法 項目的分層實施與分層監控 研發項目控制手段：項目報告 研發項目控制手段：項目例會 研發項目控制手段：計劃變更控制 研發項目控制手段：狀態轉移 研發項目控制手段：業務決策評審 研發項目控制手段：研發合同書管理 研發項目控制手段：項目審計 研發項目控制手段：項目風險管理 研發項目控制手段：項目度量管理 研發項目控制手段：技術評審 研發項目控制手段：需求跟蹤 研發項目控制手段：成本控制 研發項目控制手段：QA狀態報告 研發項目控制手段：過程裁減 研發項目控制手段：項目測試 研發項目控制手段：項目測評 演練與問題討論 收尾過程 學員演練 主題七、研發項目團隊 項目的組織形式 矩陣式組織結構（優點、缺點、應注意的問題） 如何組建產品開發項目組 業界成功的組建產品開發項目組介紹 項目經理的角色和職責 項目核心組成員的角色和職責 項目外圍組成員的角色和職責 職能部門經理在產品開發中的角色和職責 引導者的角色和職責 研發項目經理應具備的技能 研發項目經理的素質特征和性格特征 項目經理如何培養所需要的能力 主題八、研發風險管理 風險管理的意義與過程 風險類型 風險性質 風險優先級 風險管理的步驟 風險識別 風險分析 風險相應措施 風險監控 風險跟蹤矩陣 風險管理的實踐與經驗 案例分析——項目常見風險及其應對辦法討論 主題九、研發質量意識 什么是質量、缺陷、失效、Bug及其關系 質量的概念 質量等級 過程質量與交付件質量 對質量的理解誤區 質量管理概念 質量管理發展的幾個階段 全面質量管理 質量管理活動 質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進 質量管理的四個等級 業務流程、項目管理、質量管理三者之間的關系 質量活動介紹 Fagan檢查法、走讀與檢視 代碼復查表 技術評審 測試技術介紹（白盒測試、黑盒測試） 其他質量保證方法 主題十、研發成本管理 成本概念 什么是質量成本 預防成本 鑒定成本 失效成本 質量成本曲線 缺陷更正成本曲線 錯誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述 業界質量成本的數據展示 項目預算與項目核算 成本管理與項目進度 價值工程 設計中構建成本 降低開發成本的基本方法 產品開發綜合成本包括哪些內容 既能提高產品質量又能降低產品綜合成本的方法（CBB的使用） 學員演練（各項目組討論本項目如何體現市場意識、如何在設計中構建質量、|如何在設計中構建成本）
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