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一、善于激勵。
1.管理靠權力，職權、職位。用制度管人，按流程辦事，正確無疑。職位、職權、指揮權，履行管理職責和職權，只是表層。只有下屬發自內心擁護你的時候，他付出了全部努力，貢獻了所有的資源，制度、流程才會有效執行。從責任傳遞上看，不受下級擁護的管理者，責任傳遞困難。角色認知、職業生涯路線。
2.多用正能量激勵。略


二、樹立威信。
1.成功的管理者的概念，團隊智慧，管理者威信，民主管理，團隊有責任感和緊迫感。2.與意見不同者合作共事。
3.樹立道德威信。
4.保持熱情與活力。
5、了解和激勵下屬。通過團隊聚會、宣傳形式、集體活動等。案例，道德樹威信朱鎔基。


三、有效溝通。
1.溝通的重要性。
2.溝通的方式。口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介溝通、非正式溝通，保持積極向上的心態。
3、溝通的障礙在哪里？（1）傳送者障礙。目的不明確，表達不明確，選擇失誤，形象不佳，形式不當。（2）信息傳遞過程障礙。信息遺失，外界干擾。（3）接收者障礙。信息過度加工。選擇性知覺偏差。心理定勢障礙。思想差異。信息過量。目標差異。知識經驗局限。
4.建立有效溝通，考慮場合、了解對象，語言藝術。案例。


四、明確思路。
1、工作要有思路，思路決定出路。
一是在上級支持下，不是孤軍奮戰，出師未捷。
二是在合適的形勢下，營造一個氛圍。
三是自身正，無小辮子被別人抓。 
有效溝通法（思想工作）。加強思想溝通，感動對方回到正常軌道上來。
利益引導法，合理安排工作，讓其脫離大錯不犯、小錯不斷的軌道。
制度管理法。用嚴格的制度限制負能量。案例：隊伍難帶的原因。
2、解決內部矛盾的思路。正確認識和對待矛盾：
一是了解部屬之間的矛盾情節。
二是秉公辦事，不憑個人情感，不偏不倚。好員工也有犯錯時候，認為表現差的也有在理的時候。不能一停就了事。
三是一事一斷。根據原因、過程、程度、范圍、性質，影響程度判斷，內部解決最好，借助外部解決造成對本單位的影響。
3、危機問題防控的思路。有人群的地方就有矛盾，樹立矛盾是可以避免的理念。案例：管理的危機在哪里？