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我曾在希爾頓飯店有過美好的經歷。我早上起床，一打開門，走廊盡頭站著漂亮服務員就走過來說，早上好，凱普先生。叫我早上好是很正常，知道我叫凱普也不難。我馬上問她，你怎么知道我叫凱普？先生，昨天晚上你們睡覺的時候，我們要記住每個房間客人的名字。
后來我從四樓坐電梯下去，到了一樓，電梯門一開，有個服務員站在那里，早上好凱普先生！你知道我叫凱普？怎么可能？先生，上面有電話下來，說你下來了。然后我去吃早餐，吃早餐的時候送來了一個點心。我就問，這中間紅的是什么？服務員看了一眼，后退一步說，那是什么什么。旁邊那個黑黑的是什么？她又看了一眼，后退一步說，那只是什么什么。她為什么后退一步？因為為了避免她的唾沫碰到我的菜。
或許大家都有過這樣的經歷，只是覺得很正常而忽略過去了。但我覺得這些看起來很小的事，卻體現出深刻的道理。如果那個服務員沒有一種以希爾頓飯店為榮的榮譽感，她能表現得這樣盡職盡責嗎？成績可以創造榮譽，榮譽可以讓你獲得更大的成績。一個沒有榮譽感的員工，能成為一個積極進取、自動自發的員工嗎？如果不能認識到榮譽的重要性，不能認識到榮譽對你自己、對你的工作、對你的公司意味著什么，又怎么能指望這樣的員工去爭取榮譽、創造榮譽呢？
事實上，只要我們盡職盡責，努力工作，工作同樣會賦予我們以榮譽。我們工作的目的絕不僅僅是為了每月有一份不錯的薪水，或者是為了有一份可以謀生的職業，我們還要追求一種認同感、歸宿感和成就感，而這一切都建立在榮譽感的基礎之上。只有這種榮譽，才能讓我們對待工作全力以赴，才能讓我們自覺地遠離任何借口，遠離一切有損于公司和工作的行為。在爭取榮譽、創造榮譽、捍衛榮譽、保持榮譽的過程中，我們個人也不知不覺地融入到集體之中，獲得了更好的發展。