《全員溝通技巧》
發(fā)布日期：2016-07-21瀏覽：7574
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課程大綱
課程對象
企業(yè)中基層管理人員及普通員工
課程目的
以良好的溝通方式營造和諧團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系，讓自己的工作和生活更美好。
課程內(nèi)容
第一節(jié) 溝通的重要性
1.人生的七節(jié)溝通課
2.人生的階段性變化現(xiàn)象
3.溝通漏斗
第二節(jié) 溝通的三要素
1.溝通的基本問題——心態(tài)
2.溝通的基本原理——關(guān)心
3.溝通的基本要求——主動
第三節(jié) 周·哈里溝通窗
1.如何擴(kuò)大自己的公開區(qū)域
2.如何管理自己的隱私區(qū)域
3.如何減少自己的盲區(qū)
4.如何減少自己的未知區(qū)
第四節(jié) 溝通的三個方向
1.往上溝通——膽
2.往下溝通——心
3.水平溝通——肺
第五節(jié) 溝通中的聽、問、說 、看
1.聽什么
2.如何問
3.如何說
4.看什么
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