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查看詳情>> 課程對象 企業中基層管理人員及普通員工 課程目的 以良好的溝通方式營造和諧團結的工作環境，建立良好的人際關系，讓自己的工作和生活更美好。 課程內容 第一節 溝通的重要性  1.人生的七節溝通課  2.人生的階段性變化現象  3.溝通漏斗  第二節 溝通的三要素  1.溝通的基本問題——心態  2.溝通的基本原理——關心  3.溝通的基本要求——主動  第三節 周·哈里溝通窗  1.如何擴大自己的公開區域  2.如何管理自己的隱私區域  3.如何減少自己的盲區  4.如何減少自己的未知區  第四節 溝通的三個方向  1.往上溝通——膽  2.往下溝通——心  3.水平溝通——肺  第五節 溝通中的聽、問、說 、看  1.聽什么  2.如何問  3.如何說 4.看什么

查看詳情>> 課程對象 企業全體人員 課程目的 提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。 課程內容 一、商務禮儀概述 何謂商務禮儀 禮儀的重要性  二、形象禮儀  1.男士職場儀容 頭發、面部、手部的規范  2.女士職場儀容 頭發、面部、手部規范  3.男士職場儀表 服裝、領帶、鞋襪的規范  4.女士職場儀表 服裝、鞋襪、配飾的規范  三、儀態姿勢 標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿  四、接待禮儀 良好的自我介紹 友善的目光 端莊得體的微笑  五、服務接待禮儀 待人接物 名片交換 ……  禮儀不僅能體現出一個組織內在和外在的形象，也是一個優秀的商務人員業務能力的亮點，是個人素質的體現，更成為一個組織形象的延伸。商務人員在參加各種商務活動時，一言一行都關系到他們的體面。他們的表現是否符合社交禮儀的規范，將會直接影響到單位的形象和交際的效果。 本課程結合商務形象、舉止、談吐、社交等方面，全力塑造具有良好的社會禮儀風度的商務人員，使其在任何應酬交際場合都將受到交際對象的歡迎，為公司的商務活動增加效益。