国产成人av免费影视-九九热视频精品在线观看视频-尤物成人网免费在线观看-高清亚洲精品观看福利-免费成年网站在线观看-人人澡人人添人人爽-亚洲一区二区在线综合视频-国产野精品久久久久久久不卡-久久久91精品人妻-亚洲欧美成人久久

有研究表明：職場成功人士，85％靠良好的溝通，15％靠專業知識。溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理；沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通無處不在，但是為什么很多情況下總是“溝”而“不通”？如何跨越橫在雙方之間的鴻溝？溝通的方法、技巧如何掌握？……
溝通一定有方法。是方法技巧就可以通過學習、訓練掌握！

12 H

第一部分  溝通概述
溝通的功能及意義
溝通的過程
溝通的要素
有效溝通的原則
有效溝通的程序
第二部分  有效溝通的障礙
影響溝通的障礙因素
克服溝通障礙的途徑
第三部分  有效溝通的技巧
有效溝通技巧之主動傾聽（聽與傾聽、同理心傾聽等）
有效溝通技巧之贊美（贊美點的尋找、直接贊美、間接贊美、贊美層次等）
有效溝通技巧之提問（封閉式提問、開發式提問、二擇一提問、SPIN提問等）
有效溝通技巧之回答（直接回答、間接回答等）
有效溝通技巧之非語言（點頭、微笑、手勢、身姿等）
第四部分  上下級之間的溝通技巧
與領導溝通技巧
與下屬日常溝通技巧
命令、贊揚、批評下屬技巧
第五部分  演講溝通技巧
商務演講概述（定義、重要性、演講構成要素等）
演講邏輯結構（通用結構、銷售演示結構等）
態勢語言開發訓練（演講手勢、肢體操、標準動作等）
語音語調開發訓練（氣息體操法、腹胸聯合呼吸法、夸張四聲練習等）
第六部分  知己知彼的溝通技巧（性格與溝通）
認識性格
人際溝通風格測試與辨認
四種不同溝通風格及優、劣勢分析
分析型人的特征和與其溝通技巧
 領導型人的特征和與其溝通技巧
表現型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧