營:策劃、造勢;銷:流程、體系
發布日期:2016-12-15瀏覽:7827
什么是營銷?營銷分兩個模塊,營和銷。
而營也有兩個概念:一個概念叫策劃,另一個叫造勢。所以策劃和造勢是營的根本。他們有不同之處也有相同之處,所以相同之處就是通過營的引導方式,把給人的感覺或者胃口調動起來,能夠讓更多下決定購買,所以他是被動銷售,用的是吸引的策略。
什么是銷,銷就是技巧,也叫賣法。通過什么方式能夠讓那些有抗拒,有問題,有疑問,有顧慮的客戶產生購買的決定和行動。通過對產品的絕對相信和價值塑造讓客戶相信我們的產品是物超所值的。只有這樣,才能讓更多的客戶產生購買欲望。銷是主動銷售,是用的流程策略。
主動銷售的銷和被動銷售的營相結合才能產生更大的效果和效益。營更側重于方法、方式、布局、控制和人性,而銷更多的是側重于技能、技巧、流程、思路和做人。所以就需要兩者相結合,主要是通過引導方式,想方設法去給予更多的策略及賣好的產品的設計;而銷主要是按照標準流程去嚴格的執行這就是營和銷的最大的區別。所以很多公司在做營銷的過程當中出現了偏差,是因為他們只做了銷而沒有營。營是產品的策劃、產品定位和客戶定位以及賣的方向定位,當銷售人員遇到很大的阻力和障礙的時候,銷做起來是最累的,而且效果不明顯。
做營是做產品定位、客戶定位、精準定位。做銷是具體流程方法。銷售流程誰做呢?銷售流程是管理層的事情,也是執行層的事情。產品的設計和策劃誰做呢?是決策層和經營層的事情,所以營和銷分工是不一樣的事情不一樣的結果,才能體現出的價值也不一樣。
無論是我們的產品定位、客戶定位以及企業的經驗都有很多方法和策略。我們的營銷方式的確定也有方法的,那么。最常見的有哪些呢,那么,大體上就是三塊:一個是陸、一個是海、一個是空。陸地的路線有:面對面的銷售,門店營銷,直銷等都屬于陸地路線;那么海是什么?品牌營銷、宣傳頁、海報等方式;通過電視媒體、網絡渠道、都屬于空的范疇。
這只是我們的營銷方式上的定位方向,當然我們還有更多的方式,比方說產品定位、客戶定位、市場分類、銷售方法、人才匹配、系統設計、目標定位等。這都是和營息息相關的,我們就簡單的介紹到這里。那么,我們接下來對銷做一個簡單的剖析、流程講解。從我們與客戶第一次見面或溝通。
我們肯定要提前準備需要的東西,準備的內容有企業的產品介紹、銷售流程的準備,銷售結果的準備,客戶相關資料的準備,競爭對手的準備等。接下來就需要我們與客戶建立信賴,當然建立信賴的方法很多,比如客戶見證、視頻、圖片、聊天截圖、財務上的成就等。為什么要做這些東西,因為你不做客戶就不會相信你,不相信他就不可能買你的東西,所以前期要做的就是增加信賴感。
接下來,我們需要做的就是做產品的價值塑造,我們一定要清楚我們的產品FABE的相關介紹。我們也必須要清楚我們產品的相關規則,我們也必須介紹好我們產品的各項對客戶有利的項目。那當這一塊兒介紹完畢之后客戶基本上買還是不買決定基本上就已經有了。當然,你說還有沒有客戶有一定的抗拒的,比方說客戶說:太貴了,我考慮考慮,下次再說吧等等這樣的問題,那我們就需要做一件事兒,就是了解客戶購買產品的核心密碼。就是他購買產品的的理由。他是可有可無的買還是必須要解決的買。那我們就需要把客戶的痛苦聊出來。那么也就是說咱們通過挖掘和了解客戶的痛苦能夠深入了解到客戶是屬于哪種購買的特征。除了要了解客戶的痛苦并深入的挖掘和放大他們的痛苦。
很多銷售人員說,現在客戶成交太難了,有時候根本成交不了,那是因為前期我每一個步驟沒有走完,如果說你對你客戶的情況你不了解,你能夠很快的跟客戶建立起來嗎,客戶相信我們,你說我們的產品還不好買嗎?當然如果說你沒有跟客戶達成信賴,他根本就不相信你,那他為什么要告訴你最真實的東西呢?
所以我們知道了客戶的痛苦之后。我們要做的就是想辦法去解決,我們是有一系列的方法和步驟的,那么需要給她詳細的講解,這就是一個價值塑造的過程。后續有機會我們在溝通關于成交的話題。因為成交也是屬于營銷的一部分。
而營也有兩個概念:一個概念叫策劃,另一個叫造勢。所以策劃和造勢是營的根本。他們有不同之處也有相同之處,所以相同之處就是通過營的引導方式,把給人的感覺或者胃口調動起來,能夠讓更多下決定購買,所以他是被動銷售,用的是吸引的策略。
什么是銷,銷就是技巧,也叫賣法。通過什么方式能夠讓那些有抗拒,有問題,有疑問,有顧慮的客戶產生購買的決定和行動。通過對產品的絕對相信和價值塑造讓客戶相信我們的產品是物超所值的。只有這樣,才能讓更多的客戶產生購買欲望。銷是主動銷售,是用的流程策略。
主動銷售的銷和被動銷售的營相結合才能產生更大的效果和效益。營更側重于方法、方式、布局、控制和人性,而銷更多的是側重于技能、技巧、流程、思路和做人。所以就需要兩者相結合,主要是通過引導方式,想方設法去給予更多的策略及賣好的產品的設計;而銷主要是按照標準流程去嚴格的執行這就是營和銷的最大的區別。所以很多公司在做營銷的過程當中出現了偏差,是因為他們只做了銷而沒有營。營是產品的策劃、產品定位和客戶定位以及賣的方向定位,當銷售人員遇到很大的阻力和障礙的時候,銷做起來是最累的,而且效果不明顯。
做營是做產品定位、客戶定位、精準定位。做銷是具體流程方法。銷售流程誰做呢?銷售流程是管理層的事情,也是執行層的事情。產品的設計和策劃誰做呢?是決策層和經營層的事情,所以營和銷分工是不一樣的事情不一樣的結果,才能體現出的價值也不一樣。
無論是我們的產品定位、客戶定位以及企業的經驗都有很多方法和策略。我們的營銷方式的確定也有方法的,那么。最常見的有哪些呢,那么,大體上就是三塊:一個是陸、一個是海、一個是空。陸地的路線有:面對面的銷售,門店營銷,直銷等都屬于陸地路線;那么海是什么?品牌營銷、宣傳頁、海報等方式;通過電視媒體、網絡渠道、都屬于空的范疇。
這只是我們的營銷方式上的定位方向,當然我們還有更多的方式,比方說產品定位、客戶定位、市場分類、銷售方法、人才匹配、系統設計、目標定位等。這都是和營息息相關的,我們就簡單的介紹到這里。那么,我們接下來對銷做一個簡單的剖析、流程講解。從我們與客戶第一次見面或溝通。
我們肯定要提前準備需要的東西,準備的內容有企業的產品介紹、銷售流程的準備,銷售結果的準備,客戶相關資料的準備,競爭對手的準備等。接下來就需要我們與客戶建立信賴,當然建立信賴的方法很多,比如客戶見證、視頻、圖片、聊天截圖、財務上的成就等。為什么要做這些東西,因為你不做客戶就不會相信你,不相信他就不可能買你的東西,所以前期要做的就是增加信賴感。
接下來,我們需要做的就是做產品的價值塑造,我們一定要清楚我們的產品FABE的相關介紹。我們也必須要清楚我們產品的相關規則,我們也必須介紹好我們產品的各項對客戶有利的項目。那當這一塊兒介紹完畢之后客戶基本上買還是不買決定基本上就已經有了。當然,你說還有沒有客戶有一定的抗拒的,比方說客戶說:太貴了,我考慮考慮,下次再說吧等等這樣的問題,那我們就需要做一件事兒,就是了解客戶購買產品的核心密碼。就是他購買產品的的理由。他是可有可無的買還是必須要解決的買。那我們就需要把客戶的痛苦聊出來。那么也就是說咱們通過挖掘和了解客戶的痛苦能夠深入了解到客戶是屬于哪種購買的特征。除了要了解客戶的痛苦并深入的挖掘和放大他們的痛苦。
很多銷售人員說,現在客戶成交太難了,有時候根本成交不了,那是因為前期我每一個步驟沒有走完,如果說你對你客戶的情況你不了解,你能夠很快的跟客戶建立起來嗎,客戶相信我們,你說我們的產品還不好買嗎?當然如果說你沒有跟客戶達成信賴,他根本就不相信你,那他為什么要告訴你最真實的東西呢?
所以我們知道了客戶的痛苦之后。我們要做的就是想辦法去解決,我們是有一系列的方法和步驟的,那么需要給她詳細的講解,這就是一個價值塑造的過程。后續有機會我們在溝通關于成交的話題。因為成交也是屬于營銷的一部分。





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