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本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強集團任職講師、企業大學院長、首席學習官的職業經歷，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經歷總結，獲得了多家500強企業高管的認可，對業務產生了積極推動。篇章分為8大觀點，12項工具，涵蓋培訓體系、講師建設、行動學習、場景化教學、效果打造、客戶運營等諸多經典培訓管理場景，對國內培訓管理者、內部講師打造基于業務挑戰、戰略性人才培養任務下的培訓體系建構、成果打造、增強對業務單位的影響力幫助巨大。

企業中高階培訓管理者、企業大學高管、HRBP、業務型內部講師

12 H

序章：源自業務的培訓挑戰
? 效果均一：沃爾瑪的everyday low price現象
? 向上沖擊：源自一線和終端對區域、總部培訓的界面挑戰
? 服務對象：從小眾到全員、對內部到外部客戶的挑戰
? 師資定位：從名師、專家到業務明星的挑戰
? 運營方式：從線下到O2O運營的挑戰
? 現場對話：我們有哪些培訓痛點、如何解除？

第一單元：培訓的關鍵目的：企業人才供應鏈
? 觀點：培訓是為了人才供應鏈服務的
? 人才供應鏈的“有沒有”+“好不好”
? 經典企業大學實踐1：平安大學的課程體系構建（完備、系統化）
? 經典企業大學實踐2：碧桂園營銷學院的培訓體系構建（強化海外）
? 優秀項目實踐案例：“將與鷹”系列人才培養
? 重要界面：企業內部人才培養全景圖
? 經典企業大學實踐3：萬達學院對高管培養體系的構建（生存寶典）
? 關鍵崗位培養的內部邏輯：學習+實踐+評估
? 現場對話：我們自身的培訓體系構建思路如何形成？

第二單元：內部講師建設的創新與突破
? 內部講師的四項關鍵職責與突破（源自智享會的全國調研成果）
? 觀點：知者為師、答疑解惑
? 經典企業大學實踐5：碧桂園營銷學院—打造內部講師平臺生態圈
? 經典企業大學實踐6：平安大學—O2O講師培養體系建設
? 企業案例：萬達學院的“東南西北風”與業務線講師打造思路
? 現場對話：我們自身的培訓體系構建思路如何形成？

第三單元：培訓需求的突破：誰是真的客戶？
? 觀點：企業培訓的“前策定位”
? 誰是真的用戶：意愿不等于行動
? 三級劃分：高管60%、中層30%、員工10%
? 培訓體系的打造：分階段、專注、極致
? 案例：索尼PSP的市場調研給我們的啟示
? 案例：“烏合之眾”，關于企業內部培訓調研的“坑”
? 現場對話：誰是我們真的客戶，我們要滿足誰的需求？

第四單元：培訓目標的終極歸屬——有用
? 觀點：有用，解決問題是最好的學習
? 經典企業大學實踐6：萬達學院的“三個有用”及落地
? 問題A-如何做到，對企業有用
? 問題B-如何做到，對部門有用
? 問題C-如何做到，對員工有用
? 以問題為核心：解決問題，就是最佳學習（萬達學院的年終報告）
? 我對培訓成果的界定：數據級（有用度）、發布級、組織改善級
? 現場對話：我的培訓項目如何落地？成果是什么？

第五單元：學習設計的創新——互聯網+、海陸空結合
? 觀點：體驗感*參與感=獲得感
? 五種學習形式：實地作戰、沙盤演練、群策群力、經驗學習、課堂培訓
? 經典企業大學實踐7：海（交互式學習）、陸（傳統課堂學習）、空（在線及移動學習）
? 實用工具——教學工具羅盤
? 經典企業大學實踐8：萬達學院的“11130”案例微課教學法
? 經典企業大學實踐9：平安大學的“O2O”混合式學習設計
? 現場對話：我的培訓項目設計方法可以有哪些創新？

第六單元：行動學習方式的創新——三位一體式行動學習系統
? 觀點：主題任務、戰訓結合、ALRM
? 經典企業大學實踐10：三位一體行動式學習系統V1.0（華潤集團、碧桂園集團）
? 實踐A：主題任務——操盤手特訓中的行動學習
? 實踐B：戰訓學習——鷹雄匯聚開盤實戰特訓
? 實踐C：ALRM——實戰行動學習地圖
? 現場對話：我們有哪些項目可以設計成行動學習、如何設計？

第七單元：場景化學習方式的創新——關于客戶觸點、場景、在線
? 觀點：通過客戶觸點設計多維培訓場景
? CEO、HRD、業務線管理者、普通學員，各自的觸點分析
? 用場景精耕學習，讓業務單元欲罷不能
? 場景學習的設計邏輯
? 經典企業大學實踐11：場景化培訓全景羅盤
? 現場對話：我們有那些業務場景可以進行培訓設計、效果如何？

第八單元：五大緊貼業務的企業人才培養工具
? 觀點：緊貼業務、創造成果
? 工具1：前臺打分工具（含能力結構自評表）
? 工具2：能量開發工具（雁過拔毛）
? 工具3：過程管理工具（運維羅盤）
? 工具4：資源供給工具（產品說明書）
? 工具5：問題挖掘工具（雷達偵測系統）
? 現場對話：我們如何應用有效的創新人才培養工具、打造內部平臺？

終章：源自企業、落地業務
? 企業如何看待培訓：人才供應鏈的“有沒有”+“好不好”
? 這項工作如何落地：客戶化經營、專業化生存、項目化運作
? 現場對話：踐行、從此刻開始。