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2016-08-17...查看詳情>> 一、什么是人力資源管理 二、人力資源規(guī)劃 案例：總是缺人的企業(yè) （一）人力資源規(guī)劃概述 什么是人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 （二）人力資源供需預(yù)測(cè) 人力資源供給預(yù)測(cè) 人力資源需求預(yù)測(cè) （三）人力資源供需平衡的實(shí)現(xiàn) 人力資源供給大于需求時(shí)的解決措施 人力資源供給小于需求時(shí)的解決措施 三、工作分析 案例：工作說明書帶來的管理煩惱 （一）什么是工作分析 （二）非HR管理者如何讀懂工作說明書 工作說明書的主要結(jié)構(gòu)分析 工作標(biāo)識(shí)、工作概要、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作權(quán)限、任職資格、工作環(huán)境 四、企業(yè)招聘管理 （一）外部招聘與配置八步曲 確定需求，發(fā)布信息 招聘需求的產(chǎn)生及設(shè)計(jì)，招聘廣告的AIDA原則 初步篩選應(yīng)聘者 個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職申請(qǐng)表的篩選要點(diǎn) 電話面試與筆試（非HR管理者的參與） 面試（STAR行為面試法） 非HR管理者的主要工作 背景調(diào)查 體格檢查 員工試用的注意事項(xiàng) 轉(zhuǎn)正后人員配置 （二）內(nèi)部招聘 內(nèi)部招聘的主要方法和流程設(shè)計(jì) 五、企業(yè)培訓(xùn)管理 案例：老鼠與米缸的故事 （一）什么是培訓(xùn) （二）如何做好新員工上崗培訓(xùn) （三）在職員工培訓(xùn)體系構(gòu)建 非HR管理者作為部門主管和內(nèi)部講師兩種角色的參與方法 （四）培訓(xùn)評(píng)估之柯氏四級(jí)模型 反應(yīng)層評(píng)估 學(xué)習(xí)層評(píng)估 行為層評(píng)估 結(jié)果層評(píng)估 六、員工績(jī)效管理六步走 案例：獵人與獵狗的故事 （一）樹立績(jī)效管理理念及建立制度 （二）非HR管理者如何幫助員工制定績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效目標(biāo)的確立 目標(biāo)的SMART原則 行動(dòng)方案的制定 方案的5W2H原則 （三）績(jī)效實(shí)施 非HR管理者做好員工的績(jī)效輔導(dǎo) 如何收集員工的績(jī)效表現(xiàn)信息 （四）非HR管理者怎樣參與績(jī)效考核 考核主體的確定、考核內(nèi)容的設(shè)計(jì)、考核方法的選擇、考核周期的分布、容易發(fā)生的考核誤區(qū) （五）績(jī)效總結(jié) 企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷分析 績(jī)效面談和反饋 績(jī)效管理申訴處理 （六）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 七、薪酬管理與激勵(lì) （一）薪酬概述 什么是薪酬 薪酬的構(gòu)成 （二）非薪酬激勵(lì)九法 “權(quán)力”激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、挫折激勵(lì)
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2016-08-17...查看詳情>> 一、培訓(xùn)師的角色與功能 1.什么是培訓(xùn) 2.培訓(xùn)師的四種類型 3.培訓(xùn)師的角色定位 4.培訓(xùn)師的職業(yè)特點(diǎn) 二、如何開場(chǎng) 1.拒絕太多的禮貌功課 2.新穎的開場(chǎng)方式 3.如何分組 4.學(xué)員自我介紹的方式 三、教學(xué)原理與學(xué)習(xí)心態(tài) 1.成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 2.如何激發(fā)成人學(xué)習(xí)心態(tài) 3.加強(qiáng)記憶的方法 四、培訓(xùn)師的主要工作任務(wù) 1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段 2.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的展示 3.培訓(xùn)后的跟蹤反饋 五、培訓(xùn)師教學(xué)技巧提升 1.如何應(yīng)對(duì)緊張的情緒 2.講師的位置選擇 3.教學(xué)中目光接觸的技巧 4.教學(xué)中聲音的應(yīng)用 5.教學(xué)中身體語言的應(yīng)用 6.互動(dòng)的技巧 7.做好主題培訓(xùn)的技巧 8.如何識(shí)別學(xué)員需要休息的信號(hào) 六、培訓(xùn)講稿的準(zhǔn)備與使用 1.教材內(nèi)容的編寫 2.PPT的使用 七、如何應(yīng)對(duì)刁難問題和學(xué)員 1.如何提問 2.如何面對(duì)刁難的問題 八、如何結(jié)尾 1.結(jié)尾的作用 2.傳統(tǒng)的結(jié)尾模式 3.有效的結(jié)尾方法
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2016-08-17...查看詳情>> 一、課程概述 1.招聘的重要性 2.員工勝任能力分析 3.九型人格對(duì)人力資源管理的重要性 4.九型人格與其他性格分析工具的區(qū)別 5.九型人格學(xué)習(xí)、應(yīng)用之道 6.九型人格各型號(hào)簡(jiǎn)介 二、心區(qū)性格者介紹（2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)） 1.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格描述 自我剖白 核心價(jià)值觀 主要特征分解 2.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識(shí)別二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格者 形體、目光、眼神等識(shí)別 言語方式、常見表達(dá)方式識(shí)別 4.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格現(xiàn)場(chǎng)訪談 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格分析 5.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格員工的人力資源配置 職場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 常見匹配崗位 不宜配置的環(huán)境或崗位 三、腦區(qū)性格者介紹（5號(hào)、6號(hào)、7號(hào)） 1.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格描述 自我剖白 核心價(jià)值觀 主要特征分解 2.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識(shí)別五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格者 形體、目光、眼神等識(shí)別 言語方式、常見表達(dá)方式識(shí)別 4.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格現(xiàn)場(chǎng)訪談 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格分析 5.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格員工的人力資源配置 職場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 常見匹配崗位 不宜配置的環(huán)境或崗位 四、腹區(qū)性格者介紹（8號(hào)、9號(hào)、1號(hào)） 1.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格描述 自我剖白 核心價(jià)值觀 主要特征分解 2.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識(shí)別八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格者 形體、目光、眼神等識(shí)別 言語方式、常見表達(dá)方式識(shí)別 4.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格現(xiàn)場(chǎng)訪談 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格分析 5.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格員工的人力資源配置 職場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 常見匹配崗位 不宜配置的環(huán)境或崗位
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2016-08-17...查看詳情>> 一、課程概述 1.個(gè)性化銷售必要性 2.九型人格在銷售中的作用 3.九型人格與其他性格分析工具的區(qū)別 4.九型人格學(xué)習(xí)、應(yīng)用之道 5.九型人格各型號(hào)簡(jiǎn)介 二、心區(qū)性格者介紹（2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)） 1.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格描述 自我剖白 核心價(jià)值觀 主要特征分解 2.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識(shí)別二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格者 形體、目光、眼神等識(shí)別 言語方式、常見表達(dá)方式識(shí)別 4.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格現(xiàn)場(chǎng)訪談 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格分析 客戶角色訪談 5.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格客戶的溝通方式 各性格客戶的核心溝通點(diǎn) 6.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)客戶營銷案例 經(jīng)典案例分析 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練 三、腦區(qū)性格者介紹（5號(hào)、6號(hào)、7號(hào)） 1.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格描述 自我剖白 核心價(jià)值觀 主要特征分解 2.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識(shí)別五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格者 形體、目光、眼神等識(shí)別 言語方式、常見表達(dá)方式識(shí)別 4.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格現(xiàn)場(chǎng)訪談 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格分析 客戶角色訪談 5.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格客戶的溝通方式 各性格客戶的核心溝通點(diǎn) 6.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)客戶營銷案例 經(jīng)典案例分析 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練 四、腹區(qū)性格者介紹（8號(hào)、9號(hào)、1號(hào)） 1.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格描述 自我剖白 核心價(jià)值觀 主要特征分解 2.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識(shí)別八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格者 形體、目光、眼神等識(shí)別 言語方式、常見表達(dá)方式識(shí)別 4.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格現(xiàn)場(chǎng)訪談 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格分析 客戶角色訪談 5.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格客戶的溝通方式 各性格客戶的核心溝通點(diǎn) 6.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)客戶營銷案例 經(jīng)典案例分析 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練
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2016-08-17...查看詳情>> 一、課程概述 1.為什么我們需要了解員工的性格 2.九型人格在管理中的重要性 3.九型人格與其他性格分析工具的區(qū)別 4.九型人格學(xué)習(xí)、應(yīng)用之道 5.九型人格各型號(hào)簡(jiǎn)介 二、心區(qū)性格者介紹（2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)） 1.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格描述 自我剖白 核心價(jià)值觀 主要特征分解 2.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識(shí)別二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格者 形體、目光、眼神等識(shí)別 言語方式、常見表達(dá)方式識(shí)別 4.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格現(xiàn)場(chǎng)訪談 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格分析 5.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格員工的溝通激勵(lì)方式 各型號(hào)員工的激勵(lì)溝通地雷 各型號(hào)員工的激勵(lì)溝通秘笈 6.二號(hào)、三號(hào)、四號(hào)性格員工的管理風(fēng)格與管理要點(diǎn) 三、腦區(qū)性格者介紹（5號(hào)、6號(hào)、7號(hào)） 1.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格描述 自我剖白 核心價(jià)值觀 主要特征分解 2.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識(shí)別五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格者 形體、目光、眼神等識(shí)別 言語方式、常見表達(dá)方式識(shí)別 4.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格現(xiàn)場(chǎng)訪談 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格分析 5.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格員工的溝通激勵(lì)方式 各型號(hào)員工的激勵(lì)溝通地雷 各型號(hào)員工的激勵(lì)溝通秘笈 6.五號(hào)、六號(hào)、七號(hào)性格員工的管理風(fēng)格與管理要點(diǎn) 四、腹區(qū)性格者介紹（8號(hào)、9號(hào)、1號(hào)） 1.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格描述 自我剖白 核心價(jià)值觀 主要特征分解 2.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識(shí)別八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格者 形體、目光、眼神等識(shí)別 言語方式、常見表達(dá)方式識(shí)別 4.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格現(xiàn)場(chǎng)訪談 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員性格分析 5.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格員工的溝通激勵(lì)方式 各型號(hào)員工的激勵(lì)溝通地雷 各型號(hào)員工的激勵(lì)溝通秘笈 6.八號(hào)、九號(hào)、一號(hào)性格員工的管理風(fēng)格與管理要點(diǎn)
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