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2016-08-17...查看詳情>> 一、什么是人力資源管理 二、人力資源規劃 案例：總是缺人的企業 （一）人力資源規劃概述 什么是人力資源規劃 人力資源規劃的內容 （二）人力資源供需預測 人力資源供給預測 人力資源需求預測 （三）人力資源供需平衡的實現 人力資源供給大于需求時的解決措施 人力資源供給小于需求時的解決措施 三、工作分析 案例：工作說明書帶來的管理煩惱 （一）什么是工作分析 （二）非HR管理者如何讀懂工作說明書 工作說明書的主要結構分析 工作標識、工作概要、工作職責、工作關系、工作權限、任職資格、工作環境 四、企業招聘管理 （一）外部招聘與配置八步曲 確定需求，發布信息 招聘需求的產生及設計，招聘廣告的AIDA原則 初步篩選應聘者 個人簡歷、求職申請表的篩選要點 電話面試與筆試（非HR管理者的參與） 面試（STAR行為面試法） 非HR管理者的主要工作 背景調查 體格檢查 員工試用的注意事項 轉正后人員配置 （二）內部招聘 內部招聘的主要方法和流程設計 五、企業培訓管理 案例：老鼠與米缸的故事 （一）什么是培訓 （二）如何做好新員工上崗培訓 （三）在職員工培訓體系構建 非HR管理者作為部門主管和內部講師兩種角色的參與方法 （四）培訓評估之柯氏四級模型 反應層評估 學習層評估 行為層評估 結果層評估 六、員工績效管理六步走 案例：獵人與獵狗的故事 （一）樹立績效管理理念及建立制度 （二）非HR管理者如何幫助員工制定績效計劃 績效目標的確立 目標的SMART原則 行動方案的制定 方案的5W2H原則 （三）績效實施 非HR管理者做好員工的績效輔導 如何收集員工的績效表現信息 （四）非HR管理者怎樣參與績效考核 考核主體的確定、考核內容的設計、考核方法的選擇、考核周期的分布、容易發生的考核誤區 （五）績效總結 企業績效管理體系的診斷分析 績效面談和反饋 績效管理申訴處理 （六）績效考核結果應用 七、薪酬管理與激勵 （一）薪酬概述 什么是薪酬 薪酬的構成 （二）非薪酬激勵九法 “權力”激勵、目標激勵、參與激勵、培訓激勵、晉升激勵、情感激勵、榮譽激勵、榜樣激勵、挫折激勵
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2016-08-17...查看詳情>> 一、培訓師的角色與功能 1.什么是培訓 2.培訓師的四種類型 3.培訓師的角色定位 4.培訓師的職業特點 二、如何開場 1.拒絕太多的禮貌功課 2.新穎的開場方式 3.如何分組 4.學員自我介紹的方式 三、教學原理與學習心態 1.成人的學習特點 2.如何激發成人學習心態 3.加強記憶的方法 四、培訓師的主要工作任務 1.培訓前的準備階段 2.培訓現場的展示 3.培訓后的跟蹤反饋 五、培訓師教學技巧提升 1.如何應對緊張的情緒 2.講師的位置選擇 3.教學中目光接觸的技巧 4.教學中聲音的應用 5.教學中身體語言的應用 6.互動的技巧 7.做好主題培訓的技巧 8.如何識別學員需要休息的信號 六、培訓講稿的準備與使用 1.教材內容的編寫 2.PPT的使用 七、如何應對刁難問題和學員 1.如何提問 2.如何面對刁難的問題 八、如何結尾 1.結尾的作用 2.傳統的結尾模式 3.有效的結尾方法
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2016-08-17...查看詳情>> 一、課程概述 1.招聘的重要性 2.員工勝任能力分析 3.九型人格對人力資源管理的重要性 4.九型人格與其他性格分析工具的區別 5.九型人格學習、應用之道 6.九型人格各型號簡介 二、心區性格者介紹（2號、3號、4號） 1.二號、三號、四號性格描述 自我剖白 核心價值觀 主要特征分解 2.二號、三號、四號典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識別二號、三號、四號性格者 形體、目光、眼神等識別 言語方式、常見表達方式識別 4.二號、三號、四號性格現場訪談 現場學員性格分析 5.二號、三號、四號性格員工的人力資源配置 職場優勢 常見匹配崗位 不宜配置的環境或崗位 三、腦區性格者介紹（5號、6號、7號） 1.五號、六號、七號性格描述 自我剖白 核心價值觀 主要特征分解 2.五號、六號、七號典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識別五號、六號、七號性格者 形體、目光、眼神等識別 言語方式、常見表達方式識別 4.五號、六號、七號性格現場訪談 現場學員性格分析 5.五號、六號、七號性格員工的人力資源配置 職場優勢 常見匹配崗位 不宜配置的環境或崗位 四、腹區性格者介紹（8號、9號、1號） 1.八號、九號、一號性格描述 自我剖白 核心價值觀 主要特征分解 2.八號、九號、一號典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識別八號、九號、一號性格者 形體、目光、眼神等識別 言語方式、常見表達方式識別 4.八號、九號、一號性格現場訪談 現場學員性格分析 5.八號、九號、一號性格員工的人力資源配置 職場優勢 常見匹配崗位 不宜配置的環境或崗位
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2016-08-17...查看詳情>> 一、課程概述 1.個性化銷售必要性 2.九型人格在銷售中的作用 3.九型人格與其他性格分析工具的區別 4.九型人格學習、應用之道 5.九型人格各型號簡介 二、心區性格者介紹（2號、3號、4號） 1.二號、三號、四號性格描述 自我剖白 核心價值觀 主要特征分解 2.二號、三號、四號典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識別二號、三號、四號性格者 形體、目光、眼神等識別 言語方式、常見表達方式識別 4.二號、三號、四號性格現場訪談 現場學員性格分析 客戶角色訪談 5.二號、三號、四號性格客戶的溝通方式 各性格客戶的核心溝通點 6.二號、三號、四號客戶營銷案例 經典案例分析 現場實戰演練 三、腦區性格者介紹（5號、6號、7號） 1.五號、六號、七號性格描述 自我剖白 核心價值觀 主要特征分解 2.五號、六號、七號典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識別五號、六號、七號性格者 形體、目光、眼神等識別 言語方式、常見表達方式識別 4.五號、六號、七號性格現場訪談 現場學員性格分析 客戶角色訪談 5.五號、六號、七號性格客戶的溝通方式 各性格客戶的核心溝通點 6.五號、六號、七號客戶營銷案例 經典案例分析 現場實戰演練 四、腹區性格者介紹（8號、9號、1號） 1.八號、九號、一號性格描述 自我剖白 核心價值觀 主要特征分解 2.八號、九號、一號典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識別八號、九號、一號性格者 形體、目光、眼神等識別 言語方式、常見表達方式識別 4.八號、九號、一號性格現場訪談 現場學員性格分析 客戶角色訪談 5.八號、九號、一號性格客戶的溝通方式 各性格客戶的核心溝通點 6.八號、九號、一號客戶營銷案例 經典案例分析 現場實戰演練
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2016-08-17...查看詳情>> 一、課程概述 1.為什么我們需要了解員工的性格 2.九型人格在管理中的重要性 3.九型人格與其他性格分析工具的區別 4.九型人格學習、應用之道 5.九型人格各型號簡介 二、心區性格者介紹（2號、3號、4號） 1.二號、三號、四號性格描述 自我剖白 核心價值觀 主要特征分解 2.二號、三號、四號典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識別二號、三號、四號性格者 形體、目光、眼神等識別 言語方式、常見表達方式識別 4.二號、三號、四號性格現場訪談 現場學員性格分析 5.二號、三號、四號性格員工的溝通激勵方式 各型號員工的激勵溝通地雷 各型號員工的激勵溝通秘笈 6.二號、三號、四號性格員工的管理風格與管理要點 三、腦區性格者介紹（5號、6號、7號） 1.五號、六號、七號性格描述 自我剖白 核心價值觀 主要特征分解 2.五號、六號、七號典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識別五號、六號、七號性格者 形體、目光、眼神等識別 言語方式、常見表達方式識別 4.五號、六號、七號性格現場訪談 現場學員性格分析 5.五號、六號、七號性格員工的溝通激勵方式 各型號員工的激勵溝通地雷 各型號員工的激勵溝通秘笈 6.五號、六號、七號性格員工的管理風格與管理要點 四、腹區性格者介紹（8號、9號、1號） 1.八號、九號、一號性格描述 自我剖白 核心價值觀 主要特征分解 2.八號、九號、一號典型人物介紹 歷史人物或知名人士性格剖析 3.如何識別八號、九號、一號性格者 形體、目光、眼神等識別 言語方式、常見表達方式識別 4.八號、九號、一號性格現場訪談 現場學員性格分析 5.八號、九號、一號性格員工的溝通激勵方式 各型號員工的激勵溝通地雷 各型號員工的激勵溝通秘笈 6.八號、九號、一號性格員工的管理風格與管理要點
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