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一、職場“專業形象”禮儀（0.5小時）
1.職場著裝基本原則
2.職場男士著裝禮儀及儀表修飾
3.職場女士著裝及儀表修飾
二、職場“行為舉止”禮儀（0.5小時）
1.站姿2.坐姿
3.眼神――傳遞內心熱情的第一通道
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求職福利
4.微笑――運氣和財富的交換器
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情景演示、案例分析
三、職場“辦公”禮儀（1.5小時）
1.辦公設備使用禮儀
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使用辦公設備應遵守的基本禮儀?
使用計算機的禮儀?
使用復印機的禮儀?
使用洗手間的禮儀?
進出門的禮儀
2.辦公室通訊禮儀
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辦公室電話禮儀?
手機使用禮儀?
傳真禮儀?
電子郵件禮儀
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情景演示、案例分析
第五部分：職場“人際交往”禮儀（1小時）
1.與上司相處的禮儀
2.與同事相處的禮儀
3.與下屬相處的禮儀
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案例：員工請示匯報
第七部分：職場“接待”禮儀（1.5小時）
1.迎接禮儀
2.會面禮儀?
稱呼、介紹禮儀?
名片的使用和握手禮儀
3.接待時的開關門禮儀
4.電梯禮儀
5.座次禮儀
6.奉茶禮儀
7.遞送物品禮儀
8.乘車禮儀
9.送別禮儀
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角色分配，情景模擬
第八部分：職場“拜訪”禮儀（1小時）
1.拜訪的基本禮節
2.拜訪的合宜時間
3.商務車次安排
4.拜訪注意事項
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角色分配，情景模擬
附：職場禮儀自測題
1.頭發是否干凈整潔？
2.襯衫、外套是否清潔？
3.指甲是否過長，經常修剪？
4.皮鞋是否光亮、無灰塵？
5.清晨上班時是否相互打招呼？
6.上班前五分鐘是否已經在座位上？
7.在走廊內有無奔跑？
8.是否佩戴工牌？
9.辦公時有無竊竊私語？
10.對辦公用品和公共物品是否愛護？
11.離開座位外出時，有無留言、告知去處？
12.午休或下班時，有無整理辦公桌面？
13.在茶水間、洗手間、走廊內有無站著閑談？
14.有無在辦公室進食？
15.有無向在計算或寫字的人發問？
16.有無在辦公室吸煙？
17.公共物品有無誰使用誰整理？
18.發現垃圾等雜物有無主動拾起？
19.有無按《員工手冊》的規定著裝？
20.下班時有無相互打招呼后才離開公司？
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