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2018-05-26...查看詳情>> 第一天課程：著想客戶（7H) 單元一、課程簡介 單元二、認識客戶？ 單元三、個案研習-誰扼殺了這個合約？ 單元四、個案研習－無辜的留話者 單元無、關鍵時刻行為模式一：探索（Explore) 單元六、個案研習－好心的同事 單元七、個案研習-繁忙的業務經理 單元八、付諸行動 第二天課程：創造雙贏（7H) 單元一、回饋 單元二、關鍵時刻行為模式二：提議（Offer) 單元三、個案研習－不專心傾聽的業務副總裁 單元四、關鍵時刻行為模式三：行動（Action) 單元五、關鍵時刻行為模式四：確認（Confirm) 單元六、個案研習－與事無補的求助專線 單元七、付諸行動
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2018-05-26...查看詳情>> 一、認知管理與管理者 1、認知管理 ●企業為什么需要管理 ●管理的緣起與本質 ●管理的要素與職能 ●管理的基本觀念 2、認知管理者 ●管理者的使命與任務 ●管理者的角色定位與管理承諾 ●有效管理者的特征與必備技能 ●管理者在企業的成長線路圖 二、聚焦目標、掌控過程，把對的事情做對 1、聚焦目標：目標是一切管理活動的出發點和歸宿 ●目標的意義、來源、特性 ●目標設定的原則與方法 ●企業中高管需要承諾的目標 2、掌控過程：用計劃把資源與目標有效匹配起來 ●企業中高管必備思考方法：破局思維 ●用OGSM法謀定達成目標的策略和方案 ●用PDCA戴明環來執行謀定的計劃方案 ●用組織架構來配置責任與權力，協作與控制 ●保證計劃有效落地的三大法寶 3、復盤與論功行賞 ●用復盤來總結成功要素和失敗教訓 ●論功行賞并與員工一起體驗成敗的喜悅和淚水 ●不忘初心，繼續前行 三、帶領團隊達成看得見的業績 1、中高管的HR職責 ●正確認識HR在管理中的作用 ●中高管如何調動HR資源推進工作 2、通過搭建班子來領導團隊 ●有無班子的區別 ●班子成員的素質和能力 ●班子的組建分工與約束 ●班子的議事方法與決策 3、中高管如何帶領團隊達成目標 ●承接任務并轉化為目標和行動方案 ●選對人才并把任務和方案交付下去 ●從人性出發，賦能并激活員工 ●協同HR建設干部人才梯隊 ●中高管需兌現的HR積分卡 4、中高管必須管理好自己的老板 ●檢視你的向上管理水平 ●取得上級信任是根基 ●從利于總體的角度輔佐上級 ●掌握與上級溝通的技巧 ●處理好同事與外部的關系 5、中高管的自我革新 ●迎接時間縮短帶來的新挑戰 ●打破部門邊界，聯結外部世界 ●讓貢獻成為組織的“永恒財產” ●終生學習成為新常態
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