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                            2015-02-21...查看詳情>> 一、牢記四條生存底線 1、用業績說話,作“會下蛋的雞“ A、用業績證明自己的價值 1、人才的真意;2、四種類型的人;3、職業人的素質 B、職場不看苦勞,只看功勞 C、作“會下蛋的雞”,不當“不拉馬的兵” 2、別只做領導讓你做的,應該做需要做的 A、多想一點,多走一步 B、站在領導的立場想問題 3、讓客戶滿意,超越客戶期望 A、職業化的一個中心,三個基本點 B、職業人的三種意識 C、一切都為客戶服務,超越客戶期望 4、人品第一,大勝靠德 案例:1、乘飛機去修冰箱的海爾維修工 2、古董摔碎后 誠信正直的標準;忠誠決定收入,地位和權力。 二、遵守四項職場規則 1、遵守制度規范 不犯職業化大忌;遵守時間;上班不做私事;保守秘密。 2、遵守商務禮儀規則 職業化形象塑造;常用商務禮節 3、服從――聽話照做,沒有任何借口 4、責任――承諾并兌現 三、培養6種職業態度 1、敬業――忠誠于你的職業、 2、勤奮――持續付出才有回報 3、執著――永不放棄 4、激情――一切皆有可能 5、老板心態――做領導真正欣賞的人 6、使命感――你在為自己工作 四、養成7個職業習慣 1、精益求精 A、“敬業”行要“精業” B、不怕千招會,只怕一招絕。 C、成為專家――不是最好,而是與眾不同 2、關注細節 細節決定成敗(案例:上海地鐵二號線) 3、職業規劃 A、職業生涯從做好本職工作開始 B、制定職業規則的“十字架”原則 C、不要“跳槽”要“跳高” 4、團隊合作 A、什么是團隊; B、什么叫團隊精神; C、有團隊合作能力的標準。 D、有共贏心態; E、沒有人能獨自成功; F、有全局觀念。 5、尋找方法 A、方法總比問題多 B、5步訓練解決問題的能力 C、解決拖延問題的5點建議。 6、要事先做:職場中的時間管理。 7、換位思考 A、案例:蹲下去看見的世界 B、你幫領導,他也會幫你 C、換位思考強化你的領導力 五、提升6項職業能力 1、溝通能力 2、壓力與情緒管理能力 3、人際關系能力 A.人際關系的產生和定義 B.人際關系的改善應從自己做起 C.人際沖突產生的原因 D.擺正交往心態改善人際關系 E.如何處理組織外部的人際關系 F.如何處理組織內部的人際關系 4、解決問題能力 A、分析判斷能力 B、解決問題的8種能力 C、跳出常規發現問題 D、變換角度思考問題 5、創新能力 A、創新就是“模仿”加“改良” B、創新讓一切皆有可能 6、學習能力
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                            2015-02-19...查看詳情>> 第一天課程內容: 一、課程起航:9:00——10:00 培訓形式:游戲互動,團隊組建,個人展示,小組討論 1、組建TTT學習小組:相伴成長一起飛互動、撲克牌分組、制作桌牌、選組長、起隊名和口號、團隊士氣展示(評分) 2、大蝦登場:每個人在彩紙上寫下你參加本次TTT培訓學習欲達成的目標,現在具備的優勢,現在存在的不足。每位學員上臺分享,限時每個人1分鐘。(現場攝影,留作資料) 請客戶公司準備大白紙若干、A4大小的彩色紙。多準備些,在課程當中會經常使用。 3、小組討論:你喜歡什么樣的培訓師?他應該具備什么樣的素質和條件? 你不喜歡什么的培訓師?哪些地方讓你覺得他不夠好? 小組代表分享:每個小組派出一名發言人分享討論結果。每組限時3分鐘。 二、TTT職業導論:10:00——11:00 培訓形式:講師講授,小組內學習分享 (1)、培訓的目的 (2)、培訓與教育的不同 (3)、培訓師的三重角色 (4)、成年人學習特點 (5)、為什么培訓會沒有效果:感性、理性、互動 小組討論:您在上課的時候是否抓住了學員的注意力? 三、TTT奠基訓練:11:00——12:00;中午休息后繼續此部分13:30——15:00 1、培訓師的專業化形象塑造: 注意標準職業著裝。 2、培訓師的心理建設:如何緩解緊張情緒 ①講臺上緊張的幾種表現 ②緊張的原因 ③緩解緊張情緒的方法 3、魚式結構+三點法訓練 現場訓練:以組為單位進行訓練。 4、先聲奪人的開場導入: ①課程導入的標準程式:引子+主題+利益+自我介紹+課程路標 ②不同的學員應該用不同的開場方法:開心、開眼、開竅 ③十式常見的錯誤開場白 ④可用引子的7種方法 開場白訓練:以小組為單位,進行組內的訓練。各組派代表上臺展示。團隊打分競賽。 5、畫龍點睛的課程收尾 ①課堂結尾不當的7種表現 ②課程收尾的標準程式:回顧要點與收益+感恩學員+呼吁行動 現場演練:課程收尾(以小組為單位,各組競賽) 三、培訓師專業課堂呈現的六法訓練:15:00——16:30 心法 身法——“身動”制造“生動” ①規范身體語言的整體要求 ②職業培訓師的內三姿與外三姿 ③上場與下場訓練,話筒的交接 現場訓練:每位學員上臺訓練上場與下場 聽法——培訓師的聆聽 ①做個好的聽者 ②在聽的時候應該避免的事項 步法——移動有向,三步一停,步步為營。 培訓師在授課中的站位及移動位置。 手法——善用手勢來增加感染力 ①手法三原則 ②培訓師的手勢為四種 ③手勢要求 ④麥克風怎么拿 ⑤專業手勢十二式:現場全體學員訓練 眼法——用主人的眼光照顧每一個人 ①眼神五點法 ②目光交流的區域 ③眼法的核心三法:觸、罩、貼 ④專業化眼神訓練方法:定視訓練,動視訓練 綜合練習:六法的綜合運用 四、培訓師魅力聲音訓練:16:30——17:30 1、聲音不佳的5種表現 2、氣息控制訓練:吸氣、呼氣、換氣 3、丹田發聲訓練的四步法 4、聲音訓練:停頓、輕重音、音調、語速 肌肉練習:打哈欠、嚼東西、親臉蛋、繞舌頭 發聲練習:聲母繞口令、韻母繞口令、聲調繞口令 感情練習:詩文朗誦(以小組為單位進行4組競賽訓練) 第二天課程 9:00——9:10開課前的互動暖場游戲 五、培訓師的專業表達訓練:09:10——12:00 1、培訓師語言表達經常出現的4個問題 2、培訓師語言表達的3個原則 3、培訓中語言的4個特性 4、課程講授五模: 導入——龍首,先聲奪人 綱要——虎背,條理清晰 演繹——豬肚,情理并茂 資源——豹腰,要有力道 收結——鳳尾,全面回應。 過渡——起承轉合 提問的起承轉合、總結的復述和串講、善用回顧、針對表現適時反饋 表達練習:以小組為單位,每位伙伴準備一段5分鐘的演講內容。 4、故事大王:講故事的方法 現場訓練:以小組為單位進行講故事訓練 六、培訓師控場技巧的訓練:13:30——14:30 1、讓精彩互動為培訓添彩 ①缺乏互動的3種表現:獨角戲、課堂氣氛沉悶、授課形式單一 ②營造良好氛圍的3個方法 2、現場控制的方法和技巧 ①高效控場的7個方法:區別對待法、提問法、身體靠近法、轉移話題法、強調秩序法、形式轉換法、緊急停止法。 ②應對9種不同類型學員的方法 ③臨場應變的技巧:講忘了,講錯了,睡著了,走神兒了,講多了,開戰了 3、問題處理的技巧 4、做好課堂的時間把控 七、培訓課程的設計開發:14:30——17:30 1、培訓課程開發的3個步驟:培訓需求診斷,課程重點確定,課程設計 2、培訓需求診斷和調研 ①培訓需求診斷和調研的4種途徑 ②診斷調研工具箱 3、課程大綱的確定 4、課前調查問卷 5、課程設計 ①培訓內容的收集:素材的收集與整理 ②課程結構的設計 ③授課方式的選擇:7種授課方法 6、課件制作——PPT制作的方法與技巧
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                            2015-02-18...查看詳情>> 一、九型人格概述 1.九型人格的起源與發展 2.九型人格全景掃描 3.常見學習誤區與注意事項 二、解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析 1.心區人格(2,3,4號)特征解析 心區人格總體特征 心區各型人格核心價值觀 心區各型人格注意力焦點 心區各型人格基本欲望與恐懼、動力 心區各型人格童年背景與防御機制 心區各型人格基本特性素描 心區各型人格代表人物 互動環節:心區各型人格訪談 2.腦區人格(5,6,7號)特征解析 腦區人格總體特征 腦區各型人格核心價值觀 腦區各型人格注意力焦點 腦區各型人格基本欲望、恐懼、動力 腦區各型人格童年背景與防御機制 腦區各型人格基本特性素描 腦區各型人格代表人物 互動環節:腦區各型人格訪談 3.腹區人格(8,9,1號)特征解析 腹區人格總體特征 腹區各型人格核心價值觀 腹區各型人格注意力焦點 腹區各型人格基本欲望、恐懼、動力 腹區各型人格行為動機與防御機制 腹區各型人格基本特性素描 腹區各型人格童年背景與人格形成 腹區各型人格代表人物 互動環節:腹區各型人格訪談 三、九型人格的應用 九型人格與團隊建設 九型人格與溝通 九型人格與壓力情緒管理 九型人格在銷售中的應
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                            2015-02-17...查看詳情>> 一、員工職業化心態 職業化心態一:陽光心態 互動游戲:夾鼻子 1、現代企業評價人才的兩個標準 2、陽光心態就是自動自發 3、陽光心態就是樂在工作 4、陽光心態就是永不抱怨 職業化心態二:敬業的心態 1、敬業就是對結果負責 2、用業績說話,作“會下蛋的雞” 3、對待工作:你是在用“心”,還是在用“腦”?區別在哪里? 4、全力以赴VS盡力而為(互動游戲:獵狗與兔子的故事) 職業化心態三:老板的心態 1、樹立客戶意識,把老板當成第一客戶 2、老板心態與打工心態的比較 3、四大意識的提升:效率意識、質量意識、成本意識、品牌意識 職業化心態四:共贏心態 1、共贏是職業價值最大化 2、共贏是互賴與互惠 3、共贏是實現團隊目標的基礎 4、共贏是人際關系的最高境界 職業化心態五:感恩的心態
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                            2015-02-17...查看詳情>> 一、九型人格概述 1.九型人格的起源與發展 2.九型人格全景掃描 3.常見學習誤區與注意事項 二、九型人格各型號性格的解析 通過性格測試和現場訪談的方式,讓學員判斷自己的性格,快速了解人的性格和不同性格的差異。 1、秩序井然的1號性格 2、愛心天使的2號性格 3、追求成功的3號性格 4、氣質獨特的4號性格 5、知識淵博的5號性格 6、勤勉謹慎的6號性格 7、娛人娛己的7號性格 8、頂天立地的8號性格 9、平和恬淡的9號性格 三、高效溝通----運用九型人格提高溝通效果 1、與人溝通的原則 2、溝通的過程 3、不同性格號碼的溝通妙方 4、不同性格之間的相處之道 5、不同性格的沖突原因及處理 6、不同性格自我提升的方向方法
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                            2015-02-16...查看詳情>> 第一部分:進行良好的壓力管理 小組討論:在組長的組織下,請列出本組成員在平時工作和生活中存在的主要壓力。 1、認識壓力:一份壓力調查讓我們認識壓力無處不在。 2、壓力辨析:壓力是大一點好,還是小一點好。 3、釋放壓力,探索壓力源 壓力測試:現場進行測試,了解自己的壓力主要來源。 4、壓力管理的七大方法 (1)優先順序法; (2)勇于說不法; (3)全腦開發法; (4)放松腦波法; (5)雙贏策略法; (6)情緒鏈調整法; (7)自律訓練法。 第二部分:學會良好的自我情緒管理 一、認識情緒 1、什么是情緒 2、對情緒的錯誤認知 3、情緒是如何產生的 4、情緒的鐘擺效應 5、負面情緒的正面意義 二、提升你的EQ 1、EQ測試:了解自己的EQ水平 2、戈爾曼的工作EQ架構 3、提高自我情緒覺察能力的五種態度 4、認識自我情緒的四種方法 5、治標的情緒管理方法 6、治本的情緒管理方法 第三部分:提升團隊的EQ 一、什么是團隊EQ 二、組織氛圍是由誰決定的? 三、員工角色的三角漩渦,做個責任者 四、主管的情緒模式 五、員工的情緒模式 六、團隊EQ三特質
 
                
 
             25000/天
25000/天
                                                             
                                
 
                 
                 
    


 
	                
	                    
	            



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