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2015-02-19查看詳情>> 一、【意愿】 意愿大于能力。 學習：長善救失。 不抱怨：清理思想的毒素。 知識讓人傲慢，智慧讓人謙卑。 成長源于超越自己固有的信念。 工作即是我的事業，即是我的品牌。 我是一切的根源，行有不得反求諸己。 二、【思維】 一念之轉：轉化問題的智慧。 只學不干，長養浮華的性格。 只干不學，固執己見，不肯改變。 找回初心：不要為了工作而工作。 認識變化、接納變化、順應變化。 積極的思想：呵護好心靈的花園。 利益與恩義：智慧在人生中取舍。 正確的思維模式：避免問題的輪回。 快樂工作的秘密：付出最樂，為善最樂。 快樂源于心里有別人，不快樂是想自己太多了。 三、【心態】 先處理心情，再處理工作。 職業素質應具備的五顆心。 負面情緒的“因”與“果”。 感恩傷害我的人：歷事煉心。 靜心：摒棄雜念，活在當下。 先要觀念正確，后要能力提升。 “四詞”真言與“忍、恕”之道。 責任：做好自己，即是對團隊負責任。 給予與索取：不同的心靈，不同的人生。 感恩一切：讓工作環境成為感恩的磁場。 四、【溝通】 溝通：為人處事，接人待物。 謙德：成為處處受歡迎的人。 共贏：成就他人，成就自己。 對立：我心里放不下的是什么。 寬恕：原諒別人，就是善待自己。 心量：沒有對與錯，放大心胸看事。 沒有對與錯：有效果比有道理更重要。 五、【行動】 方法在行動中產生。 成長在感恩與責任之中。 百分百為自己的選擇負責。 良好的習慣：自我功課的設立。 當下：一切成就源于當下的積累。 落地：結合當下實際工作目標的學習成果轉化。
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2015-02-18查看詳情>> 一、【意愿】 意愿大于能力。 學習：長善救失。 不抱怨：清理思想的毒素。 知識讓人傲慢，智慧讓人謙卑。 成長源于超越自己固有的信念。 工作即是我的事業，即是我的品牌。 我是一切的根源，行有不得反求諸己。 二、【思維】 一念之轉：轉化問題的智慧。 只學不干，長養浮華的性格。 只干不學，固執己見，不肯改變。 找回初心：不要為了工作而工作。 認識變化、接納變化、順應變化。 積極的思想：呵護好心靈的花園。 利益與恩義：智慧在人生中取舍。 正確的思維模式：避免問題的輪回。 快樂工作的秘密：付出最樂，為善最樂。 快樂源于心里有別人，不快樂是想自己太多了。 三、【心態】 先處理心情，再處理工作。 職業素質應具備的五顆心。 負面情緒的“因”與“果”。 感恩傷害我的人：歷事煉心。 靜心：摒棄雜念，活在當下。 先要觀念正確，后要能力提升。 “四詞”真言與“忍、恕”之道。 責任：做好自己，即是對團隊負責任。 給予與索取：不同的心靈，不同的人生。 感恩一切：讓工作環境成為感恩的磁場。 四、【溝通】 溝通：為人處事，接人待物。 謙德：成為處處受歡迎的人。 共贏：成就他人，成就自己。 對立：我心里放不下的是什么。 寬恕：原諒別人，就是善待自己。 心量：沒有對與錯，放大心胸看事。 沒有對與錯：有效果比有道理更重要。 五、【行動】 方法在行動中產生。 成長在感恩與責任之中。 百分百為自己的選擇負責。 良好的習慣：自我功課的設立。 當下：一切成就源于當下的積累。 落地：結合當下實際工作目標的學習成果轉化。
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2015-02-17查看詳情>> 第一部分：自我認知 1.沒有兩個人是一樣的 2.一個人不能控制另一個人 3.有效果比有道理重要 4.只有由感官經驗塑造出來的世界,沒有絕對真實的世界 5.溝通的意義取決于對方的回應 6.重復舊的方法,只會有舊的結果 7.凡事必有至少三個解決方法 8.每個人都選擇給自己最佳利益的行動 9.每個人已經具備使自己成功快樂的資源 10.在任何一個系統里,最靈活的部分便是最能影響大局的部分 11.沒有挫敗,只有回應信息 12.動機和情緒總不會錯,只是行動沒有效果而以 13.生命體驗：你是我最信任的人。 第二部分：感恩與欣賞 1．生命中的一次體驗 生命體驗：我的五樣 2．孝敬之道 母親一生撒的八個謊言 百善孝為先 弟子規之孝敬之道 孝敬之日常細節 3．感恩與欣賞 小組討論：誰是我最感謝的人？誰是我最欣賞的人？ 游戲：肯定身邊的人 第三部分：情緒與壓力管理 1．什么是情緒？情緒都是壞的嗎？ 2．換個角度看情緒 情緒是生命中不可分割的部分 情緒絕對誠實可靠和正確 情緒從來不是問題 情緒是我們的能力 3．如何管理情緒？ 處理本人情緒治標的方法：消除、淡化、運用、配合 處理本人情緒治本的方法：換框法、信念植入法、價值定位法。 處理他人情緒的方法：接受、分享、肯定和策劃。 4．對情緒的進一步認識。 負面情緒的正面價值 鐘擺效應 體驗：呼吸放松法 案例討論：綠點科技情景演練九 第四部分：處理情緒與壓力NLP方法演練 1．隱喻法 此方法幫你解決工作中具體的問題，你能通過訓練自己找出解決問題的方法。 2．我的狀態我做主 此方法能讓你隨時擁有好的狀態面對你的工作與生活。 案例討論：綠點科技情景演練八 3．時間線調整法 此方法側重解決對你來說非常重大的事情。 4．美妙人生 從事業、家庭、學習、朋友、娛樂、愛情、財富、個人成長等八個方面規劃你的未來，自己設計最美妙的人生。 精彩結尾：我的決定。
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2015-02-17查看詳情>> 共同目標 什么才是團隊作戰的方向？什么才是產生高績效團隊的要因？ 在現實中，團隊績效不高，是因為難度較大，還是覺得成功離 我們較遠？是因為失敗而放棄，還是因為迷茫、倦怠而失敗呢？ 主動 冠軍、獎杯和榮譽屬于運動員而不是觀眾，團隊需要成員參與而 不是觀望，需要積極主動而不是消極等待，需要全情投入而不是 患得患失。 100%負責任 (主人翁意識） 我是否是一個負責任的人？我對個人、團隊做出了什么？我為此 承擔了什么責任？團隊中若有人不100%負責任，團隊就會…… 對角色的認知有多深？對“責任”的理解有多深？“領導”意味 著什么？下屬的不負責任會對領導和團隊帶來什么？ 深刻理解領導肩負的責任與壓力！ 合作 各自為陣會坐以待斃，自我保全卻自我失去，這是什么原因？ 專注于自身的提高，還是關注團隊的完善？ 靠自己的全力打拼，還是創造團隊的共同成功？ 有效溝通 問題在哪里？為什么出現這樣的錯誤？我們的效率為什么低下？ 您的團隊中上、下、左、右是否能有效溝通有效的溝通， 可以掃除執行障礙，降低執行成本。怎樣我們可以做得更好。 信任 團隊更需要伸出的手，還是更需要信任的心？團隊能夠托付的， 僅僅是幾件任務，還是成員的生命？信任僅是對成員的精神鼓 勵，還是自身要穿越的重重考驗？ 感恩 欣賞、寬容和心存感激是優秀團隊的黏合劑，是言語塑造不出的 心理契約。獨特《心靈動力—卓越團隊訓練營》 心靈動力——卓越團隊訓練營是一次別開生面的訓練，一次團隊生命的震撼，一次團隊精神的凝聚力；同時，它又是一次信念的洗禮，一次心智模式的突破，一次人性的感動。 生命是一場精彩的競賽，需要我們全心以赴；生命是一場耕耘，有付出才有春華秋實；生命是一份感動，只有我們敞開胸懷才有體驗；生命于我們更是一種不斷的修煉與超越。感謝生命中每一個令我們不同的人，生命中的每一個機緣，都隱藏著一份高層次的意義。一次旅程、一句話、一顆雨露、一個眼神、一次學習的機會都可以喚醒我們的心靈，讓我們看到自己人生的價值。當我們全心全意、熱烈地體驗這個全新的領域的時候，我們會發現無窮的寶藏蘊藏其中，這個寶藏就是愛、感恩、熱忱、付出、欣賞、勇氣、關懷……，這是一份心的呼喚！
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2015-02-15查看詳情>> 第一章 溝通的基本概念 一、溝通的定義與特征 1.溝通的定義 2.溝通的內涵 3.溝通的作用 4.溝通的類別 5.隱藏性訊息決定了溝通的80%成功性 6.溝通漏斗 溝通練習：單向表達與雙向溝通 二、溝通模型與策略 1.卓越溝通模型 視頻分享：毛澤東與許世友 2.雙向交流因子 A.發送者 B.接收者 C.信息 D.途徑 E.編碼 F.解碼 G.反饋 H.篩選 I.環境 J.干擾 3．溝通策略選擇 第二章 溝通主體分析與應用 三、行為風格認知 1.什么是行為風格？ 2.影響可信度的因素和技巧 3.風格傾向 4.性格分類 R：理智型 I ：好追根究底型 D：果斷型 E：善于表達型 5.人際溝通中的約哈里視窗 案例分析：西游記中人物性格解析 四、內部溝通 1.內部溝通者定位與角色認知 向上溝通 向下溝通 平級溝通 2.識別上司的管理風格 3.不同管理風格上司的特點 參與互動游戲：疆場決戰 五、外部溝通 1.外部溝通的引導說服技巧 2.外部溝通至理名言 第三章 實用溝通技巧 六、表達技巧 1.精確表達技巧 案例分享：外交部長答中外記者問 2.雷鮑夫法則：讓對方體現重要性的語言 3.非語言行為包括什么？ 肢體語言 空間暗示 環境暗示 衣著和服飾品 混雜暗示/其它暗示 4.提高非語言溝通能力的方法 5.聲音六要素 七、發問技巧 1.問題的類別 2.發問的八個要點 互動練習：問話訓練 八、傾聽與反饋技巧 1.聆聽是什么？ 2.傾聽時的障礙 3.聆聽的層次 4.提高聆聽技巧的方法 5.四種不同的反饋方式 互動練習：商店打烊 九、異議處理技巧 1.控制情緒 2.彼此尊重對方的立場 3.接受上級的裁示 4.找尋重新對話的機會 5.就彼此的意見進行歸納及整理
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2015-02-15查看詳情>> 第一課 健商HQ 身體健康是你最值得擁有的財富，它勝過銀行里有幾萬元存款。你首先要確立自己的健康指數，然后決定一個合適的方案，最后訂出能顯著地改善生活和健康的實施計劃。一旦你了解了自己的健商，知道怎樣利用它，你就掌握了健康的秘訣：更重要的是，不管年齡有多大，身體狀況如何，生命質量都將大大提高。 第二課 構筑內心的平衡 第三課 情商（EQ）管理 精神意識對健商極為重要。其關鍵在于能處理潛在的有害情感，比如憤怒、抑郁和焦慮等。健康的精神意識是指情感智力高，自尊心強；滿意自己的外表，樂于學習，善于思考，記憶力強，精神集中；豁達樂觀；能知人所想。應用你的精神意識，你就能夠創造性地解決問題，對付壓力和不良情緒，對健康做出明智的選擇。 第四課 打造和諧的人際關系 在耶魯大學心理學家彼得·薩洛維（Pete Sar lovey）定義的情感智力的五項基本能力中，社交技能是最為重要的能力。 順暢的溝通渠道與良好的溝通技巧是建立與維持企業內部良好的人際關系的前提，而良好的人際關系能夠減輕工作中不必要的壓力，從而提升生產力。在企業中一個健康、有效的人際關系的建立，也會為組織的生產力與業績的取得起到相當重要的作用。 第五課 健康管理 預防慢性病及過勞死，心腦血管等慢性病已成為危害人類健康的第一殺手。近幾年，由于慢性病導致的過勞死現象大幅度增加，而由這類原因導致死亡的絕大多數人群都是年富力強、處在事業頂峰的企業中高層管理人員。不僅給個人及家庭帶來巨大的痛苦，同時對于企業和國家都是巨大的損失！ 第六課 壓力管理與抗疲勞 壓力似乎成了我們這個時代的代名詞。我們無時無刻在面對壓力，工作、環境與家庭都是壓力的來源。在美國，有60%~90%的就診者因壓力致病。 長期焦慮、煩躁和憂傷會使人很容易得多種疾病，大大降低工作效率。在英國，一個專門研究感冒的部門發現，在有感冒病毒的環境里，壓力輕微的人中，有27%得了感冒；壓力甚大的人中，有47%得了感冒。 第七課 瑜伽靜心實際練習
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2015-02-13查看詳情>> 一、 NLP對溝通的態度 1.溝通的幾個前提假設 1）地圖并非實際的疆域； 2）行為背后都有一個積極的意圖； 3）溝通的意義取決于回應； 4）重復舊的做法，只會得到舊的結果 5）事情本無意義，所有的意義都是人加上去的 2.溝通三大目的 1）獲取或提升正面的、好的感覺 2）去除或擺脫負面的不好的感覺 3）借由溝通，來改變某一些事情或結果 3.溝通障礙五大主因 1）當時處于一種不恰當的溝通心境 2）雙方對事物的認知差異（價值觀、信念等） 3）提問與聆聽能力缺乏 4）溝通始于障礙 5）存在預設的成見 4.溝通慣性&策略建立 1）當生氣、壓力狀態時，你如何進行溝通？ 2）溝通時，若沒有達到目的，你會有什么反應？ 5.搭建溝通的橋梁 1） 設身處地、尋求共性 2）價值同步 3）行為≠人格 4）任何行為的背后都有正面的目的 6.溝通五問 1）明確定義： 2）信息收集： 3）定義轉換： 4）為了讓我感覺更好，我現在應該做什么事呢？ 5）采取行動 二、親和關系的建立 1.親和關系的認識 1）親和關系的力量 2）感知模式的認識 2.親和關系的建立方式：呼應——引導 1）身心情緒狀態同步 2）肢體行為狀態同步 3）感知表像系統同步 4）信念價值意見同步 5) 在呼應同步的基礎上，引導對方看到其他的感知價值。 三、明確溝通的藝術 1.溝通說服策略 1) 由問而得 2) 準備充分的理由 3) 探詢對方的決定策略 4) 按對方決定策略回應 5) 不同行為模式的溝通策略 2.行為模式與溝通策略 1) 我們收集信息方式不同 2) 愿意怎樣與他人建立關系？ 3）我們怎樣做決定 4）信息塊規模不同 5）動機趨向不同 6）靈活性與條理性不同 7）反饋源不同 8) 注意焦點不同 9) 關系類型的不同 10) 興趣過濾不同 3.NLP溝通技巧 1) 配合認知模式 2) 認知模式疊加 3) 深層次溝通語言 4) 未來模擬 5) 設立心錨 6) 框視重組 四、化解溝通抗拒的策略 1.有影響力的溝通始于——聆聽 1) 你是一名好聽眾嗎？ 2) 遍地開花的不誠懇問候 3) 聽到什么？ 2.聆聽最大的兩個障礙 1) 在開始聽之前，我心里已經有了成見。 2) 在開始聽之前，或者還未聽完整個故事及獲得重要細節之前，我就已經胸有成竹了。 3.無法聆聽的主要原因 1) 一味的想說服對方聽命行事。 2) 對方的想法與你不一致時。 3) 有心事或心不在焉。 4) 排斥或害怕聽到即將要聽到的事情，拒絕聆聽。 5) 對方的談話內容不感興趣。 6) 不尊重（瞧不起）、討厭或排斥與你說話的人。 7) 想要打斷某人的談話，急于發表自己的意見。 8) 對對方表達的內容已有預設的成見。 9) 認為已知道對方要表達什么 4.聆聽十大法則 1) 眼神接觸并發出聆聽附和聲。 2) 專心聆聽。 3) 不要打岔。 4) 記錄對方的談話重點。 5) 注意力集中在其弦外之音。 6) 摒除偏見，心無成見。 7) 對方沒表達完全以前不要太早下結論。 8) 提出問題確定對方已表達完全。 9) 復述重點，以確定了解對方表達的意思。 10) 提出問題以澄清疑慮。 5.傾聽的五個層面： 1) 忽視 2) 假裝聽 3) 選擇性傾聽 4) 留意的聽 5) 同理心傾聽 6.提問八法 1) 是否簡明扼要？ 2) 是否具親和力？ 3) 是否讓對方感興趣？ 4) 是否能轉換對方的觀念或角度？ 5) 是否讓你找出對方的說服策略？ 6) 是否導引出你預期的答案？ 7) 是否讓彼此的溝通更進一步？ 8) 是否取得你想要的訊息？ 7.提問分為兩種： 1) 封閉式提問 2) 開放式提問 8.抗拒類型分析 1) 沉默型抗拒 2)借口型抗拒 3) 批評型抗拒 4) 問題型抗拒 5) 表現型抗拒 6) 主觀型抗拒 7) 懷疑型抗拒 9.消除抗拒的策略 1) 耐心傾聽 2) 以問代答，探詢對方的抗拒 3) 確認對方抗拒的深層原因和類型 4) 對對方的抗拒表示贊同或接受 5) 尋找曾經有過的愉快合作經驗 6) 共同探討可能性 7) 確認解決之道
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2015-02-12查看詳情>> 一、基本概念 1、什么是壓力 1）是對未來的擔心、焦慮、甚至恐懼感等負面情緒。 2）根本原因是由于自我價值（自信、自愛、自尊）的不足。 3）由于自我對能力的評估所導致。 2、壓力信號 1）情感上 2）智力上 3）生理上 4）行為上 5）“過勞死”10大特征 3、心理，情緒與生理的關系 1）奇妙的水結晶 2）視頻分享 3）“白藥效應” 4）積極的自我肯定 4、信念系統—BVR 信念——行為——成果！ 1）什么是信念 2）輕松快樂的22條信念 3）限制性信念 5、情緒壓力的真正來源 1）傳統意義上的壓力源：a工作 b生活 c社會 2）真正來源——本人的信念系統！即是我們對事物的觀點。 3）情緒與生俱來，沒有辦法！ 4）情緒是有外界引發和決定的。 5）情緒有好壞之分。 6）情緒掌控人生 7）情緒不是忍耐，便是發作！ 6、情緒的正確認知情緒是生命不可分割的部分 1）情緒絕對忠誠可靠 2）情緒從來不是真正的問題所在 3）情緒是提醒我們在事件中學習 4）情緒應該為我們服務 5）情緒是經驗記憶的必須部分 6）情緒就是能力 7、情緒智能(EQ)的標準 1）覺察力 2）運用力 3）擺脫力 4）配合力 二、個人壓力情緒管理技巧 1、如何提高情緒察覺能力 1）情緒感知能力測試 2）傳統的情緒處理 3）情緒的價值和意義 4）NLP化解情緒的四個步驟 2、如何減壓，化解負面情緒 1）生理平衡法—迅速提升精力的技巧 2）1、4、2呼吸法—迅速進入平靜狀態 3）逐步抽離法—迅速化解焦慮、嗔怒的技巧 4）減壓法（1）—能量注入 5）漸進式放松法—改善睡眠質量的技巧 6）午休30分鐘——催眠音樂分享 7）日常的無效減壓方式 3、如何運用情緒創造成果 1）借力法—迅速到達優良狀態 2）反敗為勝法—迅速解決困難的技巧 3）四步EQ型情緒化解技巧 4）感知位置平衡法—改善人際關系的技巧 5）接受父母法—找回力量的源泉 4、鉆石人生—如何有效提升自信 1）什么是自我價值？ 2）自我價值不足的現象 3）如何提升自我價值？ 4）托付心態—成功快樂的殺手 5）寬恕的力量 6）陽光心態塑造
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