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查看詳情>> 管人用人育人留人之道   企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人才是企業的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養和留住人才，則成為企業在激烈的競爭中成長發展的關鍵。 1.奧格爾維定律：善用比我們自己更優秀的人 2.光環效應：全面正確地認識人才 3.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作 4.蘑菇管理定律：尊重人才的成長規律 5.貝爾效應：為有才干的下屬創造脫穎而出的機會 6.酒與污水定律：及時清除爛蘋果 7.首因效應：避免憑印象用人 8.格雷欣法則：避免一般人才驅逐優秀人才 9.雷尼爾效應：以親和的文化氛圍吸引和留住人才 10.適才適所法則：將恰當的人放在最恰當的位置上 11.特雷默定律：企業里沒有無用的人才 12.喬布斯法則：網羅一流人才 13.大榮法則：企業生存的最大課題就是培養人才 14.海潮效應：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人     以人為本的人性化管理   古語云：得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。 15.南風法則：真誠溫暖員工 16.同仁法則：把員工當合伙人 17.互惠關系定律：愛你的員工，他會百倍地愛你的企業 18.藍斯登定律：給員工快樂的工作環境 19.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理 20.坎特法則：管理從尊重開始 21.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤 22.刺猬法則：與員工保持“適度距離” 23.熱爐法則：規章制度面前人人平等 24.金魚缸效應：增加管理的透明度     靈活有效的激勵手段   有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內驅力釋放出來，為企業的遠景目標奉獻自己的熱情。 25.鯰魚效應：激活員工隊伍 26.馬蠅效應：激起員工的競爭意識 27.羅森塔爾效應：滿懷期望的激勵 28.彼得原理：晉升是最糟糕的激勵措施 29.保齡球效應：贊賞與批評的差異 30.末位淘汰法則：通過競爭淘汰來發揮人的極限能力 31.默菲定律：從錯誤中汲取經驗教訓 32.垃圾桶理論：有效解決員工辦事拖沓作風 33.比馬龍效應：如何在“加壓”中實現激勵 34.橫山法則：激勵員工自發地工作 35.肥皂水的效應：將批評夾在贊美中 36.威爾遜法則：身教重于言教 37.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權力 38.藍柏格定理：為員工制造必要的危機感 39.赫勒法則：有效監督，調動員工的積極性 40.激勵倍增法則：利用贊美激勵員工 41.倒金字塔管理法則：賦予員工權利 42.古狄遜定理：不做一個被累壞的主管     溝通是管理的濃縮   松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業管理都離不開溝通。 43.霍桑效應：讓員工將自己心中的不滿發泄出來 44.杰亨利法則：運用坦率真誠的溝通方式 45.溝通的位差效應：平等交流是企業有效溝通的保證 46.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽 47.踢貓效應：不對下屬發泄自己的不滿 48.雷鮑夫法則：認識自己和尊重他人 49.特里法則：坦率地承認自己的錯誤     崇尚團隊合作精神   比爾·蓋茨說：“團隊合作是企業成功的保證，不重視團隊合作的企業是無法取得成功的。”建設一支有凝聚力的團隊，已是現代企業生存發展的一個基本條件。 50.華盛頓合作定律：團隊合作不是人力的簡單相加 51.木桶定律：注重團隊中的薄弱環節 52.苛希納定律：確定最佳管理人數 53.凝聚效應：凝聚力越大，企業越有活力 54.懶螞蟻效應：懶于雜物，才能勤于動腦 55.蟻群效應：減掉工作流程中的多余 56.飛輪效應：成功離不開堅持不懈的努力 57.米格—25效應：整體能力大于個體能力之和     決策是管理的心臟   管理學家西蒙指出：“管理就是決策。”決策是企業管理的核心，它關系到企業的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領導者科學理性的決策等于成功了一半。 58.儒佛爾定律：有效預測是英明決策的前提 59.吉德林法則：認識到問題就等于解決了一半 60.手表定律：別讓員工無所適從 61.皮爾斯定律：完善培養接班人制度 62.羊群效應：提升自己的判斷力，不盲目跟風 63.自來水哲學：大批量才能生產出廉價產品 64.松下水壩經營法則：儲存資金，以應付不時之需 65.巴菲特定律：到競爭對手少的地方去投資 66.吉格勒定理：設定高目標等于達到了目標的一部分 67.卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義 68.布利丹效應：成功始于果敢的決策 69.普希爾定律：再好的決策也經不起拖延 70.沃爾森法則：把信息和情報放在第一位 71.哈默定律：天下沒有壞買賣 72.隧道視野效應：不能缺乏遠見和洞察力 73.青蛙法則：時刻保持危機意識 74.墜機理論：依賴“英雄”不如依賴機制 75.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復雜化 76.帕金森定律：從自己身上找問題     創新是企業的生命   創新是企業發展動力的內核，是市場競爭的必然結果。企業只有創新才可以打破常規，突破傳統；只有不斷創新，才能在激勵的競爭中永遠立于不敗之地。 77.達維多定律：不斷創造新產品，同時淘汰老產品 78.路徑依賴：跳出思維定勢 79.跳蚤效應：管理者不要自我設限 80.比倫定律：失敗也是一種機會     競爭決勝的智慧與策略   21世紀是一個充滿競爭的時代，企業生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業決定勝敗的關鍵因素。 81.犬獒效應：讓企業在競爭中生存 82.零和游戲原理：在競爭與合作中達到雙贏 83.快魚法則：速度決定競爭成敗 84.馬太效應：只有第一，沒有第二 85.生態位法則：尋求差異競爭，實現錯位經營 86.猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝強     成也細節，敗也細節   細節的不等式意味著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業的失敗，往往是由于細節上沒有盡力造成的。把任何細節做到位，企業就不會存在問題。 87.破窗效應：及時矯正和補救正在發生的問題 88.多米諾效應：一榮難俱榮，一損易俱損 89.蝴蝶效應：1%的錯誤導致100%的失敗 90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預防的 91.王永慶法則：節省一元錢等于凈賺一元錢     打好營銷這張牌   沒有成功的營銷，就沒有成功的企業。市場營銷活動是企業利潤實現的最終手段，在市場同質化極強的產品競爭中，營銷的成敗往往決定了整個企業經營的成敗。 92.凡勃倫效應：商品價格定得越高越能暢銷 93.“100-1=0”定律：讓每一個顧客都滿意 94.魚缸理論：發現客戶最本質的需求 95.長鞭效應：加強供應鏈管理 96.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意 97.250定律：不怠慢任何一個顧客 98.布里特定理：充分運用廣告的促銷作用 99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者 100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起

查看詳情>> AACTP(美國培訓認證協會)總結得出：在培訓的過程中，不同的學員對相同的培訓內容、培訓方式可能會做出不同的反應。這是因為每個人都在用自己獨特的行事方式，心理學家稱之為行為模式，不同的行為模式也就相應造就了不同的溝通風格。 在培訓的過程中，培訓師除了要面對全體學員，有時還必須與學員進行一對一的溝通，如解答某個學員的問題，對某個學員進行個別的指導，課間與學員交流等等。這時如果你能夠了解對方的溝通風格，以對方最易接受的溝通方式與其溝通，就能更好的接受學員的信息，讓培訓內容更適合學員。       溝通風格一：要求型 要求型溝通風格的人言談、愛好溢于言表。他們對自己的身份很敏感，喜好追求最好的東西，所以，他們的服裝總能體現時尚，而且價格很高。 他們富有競爭力，在小組討論中，很有自己獨到的見解，且表現出很強的控制欲望。他們不希望被別人指揮，相反，希望成為小組領袖人物，并會想盡辦法使自己所在小組高效完成任務，成為最有競爭優勢的小組。 此風格的學員常把自己視為中心，他們總是占據很大的空間。如果你看到某個學員在坐著時把腿伸到相鄰的椅子下面，注意，他很有可能就是要求型溝通風格的人。 要求型溝通風格的人還有一個很明顯的特征是行動果敢，講究效率。如果培訓師要求進行某項練習，游戲，他立刻采取行動，絕不拖沓。   怎樣與要求型的學員交流呢？ 在于其進行交流時，研究一定要正視他們，身體微微前傾(但要保持應有的距離)。因為他們不喜歡與軟弱的人打交道，所以在與他們溝通時，一定要將你的自信、果敢表現出來。 直截了當更能贏得要求型風格的學員的合作、信任。在與其進行一對一的交流時，你的語調要洪亮、清楚、自信、直接，行動也要雷厲風行。 為說服要求型風格的學員，你應多引用數據與事實。   與要求型風格的學員溝通時應常用的詞語：快、馬上、現在、今天、新、獨特、利益、取勝、結果、變為現實。 與要求型風格的學員溝通時“應做”和“不應做”的事情： 【分享】培訓師應學會的四種學員溝通風格溝通風格二：影響型 影響型風格的學員非常健談。他們有一種與人交往并能得到社會肯定的強烈愿望，因此他們非常樂觀。 影響型風格的學員很容易辨認，他們的談話充滿熱情，臉上總是帶著微笑，在培訓過程中總是很積極地配合培訓師，但培訓師提問問題時，很有可能就是影響型風格的學員第一個給予回應。當培訓師建議學員進行互動活動時，影響型風格的學員總是很快就采取行動。在培訓過程中，如果培訓師采取比較新穎的道具或者建議學員參加新奇的游戲，影響型風格的學員總是興奮異常，因為他們非常喜歡新鮮以及稀奇古怪的事物。 另外，在課件休息時，影響型風格的學員喜歡主動與培訓師交流。但要注意，他們講話總是跑題，并不是因為他們心不在焉，而是因為他們更喜歡的是交往，而不是談話的主題。他們主動與你交流，并不在意問題能否解決，關鍵是想與你建立友好的關系。   怎樣與影響型的學員交流呢？ 與影響型風格的學員交流時，你要面帶笑容，離他們近些，這樣使他們感到你對他們的接受。 由于影響型風格的學員講話富有表情，你同他們講話時也要富有表情，這樣他們才會注意聽你講話。 你的聲調應該顯出你的友好、熱情、精力充沛、有說服力。你的語言還要富有色彩，因為他們富有想象力。講話時，節奏要快，且多用手勢，這些會讓這類溝通風格的學員感覺你與他們同樣富有活力。 記住，影響型風格的學員更注重的是人和人的交往。   與影響型風格的人溝通時應常用的詞語：我覺得、樂趣、令人激動、太棒了、想想這點、每個、最現代的、承認、最新的東西、你看起來非常棒。 與影響型風格的學員溝通時“應做”和“不應做”的事情： 【分享】培訓師應學會的四種學員溝通風格溝通風格三：穩定型 穩定型風格的學員富有耐心，能包容，隨和，有邏輯性和條理性。 他們討厭變化，因此不太喜歡形式多樣化的培訓，而且在處理問題時要給他們以穩定感，如果你的解決辦法需要他們做很多變動的話，那么你一定不會得到他們很好的合作。 穩定型風格的學員善于合作，你可以通過觀察他們在小組活動中的表現而得知，他們總是努力多做事，并很高興為其他的組員提供幫助。 但是他們慎于發表意見，不果斷，比較愛猶豫。如果你發現某個學員極少發表意見，總是樂呵呵的聽取別人意見的，而且做決定總是猶豫不決的，很有可能就是穩定型風格的學員。   怎樣與穩定型的學員交流呢？ 由于穩定型風格的學員性格隨和，不喜歡變化，站在他們面前時，你應該身體靠后，不要輕易采取行動，身體放松，避免太靠前。講話時，手勢的幅度要小，要盡量創造一個平和的氣氛。 你講話的語調應該溫和、鎮定。音量放低，語速要慢，顯得略有所思，行動要有節奏。如果你做出什么意想不到的事情，如突然碰了什么一下，就會使他們嚇了一跳。   與穩定型風格的人溝通時常用的詞語：別急、信任、保證、安全可靠、確保、考慮一下、諾言、舒適、穩定、你可以期待。 與穩定型風格的學員溝通時“應做”和“不應該做”的事情： 【分享】培訓師應學會的四種學員溝通風格溝通風格四：恭順型 恭順型風格的學員在聽你講授時，總是面無表情，你很難猜透他們到底在想什么。而且他們很喜歡吧雙臂抱在胸前，一只手放在下巴上，好像在思考問題，事實上他們也總是在思考問題。 在進行各類互動活動時，恭順型的學員在未進行分析、推理和權衡時，絕對不會魯莽動手，他們總是希望能找到最佳的解決辦法，因此，他們會比較慢采取行動。   怎樣與恭順型的學員交流呢？ 與恭順型風格的學員交談時，不要有任何身體接觸，少用或不用手勢，也不要挨他們太近，只要站在對面，使他們能看見你。 交談時，你的語調要有所控制，不要起伏太大，他們對過分的反應會起疑心的。講話時要直接而簡潔，語速要慢。你的語音、語調、語速都應表達出這樣一個意思：這是你說需要的事實，就這些。   與恭順型風格的人溝通時應常用的詞語：證明、研究表明、數據分析、沒有責任、信息、這些是事實、思考一下、這很容易、證據、沒有冒險。 與恭順型風格的學員溝通時“應做”和“不應做”的事情： 【分享】培訓師應學會的四種學員溝通風格注意： 也許有人會認為：在與不同的人進行溝通時運用不同的技巧分別對待，是不是太不真誠了？其實不然，我們的出發點是調整自己的溝通風格，以對方可以接受的溝通方式于其溝通，以實在真正的交流。 另外，我們還必須明確一點：不要給學員的風格“貼標簽”。比方說，我們說某個人是要求型溝通風格的人，我們只是想強調這個人傾向于要求型溝通風格，要知道，相對于生理特征來說，人的性格本身具有多重性、流動性，會隨著環境的改變而其微妙的變化。

查看詳情>> 培訓師不同于學校教授、講師、教師或演講家，進行培訓也不同于講課或上課，最重要的差別是培訓需要產生行為、思想的改變，而培訓師是幫助人們實現行為或思維方式改變的導師，是學員的靈魂指引人。而且，通常在企業中才談培訓師做培訓，而在事業單位或學校談老師上課。   一般來說，整堂課都是培訓師演講的培訓不是學員所期待的，因為很難只通過滔滔不絕的灌輸使人們產生行為的改變。筆者認為響當當的培訓師的人需具備如下一些有別于普通老師的高端技能。   1、值得尊重的榜樣：培訓師需要擁有高尚的倫理道德、職業修養、價值觀，是主動積極敢于負責的人，具有強烈使命感的人；他的職業化素質達到很高的層次；   2、目標導向貫穿始終：口若懸河的時候有時會偏離大方向，忽略主題和重點，所以需要從始至終清晰地告知學員在分享什么、訓練什么；而不能顧此失彼，例如為了迎合少數學員的要求而做許多與主題并不相關的活動，一天下來似乎很熱鬧，但其實沒學到什么；   3、講話不超過40%的時間：力爭控制自己的表現欲，讓自己更多的時候去真正做一個主持人和協調者，或是個導演，而把舞臺讓給學員；他們參與的越多，體驗的越多，收獲的也就越大；   4、規則意識好：培訓師的職業風范是很重要的，其中規則意識是不可或缺的，因為開場時的“游戲規則”宣布之后，學員會依據培訓師的行為模式來調整自己的行為；例如培訓師如果要求大家守時，但是自己很少準時開始，那么跟“狼來了”沒什么區別；   5、控場能力：大家都喜歡討論、互動，但怎么收回來是個挑戰；不能虎頭蛇尾或不了了之，否則會降低培訓師的可信度，有兩次就會失去主動權和權威性了。一些具體的技術，包括保持每次只有一個人發言（不鼓勵同時雞一嘴鴨一嘴），有分歧時要及時亮出專家觀點或先暫時放一下等等；   6、鼓勵積極參與：可能與地域文化有關，東方人比較內斂，通常有些被動，所以會采取觀望、一言不發、小聲私語、私下議論等方式，如果培訓師的敏感度比較強還好，會及時通過肢體語言捕捉到一些細微的瞬間反饋，給學員回應；但是，如果不是很敏感，或依賴于學員自覺參與，那恐怕會使現場比較冷。所以，調動激情是優秀培訓師的一大功夫；   7、很強的主動溝通：培訓師需要在最短的時間令學員們接受，所以只能主動出擊，包括開場前，小組活動中，休息時間等等；主要表現出對學員的尊敬和關注，他們則會配合培訓，使效果擴大；   8、擅長引導討論：有的培訓師安排小組活動以后就坐在一邊，甚至出去休息，時間到的時候再回來，可以說，他根本不知道大家關注什么，有什么問題，解決問題的程度如何，有哪些需要幫助等等；而大多的學員還是比較合作的，呈現出來的就是個別人湊合完成的作品，算作交差；   9、指導學員：大家都有提高的愿望，同時講究面子，這時培訓師的主動角色很關鍵，要及時發現他們的需求，甚至短板，來提供很有效的指導。例如讓學員討論敬業精神的具體表現，而他們對于“具體”兩個字的理解是不同的，產生出的作品則不一樣，所以需要走到下面去輔導那些沒有達到既定標準的學員，對摸不著脈的學員甚至需要給實際的例子請他照貓畫虎；   10、靈活調整方式：學員的需求是五花八門的，有的人喜歡啟發性的，有的人希望借機會多與不認識的同事溝通，有的人愿意表現、分享等等，可以說，即便是同一個題目，每一場的學員需求都不同，所以需要培訓師非常靈活，盡可能在滿足目標的前提下，滿足其他方面的需求；   11、善于納諫并改變：教別人的人能夠聽進對方的建議可真的不容易，需要多大的胸懷！但如果保持開放的態度，知道是在一起創造共贏的最佳的結果，則需要拿出行動來，也會更令學員信服。曾經有一位近50歲的握有博士學位、做過高管的培訓師與我合作，我基本上每個茶歇的時間都需要他微調形式或內容，有的時候甚至是非常大的調整，他幾乎都能做到，所以幾場的滿意度評估從最初的70分，到后來的連續96分以上；   12、專業點評：培訓師不僅僅是個主持人！需要有一些略勝一籌的地方才能令學員信服，討論、辯論等形式尤其需要培訓師及時畫龍點睛。當然，這有賴于多年的積累和沉淀，要不然說，“臺上一分鐘，臺下十年功”呢；通常來講，大的形勢、整體狀況、新大事件、最新理論、火爆熱點，以及相關學科的知識更新都需及時了解，在做點評時不但準確無誤，而且需要專業化很深，給學員一種權威解答；   13、明確訓練要求：從學員的反饋當中，我們往往可以看到他們反應培訓師在實施活動的時候是講不清楚規則的，大家會在模糊狀態下進行演練或討論，結果可想而知；這里排除那些信息缺失的情況下設定的特殊案例。所以需要在準備的階段把相關規則寫出來，條件允許的情況下，先做示范后練習；   14、定制培訓內容：這是很高端的能力，也是使培訓師產生質的差別的方面。通過訪談確切地了解高層的期望，受訓者的需求，然后量體裁衣，制定出切實可行有針對性的培訓方案；不是把現有的文字信息拼湊而敷衍了事。例如，同樣一個培養培訓師（TTT）的項目，針對不同的群體會有很大差別，包括內容、實現的形式等等；   15、撰寫案例：這是更高級別的技能，真正具備此項能力的培訓師微乎其微。案例是否貼近學員的背景，包括行業、職業，甚至成長背景等，直接關系到討論之后能夠借鑒的程度；大多的培訓師一聽到這個要求，通常就會把它推到跟他合作的培訓部門來做；越高端的培訓，學員對案例的水平要求越高；   16、積極尋求反饋：正象學員可以提高一樣，培訓師也可以后天培養，除了先天的條件之外，態度是決定性因素之一。往往越是受人尊重的培訓師越在乎組織者和學員的感受，會及時尋求建議或意見，并立即制定和實施改進方案，這樣才能得到更多客戶的喜愛；   17、增強的自學能力和嚴謹的治學態度：培訓師需要在臺下大量的學習和借鑒新的理念、新的知識和新的技能，需要具有比常人更強的自學能力，能夠舉一反三，能夠具有看透知識表面得到本質，具有較強的歸納總結能力，具有把書面語、空洞抽象的概念具體化、通俗化能力；同時培訓師必須有嚴謹的治學態度，不能瞎說、胡吹，忽悠學員，沒有經過考證的信息不要隨便使用，要虛心向前輩和行業專家學習請教，一種海納百川，治學千里的修養。

查看詳情>> 這個故事是克林頓·希拉里在演講中多次提及的，她在中學讀書時的一件往事。 一個春暖花開的中午，希拉里和爸爸在公園里散步。她發現一個老太太緊裹著一件厚厚的羊絨大衣，脖子上圍著一條毛皮圍巾，那穿戴仿佛是在滴水成冰的三九隆冬。她說：“爸爸，你看，那位老太太穿的，真是太奇怪、太可笑了！” 當時爸爸的表情有些嚴肅，沉默了一會兒說：“希拉里，我突然發現你缺少一種本領，就是欣賞別人的本領。這說明你在與別人的交往中，缺少了一些熱心和友善。” 希拉里覺得爸爸太小題大做了，很不服氣地問：“那你不覺得老太太穿得太多了嗎？” 爸爸說：“恰恰相反，我覺得老太太很值得欣賞。她穿著羊絨大衣，圍著毛皮圍巾，也許是因為生病初愈，身體還沒有完全康復，也許是因為別的什么原因。但你仔細看，她專注地看著樹枝上清香、漂亮的丁香花，表情是那么的安詳、愉快。她是那么熱愛鮮花，熱愛春天，熱愛大自然。我覺得老太太的神情令人感動！難道你不認為她很美嗎？” 希拉里認真地觀察了之后，覺得確實像爸爸說的那樣，從老太太臉上的笑容可以看到她的內心像怒放的鮮花一樣。爸爸領著希拉里走到老太太面前，微笑著說：“夫人，您欣賞鮮花的神情真令人感動，您使這春天變得更加美好了！” 老太太似乎有些激動：“謝謝，謝謝您！先生。”隨后，她從提包里取出一小袋餅干，一邊遞給了希拉里一邊夸贊地說：“這孩子真漂亮……” 事后，爸爸對希拉里說：“渴望得到欣賞，是人的本性。一定要學會真誠地欣賞別人，因為每個人都有值得欣賞的優點和特點。當你學會真誠地欣賞別人之日，就是你得到別人更多欣賞之時。”  

查看詳情>> 1．信任進步行 形式：建立信任 時間：10分鐘 材料及場地：眼罩每人2個，課堂及通道 適用對象：全體參加團體建設的學員 活動目的 團體業績的體現，離不開團隊成員之間的信任度。這個小游戲就是為了讓學員們體會在某一環境自己怎么建立起對伙伴的信任。 操作程序 讓學員們兩個人組成一對，給每對發一個眼罩。讓其中一位學員戴上眼罩，在另一位學員的言語指導從課室出門，在外面行走一圈回來，然后互換角色進行體驗。 有關討論 ?當你什么都看不見時，你有什么感覺？ ?當了解對方感受后，你會怎么進行指導？     2．摔雞蛋 形式：將學員分成小組 類型：創造力，團隊合作，目標與計劃的執行 時間：15分鐘 材料及場地：每組雞蛋1個，15根一頭可以彎折的吸管，一卷透明膠條 適用對象：參加團隊建設及領導力訓練的全體成員 活動目的 體現小組成員的創造力及團隊精神。 操作程序 （1） 培訓師把上述所說的材料發給每組，學員以小組為單位，在5分鐘內，用吸管和膠條將生雞蛋捆好，保證從高空（房間最高處）自由落體到地面，雞蛋不碎。 （2） 雞蛋完好的小組是優勝組，培訓師可以給一些小禮物作為獎勵。 有關討論 ?你們組的創意是怎么得來的？ ?在小組合作過程中，大家的協調程度如何？     3．建大橋 形式：以小組為單位 類型：創造力，團隊合作 時間：25分鐘 材料：每組廢紙（A4）50張，膠帶一卷，剪刀一把，彩色筆一盒 場地：教室 適用對象：參加團隊建設及領導力訓練的全體學員 活動目的 讓學員體會在團隊執行過程中，2位隊員所應扮演的角色及團隊創意的產生。 操作程序 （1）培訓師發給每個小組材料，并要求每組在25分鐘之后把建好的跨世紀長江大橋的模型展示在全體學員面前。 （2）每組要派出一位代表來解說該組的建橋過程。 （3）最后由培訓師帶領選出最佳大橋，并給該橋的建設者發獎品。 （4）回顧在建橋過程中，每位組員的角色是怎么分配的，以及每個角色的扮演情況如何。 有關討論 ?你們組的創意是怎么得來的？ ?在小組合作過程中，大家的協調程度如何？     4．同一首歌 形式：全體學員 類型：破冰，團隊 時間：10分鐘 材料：寫有不同歌曲名稱的小紙條 場地：教室 適用對象：學員彼此不熟悉 活動目的 活躍氣氛，讓學員熟悉起來，組建學習團隊，鍛煉學員勇氣。 操作程序 （1） 每人發一張紙條，上面寫有一首歌的名字。 （2） 所有人起立，小聲唱出紙條上的歌。 （3） 尋找唱相同歌的人成為一組。 （4） 組建團隊。     5．拋球游戲 形式：請3名學員做演示 類型：服務 時間：10分鐘 材料：3個乒乓 場地：教室 適用對象：營銷服務類課程 活動目的 讓學員理解服務需要全體參與，做好每個工作環節，讓客戶滿意。客戶要求的提升，既是挑戰，也是機會。 操作程序 （1）請出3位志愿者，站在講臺前。 （2）每人發給一個乒乓球。 （3）3人輪流拋起一個球。要求： ?允許落地 ?一只手接球 ?不能停頓 ?連續拋三次 （4）讓每個參與者談談自己的感受。 （5）問其他學員誰完成得最好（按標準每個人都能完成），講師給大家的結論是——都做得很好。 ?允許落地 ?一只手接球 ?不能停頓 ?兩個球輪流拋起，不能停頓 ?連續拋三次 （6）每人增加一個球，三人依次拋起，要求： （7）根據標準，請大家(評判3位參與者已經有差別) （8）請學員談由此游戲受到的啟發。 有關討論 ?結合工作，談談3個乒乓球代表什么？ ?怎樣才能獲得更多掌聲？與市場競爭有什么關系？     6．建塔 形式：5個人為一組最佳 類型：創造力，團隊合作 時間：20分鐘 材料：吸管每組30支，膠帶一卷，剪刀一把，訂書機一個 場地：教室 適用對象：參加團隊建設及領導力訓練的全體學員 活動目的 讓團隊成員在執行團隊任務中發揮創意。讓每組組員都能夠扮演各自的角色，為完成團隊任務做出貢獻，使其認識到參與的重要性。 操作程序 （1）培訓師發給每個小組材料，并說明每組在20分鐘之內用這些材料建一座自認為最漂亮的塔。要求著踏的塔高至少50cm，外形美觀，結構合理，創意統一。 （2）做完之后，每組把塔擺在大家面前，培訓師安排進行評比。勝出小組會得到一些小禮品。 有關討論 ?在你的小組工作過程中，是否每個人都有參與；當別人參與程度不夠的時候，你有什么感覺？ ?你的踏的創意是怎樣得來的？ ?你對小組的合作身什么看法？     7．怪獸 形式：12人一組最佳 類型：破冰類或合作類小游戲 時間： 5~10分鐘 材料及場地：空地 適用對象：全體學員 活動目的 活躍課堂氣氛，發揮團隊創意。 操作程序 培訓師給出要求：團隊要創造出一個怪獸，這只怪獸只有11只腳，4只手在上，而且全體人員必須連接在一起成為一個整體。 有關討論 ?大家是用什么辦法達成共識的？你認為最有創意的地方在哪里？     8．尋人游戲 形式：全體人員參加，班里學員必須在25人以上 類型：破冰類 時間： 10分鐘 材料及場地：尋人游戲工作表、教室 適用對象：參加培訓的全體人員 活動目的 活躍課堂氣氛，增進學員之間的相互了解。 操作程序 （1）把尋人游戲工作表發給每一位學員。 （2）每為學員以最快速度找到與表格 中所列內容想匹配的人讓其在表格中簽名，每人只能簽一個格子。 （3）最先獲得全部簽名者為勝利者，培訓師應準備一些小禮品作為獎賞。 有關討論 ?通過這一活動，你是否對本班的同學有了進一步的了解？附表1中的內容對于增進同事之間的友誼及改善人際關系有什么作用？ 附表1 尋找一個他，當你找到這個人時，請他們將他們自己的名字寫在相應的表格里 已婚 1970~1980年間出生 會打網球 四月份的生日 喜歡紡織 能使用3種語言 喜歡喝紅酒  喜歡游泳 喜歡唱歌 到過上海 取得有工商管理碩士學位 穿一件條紋襯衫 喜歡閱讀 帶眼鏡 能使用電腦 主管 到過北京 有兩個兄弟 能說英語 走路上班     9．進化論 形式：全體人員一起參加 類型：破冰類或調節課堂氣氛 時間： 10分鐘 材料及場地：無需材料，空地 適用對象：全體人員 活動目的 活躍課堂氣氛，增強同事間的友誼關系。 操作程序 （1）全體人員先蹲下作為雞蛋，而后相互找同伴進行猜拳。贏者進化為小雞；而后找小雞同伴再猜拳，贏者進化為鳳凰，猜輸者退化為前一個階段。 （2）連續進行幾分鐘，直到大部分人都進化為鳳凰為止。 有關討論 ?這只是一個破冰游戲，意在輕松與開心，不需要做學習討論。     10．尋寶游戲 形式：以小組為單位進行參與 類型：團隊合作精神 時間： 10分鐘 材料及場地：尋寶游戲工作表、教室 適用對象：全體人員 活動目的 讓學員理解，對團隊來說，最重要的是認知目標并達成公識。團隊需要分工協作，主動溝通，所有成員都要全力以赴，勇于承擔風險，學會借助外部資源，工作中不斷創新，才能最終實現目標。 操作程序 （1）培訓師宣布：將放映一張膠片，膠片內容由四列文字組成，每列文字上有若干物品的名稱，有些物品出現過一次，有些物品出現過兩次，要求以小組為單位，把出現過兩次的物品找出來，按順序擺在小組的前面，見附表2。 （2）特別說明：膠片只放映15秒。 （3）各組分別操作，最快最全地擺放好物品的小組獲勝。 有關討論 ?回顧一下活動的過程，是否小組的全體成員都參與了進來？ ?小組是如何行動的？ ?為什么會失敗？ 附表2 尋寶活動工作單   A4紙1張 電腦 2個水杯 椅子一把 皮帶 左腳鞋 暖水瓶 筆 紙巾 板擦 學員手冊 筆 右腳鞋 桌牌 板擦 小鏡子 領帶 衣服 橡皮 口紅 戒指 手表 眼鏡 手包 椅子一把 香煙 左腳鞋 A4紙1張 扣子 學員手冊 紙巾 2個水杯     11．學習的障礙 形式：全體學員 類型：指導、學習 時間： 10分鐘 材料及場地：白板、教室 適用對象：參加課程的全體人員 活動目的 讓學員理解，對團隊來說，最重要的是認知目標并達成公識。團隊需要分工協作，主動溝通，所有成員都要全力以赴，勇于承擔風險，學會借助外部資源，工作中不斷創新，才能最終實現目標。 操作程序 （1）培訓師給每個學員發一張“學習障礙操作指導表”（見附表3）。 （2）給5分鐘的時間讓學員們吸收舊方法與新方法之間的聯系。 （3）讓學員都站立起來，培訓師叫出舊方法，學員必須做出新的方法。 （4）把全班同學分為兩排，面對面站立，其中一排重復上面的操作，對面一排來計算他們的準確度。 有關討論 ?這種做法難不難？你是怎樣做到的？ ?你是怎樣“暫時忘卻”舊的方法而進入新的方法中去？ ?在這個游戲中，你的體會是什么？ 見附表3 學習障礙操作指導圖   舊方法 拍上 拍下 拍左 拍右 拍右 拍后 新方法 拍右 拍后 拍下 拍前 拍上 拍左   12．撕紙游戲 形式：所有學員共同參加 類型：溝通類 時間： 5分鐘 材料及場地：A4紙一張 適用對象：全體學員 活動目的 讓學員理解溝通中的雙向性和表達明確的重要性，同時認知彼此差異的存在，學會包容。 操作程序 （1）每人發一長A4紙。 （2）培訓師提出要求：所有學員不許說話；活動過程中不能相互觀摩。 （3）發四個指令，請學員執行：第一，把這張對折；第二，撕去一個角；第三，再對折；第四，再撕去一個角。 （4）請學員彼此觀看對方的作品。 有關討論 ?看到的結果是什么？ ?為什么會彼此不同？