- 曾子熙
- 所在地： 廣東省 深圳
- 擅長領域： 創新思維 職業化 目標管理
- 所屬行業：IT|通信|電子|互聯網 互聯網/電子商務
- 市場價格：
20000/天
(具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：曾子熙老師主講培訓課程： 思維與工具培訓系列：《創新思維訓練》；《創新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《創新設計思維體驗課》；《職場思維導圖應用訓 練》；《領導者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統企業轉型之道-互聯網思維》；《經典管理工具應用》 中基管理培訓系列：《高效人士七個習慣》；《互聯網時代員工職業化塑造與競爭力打造》；《MOT-客戶服務關鍵時刻》；《演說制勝-商務演講與表達呈現技 巧》；《目標管理與時間管理》；《卓越領導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執行力》；《HETM-高效能人士的信任管 理》；《中基層德魯克卓越成效的管理》；《基層管理者八項基本管理技能》；《MTP中層管理技能提升》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》； 行動學習項目：《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的TTT內部講師培訓》；《基于行動學習的課程開發與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》 曾子熙老師協助提供咨詢服務： 一：十大行動學習項目設計，開發，實施，執行 二：人力資源管理整體體系構建（人力資源戰略規劃、招聘體系、素質模型構建、培訓體系、薪酬管理體系、績效管理體系、職業發展系） 三：建立企業基層、中層、高層三級培訓體系以及構建各職系的培訓體系（企業商學院建設），從戰略面出發、分析培訓需求、組織編制年度培訓計劃和預算、實施培訓項目、評估培訓成果等。 四：戰略規劃（行業定位分析，愿景擬定，戰略制定、事業部戰略、目標分析、企業文化體系構建 五：管理能力培訓及素質模式構建（管理者定位與角色認知、目標管理與績效考核、分工與合作技巧、計劃于控制、領導力培訓、高效團隊建設、問題分析與決策）。
講師課程更多
-
2016-08-02...查看詳情>> 曾子熙老師-精品課程-金字塔原理邏輯思維-思考、表達與解決問題的技巧 主講：曾子熙老師 課程介紹： 《金字塔原理-思考，表達和解決問題的邏輯》是麥肯錫40年經典培訓課程，以《金字塔原理》書為框架，主要介紹思考和表達的邏輯思路、邏輯結構、主次順序，使思考更有條理清晰、結構完整。其核心內容就是使我們在工作思考，匯報呈現，表達，解決問題的時候能夠，呈現邏輯清晰的結構：即中心思想明確，結論先行，以上統下，歸類分組，邏輯遞進。先重要后次要，先全局后細節，先總結后具體，先論點后論據，先結論后原因，先結果后過程金字塔幫助投其所好：搭建邏輯結構的方法是：自上而下表達，自下而上思考，縱向總結概括，橫向歸類分組，總結概括要點，提煉思想精華。基于本課程都是原則和技巧性內容，重在練習和演練，才能使學員能夠迅速提升邏輯思維的應用，本課程30%內容講授，25%案例研討，30%學員實戰練習，15%點評輔導，使之課程結束后每個學員能夠出一份基于金字塔原理的結構性演示內容。 課程目標： 一、學習邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理，掌握歸納和演繹的技巧；商務溝通與表達呈現技巧，以及瞬間解決問題邏輯的技巧。 二、結合日常業務和工作情況；掌握自上而下表達技巧，自下而上思考的技巧，提高解決問題的水平，觀點鮮明、引人注意； 三、提高思考和商務表達的邏輯性；重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂，縮短寫作時間；以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點； 四、提升報告的演示技巧，能夠幫助你在以幻燈片等書面形式演示具有金字塔結構的思想時，使讀者或觀眾感受到金字塔結構的存在。 五、透過邏輯思維訓練與金字塔原理的運用提升問題分析與解決技巧。 六、提高對復雜的問題進行分析、提出結論供決策使用的技巧。 學員收獲： 一、對個人：掌握快速組織思維的方法，并讓表達更清晰、更簡練、更有力 二、對公司：通過提高員工表達效果，對內溝通，減少誤會，提高團隊工作效率； 對外溝通，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。 課程特色： 一、分階段的大量演練、反饋，幫助學員真正掌握每一個技巧 二、實用：練習題目與日常工作、常見商務表達場景緊密結合 三、工作中只要寫作，報告，解決問題就會用到，可反復使用 學員對象：員工、管理者、企業骨干，中層管理人員等 講師風格： 一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 六、由實際演練中得到隨學即用的效果。 授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：金字塔原理邏輯思維介紹 一、什么是金字塔原理邏輯思維-四大核心要點（案例講述） 二、【體驗練習】30秒電梯理論 三、金字塔原理的作用 1.清晰表達您的思想 2.思考與表達的提升 3.確定問題分析問題 四、為什么選擇金字塔結構（活動體驗+案例討論） 1.大腦會自動將信息歸到金字塔結構的不同分組中,以便于理解. 2.任何預先歸到金字塔結構中的思想組都更加易于理解. 3.洞察人性意愿+人的注意力和忍耐力的極限 4.表達主要思想，使讀者產生某種疑問，次層次的思想則對疑問作出回答 五、如何構建邏輯清晰的金字塔結構（四個案例） 1.先重要后次要，先全局后細節 2.先結果后過程，先結論后原因 六、金字塔原理在企業管理中的應用（結合服裝企業和學員情況進行） 1.如何解決營銷創新方案等（以學員實際工作應用而定主題） 2.報告/總結/會議紀要 七、如何養成金字塔原理邏輯思維的習慣 1.主動積極-徹底思考（配套案例） 2.跳出舒適-刻意練習（配套案例） 3.構建模型-遵循原則（配套案例） 4.巧用工具-重復檢核（配套案例） 第二單元：金字塔原理之應用-思考與寫作技巧 一、金字塔原理四個核心原則 1.結論先行 2.以上統下 3.歸類分組 4.邏輯遞進 二、如何組成金字塔結構 1.歸類分組，將思想組織成金字塔 2.自上而下表達，結論先行 3.自下而上思考，總結概括 三、金字塔中的內部結構 1.縱向關系(主題與子題間)-縱向的疑問/回答式對話（案例展示） 2.橫向關系 (子題與子題間)-同一邏輯范疇/邏輯順序（案例講述） 四、實戰演練-構建金字塔結構方式 1.自上而下法-案例分析 畫出主題方框 確認主要問題 寫出疑問回答 說明情境 指出沖突 檢查問題和回答 2.實戰演練自選主題-自上而下法 列出要點 找出邏輯關系 得出結論 五、金字塔原理的思考技巧 1.決定信息收集的范圍 固定性結構信息收集 邏輯性結構信息收集 系統性結構信息收集 發散性結構信息收集 2.找出信息的邏輯結構 歸納vs演繹 行動性歸納和描述性歸納應用 3.建立邏輯順序 時間順序；結構性順序；重要性順序；演繹順序； 行動性思想排序的特點 描述性思想排序的特點 4.建立并描述中心思想TOPS 承上啟下 邊界明確 精準簡潔 用復數性名詞概括 5.得出并描述結論-金字塔頂層思想 6.確認符合MECE原則 相互獨立 完全窮盡 7.為文章寫出序言 六、金字塔原理的表達技巧 1.從結論說起-（主題練習） 2.中心思想-TOPS-（案例講述） 有的放矢 貫穿整體 擲地有聲 言之有據 3.邏輯論證-（小組練習） 邏輯歸納方法 邏輯演繹方法 4.邏輯組合 時間順序；結構性順序；重要性順序； 行動性歸納思想排序-（案例分析） 描述性歸納思想排序-（案例分析） 概括分組思想-（案例演練） 5.MECE原則-不遺漏,不重疊-（案例演練） 確定范圍 尋找符合MECE的切入點 找出大的分類后繼續細分 確認有沒有遺漏或重復 七、演繹與歸納邏輯的技巧 1.演繹性邏輯-大前提－小前提－結論 2.歸納性邏輯-找出相似性 3.演繹與歸納的區別（分別練習） 八、序言的結構技巧-情境-沖突-解決方案 1.標準式：情境-沖突-解決方案 2.開門見山式：解決方案-情境-沖突 3.突出憂慮式：沖突-情境-解決方案 4.突出信心式：疑問-情境—沖突 【練習四種寫法】 第三單元：金字塔原理之應用商務報告呈現表達技巧 一、不同情境下的運用技巧 1.商務溝通 2.工作報告 3.演講 4.簡報 二、如何進行報告與呈現演示前的情景分析-實戰演練分析 1.確定報告目標 2.分析報告對象 3.制定報告策略 三、商務報告與呈現表達的四個原則 1.自上而下 先從結論講起，說明問題的全貌 自下而上進行問題分類總結歸納 自上而下進行問題闡述 直接說明中心思想 2.層次清晰 把相關性議題在一個章節內說清楚 分清楚議題的層次 TOPS，邏輯清晰，MECE原則 3.結構簡單 最簡單的結構、最容易記憶的結構是 “三” 將一個中心議題從三個方面展開 使“三點”有清晰的邏輯關系 4.重點突出 演示匯報的80/20原則 抓住問題的關鍵 順序之美：重要性，結構性，時間性 四、商務報告呈現的結構 1.起(10%)-開場（開場白）-實戰演練開場白設計 2.承(40%)-主題（內容） 3.轉(30%)-解決方案 4.合(20%)-Q & A 五、基于金字塔原理的語言表達藝術 1.口語表達的技巧 2.非口語表達的技巧 3.臨場的關鍵技巧之-克服緊張的技巧 4.臨場的關鍵技巧之-問與答的技巧 六、PPT制作與呈現的方法 1.簡明扼要 2.圖表展示 3.呈現結構 （實戰演練，利用金字塔原理-手繪畫練習） 七、視頻案例分析-喬布斯商務報告與表達技巧 八、根據學員人數，安排每人演練3-5分鐘，老師點評及輔導 第四單元：金字塔原理之應用解決問題的技巧 一、解決問題的邏輯 1.事實界定 2.原因分析 3.結論說明 4.方案呈現 二、問題定義與界定 1.什么是問題，怎么界定？ 2.如何運用5W2H描述問題 【案例分析】該如何陳述發生的問題 三、問題原因分析 1.利用MECE（相互獨立/完全窮盡）設計診斷框架 2.問題樹法尋找問題產生的可能原因 3.邏輯排除法消除非關鍵議題 【實戰演練】描述工作中的問題，并用問題樹的方法找出問題的原因 四、創造解決方案 1.頭腦風暴法+六頂思考帽 2.收集資料提出假設 3.分析論證，并找尋驗證 4.因果分析/比例分析 5.標桿比較/趨勢分析 【實戰演練】-頭腦風暴，尋找解決方案 五、方案選擇與決策 1.決策矩陣法 2.十等級法 六、決策方案表達 1.按照結構化方式組織論點（主論點+分論點） 2.基于金字塔結構的方案呈現（現場演練） 七、制定計劃執行方案 1.擬定完整項目計劃之方法 2.項目計劃進度與預算控管 3.確定必要任務、職責及時限 4.甘特圖追蹤+檢查表追
-
2016-06-12...查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—高效執行力 主講：曾子熙老師 課程規劃說明： 本課程以拉里.博西迪和拉姆.查蘭的所著的《執行力》書為核心，結合高效能人士的執行四原則的框架，建立高效執行的三大基石，學習執行力的三大核心流程，掌握高效執行四原則的技巧，打造組織高效執行力。執行力—目前非常流行的一個話題，到底什么是“執行力”呢？一般比較通俗地理解就是“完成任務的能力”，比較學術定義的說法就是“實現企業既定策略目標的能力”。每一個企業都會有策略，每一名管理者也都會對下屬有要求，無論策略是否正確或者宏偉，要求是否明確、有效，都會帶來它們各自的結果。企業與管理者都必須面對的現實是：策略與現實之間往往有很大的鴻溝，有好的規劃，沒有得到執行，所以沒有達成目標，這是一個很符合邏輯的推斷，但事實上，“執行力”是一個概括性很強的概念，概括性強的概念往往模糊了很多本來具體的東西，如果我們單純反向理解，還是只看到了結果而沒有找到原因，映射于組織的層面而論，“執行力”應該是指通過一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等形成決策并把決策轉化為結果的能力，就如同“執行力”一書的作者所言，“執行力是一組特定的行為與方法”，值得關注的，他所用的單位是“組”，成功必須每個環節的配合，失敗只需一個環節的失當，所以，我們必須先從不同層次去理解“執行力”的含義，一是個人的執行力，另一則是組織的執行力。 課程目標： 一、了解執行力的重要性？執行力概念是什么？ 二、建立一支高效的中層干部隊伍，以提高公司戰略與經營目標執行力 三、職業化員工隊伍建設對企業執行力發展與完善的影響 四、使組織對執行力的要求深化至部門，使上級的策略構想及目標要求能落實至部門及其成員 五、解析執行力不彰的原因及執行力產生的要件，并對應主管應采取的方法與技巧，使學員能掌握具體的決策方式與操作流程。 六、運用具體可操作的手法，分析執行力未達更高要求的原因。 七、人員流程的實務技巧，以及期前規劃，期中評估，期末檢核的流程與方法，透過案例呈現，使學員能輕易掌握。 八、掌握執行力的策略流程與運用計劃制定技巧 九、學會高效執行四原則，聚焦核心目標，落實執行力。 曾子熙老師講師風格 一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 六、由實際演練中得到隨學即用的效果。 曾子熙老師課程特色及方式： 一、體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 學員對象：中基層管理人員 授課時數： 2天12小時 （9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：重新認識執行力 一.組織發展與執行力 二.被忽略的課題——執行 三.執行為何不受重視 四.策略與現實間出現鴻溝的問題探討 五.何謂“執行并完成任務”的能力 六.何謂“實現企業既定策略目標”的能力。 七.執行力的衡量標準 八.執行三關鍵 執行是策略不可分割的一環。 執行是企業領導人首要的工作。 執行必須成為組織文化的核心成分 九.執行是一種紀律 十.執行是一組特定的行為與方法 第二單元：高效執行力的三大基石 一.基石一：執行型領導者的行為 了解你的企業與員工 建立私人的情誼 實事求是 設定明確的目標與優先級 后續追蹤 論功行賞 傳授經驗以提升員工能力 了解自我（真誠，自我了解，自我掌控，謙虛 ） 二.基石二：建立執行的文化 從信心及行為改變企業執行文化 建立企業執行系統-GE公司案例 公司主管會議 年度領導與組織檢討會 策略與營運檢討會 獎勵與業績掛鉤 要展開強力的對話 上行下效，發掘真相 三.基石三：執行的關鍵任務-知人善任 唯一能操之在我的事項---員工的素質 親自甄選 擺脫個人好惡 適合的人選-網各種人才 透過他人完成任務該 能激發員工活力 能果決處理棘手問題 能透過他人完成任務 能做后續追蹤 如何做到適才適所 深入分析工作性質 勇于采取果斷行動 擺脫個人好惡 培養個人擔當 坦白溝通，發掘真相 四.構建執行力體系的行為準則 以成果為導向，著眼于目標的管理 數據管理，沒有調查就沒有發言權 系統思考整體行動 排除障礙 積極參與 著眼于過程的管制調控 制造危機 淘汰促進行動能力 堅決貫徹執行決定了的事 親自做出表率。 精心挑選關鍵人員 活躍的交流，目標與知識的共享 第三單元：高效執行力三大核心流程 一.高效執行的人員流程 人員流程三項目標 精準而深入地評量每位員工 提供培養各類領導人才的架構，以配合組織未來執行策略的需要； 充實人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎。 人員流程的四項關鍵做法 連結公司發展計劃及短、中、長期階段性目標；連結營運計劃的目標 透過持續的改善、接班深度的分析、人員流失風險(retention risk)的降低，開拓領導人才儲備管道。 決定該如何處理缺乏績效的人。 將人力資源的任務與運作加以轉型。 找出關鍵性職務，所謂關鍵性職務 健全人員流程的典范 二.高效執行的策略流程 制定策略的技巧 確定組織目標 確定如何著完成 要擬定這種計劃，確認并界定策略背后的關鍵成功印刷 根據環境分析分析市場機會與威脅、競爭優勢與劣勢，確定好定位 制定策略（戰略）計劃核心思考-每個配合工具練習 對外在環境的評量如何 對現有客戶與市場的了解有多少 能兼顧獲利的最佳成長之道為何 競爭者是誰 企業是否具備執行策略的能力 計劃執行過程中的階段性目標為何 是否能兼顧短期與長期的平衡 企業面對的關鍵性課題為何 該如何在永續性的基礎上追求獲利 高效執行力制定策略的工具 宏觀趨勢分析——影響因素分析 價值鏈分析 成功關鍵因素KSF 五力分析 企業資源與能力分析 SWOT分析把公司內部競爭力與外部環境結合起來 制定戰略計劃-落實到具體的部門 從組織績效落實至個人績效 策略評估的過程 提出合理的問題 各實業單位團隊競爭情勢的掌握如何？ 組織執行策略的能力如何？ 計劃的焦點是分散或者集中的？ 與人員流程以及營運流程是否銜接清楚？ 持續跟進直到達成目標 三.高效執行的運營流程 制定運營計劃 設定目標，將營運流程的各項細節銜接到人員及策略流程上。 對於引致結果的相關行動方案，必須加以討論并具體列明。 面對龐雜的機會與變數，及時做出睿智的判斷與取舍，預防可能的陷阱。 進行強力的對話令事實浮現，并隨時指導員工該如何處理。 觀察并了解自己的員工，以及他們在遇到事情時的各方面表現。 擬定運營工作計劃應注意的重點 對運營計劃重新思考 如何在三天內完成預算編制 請各部門同步邁向目標 營運計劃-同時性原則 營運計劃-同步化原則（卓越執行+高昂士氣） 目標要務實、假設要健全 制定高效執行的工作運營計劃 運營計劃的前瞻性，決策性與目標導向性 運營計劃要實現自己部門的任務 運營計劃要成為部屬行動的依據 運營計劃要能評價部屬工作成果的基準 明確任務職掌分配 掌握成功關鍵要素，作成推動方案 明訂時程表與管制計劃 有效控制 檢視計劃和其實行的過程之偏差。 控制的原則—掌握執行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。 第四單元：高效執行力四原則 一.原則1、聚焦最重要的目標 對好點子說“不” 確定你的最重要目標 如何讓組織聚焦目標 規則1、沒有任何團隊可以同時聚焦兩個以上最重要目標。 規則2、你選擇的局部戰斗必須要為贏得整個戰爭服務。 規則3、領導可以否決，但不能獨斷。 規則4、所有的最重要目標必有明確的完成時限和標準 精簡目標并設定完成時限 二.原則2、關注引領性指標 滯后性指標VS引領性指標 引領性指標可能和直覺相悖 如何找到引領性指標 如何跟蹤引領性指標的數據 引領性指標帶來更多的投入 三.原則3、堅持激勵性記分表 建立激勵性的選手型記分表 它是否顯而易見？ 它展示的是引領性指標還是滯后性指標？ 能否一眼從記分表上看出是否勝利？ 如何提升團隊士氣 四.原則4：建立規律問責制 最重要目標會議 排除萬難，保持聚焦 確立問責節奏 拒絕全天候灰色工作狀態 痛苦工作的解藥 與眾不同的問責制 會議也可以很有趣 高效執行4原則的力量
-
2016-04-01...查看詳情>> 曾子熙老師-精品課程-解決問題的6把金鑰匙 主講：曾子熙老師 課程規劃說明： 經營環境的劇變，管理形態的改變，我們將面臨前所未有的挑戰，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業主管當前最重要的課題。《解決問題的六把金鑰匙》課程，是以系統的思維方法，從選擇需要解決的問題范圍及確認解決問題的目標開始，讓管理人員能夠識別、定義和區分問題；澄清對待問題的態度，非常精準的能夠知道問題的現狀，并且找出問題產生的真實原因，利用眾多工具，確認問題的真實原因。本課程和其他問題解決課程最大區別就是注重解決問題創意能力的培養，通過激發學員的創意能力，整合解決方案，做出最合適的決策；同時能夠對各項方案的優勢與劣勢評判以及進行風險評估；制定相應的執行制度，建立預防措施及應變措施；最終讓解決方案的成功確認與標準化建設，推動企業高效發展。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 課程目標及收益 一、掌握第1把鑰匙—問題的鑒別：識別、定義和區分問題；對待問題的態度 二、掌握第2把鑰匙—問題的分析：問題分析的方式方法；常見錯誤分析 三、掌握第3把鑰匙—問題的真因確認，找到問題的核心根源所在 四、掌握第4把鑰匙—方案的創造與規劃：方案創意，整合方案；科學規劃的方法；方案資源規劃 五、掌握第5把鑰匙—方案的決策：科學決策的方法及原則；決策風險評估；個人決策與團隊決策 六、掌握第6把鑰匙—方案的執行：預防措施及應變措施；團隊執行 課程特色及方式： 一、體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 學員對象：普通員工，中層管理人員 講師風格： 一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 六、由實際演練中得到隨學即用的效果。 授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 課程大綱： 課程導入 一、對待問題的態度 二、具備問題意識的五個必要條件 要有目標意識 要有實現目標的強烈欲望 對目標的想象要具體化、數量化 能說出達成目標的路徑與方法 達成目標的期限要明確 三、最壞的心理準備 問題是進步的福音 就業競爭力＝解決問題的能力 第一把鑰匙-問題識別與區分 一、問題的鑒別：識別、定義和區分問題； 二、問題的選擇 依據現實狀況之不滿找尋改善主題 主題選定正確與否關系重大 可以運用集體智慧共同選題 為何需選定主題 （全景案例演練+應用工具：可用腦力激蕩法或KJ法） 三、如何運用5W2H描述定義問題 模糊陳述 差距陳述 差距與原因陳述 四、問題陳述基本原則 五、「正確」的「問題」陳述舉例 （全景案例演練+應用工具：5W2H、管理報表分析） 六、如何將問題具體化分類 將「問題」焦點屬性分類 問題」的數據性分類 認知「問題」的思維技巧既注意事項 （全景案例演練+應用工具：問題類型判斷表） 第二把鑰匙-問題的原因分析 一、問題的原因分析 問題冰山 問題原因的追根究底 問題的核心原因探究 問題分析的方式方法； 二、問題分析的應用工具 特性要因圖法 關連圖法 系統圖法 問題樹法 第三把鑰匙-問題的真因確認 一、真因確認的工具與方法 排除法 關連圖法 柏拉圖法 相關統計方法 檢查表 (全景案例演練+應用工具) 第四把鑰匙-解決方案的創造與規劃 一、創造力的培養與激發 阻礙創造力的因素 思考的陷阱 開放你的心智 如何發揮創意 了解和激發你的創造力 創造一個創造性的氣候 經由練習培養創造力 二、運用創造力提出解決問題的創新方案 三、運用思維能力整合方案 四、確認方案規劃的步驟，運用各種工具輔助規劃 五、方案資源規劃，需要哪些人財物等資源 （應用工具：六頂思考帽，思維導圖） 第五把鑰匙-解決方案的決策與評估 一、決策常見失誤 二、決策的六大陷阱 三、解決對策順序判定原則 四、決策的工具運用 決策矩陣法 十等級法 加權指數法 (全景案例演練+應用工具) 五、解決方案的評估 測試其實效性，評估其風險性 風險評估常被忽略 風險估計是解決方案成功關鍵 第六把鑰匙-解決方案的執行與推廣 一、方案執行的具體化 擬定完整項目計劃之方法 項目計劃進度與預算控管 確定必要任務、職責及時限 二、方案執行追蹤 可以以甘特圖追蹤 可以PERT圖追蹤 可以以檢查表追蹤 注意追蹤實施時機 注意追蹤檢核指標 三、解決方案成果確認 成效確認（成本、時間、效果） 比對實施前與實施后之差別 廣泛收集各種可能資料（書面、數據） 四、解決方案標準化及推廣 將實施成果找出標準因素，制訂相關操作標準 確保相關人員接受并理解標準 針對標準之執行訂立防錯機制 五、案例展示及討論（應用工具-甘特圖等）
-
2015-12-21...查看詳情>> 曾子熙老師-精品課程-行動學習法培訓 Action Learning 主講：曾子熙老師 規劃說明及特點 行動學習法最早是由英國管理學思想家雷吉雷文斯(Reg Revans) 在1940年發明的，并將其應用于英格蘭和威爾士煤礦業的組織培訓，行動學習法培訓,就是透過行動實踐學習。雷文斯對行動學習法提出了一個公式AL=P+Q+R+I（行動學習=結構化的知識+質疑+反思+執行）。通過他對行動學習方法和原理的描述，可以得出企業在應用行動學習法時需要具備以下7大核心要素：即問題+小組+反思+行動+承諾+催化師+總結固化。行動學習法（Action Learning）又稱“干中學”，就是通過行動實踐學習，以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理和反思,反思自己的經驗，同時向團隊中成員相互學習與提問，在這過程中讓團隊產生情感、態度、知識、思想、行為的變化，從而達到開發人力資源和發展組織的目的。從而行動學習改變了員工從消極的“強迫我學”到積極的“我希望學”的學習態度。 行動學習法在世界500 強的企業實踐證明有較好的效果, 如GE 的領導力開發、西門子公司的S5 培訓和波音公司1999 年的全球領導力的項目等都取得了不匪的培訓成績，證明通過行動法可以讓企業在培訓績效得到提升。 課程訓練目的： 掌握行動學習的來源及特點，學習行動學習的流程； 掌握行動學習的六大核心要素，以及六大核心角色的作用； 掌握行動學習學習的工具，并且學會制定行動學習方案，并且推動行動學習項目。 講師風格： 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 由實際演練中得到隨學即用的效果。 學員對象：中層管理 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 課程大綱 （1天6小時） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30 第一單元：行動學習導入（簡要） 一、行為能力決定業績水平 二、行動學習直面三大障礙 三、行動學習與傳統培訓的本質差異 四、行動學習能夠給我們帶來什么？ 五、企業成功應用行動學習法的關鍵 高層大力支持與重視 激勵團隊成員 成員積極交流互相學習 有效組織及時評估與反饋 第二單元：行動學習理論基礎 一、行動學習的定義，來源 二、行動學習公式AL=P+Q+R+I 三、行動學習理論基礎 “做中學” 經驗學習圈 系統思考 行動學習的學習本質(MBP模型) 第三單元：行動學習流程及要素 一、行動學習的六個要素（如何操作） 問題或任務 行動學習小組 質疑與反思的過程 付諸行動 學習承諾 二、行動學習的六個角色的作用及要求 發起人（Sponsor） 召集人（Champion） 催化師（Facilitator） 小組成員（Team Member） 組長（Team Leader） 專家（Expert） 三、行動學習的七個關鍵步驟 問題選擇 成立行動學習小組 行動學習啟動會 催化過程，澄清問題并制定方案 執行行動學習方案 總結與評估 固化與分享 第三單元：行動學習的工具 如何群策群力 集體研討類工具－頭腦風暴 集體研討類工具－六頂帽子 集體研討類工具－深度匯談 分析問題類的工具－重要性緊迫性矩陣 分析問題類的工具－魚骨頭圖 促進執行類工具－PDCA循環 促進執行類工具－工作結構分解(WBS) 促進執行類工具－甘特圖 評估工具－成本收益分析 第四單元：行動學習項目方案制定-解決問題的十個步驟 一、擺癥狀，明確問題并確定目標 二、自由討論問題產生的原因 三、聚焦重要原因（真因分解） 四、把原因邏輯化、系統化 五、把原因按輕重緩急排隊 六、把原因轉化為子目標 七、自由討論解決方案 八、對解決問題的過程進行系統反思 九、評估并確定解決方案 十、制訂行動計劃 第五單元： 行動學習促動技術與工具應用 一、聚焦式會話法-ORID 二、群策群力 三、未來探索（Future Search） 四、團隊共創 五、世界咖啡-創造集體智慧的匯談方法 六、欣賞式探詢 七、開放空間（Open Space Technology） 八、視覺思維 九、私董會
-
查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—ELTP卓越領導力Excellent Leadership Training Program 主講：曾子熙老師 課程規劃的說明 據調查，在當今全球競爭加劇的時代里，組織領導者的領導力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領導力人才比例最高的國家。有47%的被調查公司認為他們缺乏領導力人才，并且中國有61%的公司認為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養領導人的計劃，是因為他們沒有人培養。而有60%的被調研公司認為，就算有人培養，也不知如何去培養。那么，中國組織的領導者有哪些特點？如何提高中國組織的領導者的領導力？為了幫助企業、個人澄清領導力方面的誤解，尋找到有效培養領導力的途徑。 本課程以：美國領導力權威大師詹姆斯.庫澤斯的《領導力：如何在組織中成就卓越》為框架，講述卓越領導五種習慣行為和十個使命。領導是一種人與人之間的關系，領導力是帶領大家迎接挑戰走向卓越的能力。 本課程討論的是領導者如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越成就；領導者如何通過實際行動，把價值觀化為行動，把愿景化為現實，把障礙化為創新，把分裂化為團結，把冒險化為收益；領導者要創造一種氛圍，激發人們抓住挑戰性的機會，取得非凡的成功。 課程目標及收益 革新觀念、提升思維，實現從管理能力向領導才能的升華。 掌握卓越領導的五種習慣行為和十個使命 學習如何以身作則-明確理念，掌握愿景描繪的方法與技巧，規劃未來 掌握挑戰現狀-學習如何變革創新 使眾人行-發展團隊促進團結合作，培養和發展人才 激勵人心-制定明確目標，掌握激勵的方法，認可貢獻 課程特色： 針對領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。 協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。 講師風格： 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 由實際演練中得到隨學即用的效果。 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 學員對象：中層管理 授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 課程大綱 第一單元：管理與領導力 一.領導與管理的不同？ 二.領導與管理的關系 三.管理者與領導者的區別？ 四.領導力的內涵 五.領導是每個人的事 你是組織中最重要的領導者 領導是可以學會的 領導者與眾不同 首先要領導你自己 領導力感召著我們去追求更高的目標 謙卑是驕傲的良藥 領導機會就在眼前 生活中獲得成功的秘訣 第二單元：領導者要做的，追隨者所期望的 一.領導機會無處不在 二.卓越領導的五種習慣行為 以身作則 共啟愿景 挑戰現狀 使眾人行 激勵人心 三.領導的十個使命 明確自己的理念，找到自己的聲音 使行動與共同的理念保持一致 展望未來，想象令人激動的各種可能 訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗 通過追求變化，成長，發展，革新的道路來獵訓尋機會 進行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從錯誤種學習 通過強調 共同目標和建立信任來促進合作 通過分享權利與自主權來增強他人的實力 通過表彰個人的卓越表現來認可他人的貢獻 通過創造一種集體主義精神來慶祝價值的實現和勝利 四.信譽是領導力的基石 真誠 有前瞻性 有激情 有能力 第三單元：以身作則-明確理念 一.明確理念 找到你的聲音 形成共同的理念 反饋與行動：明確理念 為他人樹立榜樣 二.把共同的理念具體化 教人實踐理念 反饋與行動：樹立榜樣 第四單元 共啟愿景-規劃未來 一.描繪個人愿景規劃 想象各種可能的情況 找到共同的目標 找到他人認為有意義的事 在飛速變化的年代保持前瞻性 實戰模擬-描繪你的個人愿景規劃 你最理想的社會是什么？ 你的希望、理想和抱負最獨特之處是什么？ 當你規劃10－15年的未來時，未來是什么樣的？影響未來的是什么技術和趨勢？什么樣的愿景規劃能讓我們邁向未來？ 二.描繪與構建組織愿景 組織愿景：組織將來要發展成為什么樣？ 組織愿景的定位與來源 顧客(Customer) 競爭對手(Competitor) 企業本身(Company) 實戰模擬-構建本公司新愿景 三.感召他人 訴諸共同的理想 激活愿景 積極的進行溝通 表達你的情感 發表發自內心的講話 反思與行動：感召他人 第五單元 挑戰現狀-變革創新 一.獵尋機會-把握創新 加入探索發現之旅-培養洞察力 把握主動權 激發他人的主動 通過分派工作進行領導 賦予挑戰以意義-行動變革 有的放矢 意義來自內心 革新與創造 搜求新奇的想法-不斷創新 二.試驗和冒險-全面營造學習氣氛 將變革視為挑戰 從錯誤中學習 提高心理承受能 第六部分 使眾人行-發展團隊培養人才 一.高績效團隊的關鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰 目標的設定與承諾 專長特色與分工 團隊規范 有效溝通與協調 二.促進團隊團結合作 團結協作能夠改善經營業績 營造一種相互信任的環境 相信別人能夠獲得成功 開放地接受外界的影響 傾聽、傾聽、再傾聽 促使積極的相互依賴 確立合作性的目標與任務 提倡互惠互利的行為準則 獎賞通力合作行為 三.培養人才-讓他人發展壯大 強化自我決策機制 增強個人責任感 發展能力，增強自信 實施基于教練技術的人才輔導技巧 領導就是教練 開展輔導對話 培養下屬人才 第七單元 激勵人心-明確目標認可貢獻 一.承認他人的貢獻 制定清晰的目標標準 發展策略目標 發展與評選關鍵績效指標 建構KPI的因果關系 強化激勵反饋 承認他們的貢獻 二.價值實現和勝慶祝利 表彰和慶祝業績優秀者
-
2015-12-21...查看詳情>> 曾子熙老師—高績效團隊建設與管理（體驗課程） 主講：曾子熙老師 課程規劃說明： 二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。 課程特色 一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 六、由實際演練中得到隨學即用的效果。 課程特色及方式： 一、體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 課程目標： 一、重新認識團隊，掌握建立高績效團隊的要素。 二、掌握團隊發展中的各種技巧。 三、掌握團隊合作的藝術與團隊角色職責以及團隊領導的任務分配技巧。 四、通過掌握團隊的溝通與協調技巧，提升團隊的效能。 五、掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的的激勵策略。 六、構筑團隊遠景，落實團隊策略，管理高績效團隊； 學員對象：中層管理人員，新任經理等。 授課時數：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30），35人左右 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：揭開團隊的面紗 一.什么是TEAM WORK 二.高績效團隊的關鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰 目標的設定與承諾 專長特色與分工 團隊規范 有效溝通與協調 三.有效團隊管理的十二項特征 第1個團體體驗項目-拍賣會，熱身項目。通過對資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進行鋪墊。 第二單元：團隊發展中的管理 一.團隊發展的歷程 團隊形成的階段 團隊成長的四階段要點 如何使團隊順利發展 如何克服團隊的不確定 二.發展有效團隊的要點 如何養成成員間有高度的信賴感 如何加強成員間高度的互動 如何打造生命共同體 如有有效的領導團隊 團隊激勵技巧 三.團隊績效的影響因素 影響團隊績效的因素 信賴性的建立 凝聚力的建立 要求性的建立 第三單元：團隊管理中的合作藝術 一.團隊中的角色與職責 團隊領導者的職責與角色 團隊追隨者的職責與角色 有效的追隨者 二.富創意的合作藝術 水平式的領導 有效的策略伙伴 目標共有且清晰 有彈性的定義角色與責任 深度交談 三.創建適合團隊運作 與發揮的無障礙空間 激發熱忱、引爆動能 第2個團隊協作活動：天磯碑，在團隊領導人帶領下，以最快的速度，根據天磯碑里面的描述，計算出天磯碑完工日期。活動意義：通過團隊活動，在復雜的因素干擾下，鍛煉團隊的合作意識和運作水平。 第四單元：團隊管理中的溝通協作 一.團隊如何溝通 溝通的心理功能 溝通的社會功能 溝通的決策功能 二.團隊溝通的角色與方式 上對下的溝通――教導與激勵 下對上的溝通――報告與建議的技巧 平行的溝通 ―― 會議及協調 對外的溝通 ―― 應對進退的溝通 ―― 抱怨處理的藝術 ―― 建立雙贏的互動 正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通 三.塑造團隊的正向思考環境 四.如何建立團隊真誠共同體 五.團隊的協助技巧 第3個團隊協作活動—堆高塔 活動描述：每個團隊選出一位領導人做指揮，隊員用黑布遮住眼睛，在領導的指揮下執行堆棋，這是一個競爭項目，團隊成員每人都必須堆一次，累計積分最高的團隊獲得優勝。 活動意義:通過領導者的溝通，團隊成員能夠深刻理會領導的意義，并執行。 第四單元：團隊管理的激勵技巧 一.激勵基礎 人性假設及領導風格（情景領導） 人的行為規律和激勵工作 激勵的含義、目的及作用 哪些是企業員工的真正需求 二.重要的激勵理論類別 人性激勵理論 內容型激勵理論 過程型激勵理論 馬斯洛需求層次理論 赫茲別格的雙因素理論 期望理論、公平理論、強化理論 行為改造型激勵理論 三.贏家用人之道 讓員工自我啟發的重要性 了解激勵與激勵團隊成員 成員的需求分析 成員的個性分析 成員的情緒掌握 成員的心態分析 四.不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略 認可與贊美的要點 根據人格類型進行激勵 預防性激勵技巧 工作開始前管理者應做的 工作開始后管理者應做的 友誼的重要性 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵 如何激勵幾類“特殊人員” 明星員工 問題員工 如何激活休克魚？ 第五單元：團隊的愿景構筑與策略落實 一.何謂愿景？何謂策略？ 二.構筑愿景的行動綱領 三.落實策略的具體步驟 四.深入溝通與團隊認同 五.團隊共識的凝聚與整合 塑造共同的愿景 強化團隊成員價值觀的認同 強化組織成員共識 提升團隊運作共識、默契與習慣 提高個人及組織團隊的行動力 消除團隊的殺手. 強調有紀律的文化 第4個團隊協作活動—走人棋 活動描述：全隊隊員將分成N個小組，每個小組都任務一樣，團隊擁有共同的目標，各組將接到任務，提出策略，規劃團隊在最少的時間里走完，活動意義：團隊領導人，制定策略后，通過溝通傳達自己的理念、目標，取得追隨者的信任，感召他人。
-
2015-12-21...查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—卓越有成效的管理 主講：曾子熙老師 課程規劃說明： 管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學到的，管理者必須要講工作效率。“使某項工作產生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構里工作，不管他是在企業里或是在醫院里，在政府機構里或是在工會里，在大學里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。 為什么需要卓有成效的管理者， 這個問題可以說是不言而喻的。在我們這個時代里，有關管理的書籍和文章可謂是汗牛亢棟，但很少有人重視管理者的效率問題，這到底是為什么正式本次培訓我們學習的內容。本課程架構將根據管理大師-彼得德魯克，《卓有成效的管理》一書作為框架，并結合我們目前在企業管理過程中遇到一些問題進行探討和，學習重要管理任務，使管理者在時間管理、創新、決策、人事等方面提高工作績效，幫助管理者成為機構所需要的、能夠完成“非同尋常任務”的“尋常人才”。 課程特色 一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 六、由實際演練中得到隨學即用的效果。 課程目標： 一、掌握管理者的基本任務，提高工作效率 二、掌握時間管理的技巧，學會利用時間管理工具，科學有效的利用時間 三、有效地工作次序，有效的安排工作計劃，并有次序的完成。 四、掌握用人之長的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授權的技巧 五、掌握部屬培育的技巧，學習部屬培育的方法 六、掌握戰略執行的策略與方法，提升組織運營的效率 七、持續創新，著眼明日 八、掌握有效決策，提升決策的可行性。 學員對象：中基層管理人員 授課時數：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：為什么需要卓有成效的管理者 一.誰是管理者 二.管理者必須面對的現實 三.對有效性的認識 四.卓有成效可以學會嗎？ 五.德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事） 第二單元：掌握自己的時間-時間管理 一.認識時間管理 時間性格分析 管理人員時間管理的特點 認識時間管理 時間管理的正確態度 二.正向法則—善用時間 時間的ABC管理 專注與同時 時間管理三步曲 時間規劃的工具 時間管理的四象限法則 時間管理的20/80原則 三.反面論證—克服誤區 找出時間的小偷 最常出現的時間殺手 拒絕的藝術 如何克服拖延習慣 第三單元：我能貢獻什么 一.管理者的有效性表現的幾個方面 自己的工作，包括工作內容 、工作水準及其影響； 自己與他人的關系，包括對上司、對同事和對下屬； 各項管理手段的運用，例如會議或報告等； 二.管理者的承諾(重視貢獻的重要性) 三.如何使專業人員的工作卓有成效 了解需求 重視貢獻 四.正確的人際關系 互相溝通 團隊合作 自我發展 培養他人 五.有效的會議 清楚會議目的 了解會議程序 掌握議程控制 化解會議沖突 引導會議決策 制定行動計劃 第四單元：用人所長 一.組織的效用是結合尋常的人，做不尋常的事 二.用人之長的建議 充分發揮人的長處是組織唯一的目的 合適的崗位合適的人 必須容忍別人的短處 三.如何管理你的上司 上司是決定你工作效率的人。 為每個人做出你應該做的貢獻； 幫助上司有所作為； 讓上司充分發揮他的長處；讓缺點變得無關緊要； 四.發揮自己的長處 發現自己的長處； 認識自己的工作風格； 判斷怎樣做出最大的貢獻 為工作關系負責； 為將來創造機會 第五單元：工作管理-有效地工作次序 一.善于集中精力 二.確定優先次序的原則 三.有效地工作次序-計劃的三個特性： 前瞻性 決策性 目標導向性 四.有效地工作次序的方法 Step1確認目的： Step2把握真實的現況 Step3設定工作目標 Step4制訂工作計劃執行方案 Step5落實執行 Step6檢討與結案 第六單元：持續創新-著眼明日 一.突破習慣領域-打造持續創新 創新=科技創新+商業模式創新 創新的核心精神 二.為何要進行創新的原因 外部劇烈變動的環境 內部主動積極向上提升的企圖心 三.創新的五大定律 專注于新的思維組合 改變屬性的組合 動態截取事物發展的不同階段 改變原有思考的廣度、幅度和深度 在心理環境中營造出正面、積極的情緒 四.創新的案例講述 五.創新方法的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統法/中式焦點法/ 第七單元：有效決策技巧 一.決策的五大要素 問題的性質 找出邊界條件 正確的方案 執行措施 重視反饋 二.決策的工具運用 決策矩陣法 十等級法 加權指數法 三.有效決策的反思 個人見解與決策的關系 反面意見的運用 決策與電腦分析之間的關系
-
2015-12-21...查看詳情>> 曾子熙老師-精品課程-管理者的八項管理技能修煉 主講：曾子熙老師 課程規劃說明： 管理者的八項管理技能修煉是結合中國職業職業經理的管理素質模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征：案例分析＋ 分組討論＋ 情景模擬＋ 互動游戲。 課程訓練目的： 一、掌握管理者的角色與領導的藝術 二、掌握目標管理,目標設定,目標分解方法，以及學會如何績效考核 三、掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協調的技巧； 四、掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設技巧 五、掌握從管理走向領導的技巧，了解領導者的魅力來源與特質，掌握領導力的實務應用 六、掌握部屬培育與輔導技巧，以及下屬的激勵技巧 七、掌握分析問題的思路、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案； 曾子熙老師課程特色及方式： 一、體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 曾子熙老師講師風格： 一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 六、由實際演練中得到隨學即用的效果。 學員對象：中基層管理人員 授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 課程大綱 第一項管理技能：管理與領導的認知 一.管理者的角色與職責 管理者的定位及任務 管理的四大構面及工作 二.管理與領導力 領導與管理的不同？ 管理者與領導者的區別？ 領導力內涵的演繹 第二項管理技能：目標管理與績效考核 一.結合策略與績效管理 團隊實施目標管理成敗分析 各項業務發展策略如何展開 如何從組織績效落實至個人績效 二.目標的設定與分解 提出目標的動機 目標的設定 設定目標之技巧：數量化與具體化 擬定部署發展計劃 過程與結果管理相結合 匯整各種最適當的方案成為最適計劃 第三項管理技能：工作計劃與執行 一.工作計劃 計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標導向性 計劃要實現自己部門的任務 計劃要能評價部屬工作成果的基準 明確任務職掌分配 明訂時程表與管制計劃 二.合理分工和有效授權 三.如何掌握執行的狀況 檢視計劃和其實行的過程之偏差 控制的原則---掌握執行的狀況：由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性 資源分配與有效協調 第四項目管理技能：團隊建設與溝通技巧 一.建立高績效團隊的關鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成 §團隊的使命與挑戰 §目標的設定與承諾 §專長特色與分工 §信任與領導 §團隊規范 §有效溝通與協調 二.團隊溝通的種類 §自我溝通 §人際溝通 §團隊溝通 正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通 三.塑造團隊的正向思考環境 四. 如何建立團隊真誠共同體 五.團隊共識的凝聚與整合 團隊V.S文化——誰塑造了誰？ 影響文化建構的因素分析 改變文化讓團隊動起來 團隊的延展與擴張——文化的力量 體現核心的競爭力 強調有紀律的文化 第五項管理技能：領導力發揮-情境領導 一.如何根據員工不同的工作特點去安排工作 二.員工的準備度評估 定義跟隨者分類 跟隨者狀態之動態關系 跟隨者狀態的評估方法及工具 案例分析 三.對應員工不同準備度的不同的領導風格 員工無能力、無意愿或不安時，如何領導 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導 員工有能力、無意愿或不安時，如何領導 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導 四.運用情境領導提升員工績效 與跟隨者建立伙伴關系 建立伙伴關系的步驟與關鍵 如何有效解決分歧 員工狀態發展循環模式 實戰模擬訓練 第六項管理技能：部屬培育與輔導技巧 一.部屬培育的基本原則 部屬培育的重要性與主管的職責 培育部屬的時機與特性。 對癥下藥 二.部屬學習需求的掌握 組織成長的需求分析 工作職務的需求分析 個人成長的需求分析 掌握成長需求步驟 掌握需求的手法 三.部屬培育的要點與步驟 四.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD 部屬培育的基本步驟 明示培育目標→OJT的基本理念的建構 掌握培育的要點→如何實施OJT面談 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃 訓練的實施→如何做好工作教導 成果的評估→OJT的推動與效果的評估 五.部屬的職涯發展與指導重點 六.基于教練技術的輔導技巧 精準目標 理清現狀 關鍵價值鏈 確認教練需求和目標 商定具體開發要求 制定詳細的教練計劃 完成教練任務，開展教練活動 活動回顧與績效改善計劃 第七項管理技能：員工激勵技巧 一.贏家用人之道 二.了解激勵與激勵他人 部屬的需求分析 部屬的個性分析 部屬的情緒掌握 部屬的心態分析 三.正面激勵部屬的要點 四.激勵的程序與障礙 五.有效的激勵技巧 組織激勵的要點 工作激勵的要點 管理的機能性激勵 激勵管理的特性與功能 第八項管理技能：問題分析與解決 一.問題意識與問題解決 何謂問題 問題狀況與問題環境 二.現狀評估與問題確認 問題結構與組織結構 如何掌握信息 三.問題原因分析與真因確認 問題的核心原因探究 問題分析的應用工具 真因確認的工具與方法 四.問題的決策 決策的具體化 決策潛伏問題的分析 建立問題分析與決策的良性循環 全景案例運用演練
-
2015-12-21...查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—基層管理者八項基本管理技能 主講：曾子熙老師 課程規劃說明： 本課程作為德魯克最基本、最重要的通用管理課程，為從專業人士到管理者提供實用的管理技能培訓，對于管理的共通問題，諸如計劃、授權、指導、傳達績 效期望、有效溝通以及員工培訓等實用技能問題進行學習，在課堂上實戰演練。課程萃取德魯克先生著作精華，切合工作實際，采用互動、啟發式案例教學，將有效中基層管理者的管理績效。 課程目標： 一、陳述計劃制定的7個因素 二、運用行動和檢查的方法 三、運用授權與指導的方法 四、運用制定與傳達績效期望的方法 五、運用有效溝通和員工培訓的法則 講師風格 一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 六、由實際演練中得到隨學即用的效果。 曾子熙老師課程授課及方式： 一、體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 學員對象：基層管理人員 授課時數：1天（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：計劃 一.計劃制定不周的結果和跡象 二.制定計劃的4大益處 三.領導不愿制定計劃的原因 四.如何制定計劃的7個因素 五.制定計劃的6個步驟 確認目的： 把握真實的現況 設定工作目標 制訂工作計劃執行方案 落實執行 檢討與結案 六.實戰案例演練 第二單元：行動和檢查 一.將計劃付諸行動的步驟 二.行動次序的重要性 三.造成時間浪費的因素 四.檢查工作的技巧 五.實戰案例演練 第三單元:授權 一.授權的六項要件 二.授權的內涵與準則 三.為什么不愿意授權 四.如何進行授權 領導者應盡可能授權的工作 領導者不應當授權的工作 授權的層次 授權的要點與模式 主管決定授權項目 清楚界定員工的職權利 授權后，員工承擔的責任 五.有效授權八個指導原則 確保受權者有能力承擔 提供必要的訓練與資源 明確說明對受權者期望結果 確保受權者知道績效衡量指標 透過會議報告控制進度監督進展 大膽放手,出問題立即糾正 需要介入時及時介入(收權) 視情況獎勵,賦予更大權力 六.實戰案例演練 第四單元: 指導 一.員工不接受指導的原因 二.給予指導的4C原則 清楚（clear) 明確（concise) 完整（complete) 慎重思考（considerate) 三.四種指導的方式 四.給予指導的六個步驟 思考如何給予指導 進行指導 取得反饋 隨時為員工提供幫助 跟進 認可員工績效 五.指導工具的應用 SMART技巧 FEBC管理教練技巧 關健價值鏈管理的教練技巧 訂立行動目標的三步曲教練技巧 制定行動計劃的管理教練技巧 面談技巧 行動中TOTEA管理教練技巧 行動后跟進的ABC的訓練技巧 六.實戰案例演練 第五單元: 制定績效標準 一.如何制定職位說明書 二.如何制定有效的績效目標 三.如何處理績效不佳的員工 四.有效的和無效的期望的例子 五.績效目標的SMART原則 六.實戰案例演練 第六單元: 協助提升績效 一.記錄關鍵事件的STAR法 二.如何檢查員工的工作進度 三.恰到好處的贊揚技巧 四.員工績效不佳的原因 五.應該如何對待沒有達到績效目標的員工 六.績效考核面談的原則 七.績效考核面談過程 準備階段 面談中 面談應對策略 面談檢查表 衡量考核面談的效果 員工對績效考核的常見態度 八.實戰案例演練 第七單元: 有效溝通 一.有效溝通的四大原則 二.溝通的基本技巧 傾聽的藝術 語言表達的技巧 非語言表達的技巧 超語言表達的技巧 三.回饋的方式 同理心的運用 尊重的遣辭用語 四.有效溝通七步法則 五.有效溝通的模式 理性溝通的習慣建立 非理性溝通的省思 客觀周延且正向思維的溝通習慣 六.溝通的角色與技巧 上對下的溝通—教導與激勵 下對上的溝通--報告與建議的技巧 對外的溝通-客戶投訴處理 平行溝通-跨部門與協助 七.實戰案例演練 第八單元:提高員工的工作表現 一.如何發現員工的積極性 二.技術培訓的五個步驟 三.如何進行員工培訓 四.提高員工工作表現的關鍵 五.實戰案例演練
-
2015-12-21...查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—MTP管理者管理能力提升（新任管理者管理技能提升） 主講：曾子熙老師 課程規劃說明： MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓練計劃，是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合 一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調 在訓練目標上 MTP不僅注重現實問題的解決 同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中基層管理者的素質及能力模型，經由系列的訓練，得到一定程度的提高。 課程特色 一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 六、由實際演練中得到隨學即用的效果。 課程特色及方式： 一、體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 課程目標： 一、掌握管理者的角色定位與認知，以及職責； 二、掌握目標管理,目標設定,目標分解方法等; 三、掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協調的技巧； 四、掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵，處理問題員工的技巧 五、掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設技巧 六、掌握分析問題的思路、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案； 學員對象：中層管理人員，新任經理等。 授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：管理者的角色與職責 一.管理者的定位及任務 二.管理的四大構面及工作 三.組織管理的原則 組織的意義與功能 指揮系統的統一 管理幅度適中 職務的認知 四.中基層管理的角色 管理者做為下級的角色認知 管理者做為同事的角色認知 管理者作為上司的角色定位 五.管理與人的行為 了解人的行為 人的需求 需求不滿 人的態度 六.案例分析 第二單元：全方位工作管理技巧 一.目標管理 目標管理引進與推展 目標設定技巧-SMART原則 關于目標衡量標準討論 目標的分解與落實（KPI層層分解） 案例演練 二.工作計劃 訂定計劃應注意的事項 要能配合上級主管的目標、方針 要能實現自己部門的任務 要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準 時間管理 三.分工管理與有效授權 工作分工技巧 分工與專業化的分權與集權 分工與專業化的委派 有效授權的技巧 四.工作協調 協調的方法 溝通的協調 整合的協調 五.工作控制（指令） 比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。 檢視計劃和其實行的過程之偏差。 控制的必要性，原則 掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。 做到防范未然與防微杜漸 第三單元：部屬培育與激勵技巧 一.部屬培育的要點與步驟 明示培育目標→OJT的基本理念的建構 掌握培育的要點→如何實施OJT面談 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃 訓練的實施→如何做好工作教導 成果的評估→OJT的推動與效果的評估 部屬的職涯發展與指導重點 基于教練技術的部屬培育技巧 二.部屬激勵技巧 贏家用人之道 自我啟發的重要性 了解激勵與激勵他人 部屬的需求分析 部屬的個性分析 部屬的情緒掌握 部屬的心態分析 正面激勵部屬的要點 三.案例演練 第四單元：和諧人際關系-高效溝通的技巧 一.溝通的基本技巧 傾聽的藝術 回饋的方式 同理心的運用 二.有效溝通的模式 理性溝通的習慣建立 非理性溝通的省思 客觀周延且正向思維的溝通習慣 上對下的溝通-教導與激勵 下對上的溝通-報告與建議的技巧 平行的溝通-會議與協調 對外的溝通與客戶的溝通 三.基于信任溝通的六大習慣 建立關系與信任 想清楚再溝通 我愿先聽你說 給對方建設性的反饋 請你也尊重我的意見 以對方的風格來溝通 四.案例演練 第五單元：高效團隊建設與管理 一.團隊的形成 建立團隊的5PS 建立高效團隊的步驟 二.高效團隊管理 建立有效團隊的關鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰 目標的設定與承諾 專長特色與分工 信任與領導 團隊規范 有效溝通與協調 三.團隊共識的凝聚與整合 塑造共同的愿景 強化團隊成員價值觀的認同 強化組織成員共識 提升團隊運作共識、默契與習慣 提高個人及組織團隊的行動力 消除團隊的殺手. 強調有紀律的文化 第六單元：情境領導-發揮員工優勢 一.如何根據員工不同的工作特點去安排工作 二.員工的準備度評估 定義跟隨者分類 跟隨者狀態之動態關系 跟隨者狀態的評估方法及工具 案例分析 三.對應員工不同準備度的不同的領導風格 員工無能力、無意愿或不安時，如何領導 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導 員工有能力、無意愿或不安時，如何領導 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導 四.運用情境領導提升員工績效 與跟隨者建立伙伴關系 建立伙伴關系的步驟與關鍵 如何有效解決分歧 員工狀態發展循環模式 實戰模擬訓練 第七單元：管理強化-問題解決 一.問題意識與問題解決 何謂問題 問題狀況與問題環境 二.現狀評估與問題確認 問題結構與組織結構 如何掌握信息 三.問題原因分析與真因確認 問題的核心原因探究 問題分析的應用工具 真因確認的工具與方法 四.問題的決策 決策的可行性分析 決策的具體化 決策潛伏問題的分析 建立問題分析與決策的良性循環 全景案例運用演練
-
2015-12-21...查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—TTT內部講師系統訓練 主講：曾子熙老師 課程規劃說明： 《TTT-企業內訓師訓練系統》是由國內知名培訓講師曾子熙老師，潛行研究結合近10年企業管理咨詢培訓經驗，精心打造的現代企業內訓師的必修課程，曾子熙老師獨家打造企業內部培訓講師五朵金花齊開即“課程開發技巧+授課技巧+教學手法+課程教材制作+金字塔式結構化呈現“。一經推出，就被業界稱為“最適合中國本土企業的內訓師培育教程”此課程專門為有志于從事職業培訓的專兼職講師和世界500強、國內百強企業中高層職業經理人提升培訓技能和表達技巧的必修課程，引進行動學習的模式，SAM快速迭代課程開發技術，全面提升內部講師的功力。 課程目標及收益 一、使學員了解企業建立內部講師制度的策略定位與發展方向。 二、使學員掌握企業內部講師的職責，功能與角色。 三、使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力 四、使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓練員： 五、使學員能熟練及運用各種教學手法，結合不同的訓練需求： 六、使學員具備規劃訓練教案與教材的系統能力， 七、使學員能編制及運用訓練評估工具，追蹤維持并開發訓練績效： 課程特色及方式： 一、體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 學員對象：企業內部講師 講師風格： 一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 六、由實際演練中得到隨學即用的效果。 授課時數：2天12小時培訓+1天演練點評（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA 第一階段:內部講師的自我修煉 一、內部講師對培訓的認知 為什么需要對員工進行培訓？ 員工培訓的核心任務與目的是什么？ 二、內部講師心理公約 內部講師的角色，職責，特質 內部講師的勝任能力 三、成人學習心理分析 成人學習的動機，心態，期待 成人學習的有效方法 四、內部講師的職業形象 專業形象與職業風范 第二階段：專業講師的課程開發技巧 一、如何進行基于戰略導向的培訓的需求分析 組織分析-組織戰略發展 工作分析-崗位職能要求 工作者分析-個人行為改進 二、如何做培訓需求調研 調查問卷收集 數據文件收集 重要事件訪問收集 觀察發現收集 【實戰演練】-課程需求分析 三、課程開發八步法流程 確認課程目標 確認課程大綱 形成初稿教材 探討教學內容 確認教學手法 形成具體教案 示范試講 形成講師手冊 【實戰演練】-各組確認所開發的課程名稱和課程開發目標 四、課程設計的成功關鍵 策略的設計-針對需求，明確目標，層次清晰 內容設計-系統架構，目的導向，段落清晰 方法設計-生動表達，靈巧設計，手法適宜 五、課程開發的技術模型 ADDIE模型（分析-設計-開發-執行-評估） SAM快速迭代模型（適合小課，知識更新快的碎片化學習） 六、課程設計之工具 思維導圖 系統圖 魚骨頭圖 流程圖 金字塔結構 【實戰演練】-根據課程設計工具導出課程內容模塊 七、各類不同課程的開發設計技巧 知識傳授型課程開發技巧 問題解決型課程開發技巧 如何設計活潑之課程 創造價值式課程設計 【實戰演練】-根據課程模塊導出課程具體內容 八、內訓師課程包設計 講師手冊 學員手冊 講師授課計劃書 練習及案例手冊 測試題庫 九、基于行動學習法的行動學習項目設計 選擇實際問題 組建工作團隊 高層參與支持 明確運作流程 選擇不同學習方法 選擇團隊教練和輔導 培訓使用行動學習工具 制定整套行動計劃 十、實戰演練設計課程 第三階段：專業講師授課技巧訓練 一、課程講授基本模型 導入：龍首——先聲奪人 綱要：豬肚——脈絡層次 演繹：虎背——紋理修飾 資源：豹腰——適切有力 收結：鳳尾——回味無窮 二、有效開場與課程導入技巧 登臺亮相的基本要求 應該避免的幾種負面開場方式 有效開場的四大要素 六種常見的課程內容導入技巧 三、講師專業表達技巧 黃金十五秒—出場技巧 關鍵的十分鐘—迅速抓住現場 四、非口語表達的技巧 肢體語言的運用 手勢的運用 眼神運用訓練—視域擴闊 眼神運用訓練—增加力量 眼神運用訓練—場面控制 手勢運用訓練—配合內容 身體語言訓練—能力擴張 身體語言訓練—情緒表達 一心多用能力訓練 超語言表達的技巧 聲調的運用 聲調能力 聲調能力訓練—聲量擴張 聲調能力訓練—配合內容 聲調能力訓練—情緒表達 聲調能力訓練—配合聽眾 速度的掌握 聲音表情 五、克服緊張的技巧 自我情緒調控 克服怯場的自我調控技巧 建立自信心的方法 加強能量的技巧 六、上臺表達的14個提示 七、上臺表達時要避免的10個缺失 八、時間管理的技巧 九、內部講師面對的問題與挑戰 十、教學互動技巧 專注技巧 觀察技巧 傾聽技巧 發問技巧 十一、問與答的技巧 處理提問時的注意點 何時回答問題 希望營造的氣氛 回答問題的三個步驟 處理問題的選擇方案 十二、突發狀況與異議的處理技巧 十三、班級紀律管理設計 十四、尊重的遣辭用語 十五、與學員溝通的忌諱 十六、課程有效回顧與總結技巧 有效收結與學員反饋 什么是有效的收結？ 階段性收結與學員反饋 幾種常見收結方式的運用技巧 第三階段：專業講師授課技巧強化訓練-基于金字塔原理的表達技巧（可選模塊） 一、金字塔四個原則 結論先行 以上統下 歸類分組 邏輯遞進 二、中心思想的要訣（T O P S） 三、如何組成金字塔結構 歸類分組，將思想組織成金字塔 自上而下表達，結論先行 自下而上思考，總結概括 金字塔中的子結構-縱向的疑問/回答式對話技巧 四、金字塔原理的表達技巧-邏輯演繹與歸納技巧 五、金字塔原理行動性思考表達技巧 行動過程總是按時間順序進行（案例講述） 行動性思想分組的要求（案例講述） 描述性思想排序 概括分組思想 六、組織素材MECE原則 第四階段：專業講師授課教學手法技巧訓練 一、講授法 適合的訓練需求及其優劣點 踏上講臺前應注意事項 登上講臺的方法與出聲前的注意事項 進入主題的要領 聽課者的心理與時間分配 二、實作示范教學法、 利用現場實際材料進行演練 講師邊表演邊講解 學生操作講師指導 并從中糾正錯誤，以確定有效解決問題 三、討論法 適合的訓練需求及其優劣點 解決問題討論法 定型性討論法 促進理解討論法 自由討論法 公開討論法 四、個案研究法——Case Study 適合的訓練需求及其優劣點 計劃階段的程序 實施階段的要素 個案研究法的特色、效果及方法概要。 實際活用要點 重要的事實認定及問題 研討解決對策的注意事項 五、角色扮演法 適合的訓練需求及其優劣點 各階段的實施方法： 角色演練法的說明 熱身運動 決定角色 實際演練 分析、討論 重新演練 六、腦力激蕩法-頭腦風暴法 適合的訓練需求及其優劣點 實施腦力激蕩法的四大原則： 腦力激蕩法的基本形式： 實際活用要點 七、KJ法 適合的訓練需求及其優劣點 進行步驟： 事前準備工作。 實際的活用要點： 分類作業注意事項 八、教育訓練游戲法 適合的訓練需求及其優劣點 引進及推展要領 游戲設計的技巧 游戲帶領的要點 游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。 游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。 教育訓練的指導者如何左右游戲 內容的深淺度。 【實戰演練】-根據課程內容選擇教學手法并練習 第五階段：教材教案編寫及PPT制作技巧 一、教學計劃的流程 教案的格式與示例 二、教學單元的規劃 課程目標的制定 單元教學重點撰寫 單元教學方法的選擇 學單元的評鑒方法 三、教案設計 課程的組織原則 教學活動的設計 主題間的銜接 教學時數的分配原則 教案編寫要領 四、教學手法的運用與選擇 五、教材的編寫及素材的收集技巧 網絡素材，圖標，視頻 著作，報紙，雜志等 教材文字的編輯要領 表格插圖的表現方式 六、PPT的制作與設計 投影片的制作要領及布局要點 如何制作幻燈片母版 PPT制作基礎技巧-動靜結合-組合效果-漸變填充-動畫 PPT的核心原則-齊、整、簡、適 PPT視覺化的四個核心元素(文-圖-表-數) PPT邏輯化的核心（金字塔結構） 色彩的組合及字體的使用原則 七、教助的運用 白板的運用技巧 投影機的運用技巧 多媒體的運用技巧 海報的運用技巧 第六階段：培訓績效維持與評估 一、培訓績效評鑒及考核項目 決定培訓目標,策略及模式 學員參訓績效 課程規劃績效 結訓學員職涯及工作表現 二、Kirkpatrick Model (培訓評量模式) 第一階層:反應 第二階層:學習 第三階層:應用 第四階層:影響 三、訓練績效的維持與知識管理
請輸入正確的用戶名
