擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維
所屬行業(yè)：跨行業(yè) 跨行業(yè)
講師課程：促動式管理效能產(chǎn)品1
《VUCA時代下學(xué)習(xí)技術(shù)—促動技術(shù)》公開課：適用于HR群體或中層管理者
【課程目標(biāo)】
了解促動師、促動技術(shù)的基本概念及應(yīng)用；
掌握促動小工作坊設(shè)計的理念和方法；
體驗式學(xué)習(xí)兩種促動技術(shù)：聚焦式提問、世界咖啡；
【課程特色】
? 翻轉(zhuǎn)課堂：課前組建微信群，進(jìn)行知識的傳遞
? 體驗學(xué)習(xí)：課中全程體驗，按照做給大家看，講給大家聽，請大家做做看的成人學(xué)習(xí)原則
? 實踐分享：課后大家繼續(xù)在線上交流實踐心得，開啟“行動學(xué)習(xí)”模式
【課程時間】：1天\7小時（上午3.5小時；下午3.5小時）
【課程提綱】
一、促動師與促動技術(shù)
? 促動興起的時代背景
? 促動師的角色定位和價值
二、促動技術(shù)一：聚焦式會話法（提問力）
? 提問對于促動師的重要性
? 聚焦式會話法ORID：數(shù)據(jù)層面、體驗層面、理解層面、決定層面
? 團隊討論中聚焦式會話法在實際工作中的場景應(yīng)用
三、促動技術(shù)二：世界咖啡（對話力）
? 有效對話的技術(shù)——世界咖啡
? 世界咖啡的緣起與定義
? 世界咖啡的七大原則
? 世界咖啡步驟：設(shè)定情境／營造友好空間／設(shè)置問題／主持匯談／鼓勵參與／聯(lián)結(jié)不同觀點／大范圍分享集體智慧
世界咖啡的應(yīng)用范圍及案例：
現(xiàn)場品味“世界咖啡”
設(shè)計“世界咖啡”及注意事項
四、掌握促動小工作設(shè)計原則和方法
促動式管理效能產(chǎn)品2
2.1《促動式管理者角色認(rèn)知工作坊》
【對象】企業(yè)中基層管理人員、后備干部
【時間】2天
【行業(yè)】不限
【小組】30人內(nèi)/5組
【方式】案例分享、提問互動、分組討論、全面演練
【收益】
? 學(xué)會可運用到管理中的6大溝通系統(tǒng)
? 掌握促動式管理者的APEC工作法導(dǎo)出
? 成為促動式管理者的個人行動計劃
階段1：知識導(dǎo)入 階段2：聚焦主題 階段3：團隊學(xué)習(xí) 階段4：行動計劃
? 目標(biāo)管理系統(tǒng)—拔高溝通起點、讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維
? 計劃管理系統(tǒng)—讓管理干部有機會把大腦真正用起來
? 時間管理系統(tǒng)—養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門工作有序推進(jìn)
? 績效管理系統(tǒng)—把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題
? 情感管理系統(tǒng)—洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶
? 成果管理系統(tǒng)—用成果證明價值，用成果激勵團隊 ? 主題舉例
1管理干部與員工到底有什么區(qū)別？
2如何破解管理干部計劃水平不足的問題
3如何做好時間管理
4如何做好績效管理
5如何建立常態(tài)化的情感管理系統(tǒng)？
6如何運用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語權(quán)？
7如何運用成果激發(fā)團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？ ? 我們的未來
1當(dāng)我們成功促動下屬，實現(xiàn)了有效管理，會有怎樣的未來？
? 現(xiàn)狀分析
1我們有哪些挑戰(zhàn)？
2我們有哪些機會？
? 明確目標(biāo)
1未來6個月我們的SMART目標(biāo)是什么？
? 頭腦風(fēng)暴
1要實現(xiàn)我們的目標(biāo) 可以有哪些創(chuàng)造性的做法？
2為了達(dá)成目標(biāo)我們需要怎樣的共識？ ? 十大建議
1未來6個月我們有哪些可行的建議？
? 制定計劃
1根據(jù)優(yōu)化后的建議，我們需要制定哪些行動計劃與學(xué)習(xí)計劃/溝通計劃？
? 團隊質(zhì)詢
1團隊成員對行動計劃的可行性有哪些質(zhì)疑？
? 行動計劃
1根據(jù)質(zhì)疑進(jìn)一步優(yōu)化我們的行動計劃和學(xué)習(xí)計劃
? 團隊反思
1團隊成員優(yōu)秀行為相互反饋
2團隊成員需改善行為相互反饋
【參與者反饋】
? 管理方面的課程我聽了很多，但是這個課是最實戰(zhàn)的課程之一！
? 原來管理不僅是藝術(shù)也是科學(xué)，掌握了“促動式”的技術(shù)，讓我感受管理可以復(fù)制。
? 課程中的工具和方法，不僅簡單好用，而且同樣可以運用到溝通中，一下解決我兩大難題
促動式管理效能產(chǎn)品2
2.2《終端營銷人員業(yè)績提升工作坊》
【對象】中基層營銷管理者
【時間】2天
【行業(yè)】不限
【小組】30人內(nèi)/5組
【方式】真實問題研討、小組輔導(dǎo)、世界咖啡
【收益】
? 學(xué)習(xí)可復(fù)制到工作的行動學(xué)習(xí)4大循環(huán)
? 掌握團隊內(nèi)部高效對話的溝通模式
? 現(xiàn)場導(dǎo)出提升營銷人員業(yè)績的五大行動計劃
【工作坊流程】
一、難題共享
1、針對企業(yè)營銷的實際問題進(jìn)行信息共享（例）
2、如何創(chuàng)新商業(yè)模式，有效提升品牌長期影響力？
3、如何借助新媒體營銷理念和方式有效豐富營銷途徑、深化營銷效果、真正實現(xiàn)全媒體營銷？
二、思維共創(chuàng)
如何借鑒企業(yè)內(nèi)部過往的優(yōu)秀營銷案例經(jīng)驗？
如何創(chuàng)造共同的愿景目標(biāo)，提升斗志？
如何基于企業(yè)實際情況找到問題的解決方法？
三、策略共行
高管對行動計劃質(zhì)詢與挑戰(zhàn)
團隊行動學(xué)習(xí)反思與行動計劃改善
【參與者反饋】
? 這種方式可以改變我們內(nèi)部團隊以及與客戶的交流協(xié)作方式
? 集團這次培訓(xùn)非常有利于橫向資源整合，同時與其他同事的交流溝通過程，給了我很多啟發(fā)和創(chuàng)意。
? 我準(zhǔn)備回去后，也在團隊內(nèi)部用這種方式進(jìn)行想法交流、完善自己的想法
促動式管理效能產(chǎn)品2
2.3《基于季度經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的群策群力工作坊》
【對象】中高層管理者
【時間】1天—3天2夜
【小組】40人內(nèi)/6組
【方式】真問題研討、小組輔導(dǎo)、練習(xí)、講授、促動師培養(yǎng)
【收益】
發(fā)現(xiàn)本公司阻礙業(yè)績提升的熱難點問題
針對每個熱難點問題，找出最佳解決方案
激發(fā)參與意識喚起自動自發(fā)做執(zhí)行行為
【課程提綱】
1天版群策群力
一、促動式建章建制（自我角色管理、入桌禮儀、團建PK）
二、 群策群力的認(rèn)知（促進(jìn)自動自發(fā)行動的技術(shù)、群策群力給GE帶來的價值）
三、群策群力六步驟
1、共起愿景（我們達(dá)成目標(biāo)后的慶功會場景描繪）
2、SWOT分析（知己知彼深刻剖析內(nèi)外部關(guān)鍵因素）
3、團隊承諾（全力以赴前進(jìn)行動的意愿度保障）
4、共創(chuàng)行動（團隊共創(chuàng)法共識出系統(tǒng)化解決思路）
5、制定計劃（表格化落實每個關(guān)鍵行動的可量化指標(biāo)）
6、城鎮(zhèn)會議（高管發(fā)起人質(zhì)詢輔導(dǎo)下屬計劃合理性可行性適用性）
課程總結(jié)、成果展示。
3天2夜版群策群力
【工作坊流程】
階段1：團隊訓(xùn)練
團隊的力量：眾人拾柴火焰高
相聚的價值：從學(xué)習(xí)知識到解決問題
群策群力的學(xué)習(xí)方法由來
從個人智商到集體智商：激發(fā)你的創(chuàng)意
創(chuàng)新思維訓(xùn)練
團隊建設(shè)
心靈約定
語言訓(xùn)練：不說正確廢話、不說表面話。
文字書寫訓(xùn)練
階段2：發(fā)現(xiàn)問題
頭腦風(fēng)暴：發(fā)現(xiàn)在銷售管理方面存在問題
決策會議：決策需要迫切解決的問題并達(dá)成共識
階段3：創(chuàng)新方法
頭腦風(fēng)暴：激發(fā)想法，獲得大量的創(chuàng)意
盈利矩陣：把創(chuàng)意裝箱陳列
點子陳列：互相借鑒，選擇最佳方法
異花授粉：互幫互助，共同成長
決策制定：確定項目責(zé)任人及承諾
負(fù)責(zé)人質(zhì)詢：YES NO 和YES but
階段4：高效執(zhí)行（或安排實操群策群力部分）
團隊執(zhí)行的四要素:團隊學(xué)習(xí)、團隊決策、團隊執(zhí)行和團隊獎罰；
團隊高效執(zhí)行的三項基本原則：相信自己、欣賞他人、信賴團隊
團隊獎懲及兌現(xiàn)承諾
《跨部門協(xié)作與溝通》
課程介紹：
本課程立足于部門之間協(xié)作與溝通問題越來越受到公司基層管理者的重視和期待，與之產(chǎn)生鮮明對比的往往是各部門中層領(lǐng)導(dǎo)們在彼此協(xié)作與溝通中表現(xiàn)出來的無力感，本課程從協(xié)作與溝通角度切入團隊管理，透過游戲體驗、困惑分享、促動技術(shù)等方式引導(dǎo)、聚焦、轉(zhuǎn)換、共享、最終共識溝通與協(xié)作流程，從而共行團隊任務(wù)創(chuàng)造高效溝通力。
課程目的：
一、提高學(xué)員的自我服務(wù)意識
二、提高學(xué)員的跨部門溝通協(xié)作能力
三、培養(yǎng)深度匯談的溝通技術(shù)和模式
課程時間：1天—2天（共計6小時）
參與人員：中基層管理者
培訓(xùn)方式：游戲體驗、促動技術(shù)、小組討論、頭腦風(fēng)暴、困惑解析、實踐訓(xùn)練
課程大綱：
第一部分：知識導(dǎo)入（跨部門協(xié)作）
一、 小組討論：
1、 內(nèi)在困惑呈現(xiàn)：個人寫出自己在跨部門協(xié)作與溝通中碰到的困惑、障礙？
2、 個人困惑澄清：該困惑產(chǎn)生的背景？解決他的價值和意義是什么？
3、對自我部門和其他部門的認(rèn)知
4、本部門與其協(xié)作部門工作方式的不同點與相同點
二、企業(yè)內(nèi)部部門之間的關(guān)系
1、自己和其它部門在企業(yè)中所占的信置
2、如何做到你中有我，我中有你
3、我們的共同目標(biāo)是什么？
三、部門協(xié)作要點
1、多了解其他部門的業(yè)務(wù)運作情況
2、多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識
3、凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題
4、對本部門要求嚴(yán)一些，對其他部門要求松一些
5、從自己做起，從現(xiàn)在做起
第二部分：游戲體驗（體驗代替說教）
1、 設(shè)置經(jīng)典團隊溝通游戲《七國大戰(zhàn)》，模擬企業(yè)中各部門，通過團隊任務(wù)給出，各小組依次接受不同的考核任務(wù)，共同突破一定分值為團隊高效溝通的標(biāo)志。
2、 游戲全環(huán)節(jié)體驗（七個小組同時進(jìn)行，設(shè)置觀察員定期做點評）
3、 各小組伙伴針對游戲體驗中遭遇到的困惑或無力陳述障礙產(chǎn)生的原因
第三部分：策略共識（世界咖啡）
“世界咖啡”是一種集體提出問題、分享觀念的方法。通過創(chuàng)造一個像咖啡館般讓人覺得舒適的空間，透過分組討論、交互輪替的方式，讓人們?nèi)ソ涣饔懻撆c他們有關(guān)的事情，讓多元豐富的觀點與意見得到最大激蕩，讓集體智慧油然而生。
1、介紹世界咖啡基本概念、由來、意義；
3、 世界咖啡促動匯現(xiàn)場演練
3、設(shè)定情境（明確匯談主題、產(chǎn)生背景及目的）
4、 桌布設(shè)計（創(chuàng)造溫馨匯談空間，設(shè)計匯談區(qū)域）
5、 對話演練
1）【收獲分享】
對這個問題，請大家分享哪些是做得比較好？還不足？ 組內(nèi)成員對看到的現(xiàn)象和事實輪流回答并記錄。
2）【問題挑戰(zhàn)】
造成現(xiàn)狀的主要問題和原因是什么？未來一年，我們又面臨哪些阻礙和挑戰(zhàn)？
3、【建議措施】
要解決這個問題，我們先要從哪里改變？解決這些問題有什么好建議或應(yīng)對措施？
4、【智慧互聯(lián)】
小蜜蜂對本組任務(wù)的解決有哪些好建議？交流中的哪些信息讓你有了創(chuàng)新性的想法？如果做跨界思考，你能給這個問題的解決哪些非同一般的建議？
5、【創(chuàng)新落地】
請大家基于前面交流討論得到的信息，深入思考哪些亮點可以做深度鏈接，得出富有創(chuàng)意且行之有效的解決措施？ （各小組組內(nèi)提出五大好建議）
第四部分、溝通四要素導(dǎo)入
1、環(huán)境——環(huán)境決定溝通的方式
1）、什么樣的環(huán)境適合什么樣的事情 2）、因事選擇溝通的環(huán)境
2、情緒——情緒決定溝通的結(jié)果
1）、如何管理好自我情緒是溝通的前題
2）、如何影響對方的情緒是溝通順暢的保障
3）、如何管理自我情緒 4）、如何影響他人情緒
3、對什么樣的人說什么樣的話
1）、人不同話不同 2）、人不同說話的方式不同
3）、觀察對方在溝通過程中的細(xì)節(jié)
4、傾聽——會聽才能會說
1）、如何聽 2）、聽什么
《管理者團隊管理咖啡》
世界咖啡，不是某種咖啡,也不是某家咖啡館,而是一種集體對話的形式,因為對話輕松,真誠,自然,跟在咖啡館邊喝咖啡邊聊天的效果一樣，所以被稱為世界咖啡。
世界咖啡讓人們真實、真誠地表達(dá)和展現(xiàn)自己，盡可能多的理解和聆聽他人的聲音，樂于分享,嘗試與他人的觀點發(fā)生連接并形成共識，在有限的時間內(nèi)完成相應(yīng)的任務(wù)。
世界咖啡作用：
1、跨界突破：來自不同領(lǐng)域的人跨界創(chuàng)新
2、智慧碰撞：不同專業(yè)背景、職務(wù)的一群人針對數(shù)個主題發(fā)表不同見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。
3、創(chuàng)造行動：它本身就是一個創(chuàng)造的過程，引導(dǎo)協(xié)作對話，分享知識，創(chuàng)造行動。
第一部分：《團隊七巧板》反思團隊管理
通過設(shè)置觀察員和模擬各部門職能人員，參與到團隊七巧板的項目中。在規(guī)定時間內(nèi)總分（總體績效）突破1000分大關(guān)，讓學(xué)員在反思中回看團隊管理，部門協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)力。
第二部分：團隊管理理論認(rèn)知
一、培訓(xùn)-------管理者是一個培訓(xùn)師，師傅、師父
1、創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境---包括軟環(huán)境和硬環(huán)境
2、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做什么---關(guān)注人的因素
3、通過培訓(xùn)改變行為---行為的改變來自人格三要素
4、培育的四個步驟---準(zhǔn)備、呈現(xiàn)、試做、跟蹤
二、解決問題--------抓本質(zhì)而不是抓現(xiàn)象
三、授權(quán)-------給什么樣的人授權(quán)，怎樣授權(quán)
1．為什么要授權(quán)---員工需要鍛煉的機會，領(lǐng)導(dǎo)需要著手核心問題，組織需要配合。
2．授權(quán)的原則---因人因事因度因效
3．影響授權(quán)的權(quán)變因素---一共七個方面：工作任務(wù)、決策代價、時間限制、主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、下屬特征、企業(yè)特性、團隊的狀態(tài)
4．授權(quán)的步驟----確定任務(wù)、確定授權(quán)人、明確溝通、跟蹤
5．領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會放風(fēng)箏---有收有放，允許空間，不允許脫韁
四、員工需要激勵
1、關(guān)注下屬的工作動力---了解員工的需求和行為動機
2、不同層級員工的需求排序
3、四種類型下屬的激勵技巧---指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型
4、激勵的注意事項---適時、適度、針對性
第三部分：世界咖啡工作坊實操
某公司的高層領(lǐng)導(dǎo)世界咖啡所做的成果匯報圖
資歷背景：孫秀龍（火炬）
WFA國際促動師協(xié)會 授權(quán)授課高級促動師
CEEI國際體驗教育認(rèn)證培訓(xùn)班 導(dǎo)師
PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練 高級講師
香港平和樂學(xué)院 體驗式培訓(xùn)師
黑龍江龍師匯培訓(xùn)聯(lián)盟 主發(fā)起人
哈爾濱錦橋管理咨詢公司 合伙人 培訓(xùn)總監(jiān)
新浪黑龍江首屆青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
【職場閱歷】
先后在1999-2001加拿大超越環(huán)球投資公司哈爾濱辦事處（赴加移民）、《人才周刊》、康輝留學(xué)和宇洋留學(xué)（2002—2003赴法留學(xué)項目）、諾基亞（中國）有限公司、進(jìn)恒咨詢、創(chuàng)立錦橋管理咨詢公司等任職咨詢顧問、編輯策劃、培訓(xùn)總監(jiān)、合伙人等要職。積累了近10多年的職場經(jīng)驗和工作閱歷。2004年介入培訓(xùn)行業(yè)擔(dān)綱職業(yè)講師至今，先后為500多家企事業(yè)機關(guān)單位提供培訓(xùn)。其中世界500強企業(yè)中50家接受過培訓(xùn)。
【精準(zhǔn)匹配】
1、 EL體驗教育
職業(yè)閱歷展示：
? 04年-10年7年間從事體驗式培訓(xùn)生涯，圍繞營地規(guī)劃建設(shè)，制作項目方案，顧問示招標(biāo)，主訓(xùn)現(xiàn)場呈現(xiàn)，師資梯隊培養(yǎng)，體驗課程升級，統(tǒng)籌區(qū)域交流全系統(tǒng)展開體驗式培訓(xùn)師使命。見長于大型或經(jīng)理級團建項目的設(shè)計與招標(biāo)，合作機構(gòu)遍布東三省。
職業(yè)成果展示：
? 為世界500強企業(yè)中50家提供過團隊建設(shè)效能提升課程。感謝香港馬桶導(dǎo)師對我的體驗式課程引導(dǎo)。
2、 PTT專業(yè)師訓(xùn)
職業(yè)閱歷展示：
? 11年至今7年間從體驗式培訓(xùn)師轉(zhuǎn)到內(nèi)容類課程講師，體驗獨立講師成長轉(zhuǎn)折路徑，課程內(nèi)容碎片化到系統(tǒng)化銜接轉(zhuǎn)化，課程設(shè)計通用化到定制化，課程呈現(xiàn)講授化到比例化。認(rèn)同課程顧問與講師到客戶企業(yè)做課前訪談?wù){(diào)研糾偏課程方向。
職業(yè)成果展示：
? 成為東三省多家管理培訓(xùn)公司簽約講師，年授課量從30天到80天。足跡從東北到西南。感謝中國PPT家族周平導(dǎo)師的專業(yè)師訓(xùn)PTT高級班學(xué)習(xí)。
3、 WFA促動技術(shù)
職業(yè)閱歷展示：
? 14年至今3年間遵循課程內(nèi)容工作化學(xué)習(xí)內(nèi)容落地化呼聲，規(guī)范師訓(xùn)和倡導(dǎo)課程快樂體驗的同時致力于促動式培訓(xùn)師的衍變。改造內(nèi)容類課程的傳授式呈現(xiàn)為學(xué)員自動自發(fā)智造鏈接，升級體驗式課程中內(nèi)容要點散亂難提取為程式結(jié)構(gòu)。
職業(yè)成果展示：
? 先后引領(lǐng)促動式工作坊課程進(jìn)入保險業(yè)、民爆業(yè)、郵政業(yè)、公立學(xué)校、創(chuàng)業(yè)者群體等20多個行業(yè)。
感謝WFA創(chuàng)始人《贏在行動學(xué)習(xí)》和《促動》作者段泓冰老師引領(lǐng)
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