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2015-07-21查看詳情>> 第一部分：習慣力量----培育優(yōu)秀員工，成就卓越企業(yè) 一、“習慣”的角色定向 二、習慣決定性格，性格決定命運 三、習慣創(chuàng)造奇跡，成就“平凡的偉大” 四、尊嚴來自習慣，習慣決定境界 五、習慣語錄 第二部，習慣的修煉征途---良性習慣是怎樣煉成的？ 一、轉變思維方式，形成良性思維定勢； 二、思維定勢良化的修煉征途 1、變革基礎教育模式，形成良性思維定向； 2、提倡“宗教信仰力”，促進良性思維形成； 3、揭示中國儒教思想的最大弊端； 4、中國民族思維方式良化的二大渠道策略； 1）、“標榜力量鏈”對思維良化的傳帶效應； 2）、修煉自由法系，驅動良性思維定向。 三、習慣塑造工程的修煉征途 1、以“清規(guī)戒律”的行動力修煉習慣力； 2、規(guī)范行動定勢，以制度力修煉習慣力； 3、擇善而固之，“3721”習慣塑造工程。 第三部分：優(yōu)秀是習慣的一種成熟----高效優(yōu)質員工的10大核心習慣力修煉 一、誠者天之道也，誠者人之道也，誠者商之道也-----以誠為本，財富之源 二、懷著愛心吃青菜，也會比懷著怨恨吃牛肉好得多-------惜情感恩，以心對心 三、天地之所以長久，以其不自生，故能長生-------道法自然，自利利人 四、生一窩孩子，不如養(yǎng)好一個孩子------止心一處，無事不成 五、擁有激情是成功者的共同品質------傾注熱情，充滿激情 六、個人時代結束，團隊時代到來；機會時代結束，系統(tǒng)時代到來----團隊精神，系統(tǒng)力量 七、用終生學習來承擔自己的一生-----淘汰自己，締造卓越 八、當工作是一種樂趣時，生活就是一種享受；當工作是一種義務時，生活則是一種苦役---快樂工作，享受生活 九、健康就象圓的半徑，只有又長有大才能畫出美好的人生-----擁有健康，成就未來 十、人沒有被山絆倒的，只有被石頭絆倒的-----圖難于其易，為大于其細
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2015-07-21查看詳情>> 前言 1.今天的白水世界 2.變革中的三個不變：變革不變，原則不變，選擇不變 3.成功是習慣的結果（我們首先創(chuàng)造習慣，之后習慣創(chuàng)造成功） 4.人的成熟漸進圖 (成熟的三個階段和七個習慣的邏輯關系) 5.什么是我想要的成功？ 6.影響變革結果 1)效能的重要因素 2)品格與能力 3) 信任的前提 4)效能=P/PC的平衡，即產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡 5)情感銀行存款 (創(chuàng)造共贏的人際關系) 第一章: 操之在我 1.我是誰？我該做什么？我該怎么做？ 2.操之在我與受制于人 3.變是一種選擇 4.永遠把握選擇，永遠對我的選擇負責 5.在選擇中運用人的四大天賦 6.影響范圍與關注范圍（用我的影響范圍改變我的關注范圍） 7.成為轉型人 第二章：以終為始 1.任何結果都是兩次創(chuàng)造：心理創(chuàng)造決定物理創(chuàng)造 2.什么是我們想要的“終極結果”？ 3.創(chuàng)造我們的共同“遠景”- 管理現(xiàn)在始于管理未來 4.選擇生活的中心 5.我的人生使命寫作練習 第三章: 要事第一 1.定義要事才能管理要事 2.時間管理的矩陣 3.對大事說YES對小事說NO 4.要事管理的六步法 第四章: 雙贏思維 1.學習型的人際關系，學習型組織，學習型政府 2.雙贏—個人與組織的共同出路 3.與人交往中的輸贏概念 4.雙贏是一種選擇 5.雙贏的四個方面 1)雙贏的人（品格，勇氣，理解，富足心態(tài)） 2)雙贏關系 (信任與期待) 3)雙贏操作協(xié)議 4)雙贏體制 第五章: 先聽后講 1.傾聽在溝通中的作用 2.機會：拓展視野，轉變觀念，建立信任，把握主動，促進雙贏 3.溝通的路障 4.同理心傾聽技術與技巧 5.傾聽的神奇效應 第六章：合力作用 1.什么是合力? 合力是第三選擇 2.珍惜差異 3.識別我們隊伍中的差異，尋找我們的合力資源 4.創(chuàng)造第三方案 （1+1>2）的操作模式 第七章：蓄能更新 1.四個方面的蓄能更新 1)身體（我們的組織應該有一個什么樣的肌體？） 2)腦力（如何創(chuàng)造我們團隊的智商？） 3)精神（什么是我們的共同關注的價值與共同追求？） 4)情感/人際關系（什么是我們?nèi)穗H互動的共同準則？ 結束語： 與時俱進
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2015-07-21查看詳情>> 如何致富 一：目光和遠見；二：生意要遍及全世界；三：要爭當?shù)谝幻? 賺錢法則 1：千萬別把你掙到的錢都花光?；ǖ迷缴伲銜芸旄黄饋? 2：可以讓別人做的事，一定不要親自去做，你要去做別人不能做的事 3：可以留到明天做的事，今天一定不要做 4：不斷買進，不要賣出 5：別人在做的事，除非萬不得以，一定不要去做 6：如和別人競爭，不要用別人的方法，用你自己的方法達到目標 7：不管你做什么，不要用老方法做同一件事，要有創(chuàng)新 8：永遠別對人懷恨在心 9：懂得不要做什么比懂得應該做什么重要 10：愚蠢的家伙說錢能賺到錢 11：不要看不起小事情，相反要尊重不起眼的事情 12：人的所有勞動中最辛苦的就是思考 21世紀的五項技巧 一：目標設定的能力 二：時間管理和計劃的能力 三：推銷的能力 四：行銷的能力 五：領導力和掌握信息的能力 二十一世紀必解 一：遇到困難時怎樣處理 遇到困難實際上是缺乏信息的表現(xiàn)：1）讀些資料；2）聽些錄音、錄象；3）去上有關課程；4）請教專家；千萬別自己琢磨，這是研究不出來的，一定要借助其他渠道，信息 二：如何突破心理障礙 1）明確你的障礙是什么；2）想出20個方法來解決這個障礙；3）找出最可行的方法，立刻去行動 沒有人可以幫助你，只有你自己愿意突破，你才可能有所突破 三：如何立下成功心愿，立即開始行動 關鍵是在于你有沒有決心現(xiàn)在要，只要一定要，就一定會有方法。你沒有行動是因為痛苦不夠。 四：如何突破自己，提升自己的行動力 先研究一下長期不行動的后果，在想想行動后會有什么結果，你沒有行動是因為你痛苦不夠 五：如何加強自己成功的意愿，激發(fā)潛力 改變靠意志，然后是方法。要改變別人，先改變自己。99%的意愿加方法是不夠的，1%就會使你放棄 六：如何才能增強自信 自信來自知識、經(jīng)驗、計劃和準備 沒有自信的人：1）他沒跟自信的人在一起；2）他知識不夠，信心不足時，他總覺得矮人一頭，事實上是沒有辦法的；3）潛意識有障礙；4）他覺得自我價值不高 七：怎樣轉換自己的負面情緒 每個人都有情緒，關鍵不在于有沒有情緒，關鍵在于他能維持多久。 思想轉換了，你的心情就轉換了 八：怎樣做才能成為一個杰出的領導者 1）比別人更努力；2）凡事全力以赴；3）要有明確的組織目標，有一套詳細的計劃，同時要求部屬交給你一個他實現(xiàn)目標的方案，跟你討論后，你親自監(jiān)督 九：如何做一個充分授權的成功領導者 1）領導者設定目標；2）創(chuàng)造組織價值觀；3）讓大家一起參與，找出組織共同的理念和使命；4）做策略規(guī)劃；5）做詳細計劃；6）是一個激勵大師，是一個非常有影響力的人；7）善于溝通，善于傾聽，善于表達，善于收集信息，善于學習 評定領導的好壞：1）領導者是不是能夠不斷地吸引好的人才加入你的組織 2）領導不在時，你組織的表現(xiàn)情況 十：如何做好時間管理 有明確的目標，時間才會管理好。研究一下，自己在哪里浪費了時間，同時提醒自己每一分一秒要做有生產(chǎn)力的事 十一：怎樣成為TOP。SALES 1）拜訪3A級客戶；2）對產(chǎn)品知識要了解；3）了解顧客的抗拒點 十二：怎樣賺大錢 1）選對的行業(yè)，做你自己喜歡做的事；2）選市場上最好的商品來做 賺錢靠推銷，成功是一種習慣，放棄也是一種習慣 十三：怎樣才能發(fā)現(xiàn)自己的問題 1）加入團隊，讓團隊糾正你；2）聽朋友、同事中肯的勸說 十四：明確知道自己需要什么 十五：怎樣做決策 決策來自于完整的、正確的信息 十六：如何才能建立組織的共識與向心力 1）要有共同的目標及遠景；2）每個人都要負責至少一件事 十七：領導必備條件 1）有使命感；2）有偉大的目標足夠吸引每個人，讓大家都興奮；3）比較有遠見 十八：如何改變不良習慣 1）明確哪些是你的不良習慣；2）改變靠意愿；3）必須打斷慣性；4）輸入新的慣性或習慣 十九：專心做好每一件事 二十：怎樣才能有效激勵部屬 人的動力大部分來自于對自己現(xiàn)狀的不滿意 二一：怎樣克服自己拖延的壞習慣 馬上行動 二二：如何克服3分鐘熱度的心理狀態(tài) 一開始就下定決心，不達目的，誓不罷休 二三：怎樣作好自我激勵 1）每天閱讀信息；2）一定要自我反省 二四：突破自我設限，考慮設限的好壞 二五：怎樣提高自己的工作效率 一開始就做好每一件事 二六：業(yè)績不穩(wěn)，怎樣克服 排滿你拜訪的行程 二七：怎樣才能更了解顧客的心理 去問顧客，并仔細傾聽，聽出他話中之意 二八：如何克服職業(yè)倦怠 1）你需充電，你缺乏信息了；2）沒有永續(xù)經(jīng)營的觀念；3）你的工作使命是什么 二九：理念和別人不同時怎樣溝通 1）聽別人講；2）贊同別人，即使是錯的；3）認真聽，并開始分享 溝通不好是態(tài)度不好，要有好的溝通，就要有新的態(tài)度 三十：有些人為什么老是不快樂 樂觀的人在每一次憂患中，能看到一次機會；悲觀的人，在每個機會中，看到的是某種憂患 三一：人際關系相處最高原則 花時間相處，百分百接受，不斷的贊美，適時的傾聽
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2015-07-21查看詳情>> 度常常暗示自己的潛意識。 ２、我是一切的根源。事物的本身并不影響 人，人們只受對事物看法的影響 決定一生的20個觀念： 3、我是我認為的我。我們是我們認為的我們。 ４、成功是因為態(tài)度 態(tài)度：將客觀事物分為不同類型并對每個類型采取特定反應方式的心理傾向。 態(tài)度不能直接遺傳 成 功 是 因 為 態(tài) 度 決定一個人成為成功者的最關健要素中: 80%屬于個人價值自我取向的態(tài)度因素 13%屬于后天自我修練的“技巧”因素 7%屬于運氣、機遇、時間、天賦、背景等等。 積極心態(tài)樹 愛心 自律 合群 無私 平常心 激勵 決心 拼搏 恒心創(chuàng)新進取心豁達 真誠雄心虛心 進取心熱情 樂觀 務實 寬容心 企圖心 信心 勇氣 開朗貢獻信任責任感 幽默 理解沉著 堅強 成就感 果斷 觀察下面的算術題，你發(fā)現(xiàn)了什么？ 1+8=9 2+6=8 8+1=9 3+6=8 4+4=8 4+5=9 決定一生的20個觀念： 5、過去不等于未來！ 今天是過去的結果，未來是今天的結果 6、人因夢想而偉大 7、不是不可能，只是暫時沒有找到方法 互動練習 決定一生的20個觀念 8、成功一定有方法: 成功者找方法，失敗者找借口 9、命運在自己的手里，而不是在別人的嘴里 10、天助自助者 11、你越努力，你的運氣就會越好 12、我要我就能： 不是能力在決定你的成功，而是你一定要成功”決定“你一定會去準備相應的能力”。 決定一生的20個觀念 13、 決心決定成功 14、 “山不過來，我就過去”： 要想事情改變，首先得改變自己 互動練習 回想去年最快樂的兩件事，說明為什么。 一個處處尋求贊許的人無異于在向他人表明：你的看法比我對自己的看法更加重要。 決定一生的20個觀念 15、 每天進步一點點 16、成功是一種習慣 17、只要不服輸，失敗就不會是定局 決定一生的20個觀念 18、 堅持到底，永不放棄 19、立即行動 20、人人都能成功:許多人都在不知不覺中秉持一個信念，成功是少數(shù)人的事情。 第三節(jié) 工作、生活中如何保持積極態(tài)度 保持樂觀 我們的思想處于愉悅時刻的一種心理狀態(tài)。 我們快樂的時候可以想得更好，干得更好.身體也更健康，甚至肉體感覺都變得更靈敏。 快樂與血液循環(huán)二者都是健康生存的必要因素。
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2015-07-21查看詳情>> 第一講：溝通的意義和模式 一、管理與溝通 1、溝通的三種類別 2、艱澀與簡明的溝通表達 3、管理者就是溝通者 二、溝通的定義和意義 1.溝通的定義 2.為什么要溝通 3.溝通的作用 三、溝通的基本模型 1. 雙向溝通模型 2. 雙向溝通過程 3.有效溝通的四個步驟 4.組織溝通網(wǎng)絡模型 第二講：溝通的媒介和影響 一、人際溝通媒介 1.口頭和書面 2.體態(tài)和類語言 二、哈里窗戶分析 1.開放區(qū) 2.隱藏區(qū) 3.盲點區(qū) 4.未知區(qū) 三、人際距離與溝通 1.私人空間 2.朋友空間 3.社交空間 4.社會空間 四、體態(tài)語言 1.影響溝通效果的因素 2.各種體態(tài)語言 3.案例分析 第三講：溝通的障礙和原因 一、溝通的障礙表現(xiàn) 1.溝通的常見陷阱 2.語言溝通的漏斗 二、溝通障礙的種類 1.各種溝通障礙 2.溝通的禁忌 3.游戲:我們聽到了什么? 三、溝通障礙的原因分析 1.心理認知障礙：首因效應、近因效應、暈輪效應 2.傳遞接受障礙：選擇性效應 3.溝通無效實例 4.溝通游戲：“話圖”競賽 第四講：如何克服溝通障礙 一、不同階段的障礙與應對 1.整理信息的內(nèi)容 2.恰當表達信息 3.讓對方準備就緒 4.發(fā)送信息 5.接收信息 6.解釋信息 7.信息的確認 二、組織溝通的方式 1.正式的溝通 2.非正式溝通 三、克服溝通障礙的方法 1.改進組織溝通的準則 2.信息溝通檢查 3.認真聆聽雙方意見 4.書面溝通的改進 第五講：溝通方式：聽和說——傾聽和表達 一、聆聽的技巧 1.聆聽中的誤區(qū) 2.有效傾聽的建議 3.聆聽的體態(tài) 4.傾聽的五種境界 5.積極傾聽的步驟 6.傾聽障礙主要類型 7.聽的技巧“五要五不要” 二、表達、說話和回答 1.成功表達的語言基本功 2.選擇說的環(huán)境和時機 3.答的技巧和時機 4.六種不同的回應方式 第六講：溝通方式：問和看——發(fā)問和觀察 一、發(fā)問的技巧——問 1.發(fā)問的問題和類型 2.發(fā)問的作用和時機 3.巧妙的發(fā)問方式 二、觀察的技巧——看 1.體態(tài)語言的意義 2.不同體態(tài)的內(nèi)涵 3.溝通中肢體語言誤區(qū) 4.課堂練習：怎樣表露 第七講：心理情緒影響溝通 一、情景模擬1、2 二、溝通與心理情緒 1.溝通高手的成功要訣 2.高EQ者的特征 3.溝通中的EQ應用 三、寒暄的技能 1.寒暄切忌 2.寒暄的要領 四、贊美的技能 1.贊美的策略 2.贊美的方法 3.“五頂高帽子”原則 五、相互作用心理PAC理論 1.父母意識. 2.成人意識 3.兒童意識 第八講、同理心的溝通技巧 一、建立溝通的同理心 1.什么是同理心 2.四個層級的同理心 二、人性行銷的公式 1.認同 2.贊美 3.轉移 4.反問 5.以誠心待人 三、人際溝通的策略 1.目標和底線 2.消除障礙 3.尊重人性 4.讓步再進步 5.尋找共同點 四、沖突配方——尋找共同點 1.支持性溝通 2.贏得合作的溝通技巧 第九講：不同性格人際溝通 一、人類的性格差異 1.感性的右半腦 2.理性的左半腦 3.人際性格解析法 二、不同性格的行為特征 1.活潑型行為特征 2.力量型行為特征 3.和平型行為特征 4.分析型行為特征 三、不同性格的溝通方式 1.活潑型溝通方式 2.力量型溝通方式 3.和平型溝通方式 4.分析型溝通方式 第十講：組織溝通工作實務 一、企業(yè)溝通原則和方式 1.企業(yè)溝通的方式 2.溝通前的思考 3.建立暢通的溝通渠道 二、指令下達的溝通技巧 1.指令下達前應考慮的因素 2.指令下達的方法 3.指令下達的注意事項 三、會議溝通的技巧 1.會議溝通的類型 2.會議成功的五大要素 3.議題達成的四個階段 4.做好會議追蹤工作 第十一講：與上級的溝通技巧 一、執(zhí)行過程的溝通 1.執(zhí)行前的充分準備 2.執(zhí)行中及時反饋與回復 二、與上級溝通的要點 1.溝通的要點 2. 與上司溝通的原則 三、與上司溝通的注意 1.事前的準備工作 2.審視公司和上司的要求 3.選擇適當?shù)臏贤〞r機 4.與上級意見相反時 四、建立上下級的溝通系統(tǒng) 1.建立與上級暢通的溝通渠道 2.選用適當?shù)臏贤ǚ绞胶湍Ｊ? 3.建立上下級定期溝通的機制 第十二講：與下級和同級溝通 一、如何與組內(nèi)成員溝通 1.與組內(nèi)成員溝通 2.與下屬溝通的要點 二、與員工面談溝通 1.批評下屬的技巧 2.贊揚下屬的技巧 3.了解員工真實想法 4.自我檢討事項 三、改善人際關系的要訣 1.工作情形應告知 2.表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之 3.切身變更先通知 4.發(fā)揮其能勵其志 四、如何進行跨部門溝通 1.取得上級的支持 2.簡化通道，應面對面 3.情緒緩和，尊重雙贏 4.必要工具“工作聯(lián)絡單” 結語：有效溝通的關鍵
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2015-07-21查看詳情>> ????一、銷售人員應該具備的10個心態(tài) 做銷售要有強烈的企圖心 — 成功的欲望 做銷售不要總是為了錢 — 有理想 拜訪量是銷售工作的生命線 — 勤奮 具備“要性”和“血性” — 激情 世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信 先“開槍”后“瞄準” — 高效執(zhí)行 不當“獵手”當“農(nóng)夫” — 勤懇 堅持不一定成功，但放棄一定失敗 — 執(zhí)著 勝則舉杯相慶，危則拼死相救 — 團結 今天的努力，明天的結果 — 有目標 二、與客戶打交道的9個基本原則 銷售談判中為什么一定要以客戶為中心？ 案例：溝通就是與客戶確立共同點的過程 案例：銷售就是把客戶的事當自己的事 不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶； 案例：客戶提出來的不一定是他非常在意的 案例：客戶并不一定是你想的那個態(tài)度 不要主觀臆測，以已推人； 案例：你遇到的問題，別人不一定會遇到 客戶有意向，就一定會買嗎？ 案例：態(tài)度不能完全決定行為，行為可以影響態(tài)度 客戶喜歡專家的知識，不喜歡專家的姿態(tài) 案例：適當?shù)淖晕沂救酰@得別人的好感 銷售的線路不一定是走直線 案例：客戶會在不同人面前表現(xiàn)出不同的態(tài)度 客戶的態(tài)度是由銷售人員引導的 案例：多考慮客戶的外在因素 不要在客戶面前傳播任何負面的信息 案例：客戶不喜歡帶來負面信息的銷售人員 客戶不不喜歡被傷害，也不喜歡被自己傷害的人 案例：當客戶對你撒謊時你會怎么做？ 三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單? A、誰說？銷售人員自己的因素 客戶為什么對不同的銷售人員有不同的態(tài)度？ 使客戶產(chǎn)生信賴感要滿足哪些因素？ 如何讓自己更自信？ B、說些什么？說詞不要千篇一律 何時要用邏輯性的理性說服？ 何時要用激發(fā)情緒反應的情感說服？ 何時介紹自己產(chǎn)品的缺點？何時不能？ 何時介紹競爭對手的公司？何時不能？ 客戶遲遲不下決定的原因有哪些？ 先發(fā)言與后發(fā)言，誰更有優(yōu)勢？ 客戶告訴你一大堆競爭對手的優(yōu)勢，你會如何處理？ C、對誰說？客戶因素的影響 四、如何設計銷售不同階段的提問內(nèi)容？ 第一、為什么要“問”？為什么要學習提問 死了都要問，寧可問死，也不憋死! 提出的問題一定是提前設計好的 客戶的回答一定是自己可控制的 第二、怎么“問”？提問有哪些方法 常用的3種提問法 提問時需要注意的6個原則 第三、對誰“問”？不同客戶的提問方式 1、客戶文化水平的影響 2、客戶熟知程度的影響 3、客戶時間與興趣的影響因素 4、銷售中不同階段的影響 第四、“問”什么？ 與客戶初次見面要了解哪9個問題？ 當客戶提出異議時應該提出哪5個問題？ 客戶有了供應商時要問哪4個問題？ 客戶拒絕購買,你需要了解哪3個問題? 合同成交后,你要了解哪4個問題? 五、如何判斷真實的想法—有效傾聽四步驟 傾聽是尊重別人，弄懂別人的意思 第一步、停止動作，停止7個不良的心態(tài)和行為 第二步、仔細觀察，通過4個方式觀察客戶要表達真實意思 第三步、充分鼓勵客戶表達的3方式 第四步、安全通過，確定客戶真實意思 六、如何處理議價問題 1、如何給客戶報價 如何處理客戶與銷售人員初次接觸時詢價 正式報價前需要確認哪4個問題？ 報價時需要注意的6項原則 什么時候報實價？什么時候報虛價？ 2、如何處理客戶的還價 當客戶還的價格是你完全可以接受時你會如何處理？ 當客戶還的價格是你沒辦法接受時，你會如何處理？ 什么時候可以降價，什么時候不能？ 降價時需遵守的6項基本原則 拒絕客戶的技巧 如何應對客戶的連續(xù)問價？ 如何應對客戶一味地壓價？ 七、不同客戶情況如何洽談 當我們是客戶接觸的第一個供應商時； 當我們是客戶接觸的第二個以上供應商時； 如何應付“搗亂者”？ 課程需知: A.請參會學員帶好一盒名片,以便晚宴交流學習 B.建議團隊參加并帶好自己的產(chǎn)品可以現(xiàn)場模擬銷售.并歸檔出最佳銷售方案.
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2015-07-21查看詳情>> 1.如何運用潛意識 2.如何提升說服的能力 3.快速增強自信心 4.如何發(fā)揮影響力 5.如何有效行銷 6.如何有效計劃 7.如何建立團隊 8.快速增強行動力 9.有效情緒管理 10.頂尖管理能力 11.如何突破瓶頸 12.建立成功信念 13.成功的十大關鍵 14.成功的十大步驟 15.建立個人使命 16.如何設定目標 17.良好的時間管理 18.成功者的行為習慣 19.明確價值觀 20.如何閱讀 21.如何建立良好的人際關系 22.自我分析 23.最新行銷和推銷技巧 24.自我暗示 25.如何產(chǎn)生銷售動力和熱忱
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2015-07-21查看詳情>> 如何理解企業(yè) 一、傳統(tǒng)管理學定義 企業(yè)是個經(jīng)濟體 企業(yè)以利潤最大化為目標 企業(yè)是賺錢機器 二、現(xiàn)代管理理論 企業(yè)是個生命體 企業(yè)是人性的化身 企業(yè)發(fā)展是一個自身進化的過程 企業(yè)以提高人的生命質量為目標 彼得圣吉：當前我們面臨的最嚴峻的挑戰(zhàn)是對組織認識的轉變從把組織看作是機器轉變?yōu)榘阉醋鍪侨诵缘幕? 企業(yè)管理的核心問題成為如何開發(fā)人的創(chuàng)造性 企業(yè)管理的根本在于以人為本 企業(yè)管理研究重點研究企業(yè)的人的屬性---文化屬性 比如研究企業(yè)壽命 研究企業(yè)如何長壽 如何理解文化 ------文化的基本特性及其培育 一、 文化在行為中體現(xiàn)和傳播 二、文化在行為中體現(xiàn) 三、 文化不可遺傳、后天習得 四、 文化在行為中培養(yǎng) 五、 人類因文化而偉大，企業(yè)因文化而輝煌 六、管理言論借鑒 如何理解企業(yè)文化 理解一 作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法本身，而是形成管理方法的理念 不是行為活動 不是人際關系 理解二 不是工作狀態(tài) 不是服務態(tài)度 總結 一、企業(yè)文化的定義 二、企業(yè)文化體系的構成 三、澄清對企業(yè)文化的誤區(qū) 四、文化與管理兩張皮的根源在哪里？ 五、互動：企業(yè)人對本企業(yè)企業(yè)文化的理解
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