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2015-08-05...查看詳情>> 一、團隊建設(shè)對企業(yè)的目的及意義、重要性 1、營銷是企業(yè)的生命線 2、團隊是利潤源泉的開拓者 3、打造協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊 4、建立學(xué)習(xí)型、戰(zhàn)略導(dǎo)向的卓越團隊 5、學(xué)員團隊與標桿的差異 6、案例分析 二、卓越銷售團隊的五個標準 1、嗜血——能嗅到與目標相關(guān)的任何利益性信號 2、在工作中自主分工協(xié)作 3、遇到困難更興奮 4、領(lǐng)導(dǎo)在場不在場一個樣 5、成員善于獲取外部資源 6、遇到矛盾時迅速達到統(tǒng)一 三、卓越銷售團隊建設(shè)的四個階段 1、團隊建設(shè)的初級階段 2、團隊建設(shè)的發(fā)展階段 3、團隊建設(shè)的成長階段 4、團隊建設(shè)的成熟階段 四、個人行為與卓越銷售團隊關(guān)系 1、銷售團隊中的角色認知與協(xié)作 2、個人目標與團隊目標達成的使命特征 3、個人特點與團隊文化的融合 4、個人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)利益協(xié)同 5、團隊是我家個人責(zé)任 6、信任領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬 五、 卓越銷售團隊的問題剖析與系統(tǒng)規(guī)劃 1、最令領(lǐng)導(dǎo)頭疼的5類問題 2、管理體系設(shè)計不當 3、市場銷售過程中管理不夠 4、培訓(xùn)不到位 5、激勵體系不合理 6、團隊成員流失嚴重（銷售目標的設(shè)計與分解、關(guān)注業(yè)務(wù)流程處理、組織與職能界定） 六、銷售過程管理及日常督導(dǎo)與支持的技巧和方法 1、營造感恩積極的工作氛圍 2、批評和贊美的藝術(shù) 3、銷售過程識別和流程圖制作 4、銷售日常報表設(shè)計和實施 5、早會的頻次和如何開早會 6、個人銷售目標的設(shè)定與溝通（案例分析技巧、如何對待少數(shù)先進和個別后進者、業(yè)務(wù)員常見問題和 危機處理辦法、業(yè)務(wù)員職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)） 七、業(yè)績導(dǎo)向的學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)七步驟 1、共享團隊夢想 2、明確團隊目標 3、投入團隊成功經(jīng)驗 4、建設(shè)團隊成員技能互補 5、團隊成員的公眾承諾 6、建設(shè)團隊成員協(xié)同互助機制 7、關(guān)懷性系統(tǒng)行為定義 八、以公司企業(yè)文化戰(zhàn)略導(dǎo)向，樹立團隊成員大局觀 1、建立凝聚力的銷售團隊 2、樹立員工的主人翁意識 3、明確銷售員工的工作目標 4、提升各部門之間的協(xié)作能力 5、達成以結(jié)果為導(dǎo)向的銷售團隊 九、打造卓越優(yōu)秀團隊的行動計劃 1、 描述事實 2、 積極因素（案例） 3、 消極因素（案例） 4、 形成觀點和感覺的功能 5、 創(chuàng)造解決問題的方法和思路 6、 管理整個過程
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2015-08-05...查看詳情>> 一、我的利劍我的團——執(zhí)行力決定企業(yè)生死 1、執(zhí)行力的重要性 2、無敵執(zhí)行力的原因分析 3、低執(zhí)行力使企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰 4、高執(zhí)行力讓企業(yè)從困境中走出 5、做好過程要結(jié)果 二、我們的武器裝備——打造高效執(zhí)行團隊 1、企業(yè)特有執(zhí)行力文化 2、戰(zhàn)略層面的執(zhí)行 3、企業(yè)流程的執(zhí)行 4、制度的執(zhí)行——績效管理 5、領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力風(fēng)范 三、練兵練兵再練兵——打造職業(yè)化自我 1、只有鐵打的兵才有鐵打的團隊 2、自動自發(fā)意識塑造 3、沒有人不可替代 4、不要只做領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事 四、楚團座的困惑，我的天——人心渙散 1、為什么硬件強，戰(zhàn)斗力差——人的因素是第一位，觀念最重要 2、為什么人心不齊——文化的力量 3、為什么反應(yīng)速度那么慢——流程不切實際 4、為什么協(xié)調(diào)起來那么難——令行不禁 5、為什么情緒很低落——不知如何下手 五、我們團的策略——攻心為上 1、明確企業(yè)與員工的目標追求 2、建立企業(yè)與員工的價值共同體 3、統(tǒng)一員工思想 4、統(tǒng)一企業(yè)核心價值觀 六、獨立團殺手锏——御敵亮劍攻城破堅 1、從自己身上找原因 2、不求完善先執(zhí)行再說 3、拒絕借口，沒有任何理由 4、敢于擔(dān)當、責(zé)任和權(quán)力成正比 5、自我管理 七、執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行——鞏固傳統(tǒng)筑軍魂 1、企業(yè)執(zhí)行力的氛圍打造 2、執(zhí)行力理念打造與訓(xùn)練 3、執(zhí)行力作風(fēng)打造與訓(xùn)練 4、行動態(tài)度打造與訓(xùn)練 八、路在前方——成就我的團 1、高效執(zhí)行力標準的要素 2、建立高效執(zhí)行力的階段 3、高效執(zhí)行力的成功案例
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2015-08-05...查看詳情>> 一、影響企業(yè)管理者業(yè)績因素分析 1、企業(yè)效能因何不足 2、企業(yè)業(yè)績因何下降 3、員工士氣因何低落 4、企業(yè)氛圍因何變差 5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)因何忙碌 6、企業(yè)創(chuàng)新因何沒有 二、激勵與授權(quán)的目的與意義 1、提升企業(yè)管理技能 2、理順管理與被管理的關(guān)系 3、實現(xiàn)有效分配人力資源 4、發(fā)揮人員主觀能動性與潛力 5、增強員工獲得歸屬感 6、提高員工的主人翁精神 三、激勵理論 1、X\Y\Z理論 2、激勵雙因素理論 3、馬斯洛需求理論 4、積極心理學(xué) 5、NLP精神語言學(xué) 6、激勵的深度解析 四、如何有效激勵下屬 1、平等尊重的態(tài)度 2、互幫互助的行為 3、適度適當適合的物質(zhì)、精神、情感等方面的激勵技巧運用 4、非權(quán)威影響力的塑造 5、人才培養(yǎng)的機制 6、欣賞式贊賞 五、 企業(yè)管理者授權(quán)的作用 1、協(xié)調(diào)管理與被管理者的對立矛盾關(guān)系 2、分解績效管理壓力 3、提升管理綜合效能 4、目標管理的需求 5、時間管理的需求 6、自我管理的需求 六、如何在企業(yè)中有效合理地授權(quán) 1、授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合 2、法令責(zé)任、時限等設(shè)定技巧 3、合理授權(quán)就是合理分工與管理高效 4、授權(quán)的注意事項 5、因人而宜的有效授權(quán)技巧 七、激勵機制與授權(quán)的區(qū)別與聯(lián)系 1、激勵側(cè)重 2、授權(quán)側(cè)重 3、授權(quán)是一種激勵形式 4、激勵也是一種授權(quán) 5、激勵與授權(quán)如何交相應(yīng)用 6、激勵與授權(quán)如何區(qū)別應(yīng)該 7、抓大放小，抓重放輕，循序漸進 八、 企業(yè)管理者中激勵與授權(quán)的機制 1、激勵機制與有效授權(quán)的原則 2、激勵機制的激勵制度 3、激勵機制的流程建設(shè) 4、激勵機制的監(jiān)督機制 5、授權(quán)的管理機制與流程建設(shè) 6、制定因人而異的授權(quán)機制
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2015-08-05...查看詳情>> 一、企業(yè)常見溝通障礙分析 1、 溝通障礙的案例：“德意志”銀行 2、 溝通障礙的視頻： 3、 企業(yè)溝通障礙類型 二、有效溝通的重要性及基本原則 1、職場成功必備的基本能力 2、建立良好人際關(guān)系的前提 3、確保業(yè)績的實現(xiàn) 4、身心健康的重要條件 三、有效溝通的工具 1、 四種性格類型的評鑒與解讀 2、 開創(chuàng)型人的特征與溝通技巧 3、 控制型人的特征與溝通技巧 4、 分析型人的特征與溝通技巧 5、 促進型人的特征與溝通技巧 四、有效溝通的方法 1、聽的技巧 2、說的技巧 3、提問的技巧 4、寫的技巧 五、多維度溝通的實現(xiàn)途徑訓(xùn)練 1、如何與上級溝通 2、如何與下級溝通 3、如何與同級溝通 4、如何與客戶溝通 5、跨部門溝通 六、溝通沖突（異議）處理技巧 1、確認沖突（異議）是有益于企業(yè)發(fā)展的 2、沖突產(chǎn)生后的處理技巧討論 3、反對觀點的分析和分析后的決策 4、沖突處理四象限 5、沖突處理的公式 6、小結(jié) 七、會議溝通的技巧 1、會議準備中的溝通要點 2、會議進行中的溝通技術(shù) 3、會議收結(jié)與跟進的溝通方式 八、有效溝通的模式與體系維護 1、良性溝通的規(guī)則建立 2、自我檢討氛圍塑造 3、責(zé)商在實際中運用——這是我的責(zé)任 4、相互良性競爭的活動策劃/訓(xùn)練 九、有效溝通的激勵機制的建設(shè) 1、 通過考核每月產(chǎn)生1-3名溝通之星進行嘉獎 2、 通過考核、每年度產(chǎn)生一個“和諧溝通”部門，“高效溝通”部門進行嘉獎 3、 每季度舉行“溝通”演講競賽，全員推廣 十、有效溝通是增強凝聚力、提高企業(yè)績效的保障 1、有效溝通助客戶滿意而歸 2、有效溝通助企業(yè)員工幸福工作 3、有效溝通助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人性化管理 4、有效溝通助團隊凝聚力增強 5、有效溝通助企業(yè)整體績效提升 6、有效溝通助客戶、員工、領(lǐng)導(dǎo)建立和諧關(guān)系
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2015-08-05...查看詳情>> 一、 現(xiàn)代企業(yè)管理者面臨的困惑和挑戰(zhàn) 1、變化的外部環(huán)境 2、同業(yè)的競爭壓力 3、個人成長的困局 4、企業(yè)內(nèi)部變革的挑戰(zhàn) 5、研討會：我自己的領(lǐng)導(dǎo)困局 6、總結(jié)： 二、傳統(tǒng)管理技巧與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別 1、什么是傳統(tǒng)的管理技巧 2、傳統(tǒng)管理技巧的局限 3、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提出與發(fā)展 4、案例：GE管理變革的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn) 5、案例：GE變革對我啟發(fā) 6、傳統(tǒng)管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別 三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容和要素 1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定義 2、無處不在的影響 3、春風(fēng)化雨的溝通 4、敏銳快捷的洞察 5、倍增的管理效率 四、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法與訓(xùn)練 1、戰(zhàn)略高度的規(guī)劃能力 2、面對困局的決策能力 3、知人善任的用人能力 4、桃李滿天下的培養(yǎng)能力 5、鼓舞團隊的激勵與授權(quán)能力 五、構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者的知識體系 1、領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握組織行為學(xué) 2、系統(tǒng)的管理知識體系 3、面對挑戰(zhàn)的創(chuàng)新發(fā)展 六、增強領(lǐng)導(dǎo)者的魅力與方法 1、誠信的價值觀 2、公平、公正、公開的胸懷 3、真誠的溝通風(fēng)格 4、平易近人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5、追求卓越的號召力 6、鼓舞人心的愿景感召力 7、率先垂范的執(zhí)行力 七、期望與展望 1、變革與變化 2、未來挑戰(zhàn)與領(lǐng)導(dǎo)實踐 3、影響領(lǐng)導(dǎo)者一生的贈言
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