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2015-08-05查看詳情>> 新入職大學生職業化訓練課程 課程目標： 1、建立員工正確的職業信念，站在企業的立場思考，無私的奉獻。 2、培養員工積極的陽光心態，樹立良好的形象，提升專業化的職業素養。 3、讓學員認知溝通協作的重要性，建立正確的溝通能力等。 4、優秀員工的自我修煉，建立團隊精神，培養包容力，學會感恩，承擔責任。 課程大綱： 第一講、現代企業員工生存秘籍—職業化 1、你為什么而工作？ 2、你為誰而工作？ 3、你應該怎么做？ 4、何謂“職業化” 5、企業和員工都需要職業化 6、企業和個人“職業化”的基本內容 7、個人和職業的發展是密不可分的 案例：售票員關門 局長簽字 第二講、員工的職業化意識 職業化業意識一：角色定位 1、角色理論的由來 2、職場 4、作為員工的基本角色定位 5、本色做人，角色做事 6、本事可以大，但架子不可大 7、容人短處，用人所長 8、尊重差異，實現互補 9、增強彈性，主動補位 視頻：《漢武大帝》片段 案例：《毛澤東與周恩來》 職業化意識二：陽光心態 1、陽光心態 2、陽光心態的表現形式 案例：你發現了什么？ 3、陽光心態在工作生活中的作用 案例： 4、陽光心態塑造 視頻：《感恩父母》 案例：《日本武士的故事》 職業化意識三：責任止于我 1、責任的含義 2、責任心對一個人的重要性 3、責任體現價值 4、如何做一個有責任心的人 案例：視頻《把責任當成動力》 5、對工作負責就是對自己負責 互動：我靠什么生存？ 職業化意識四：團隊與合作心態 視頻：大雁精神 1、什么是團隊？ 2、團隊的形成、組織結構和目標 3、有效團隊與無效團隊比較 4、團隊合作的重要性 體驗活動：團隊凝聚力游戲！ 5、木桶新論與團隊建設 6、建立團隊凝聚力的方法 案例：優質團隊建立的五大步驟 案例：誰是團隊最大的敵人 職業意識五：包容心態 1、體察和控制自己的情緒 2、自我激勵、突破自我 3、改變成功的觀念 第三講、員工的職業技能訓練 職業技能一：溝通協調能力 體驗活動：印象卡 你看到了什么——了解人性的差異 “世界是充滿差異的，讓我們了解差異、接納差異、欣賞差異!” 第一篇：知人之智 約哈里窗口（故事分享） 了解你的天賦特質——DISC行為風格認知 不同風格類型的人(上司）的行為特征 針對不同風格類型的人（上司）的溝通藝術 了解不同風格領導的期望和價值觀 第二篇：知心之秘： 人之本性解析（互動研討） 如何與他人建立親和力？（視頻賞析） 贊美他人（視頻+演練） 找到心錨（案例＋演練） 感知他人情緒（案例故事） 第三篇：職場人際互動萬能法則 情感協調 何謂情感協調 如何做到與他人情感協調 ORID聚焦式課程總結 職業技能二：員工職業化禮儀 公司員工禮儀規范 個人形象禮儀 個人商務禮儀 視頻：《你是這樣失去客戶的》 講師介紹： 沈丹陽 老師 中國人民大學大學MBA學歷 北大縱橫商學院副院長 中國著名實戰管理培訓專家； 中國戰略落地第一人； 中國培訓效果轉化訓練第一人； 汕頭隆佳科技等7家企業管理顧問 北京大學工商管理（EMBA）總裁班特聘講師 主要研究領域：新生代員工職業化課程 個人資歷： 曾任臺灣旺旺集團，浙江農夫山泉高管 原宏達造紙實業公司高管 國內某大型管理培訓公司執行總裁 擅長企業人才培養體系建設及人力資源咨詢。熟悉公司高層和各級經理人的心態與期望，擅長管理者素質和管理技能提升訓練，尤其在培訓中，善于站在共贏的覺度，讓企業老板與職業經理人互相理解，互相信任，實現公司戰略高效執行，推動公司績效爆炸性持續增長。 視頻鏈接：http://v********com/v_102_608/MTY2MzgyMzY.html
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2015-08-05查看詳情>> 1、新生代管理精髓： 管人不如管心 寬而不亂，嚴而不死 2、新生代管理不是不要制度，不要流程，不要標準，而是藝術性的執行制度、流程、標準 3、企業文化能讓員工愉快的接受公司流程、制度和標準。 4、關注員工的心情比處理事情更重要 5、找準對手，把自己逼成高手‘ 6、企業創新新要從四方面著手：管理創新，制度創新，人才創新，技術創新 7、管理者要在公司創造一個公平、公正、公開的平臺。 8、無欲則剛 9、當我舒服的時候是我落后的時候，當我不舒服的時候，是我成長的時候 10、忘記自己，關注他人利益，是合作致勝的前提
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2015-08-05查看詳情>> 當我是菜鳥一只的時候，曾經被發配到遠遠的一個大客戶那里常駐服務。那家公司里有位神一樣的傳奇人物，我記得很清楚，當年她才三十六歲，已經官至SVP，工科女，技術人員出身，營銷總監做了七年，我認識她的時候正調整分工，接管大供應鏈系統。 她并不漂亮，但很順眼，樸素得令人發指，一年四季永遠穿各式白襯衫配不同顏色的西裝裙低跟鞋。并不特別強勢或者犀利，也沒有特殊的親和力或者幽默感，就是挺自然平常的一個人。沒人特別怕她，但是人人都知道她是對工作水準有要求的。在那里，包括董事會的大老板在內都這么評價她：就沒有她做不成的事！ 面對我好奇的八卦，她手下的一個男生帶著哭腔跟我這樣描述：“每天早上我都準時上班，但是，我總會發現我的辦公桌上貼著一兩張她留給我的便簽，有時候是強調某個工作的要點，有時候是表揚或批評。我從來不知道是她什么時候留下的這些便簽，但是當我在公司里第一次升職時，我內心的第一反應就是感謝她，我覺得她特別花了很多心血在我身上！而且，她在便簽上安排的事，我都會第一時間去做，因為我很感謝她給我留了面子，沒有當眾或者當面批評我，但是又及時指導了我怎樣做是對的。她一直很關照我！” 為這家企業工作了兩年之后，我發現了她的秘密：除非出差，她永遠每天比公司其他人早到辦公室至少30分鐘，即使她當天上午在外面有公務，她也會先到公司，然后再離開。她就是利用這30分鐘時間給其他人寫便簽，速度飛快。在這個時代，她用的不是郵件，也不是短信，而是便簽！便簽印著一個她的漫畫笑臉，帥極了。 特別是冬天的早晨，當所有人從通勤大潮中掙扎出來、狼狽不堪地帶著各種起床氣趕到公司，她的辦公室總是已經開著門、亮著燈，她穿著白襯衫，一副氣定神閑的樣子在喝咖啡看材料。那幅場景，簡直像林中圣母那么令人心生安寧。 久而久之，連大老板也養成了習慣，一到公司總是先路過她的辦公室碰個頭，然后才回自己的房間。 她一直是我暗自敬仰的一個女人，因為不見她高聲大嗓，但自有一番氣度穩住全場。當時還沒有“女王范兒”這個說法，但是當我第一次聽到這個形容詞時，腦海里第一個浮現出來的還是她在冬天的早晨穿著白襯衫看材料的樣子。 十年之后，我終于成為主管這個客戶的合伙人，正巧她剛剛在外界矚目中當選為新一任董事長。我給她寫了一封信，回憶了十年來她對一個菜鳥的影響。她很快親筆回了一封簡短的信，藍色帶漫畫頭像的私人信紙，里面有一句話，讓我永難忘懷：“商業是一個與不確定性共舞的游戲，讓我們努力去做其中最確定的因子。” 也許是閱歷漸多，對她的行為方式有了些感同身受的分析。對于從辦公室女生到辦公室女王的修煉過程來說，最重要的就是營造一種上上下下對自己的“信任度”。而信任度正來自于她所說的這種“確定性”：工作方式有準備度，啟動總比其他人早一步，時間管理更加自主；個人形象有識別度，給人留下始終如一的穩定印象，最大程度上淡化個人色彩但形成強烈差異化；溝通界面有可控度——這一點對于手握生殺大權的老板特別重要，也恰恰是很多女生野心勃勃求上進的時候最容易忽略的，要讓大老板覺得，你永遠都在那里，你的狀態永遠都可控。當老板真的這樣想時，恰恰是你暗暗HOLD住自己命運的轉折點。而至于藍色便簽，則是她一個重要的技巧，通過這種方式她讓每個下屬都覺得似乎與她之間有一種私密的聯結感，形成一種不是師徒勝似師徒的情感紐帶。 在辦公室這個道場里，氣定神閑秒殺氣急敗壞，讓人看出你的強勢就輸了。女王陛下，您吉祥。
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2015-08-05查看詳情>> 10年前，一家市級晚報編輯部，同時招聘來兩個大學生。 第一個大學生很快脫穎而出——他每周寫40余篇稿子，這些稿子的顯著特點是短小、平淡。雖然是短稿，但他每天投入大量的精力搜羅稿件相關的資料和信息。因為稿件短小，又是家長里短、平常巷陌故事，填補大稿“縫隙”很合適。因此，編輯部對他的稿件很滿意，他的報酬不但很可觀，領導對他的賞識率也直線上升。 另一個大學生就大不一樣——他在編輯部坐不住，每天找借口出門尋找新鮮材料，結果大都空手而返。他每周只交兩篇稿子，不過都是長稿。稿件雖然很獨特，但量少，很難滿足晚報版面的需求。因此，領導和編輯部很不滿意他的工作態度，領導多次找他談話，但他還是由著自己的性子，我行我素。領導見其是朽木不可雕之人，決定辭退他。 就在辭退他的前夕，意外的事情發生了：他所采寫的稿件中，有三篇獲得全國各項評獎，均是前三名。這讓編輯部所有的人都很納悶，也讓領導很吃驚。 領導再次找他談話，問明緣由，他坦然一笑，說：“在一周時間內，我花兩天的時間構思和策劃稿件主題，三天的時間出外采集相關的信息材料，一天靜心寫稿。每篇稿子寫好后，我會找不同的讀者閱讀，讓他們提出意見，然后綜合他們的意見，再次修改校正，直到我自己滿意了，才交給編輯部。” 正是他沒有循規蹈矩走老路，獨特的稿件激發了讀者的閱讀興趣，使晚報發行量一路飆升。 10年后，第一個大學生還是晚報的一位編輯；第二個就不同了，他成了長江日報報業集團總編輯，他叫陳光。 獨特是創新思維的急先鋒，獨有是創新結果的收獲。循規蹈矩，看似坦途，往往路途遙遠；另辟蹊徑，看似離經叛道，往往是通衢捷徑。打破常規，就得獨特；創新之首，就是獨有。
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2015-08-05查看詳情>> 約翰和戴維是一家大型速遞公司的工作搭檔，工作非常努力，上司對他們很滿意。誰知，一件小事就改變了他們的命運。 一次，約翰和戴維接受了一個任務：把一件很貴重的古董送到碼頭。臨行前上司千叮萬囑，要他們在路上小心。但沒想到，貨車在半路拋錨了。如果不按時完成任務，他們就會被扣掉業績獎金。 為了保住獎金，人高馬大的約翰背著郵件，一路小跑，終于按時趕到了碼頭。這時，跟在身后的戴維想，如果客戶在收貨時看到是我背著貨物，他一定會向老板表揚我，說不定我就會有升職或是加薪的機會，于是他對約翰說“我來背著，你去找貨主”。但是他自己只顧著做加薪升職的美夢，在從約翰手中接沉重的郵件時沒接住，“嘩啦”一聲，古董碎了。 戴維氣急敗壞地大聲責罵約翰，因為他們不僅會因此丟掉工作，還可能要負債累累。果不其然，老板勃然大怒，非常嚴厲地批評了他們。 趁約翰不注意，戴維溜進老板的辦公室，把責任全推到約翰身上。戴維離開后，約翰被叫到老板的辦公室。約翰誠懇地向老板認錯，并表示戴維家境窘迫，他愿意承擔所有的責任，并保證賠償所有的損失。 約翰和戴維一直忐忑不安地等待處理結果。一周后，老板把他們叫到辦公室，對他們說：“公司非常器重你們，想從你們當中選一個人擔任客戶部經理，沒想到卻出了這樣的事。當然，這并不完全是一件壞事，它使我最終確定了客戶經理的人選，他就是約翰。而你，戴維，一個不能為自己的過錯負責的人根本就不值得信任，你被解雇了。” 原來，古董的主人目睹了他們接古董的一幕，向老板說明了事情的真相。 啟示 勇敢地為自己的過失承擔責任，付出任何代價都在所不惜，這是一種良好的品質，也是執行力的一種具體體現。約翰敢于承認自己的過錯，最終得到了升職加薪的圓滿結局，戴維則偷雞不成反蝕把米，丟了工作。 勇敢地承認錯誤，并從中吸取教訓，做到“前車之鑒，后車之師”才是最明智的。俗話說：“人非圣賢，孰能無過”。犯錯并不可怕，就怕犯錯后不認錯、死不悔改。如果你坦率地認錯，全力補救，并在今后的工作中改正，就一定會重新得到人們的認可和信任。 誠實是做人的基本原則，也是處事的最佳原則。一個連最起碼的誠信都沒有的人，還談什么建立良好的人際關系、打下堅實的事業基礎、取得輝煌的人生業績？即使你的謊言一時得逞，但紙包不住火，真相總有一天會浮出水面，到時你將得不償失。 無論你在工作中遇到任何困難，受到任何委屈，都要時刻謹記：既然是你的工作，就不要找任何借口！ 思索 ※在過錯面前，你是選擇當逃兵，還是做一個敢于為自己的行為負責到底的勇者？ ※你是否常常喜歡從外部環境中為自己尋找種種借口和理由，不是抱怨職位、待遇、工作環境，就是抱怨同事、上司或領導，而很少問問自己：“我努力了嗎？我真的對得起這份工作嗎？” ※你是否認真地反省過，把每一次的過錯當作一次寶貴的經驗，做到吃一塹長一智，而不是一味地后悔或自責？記住：后悔永遠不是解決問題的最好辦法。 ※你是否常常捫心自問：“我是否付出了全部的精力和智慧？” 回想一下你最近在工作中的失誤，把犯錯的主要原因寫在一張白紙上： 如果你的答案是你的工作伙伴，請寫出對方的具體行為和自己的處理方式； 如果你的答案是某些突發事件，請寫出事情的大致經過和自己的處理方式； 如果你的答案是自己，請寫出理由和處理方法，以作自警； 當上司就工作失職批評你時，你是否極力推卸責任？當伙伴把責任全推到你身上時，你是不做任何辯解，默默地承擔責任，還是據理力爭，將責任推得一干二凈？請寫出你的處理方式； 冷靜地反思一下，在你認為正確的做法前打鉤，在錯誤的做法前劃一個大大的叉。然后，再好好想想自己當時這么做的理由，以及所有的補救措施； 做完這些，你是否有一種豁然開朗的感覺？事實上，事情并沒有你想的那么復雜，只要我們冷靜地思考、謹慎地去對待，再多“攔路虎”也難不倒你。
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