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• 經(jīng)銷商做強做大基因密碼

  2015-02-25...
  查看詳情>> 第一部分：行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢 1.行業(yè)市場現(xiàn)狀 2.經(jīng)銷商經(jīng)營現(xiàn)狀市場調(diào)查 3.當前市場環(huán)境的競爭分析 4.坐商到跑商的思維轉(zhuǎn)變 5.行業(yè)未來發(fā)展趨勢—復合式專賣店 6.專業(yè)化－適合市場需要，才能快速發(fā)展 7.與時俱進－優(yōu)秀經(jīng)銷商應(yīng)具有的品質(zhì)   第二部分：經(jīng)銷商做強做大根本之道 1.發(fā)展才是硬道理 2.經(jīng)銷商的自我定位 3.經(jīng)銷商生意規(guī)劃：到哪里去（目標）？怎樣去（策略）？和誰一起去（團隊）？ 4.整合現(xiàn)有資源做減法，確定產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 5.打造區(qū)域品牌，區(qū)域品牌的發(fā)展與蛻變 6.大市場下的經(jīng)銷商發(fā)展，我們要有方向感 7.經(jīng)銷商應(yīng)具備的五種能力. 決斷力、領(lǐng)導力、溝通力、學習力、談判力 8.經(jīng)銷商需要關(guān)心的十件事情   第三部分：經(jīng)銷商店面運營管理 1、經(jīng)銷商店面運營分析 位置 店面形象 營銷與宣傳（終端） 2、經(jīng)銷商如何快速提升客流量 “有沒有人”——人在哪里出現(xiàn)？ 如何做好終端銷售的 3、客流來自哪里 經(jīng)銷商如何提高進店率的 如何讓淡季不淡做促銷的 店門口做品牌宣傳廣告 4、如何訂貨、上貨、如何存貨、理貨、補貨 存量公式：安全存量=正常容量+補貨周期*日均銷量 5、如何做好庫存管理 6、如何同競爭對手競爭   第四部分：廠商攜手，共贏天下 1.廠商應(yīng)該是什么關(guān)系 2.有效溝通是共贏的基礎(chǔ) 有效溝通的原則、效果、技巧 有效溝通的黃金定律 有效溝通的九大禁忌 有效溝通的三誠與四要素 有效溝通的五個基本法則 3.經(jīng)銷商獲得廠家支持的十大理由 理由1、靠銷量說話 …… 理由9、應(yīng)對區(qū)域競爭對手 理由10、做好市場優(yōu)化 4.獲得廠家支持的好處 5.增進廠商關(guān)系的八大方法 方法1、把廠家的產(chǎn)品當成自己的產(chǎn)品培養(yǎng) 方法2、絕對支持廠家銷售政策 …… 方法6、邀請廠家高層到區(qū)域市場考察；； 方法7、處理好與基層銷售人員的關(guān)系； 方法8、特殊情況下幫助銷售人員沖業(yè)績 6.廠商共贏關(guān)系圖 7.忠誠的重要性，一榮俱榮一損俱損 8.廠商聯(lián)合的發(fā)展，求大同存小異，和諧才能發(fā)展
• 經(jīng)銷商與廠家共贏之道

  2015-02-24...
  查看詳情>> 第一部分：成功經(jīng)銷商必備的特質(zhì) 特質(zhì)一：擁有長期而明確的目標 特質(zhì)二：要成為一名成熟的經(jīng)銷商 特質(zhì)三：專心、專一、專業(yè) 特質(zhì)四：與時俱進，養(yǎng)成學習的習慣 思考：如何成為賺錢的經(jīng)銷商，如何做強做大   第二部分：建立營銷根據(jù)地，拿業(yè)績說話 1.集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn) 2.打造樣板市場 3.營銷策劃，打造強勢品牌 4.建立根據(jù)地之后，從根據(jù)地開始擴張 5.擴張與堅守齊頭并進 6.做好KPI營銷管理   第三部分：有效溝通，共贏基礎(chǔ) 1.耳聽為虛PK眼見為實 2.有效溝通的原則、效果、技巧 3.有效溝通的黃金定律 4.有效溝通的五個基本法則 5.有效溝通的三誠與四要素 6.有效溝通的九大禁忌   第四部分：廠商聯(lián)合，共贏天下 一、增進廠家關(guān)系的八大方法 方法1、把廠家的產(chǎn)品當成自己的產(chǎn)品培養(yǎng) 方法2、絕對支持廠家銷售政策 …… 方法6、邀請廠家高層到區(qū)域市場考察；； 方法7、處理好與基層銷售人員的關(guān)系； 方法8、特殊情況下幫助銷售人員沖業(yè)績 二、經(jīng)銷商獲得廠家支持的十大理由 理由1、靠銷量說話 …… 理由9、應(yīng)對區(qū)域競爭對手 理由10、做好市場優(yōu)化 三、廠商共贏關(guān)系圖 1.忠誠的重要性 2.廠商聯(lián)合的發(fā)展 3.廠商聯(lián)合，共贏天下
• 金牌銷售員心態(tài)塑造

  2015-02-22...
  查看詳情>> 第一部分：認識銷售   1、正確看待銷售問題、銷售困難和銷售挫折 何謂困難？何謂挫折？ 如何看待這些困難和挫折！ 2、發(fā)現(xiàn)銷售機會和成長機會 機會是怎么來的？ 為何總有人抱怨沒有機會？ 為何機會總不降臨呢？ 機會來自準備——發(fā)現(xiàn)機會 機會來自表現(xiàn)——爭取機會 機會來自責任和勇氣——創(chuàng)造機會 3、銷售就是毅力、就是忍耐、就是孤獨 成功銷售來自堅持 銷售中沒有失敗，唯一的失敗就是你選擇了放棄 我們要堅持每天進步1% 成功者就是，站起比來跌倒多一次 4、把“銷售”銷售給自己 拒絕=成功 收入不穩(wěn)定，才有高收入！ 銷售是世界上最光榮的工作！ 每一個人都是推銷員，任何行業(yè)都需要銷售技巧！ 不成功的兩大原因：不學習、不行動！ 5、把自己銷售給自己 相信自己、喜歡自己、接受自己、承認自己、疼愛自己 要做就做最好的   第二部分：持續(xù)的銷售激情 1、為何我們總喜歡抱怨？ 停止依賴和托付——我們要培養(yǎng)獨立商業(yè)人格 我們要停止抱怨、解決問題； 事情變好之前，我們自己要先變好 我們跳槽于事無補——自己才是一切根源 2、堅定銷售信念、超凡銷售自信 每個人都具備成功的天賦 沒有失敗只有學習和成長 銷售中的每份努力都會得到倍增的回收 過去不等于未來 凡事發(fā)生必有其原因 任何事情沒有一定的定義，除非自己下的定義 如何建立100%相信自己產(chǎn)品的信心 3、濃厚的銷售興趣、持續(xù)的銷售激情 興趣是最好的老師，是動力的源泉 選你所愛的愛你所選的！干一行，愛一行！ 你要看到你工作的價值機會意義 只有深愛著公司和產(chǎn)品你才能做好 我愛銷售 4、積極的心態(tài) 銷售溝通與自我溝通 自我溝通的三個問題 銷售員：積極心態(tài)與消極心態(tài)在業(yè)績上的巨大差異 銷售人員不自信的原因有哪些？ 成功的秘訣：“相信自己”—勵志故事 5、我們不為失敗找借口、要為成功找方法   第三部分：卓越的銷售技巧 一、如何快速建立信賴感 1.微笑的力量 2.服飾儀容，商務(wù)禮儀 3.坐有坐相，站有站姿 4.同客戶一樣的“職業(yè)化” 5.快速建立信賴感的十二種方法 二、有效溝通的藝術(shù)和方法 1.有效溝通是理解力 2.有效溝通的四個原則 3.有效溝通的黃金定律 4.有效溝通的方法和技巧 三、了解客戶需求 1.建立信任才有真實的需求 2.馬斯洛需求理論的實際應(yīng)用 3.滿足需求，對接產(chǎn)品 4.挖掘需求，引導決策 四、介紹產(chǎn)品塑造價值 1.產(chǎn)品優(yōu)點賣點提練 2.FAB產(chǎn)品陳述法則 3.塑造價值 4.解除抗拒和異議 五、快速成交技巧 1.達成銷售重要四階段 2.提出成交請求的最佳時機 3.十二個締結(jié)成交的方法 4.成交前、中、后 5.價格談判技巧   第四部分：堅定清晰的銷售目標 1、清晰的銷售夢想、堅定的銷售目標 為何我們的動力不能持久？ 人類因為夢想而偉大 人生因為銷售夢想而精彩 銷售沒有不可能 銷售上人人都可以夢想成真 銷售人生區(qū)別：有無夢想，及夢想的標準 成功銷售一定有原因，失敗一定有方法。 沒有不可能——只是暫時沒找到方法 2、如何設(shè)定銷售目標 3、如何劃分銷售目標   第五部分：堅定的目標、全力以赴的行動 1、凡事需要主動！ 我們要挑戰(zhàn)工作壓力 我們要學會自覺主動思考 我們要養(yǎng)成每天多做一點點的習慣 我們要主動進行個人修煉 2、強烈成交欲望、堅定達成目標 為何月初定目標，信心百倍，月末很緊張？ 想要成交，和一定要成交的區(qū)別 人類一切源動力：追求快樂，逃避痛苦 痛苦力量比快樂的力量大4倍， 人不改變是痛苦不夠大。 如何培養(yǎng)強烈欲望和堅定的決心？ 成功銷售者愿意做失敗銷售者不愿意做的事情 3、主控銷售生涯、主動出擊、 我是一切的根源 你要對自己的一切后果負100%的責任 停止抱怨，杜絕借口，解決問題， 要讓業(yè)績變好之前，先要自己變好 如果環(huán)境無法改變，我們就改變自己 主動出擊創(chuàng)造業(yè)績 事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責 4、全力以赴、大量行動 銷售努力的前提是方向正確、方法正確 你努力但沒得到你要的，是你付出的還不夠 任何人成功的法則：堅持到底，拒絕借口 成功銷售的秘訣：只找方法,不找借口!
• 從優(yōu)秀到卓越

  2015-02-21...
  查看詳情>> 第一部分：從優(yōu)秀到卓越之職業(yè)化心態(tài) 1、誰決定我們的未來 是出身嗎？是智力嗎？ 性格決定命運，什么決定性格？ 改變法則 好心態(tài)才有好工作！ 2、職業(yè)化心態(tài) 企業(yè)需要什么樣的人才？ 企業(yè)用人 態(tài)度第一 三大因素決定一個人的未來： A、選擇；  B、執(zhí)行力；   C、心態(tài)。 總結(jié)：態(tài)度決定一切！ 心態(tài)是地基，地基打好了，才能建設(shè)事業(yè)和生活的高樓大廈 3、職業(yè)化之積極心態(tài) 如何培養(yǎng)積極的心態(tài) 面對不公正待遇時的心態(tài) 如何保持良好的心態(tài) 調(diào)整心態(tài)的方法技巧   第二部分：從優(yōu)秀到卓越 1.優(yōu)秀員工的概念 2.投入與回報的關(guān)系 3.社會的現(xiàn)狀 4.優(yōu)秀員工的價值 5.成為優(yōu)秀員工的障礙 6.優(yōu)秀員工的五大步驟 7.從優(yōu)秀到卓越 8.如何成長為卓越員工   第三部分：從優(yōu)秀到卓越之高效溝通 1.高效溝通的意義與重要性 2.語言與肢體語言的溝通 3.高效溝通是理解力與影響力的結(jié)合 4.高效溝通的黃金定律 5.因為而異變換溝通風格 6.高效溝通的四種基本技能（聽說看問） 7.高效溝通障礙及化解辦法 8.如何與領(lǐng)導高效溝通   第四部分：從優(yōu)秀到卓越的十項修煉 1.把工作當成事業(yè)（工作還是事業(yè)） 2.長遠的態(tài)度（定位一個行業(yè)/工種） 3.積極的態(tài)度（情緒管理、自我壓力管理） 4.做一個學習型員工（學習是為了改變） 5.誠信敬業(yè)的態(tài)度 6.“老板”的心態(tài) 7.付出的心態(tài)（付出一定有回報） 8.執(zhí)行的心態(tài)（執(zhí)行，贏在溝通） 9.包容的心態(tài)（吃虧就是賺便宜） 10.感恩的心態(tài)
• 鐵血銷售團隊的建設(shè)與管理

  2015-02-20...
  查看詳情>> 第一部分：鐵血銷售團隊建設(shè) 1.你的團隊是“1+1＞2”還是“1+1＜0”？ 2.關(guān)于螞蟻軍團的思考 3.大雁的啟示（視頻短片） 4.鐵血團隊的特征 5.鐵血團隊的五要素（5P） 目標（purpose） 定位(place)   職權(quán)(power)   計劃(plan) 人員(people) 6.士氣低落的表現(xiàn) 7.提高團隊士氣的方法 8.團隊中的銷售明星管理 9.團隊建設(shè)的原則和途徑   第二部分：訓練銷售精“鷹”，鑄就“鷹”一樣的個人 一、授人以漁－會教 1.幫助“鷹”做好職業(yè)生涯規(guī)劃 2.讓銷售“精鷹”學會自由飛翔 3.銷售能力快速提升 4.銷售十大步驟 5.銷售三大核心   二、與鷹同在－會幫 1.傾聽“鷹”的心聲 2.同理心 3.幫助“雛鷹”建立正確的銷售意識 4.幫助“精鷹”解決疑難雜癥 5.為“鷹”著想，為“鷹”付出   三、鐵血銷售團隊的鍛造－會練 1.改造現(xiàn)有銷售團隊 2.銷售人才梯隊計劃 3.銷售“精鷹”辭退中應(yīng)注意的問題 4.銷售“精鷹”調(diào)動時應(yīng)注意的問題   四、銷售團隊的管理－會管 1.給“鷹”多大的銷售權(quán)力？ 2.授權(quán)的流程及原則 3.“大單”、“特單”的處理技巧   第三部分：鐵血銷售團隊管理，打造群狼共舞 一、狼性管理 1.目標管理 2.過程、分工管理 3.如何做好危機管理 4.如何消除團隊成員之間的溝通障礙 5.如何讓營銷團隊成員參與決策 6.如何用授權(quán)推動團隊向前發(fā)展 7.通過報表、表格發(fā)現(xiàn)工作中的問題 8.如何對“頭狼”進行有效管理   二、鐵血銷售團隊的過程控制要點 1.銷售管理例會 隨訪、隨查 2.述職及工作溝通 管理表格的運用 基礎(chǔ)管理表格 行為、過程管理 銷售活動管理報表   三、銷售經(jīng)理的彈性領(lǐng)導 1.識別團隊的發(fā)展階段 2.團隊領(lǐng)導的兩種行為 3.四種不同的團隊領(lǐng)導方法 4.銷售員四大分類 5.四類銷售員的不同管理風格 6.駕馭明星員工的技巧 7.正確處理下屬問題 8.贏得下屬的忠心 9.責備下屬的技巧 10.防止銷售隊員老化的方法   四、銷售隊伍的有效激勵 1.銷售隊伍的激勵原理與方法 2.員工成長的過程 3.人性需求的五個層次 4.激勵的四大法則：“頭狼法則” “白金法則” “時效原則” “多元化法則” 5.金錢以外的12種激勵方法   五、有效溝通──管理的核心 1.溝通的原則、心態(tài)與技巧 2.有效溝通的方法 3.有效處理沖突的技巧 4.如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系 5.如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手） 6.如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）   六、銷售人員的自我管理 1.營銷人員的四種類型分析 2.相信自己---自己是世界的唯一 3.面對失敗的5種態(tài)度 4.求人不如求自己
• 經(jīng)銷商公司化發(fā)展

  2015-02-19...
  查看詳情>> 第一部分：環(huán)境篇—經(jīng)銷商市場環(huán)境變化 1.未來市場還會不會機會主義，市場機會在競爭中失去優(yōu)勢后我們憑什么生存？ 2.經(jīng)銷商“坐商”到“行商”“跑商”的經(jīng)營變遷 3.我們靠什么做服務(wù)品牌 4.廠家與經(jīng)銷商共同進步的要求，廠家進步了，經(jīng)銷商落后會如何？ 5.如何設(shè)計適合你的公司化模式 6.經(jīng)銷商如何做好戰(zhàn)略規(guī)劃 7.經(jīng)銷商下一步商機＼危機何在 8.經(jīng)銷商公司化發(fā)展的五個思考方向   第二部分：營銷篇—業(yè)績倍增營銷模式調(diào)整 一、單店銷售業(yè)績倍增 1.門店零售診斷公式 2.如何有效提高進店率與成交率 3.如何有效提高每次每筆成交費用與客戶回頭率 4.提升銷售話術(shù)設(shè)計的秘訣是什么？ 二、如何做好促銷與團購 1.做好促銷的經(jīng)典八大步驟 2.做好促銷定位，確定促銷主題 3.怎樣制定活動方案和特價方案 4.如何做好活動宣傳 5.如何布置賣場終端，保證活動氣氛 6.如何做好活動的動員與士氣鼓舞   第三部分：組織運營篇--高效運營系統(tǒng)構(gòu)建 一、營銷團隊組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 1.公司化發(fā)展的核心 2.經(jīng)銷商組織結(jié)構(gòu)的演變歷程 3.如何制定經(jīng)銷商營銷團隊組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 4.如何做到經(jīng)銷商與廠商組織結(jié)構(gòu)一致性，提高溝通效率 二、年度計劃的制定以及目標分解 1.年度計劃制定的前提和準則 2.年度計劃制定的方法和策略 3.年度計劃的目標分解 4.促進達成年度計劃的策略和方法 三、周會、月會、晨會以及夕會演練 1.有效周會、月會的技巧 2.怎樣做好月度中層干部述職 3.月中旬業(yè)績指標跟進方法 4.晨會、夕會的技巧與目的   第四部分：團隊篇—團隊人員的選育用留 一、如何“選”好人 1.崗位要求與任職資格的定位 2.如何有效地識別人才（現(xiàn)場測試） 3.如何有效進行面試（現(xiàn)場模擬） 4.基本能力與潛力的評估 二、如何“育”好人 1.如何有效地進行員工培訓 2.建立完善的員工晉升機制并貫徹實施 3.建立通暢的員工晉升渠道 三、如何“用”好人 1.如何用好不同性格的員工 2.如何用好聰明人 3.建立基本的管理體系 4.樹好團隊中的方向標 四、如何“留”住想留的人 1.留住人才的常見措施 2.激勵的三個原則
• 金牌店長精英訓練營

  2015-02-19...
  查看詳情>> 第一部分：認識店長管理工作 一、金牌店長管理工作概述 1.店長的管理角色定位 2.店長的工作職責 3.店長的工作重點內(nèi)容 4.店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊 5.店長應(yīng)具備的五種能力.談判力、學習力、溝通力、領(lǐng)導力、決斷力 6.店長要掌握的八種知識 a)顧客心理、零售管理、經(jīng)營管理、公司文化、教練技術(shù)、計劃制定、數(shù)據(jù)分析、法律 7.店長需要關(guān)心的十件事情 運營目標、銷售業(yè)績、 團隊伙伴、店面管理、商品管理 顧客管理、檔案管理、培訓成長、終端活動、同業(yè)信息 二、金牌店長應(yīng)具備的工作態(tài)度 1．金牌店長的心態(tài) 2．積極樂觀的心態(tài) 3．主動熱情的心態(tài) 4．專業(yè)務(wù)實的心態(tài) 5．空杯學習的心態(tài) 6．老板的心態(tài) 第二部分：銷售團隊的日常管理 一、認識團隊 1.你的團隊是“1+1＞2”還是“1+1＜0”？ 2.關(guān)于螞蟻軍團的思考 3.螞蟻軍團：團隊的力量啟示 4.雁行啟示：團隊的管理啟示 5.團隊的特征 6.團隊的核心是什么？ 二、金牌店長的自我管理 1.統(tǒng)帥駕馭的能力 2.溝通的能力 3.組織實施能力 4.分析判斷能力 5.不斷的完善能力 6.培訓能力 7.激勵能力       8.榜樣的魅力 三、銷售人員的“選、育、用、留” 1.金牌店長如何選好人 銷售人員需要具備的基本能力 銷售人員需要具備的潛力 2.金牌店長如何培養(yǎng)人 店長如何開晨會 夕會的銷售案例分享 3.金牌店長如何用好人 建立基本的管理體系 樹好團隊中的方向標 4.金牌店長如何留住人 激勵的三個原則 激勵的關(guān)鍵點是什么？ 第三部分：金牌店長的溝通技巧 一、如何有效溝通 1.有效溝通的法則 2.銷售溝通的目的 3.銷售溝通的三要素 4.銷售溝通上的黃金定律 5.如何通過溝通更快的成交 二、塑造專業(yè)的聲音 1、聲音在溝通中的重要性 2、“日常說話”與“專業(yè)”的區(qū)別 3、聲音的五要素 4、聲音氣息控制與停頓技巧運用 5、如何與客戶一致的“專業(yè)化” 三、有效的傾聽與提問 1.聽--拉近與顧客的關(guān)系 2.積極聆聽的技巧 3.如何確認顧客的問題和需求 4. “傾聽”的案例分析 5.怎么提問－情景分析 6.靈活運用開放式探問法和封閉式探問法 7.顧客更在意你怎么說 8.用顧客喜歡的方式去說 第四部分：金牌店長的店面管理 1.商品布局陳列管理 2.商品訂貨、收貨、補貨、理貨、退貨流程管理能力 3.商品信息的收集、分析，判斷、更新能力 4.收銀管理 5.庫存管理 6.損耗管理 7.信息資料管理 8.促銷管理 9.贈品管理 10.顧客投訴管理 第五部分：金牌店長客戶服務(wù)管理 1.顧客服務(wù)的概念、原則、本質(zhì)、體系 2.顧客的抱怨分析、投訴處理的原則與程序 3.顧客投訴處理的基本方法與技巧、總結(jié) 4.掌握顧客消費心理與消費行為的技巧 5.常見顧客投訴的案例分析 質(zhì)量問題、服務(wù)滿意度、高期望值、耽擱了時間、未受到尊重、安全感 6.卓越顧客滿意服務(wù) 顧客滿意與否的主要表現(xiàn) 如何提高顧客滿意度 把握好整個銷售過程
• 營銷管理精英訓練營

  2015-02-14...
  查看詳情>> 第一部分：如何完成業(yè)務(wù)型到管理型的轉(zhuǎn)變 一、業(yè)務(wù)型銷售人員的特征 二、管理型銷售人員的定位 1.管理型銷售人員是區(qū)域市場渠道策略制定者和管理者 2.管理型銷售人員是區(qū)域市場客戶關(guān)系管理者 3.管理型銷售人員不單是市場開拓者，更應(yīng)是市場價格管理者 4.管理型銷售人員應(yīng)從單一業(yè)務(wù)員角色轉(zhuǎn)變?yōu)槎茝V、售后、懂服務(wù)的“全才” 5.管理型銷售人員是終端建設(shè)的執(zhí)行者 三、銷售人員如何完成業(yè)務(wù)型到管理型的轉(zhuǎn)變   第二部分：銷售市場的管理 一、營銷策略與市場定位 二、營銷環(huán)境分析 三、購買者行為分析 四、產(chǎn)品銷售診斷與分析 五、市場細分與定位 六、區(qū)域市場的管理 七、銷售策略的具體實施 八、銷售預算管理及預算內(nèi)容 九、客戶忠誠度滿意調(diào)查與分析   第三部分：銷售團隊的管理 一、團隊的概念與特征 二、銷售人員的管理：選擇、培養(yǎng)、會用、會管 三、如何打造培養(yǎng)精英下屬 四、如何提升下屬工作意愿 五、提高團隊士氣的策略 六、銷售人員的激勵 七、非金錢的十種最有效激勵 八、提升團隊凝聚力的策略   第四部分：管理者的自我管理 一、管理的真諦 二、領(lǐng)導力就是影響力 三、管理與領(lǐng)導的區(qū)別 四、選擇屬于自己的管理風格 五、清楚自己的角色定位 六、管理者的五項素質(zhì)修煉 七、管理者的自我時間管理 八、管理者的自我信譽管理 九、養(yǎng)成一個好習慣   第五部分：提升團隊協(xié)作能力 一、團隊協(xié)作在溝通 二、溝通的三大類別 三、溝通的三大要素 四、溝通的六個步驟 五、語言的溝通 六、肢體語言的溝通 七、溝通的藝術(shù)和方法 八、團隊間溝通的策略   第六部分：做好客戶關(guān)系管理 一、客戶檔案管理（客戶資料卡） 二、客戶的信用調(diào)查與等級管理 三、客戶關(guān)系管理三步曲 四、客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)與策略 五、客戶關(guān)系管理的四種策略 六、客戶關(guān)系管理的十大方法 七、客戶關(guān)系管理的激勵策略
• 經(jīng)銷商單店銷量倍增基因密碼

  2015-02-12...
  查看詳情>> 第一部分：經(jīng)銷商單店銷量倍增基因密碼 一、影響單店銷量倍增因素 1.店面的位置 2.店面的裝潢 3.店面的銷售質(zhì)量 二、單店銷量倍增的調(diào)研與定位 1.店鋪的市場調(diào)研與自我診斷 客流量、進店率、銷售力 2.SWOT分析 團隊力SWOT分析 品牌力SWOT分析 營銷力SWOT分析 3.定位 產(chǎn)品定位 價格定位 店面裝修定位 導購銷售人員定位 三、提升單店銷量倍增的7大原則 1.力求創(chuàng)新 2.追求成長 3.確保合理的利潤 4.以顧客為出發(fā)點 5.傾聽顧客的意見 6.掌握良機 7.發(fā)揮特色 四、經(jīng)銷商單店運營八大方面 1.人員管理 2.衛(wèi)生管理 3.商品管理 4.銷售導購 5.顧客服務(wù) 6.收銀工作 7.日常安全 8.促銷管理   第二部分：如何快速提升單店客流量 一、案例分析 1.“沒人”——人在哪里？ 2.如何吸引顧客視線，提高進店率？ 3.為什么貨賣不出去？ 4.如何讓淡季可以不淡？ 二、單店銷量提升的核心 1.決定單店銷量的六項指標 生意額＝客流量×入店率×接觸率×客單價×成交率×回頭率 每項指標提升10%，算算生意額能翻幾倍？ 2.提升單店銷量的三大要素 單店銷量=客流量×成交率×客單價 3．提升客流量 4．提升成交率 三、客流來自哪里 1、外部：吸引 小區(qū)推廣 裝飾公司和設(shè)計師合作 團購會 品牌聯(lián)盟 品牌推廣 2、內(nèi)部：創(chuàng)造氛圍，留住 店面氛圍是什么 營造人／貨／場氛圍 店門口做品牌宣傳廣告 店門口的樣品進行調(diào)整，營造家居氛圍 調(diào)整店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局與飾品搭配 利用燈光效果烘托產(chǎn)品特色，營造溫馨的氛圍 精心布置店面結(jié)構(gòu)，營造舒適、放松、有品位的氛圍 調(diào)整工作人員形象與心態(tài)，營造輕松、歡快的氛圍 加強店面衛(wèi)生與形象管理，給人舒適的氛圍   第三部分：如何快速提升成交率 一、以客為主的銷售技巧 銷售概念 銷售三要素 客戶買賣關(guān)系 銷售之核心感覺 品牌的銷售價值與作用 運用品牌的力量 關(guān)鍵時刻關(guān)鍵動作 客戶至上的銷售秘決 二、銷售人員的個人塑造 1.銷售人員形象的打造 你就是品牌。 服飾儀容 坐有坐相、站有站姿 同客戶一樣的“職業(yè)化” 2.專家型銷售人員的打造 你就是專家 全方位介紹產(chǎn)品 介紹的重點及內(nèi)容 產(chǎn)品賣點提煉 FAB產(chǎn)品陳述法則 三、快速成交的策略 1.創(chuàng)造親切熱情的銷售 用微笑建立橋梁 有自信的肢體動作 運用贊美的力量 消費者購買心理分析 2.快速成交的技巧 銷售道具的有效利用 提出成交請求的最佳時機 十三個締結(jié)成交的方法 成交的前、中、后策略 價格談判技巧 增加談判勝算的五大籌碼
• 如何成為賺錢的經(jīng)銷商

  2015-02-07...
  查看詳情>> 第一部分：經(jīng)銷商現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢 1.市場現(xiàn)狀 2.經(jīng)銷商經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查 3.當前市場環(huán)境的競爭分析 4.行業(yè)未來發(fā)展趨勢 5.適合市場需要，才能快速發(fā)展 6.經(jīng)銷商的全局性戰(zhàn)略思維 系統(tǒng)性思維 發(fā)展性思維 管理者高度 7.經(jīng)銷商應(yīng)具有的品質(zhì) 整合 決策 學習   第二部分：如何成為賺錢的經(jīng)銷商 1.市場需要的就是賺錢的 2.成為賺錢經(jīng)銷商的三大核心 提升銷量 設(shè)計利潤 長遠規(guī)劃 3.如何快速提升銷量 擴張市場 堅守客戶 優(yōu)化組合 4.如何同競爭對手競爭 競爭公式 整合資源 激勵團隊 果斷決策 不斷提升 5.經(jīng)銷商的營銷能力   第三部分：經(jīng)銷商的團隊管理與自我管理 1、經(jīng)銷商的能力提升 2、經(jīng)銷商的領(lǐng)導力 3、團隊的組織、監(jiān)督、統(tǒng)籌 4、經(jīng)銷商的店面、人員管理   第四部分：經(jīng)銷商如何獲得廠家支持 1、廠商聯(lián)合，共贏天下 2、廠商關(guān)系圖 3、獲得廠家支持的方法 4、經(jīng)銷商的自我管理與團隊管理
• 贏在溝通

  2015-02-07...
  查看詳情>> 第一講：溝通的概念與定義 一、什么是溝通 1.溝通的定義與內(nèi)涵 2.溝通的實質(zhì) 3.溝通能力的自我測試   二、溝通三要素 1. 聽（搶答測驗） 2. 說（角色扮演） 3. 問：封閉型與開放型問題對比   三、溝通分類 1.溝通的過程 一個溝通模型 失真源的處理 溝通焦慮 2.溝通的種類 正式溝通與非正式溝通 書面溝通與口頭溝通 單向溝通與雙向溝通 言語溝通與非言語溝通   第二講：高效溝通，為什么溝而不通 一、溝通過程模式 二、有效溝通的基本原則 信息傳遞方面 語言、文字、身體語言方面 行為與心理方面   三、溝通不暢的原因： 層級不清 多頭指揮 分工不明 職責不清 利益不公等等   四、常見溝通障礙分析 溝通受干擾的突然中斷 時間壓迫或限制 對談?wù)撝黝}不了解 以往經(jīng)驗阻礙 彼此職位差距 選擇性認知與偏見，定卷標 批評或妄加診斷 過多或不當問題的提出   第三講：高效溝通技巧 一、有效溝通的五種態(tài)度 二、工作中高效溝通六個步驟 三、怎樣與領(lǐng)導進行溝通 請示匯報的程序和要點 與各種性格的領(lǐng)導打交道的技巧 四、怎樣與下屬進行溝通 下達命令的技巧 贊揚下屬的技巧 批評下屬的方法   五、傾聽的技巧 鼓勵 詢問 復述 戴爾·卡耐基說：做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。 六、反饋的技巧 七、達的技巧 如何做到情感把握；媒介應(yīng)用（舉例：保險公司送禮） 八、贊美的技巧（案例：對不同下屬的缺點進行贊美）（全員體驗）   九、組織溝通平臺的建設(shè) 會議溝通 網(wǎng)絡(luò)溝通 書面溝通 熱線溝通 接待日溝通 娛樂溝通