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2015-08-06...查看詳情>> 一、企業與競爭 1、企業發展的兩種模式 2、決定企業成敗的三要素 3、企業核心競爭力是什么? 4、團隊建設的四個層面 5、團隊建設的四個要素 6、企業文化的四個層面 二、執行力 1、執行是什么？ 2、執行對于企業的意義 3、什么是執行力? 三、我們的團隊為什么執行不力？ （一）態度 1、絕不吃虧 2、絕對清高 3、絕不認錯 4、覺得恐懼 （十五） 沒有執行剛度 1、難兄難弟,沒有倫理 2、八面玲瓏，做老好人． 3、虎頭蛇尾,遇到問題就放棄！ 四、有執行力人的十二個特點 1、自動自發 2、注重細節 3、堅韌執著 4、為人誠信 5、敢于負責 6、善于思考 7、樂于學習 8、目標明確 9、工作投入 10、樂觀豁達 11、團隊精神 12、結果導向 五、執行的關鍵 （一）構成執行的四要素 （二）執行者應具備的心態 1、感恩： 2、自信： 3、長遠： 4、付出 （三）團隊執行三忌 1、忌計較 2、忌是非 3、忌推脫； （四）執行力強的團隊的三個特點 1、快速 2、高效 3、團結 （五）執行的保障 1、制度 2、流程 3、工具 4、激勵 ①激勵的三個層面 ②最高執行者應具備的素質 ③中層核心團隊的三要素 ④直接執行者應具備的能力 （二）能力 1、自身能力不足，還狂妄自大 2、縱容能力不足的人 （三）習慣 1、“大概” “可能”,“少許”, “差不多”情結 2、分析規則,任意篡改 3、最高執行者帶頭不執行 （四）文化 善“辯”文化 善“變”文化 （五）目標不明確 （六）開壞了頭 （七）沒有確切時間觀念 （八） 缺乏溝通 （九）流程混亂 （十）責任不明確 （十一） 感情用事 （十二） 缺乏積極主動性 （十三） 監督機制不完善 （十四）無法授權 （六）團隊執行七步驟 1、戰略，規劃 2、溝通，共識 3、計劃，預算 4、授權，實施 5、跟蹤，監督 6、調整，改良 7、總結，獎懲 （七）高效執行三個關鍵 1、會做 2、愿做 3、愛做 六、提升團隊執行力的十大關鍵 （一）明確的愿景與目標 （二）優化執行流程 1、執行流程不暢的幾大原因 2、優化執行流程的操作步驟 （三）建執行備忘錄并納入制度 （四）建設溝通平臺 1、溝通的三大原則 2、溝通平臺的建設 3、會議類型 4、如何開“早會” 5、成功會議原則 6、不同年齡段的溝通 （五）激勵19種操作方法 （六）獎懲并重 （七）將學習轉化成執行能力 （八）主管個人魅力 ①品格 ②原則 ③溝通 ④形象 （九）建設服從文化 （十）建設競爭文化 執行力的關鍵－建設感恩文化
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2015-08-06...查看詳情>> 第一部分：團隊變革啟蒙---執行主體 開營儀式：通過互動幫助學員快速進入課程最佳狀態 團隊變革：突破團隊成長的瓶頸，建立變革的決心 團隊建設：樹立團隊的凝聚力及榮譽感 執行規則：建立競爭機制，實現團隊執行力提升 執行突破：業績背后是團隊，團隊背后是執行 第二部分：商業人格---執行啟蒙 1．獨立商業人格是一個執行型員工的基本人格入口 成年人邏輯 社會人心態 獨立與自主意識 課程目標： 打造員工獨立處事的能力 改變員工做事的思維習慣 幫助員工擺脫凡事依賴心理 第三部分：結果與任務訓練——執行的本質 1．客戶為結果付錢，企業依靠員工提供的結果而生存 2．什么是任務，什么是結果 3．結果三要素 4．做結果的方法：外包思維法、鎖定底線法 5．結果定義訓練 課程目標： 幫助發現員工執行不到位、提供不了結果的原因 讓員工從心理上形成做結果的習慣，提供你滿意的結果。 讓領導不用再盯著員工做事、跟著員工做事 訓練員工形成結果思維，做事以終為始 第四部分：客戶價值訓練---執行的方向 1．對外做客戶價值才可以不戰而屈人之兵 2．內部客戶價值鏈，打造真正的執行團隊。 3．客戶價值聚焦員工能量，創造公司效益。 4．客戶價值管理工具：KVC關鍵價值鏈技術
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2015-08-06...查看詳情>> 一、課前準備 1、三大培訓理念（怎樣更好地參加今天的培訓） 感恩的理念 空杯的理念 參與的理念 2、三條快樂學習的原則 關心自己：關閉通訊工具，一心一意 關心他人：上課時請勿走動 共同遵守：請遵守上課時間 3、今天培訓分享的成果： 調整心態，改變觀念; 樹立員工企業主人翁精神; 提高企業責任感及員工對企業、領導的忠誠度; 增強員工團隊力及凝聚力; 讓員工從找問題、抱怨問題，到熱愛問題、主動解決問題，建立學習型企業、團隊及個人。 4、企業與員工： 企業存在得價值是什么？ 企業與員工的關系是什么？ 二、優秀員工的自畫像 優秀員工=良好心態+職業能力 前言：首先給自己定一個位 企業中常見的四種人才類型 現代企業需要的人才 分析心態與能力兩者之間的關系，塑造良好的心態是成功的關鍵 成功的做人、做事的態度（職業道德、職業精神、職業素養） 三、優秀員工五大準則 1、凡事負責任，絕不找借口。 責任ABC公式 互動演練：責任與影響力 責任“非常二加一” 優秀員工的三大價值觀 價值觀一：當我不舒服的時候，是我成長的時候； 價值觀二：當我很舒服的時候，是我落后的時候； 價值觀三：我工作的品質就是我做人的品質； 優秀員工三大核心信念 信念一：我是一切的根源 信念二：服從 信念三：決不找借口 2、凡事用心做，把顧客當明星。 什么是客戶？ 客戶提前、自我退后 客戶價值訓練 3、凡事高標準嚴要求 堅守承諾 結果導向 決不放棄 4、凡事積極主動 同一件事，用不同的眼光去看，看到不一樣。 任何事情沒有定義,除非你給他下定義。 所有最好的都是為我準備的 5、凡事團隊第一 什么是團隊精神？ 如何打造團隊精神 四、優秀員工的八大心態——職業化心態建設 前言：心態決定命運 1.主人翁的心態——做老板型員工 當你把工作當成職業→全力應付→完成工作以達到公司要求 當你把工作當成事業→全力以赴地、超額完成工 當你的工作完成超過上司的期望時→會令上司感動、賞識、信任、委以重任 2.積極、樂觀的成功心態——形成良好的習慣，多角度思考問題 態度↑=能力↑=金錢↑ 生活中有問題,證明你還活；企業有問題,證明你還存在 發現問題，解決問題（而非抱怨問題 ） 沒有經濟不景氣,只有腦袋不爭氣 3.感恩、惜福的成長心態 感恩是一種心態，更是一種智慧 建設企業的團隊感恩文化 4.付出、奉獻的職業心態——舍得是一種大智慧 我今天的收獲,是我過去付出的結果 假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！ 5.珍惜時間的高效率心態 珍惜時間的三大觀念：時間就是生命；時間就是金錢；時間就是效率 增加收入的秘訣：在同等的時間創造更大的價值；增加工作時間量；站在上級的角度思考問題 6.誠實、守信的敬業心態 注重工作細節是敬業的基石 忠誠會贏得信賴，信賴會贏得機會，機會會讓你獲得成功 7.寬容、合作的團隊心態 常懷感激與寬容 胸懷決定格局，格局決定成就 8.開放、共享的學習心態 學習能力=競爭能力=生存能力 建立優秀的員工心態，打造企業的核心競爭力！
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2015-08-06...查看詳情>> 第一部分：開訓導語 訓練目的： 通過引導使學員投入到體驗式學習中來，為以下的環節打好堅實的基礎。 第二部分：責任主題活動 訓練目的： 通過活動練習，使所有學員感悟到一直以來，在我們的生活、工作中有許許多多的親人、領導、同事、同學、朋友在為我們承擔著完全的責任，而自己以前還不自知，總認為生活、工作就是這樣。從而悔悟到自己的所有的抱怨、推托、借口、不負責任的內疚。而從這個活動的體驗獲得一次寶貴的經歷，對企業、領導、下屬、同事、家人、朋友甚至客戶產生感激之情，并激發起自我在以后的生命歷程中多從“歸因于內”的以責任者的態度面對。 第三部分：選擇主題、團隊練習 訓練目的： 通過檢視學員對于研討會基本守則的互動探討企業員工與企業制度、企業目標之間的關系、心態，來發現如何提升團隊目標的有效達成途徑。 通過二人練習令學員體驗到在生活與工作中自己的思考模式中的盲點---總是將自己的責任用很多看似合理的借口逃避，從而自我練習遷善心態達成目標的有效思考模式創造更豐富的成果。通過團隊活動來體驗團隊中目標、行動與成果的關系。 第四部分：凝聚力主題活動 訓練目的： 通過活動使員工切身感受到企業是如何一步步發展到今天的，而我們作為企業中的一員今天要如何來行動才能實現企業的、部門的、個人的工作目標。在活動中感受到團隊的凝聚力來自我們合理使用身邊的資源。在活動中體驗如何應用到日常的工作之中。 第五部分：溝通、分享主題游戲 訓練目的： 通過該游戲使員工體驗到在打造高績效團隊中信任的力量是最基本的，并反省到自己一直在團隊中是如何有意或無意忽略了身邊同事的協作與支持的，從而愿意從自己調整心態愿意站在不同的角度創造我們一直想要的團隊------真誠、合作伙伴、肯定的團隊氛圍。 第六部分：嘉許、感恩主題 經過緊張、深刻的有方向的練習，學員自我感受到內心明顯的變化，這些練習就如同一面明亮的鏡子令學員深刻覺察到自己的綜合素質，并且深入體驗到團隊中人與人的親密關系創造更卓越的成果。最后所有參與者發自內心的相互欣賞、鼓勵與支持令所有人都從工作坊中獲得巨大的能量令心中的善意不斷滋長。
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2015-08-06...查看詳情>> 第一部分：計劃體系 1、上有政策，下有對策，為什么企業有無數美好的設想都付諸東流！那么多完美的戰略都無法得以實施？ 2、企業越來越大，老板越來越累 ；為什么老板總沒有時間度假？高層總沒有辦法休假？ 原因出在哪里？----是結果管理出了問題！ 《企業執行工程咨詢班》將傳授給企業管理者如何做結果定義，讓每個人都拿結果說話，用結果交換！ 第二部分：責任體系 為什么企業要變革，阻力卻主要來自于中高層？ 2、為什么企業高層思想不統一，各自為政，互相拆臺？ 3、為什么創業階段之后，公司激情消失，缺少活力，干部推卸責任、爭功諉過？ 原因出在哪里？----是責任管理出了問題！ 《企業執行工程咨詢班》將教會企業管理者如何做一對一責任鎖定，讓責任不能跳躍，不能稀釋！ 第三部分：措施體系 1、為什么企業的目標不能如期達成，浪費資源，浪費時間，浪費成本？ 2、為什么實施過程中總需要領導四處救火，干部總不得力？ 原因出在哪里？----是措施管理出了問題！ 《企業執行工程咨詢班》將教會企業管理者如何做關鍵行動措施，讓目標實現不再是水中月鏡中花！ 第四部分：檢查體系 1、中國傳統文化告訴我們：用人不疑，疑人不用！ 2、杰克韋爾奇告訴所有的當代企業管理者：越相信誰，越檢查誰？ 3、為什么企業的方案總在半路夭折? 4、為什么設定的美好目標，結果總是差強人意，差距一大截？ 原因出在哪里？----是企業沒有建立自己的檢查系統！ 《企業執行工程咨詢班》將教會企業管理者如何做檢查，建立起企業強大的監督檢查和糾偏體系！ 第五部分：激勵體系 1、為什么內心的動力無法持續？ 2、為什么企業員工從同事之情，逐漸演化為職場仇敵？ 3、為什么員工跳槽頻繁，企業人才后續無人？ 原因出在哪里？----是企業沒有建立自己的激勵體系！ 《企業執行工程咨詢班》將教會企業管理者如何做即時激勵，讓企業的每一次激勵都能起到激勵團隊的作用！ 第六部分：改進體系 1、為什么員工的錯誤一再重復？管理成本逐漸加大？ 2、為什么企業培訓收效不明顯？培訓投入與收益不對等？ 3、為什么企業永遠依賴能人？企業安全危如累卵？ 原因出在哪里？----是企業沒有建立自己的改進體系！ 《企業執行工程咨詢班》將教會企業管理者如和做系統改進和知識管理，讓企業越來越優秀！
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2015-08-06...查看詳情>> 第一項 心態管理 一、心態決定命運：心態×能力=成功 二、3+3心態管理： 1．三大作風 認真是品質 快是效率 堅守承諾是誠信 2．三大準則 保證完成任務 絕不找借口 樂觀自信、愛與奉獻 3．每日心態修煉的10分標準 第二項 目標管理 一、目標管理的重要性 二、平衡人生的六大目標 三、目標制定的五項原則 四、案例示范：目標體系表 五、目標設定的重要建議 頭一天晚上設定明日目標 上周五前設定下周目標 上月30日前設定下月目標 上年度11月30日前設定明年目標 六、將目標視覺化 第三項 時間管理 一、生命規劃 二、要事第一 1．分清優先順序 2．運用ABC 法則，分清輕重緩急 3．如何完成A、B、C事項 三、每日管理 四、任務清單， 每年每天每件事，記錄在冊，隨時查閱 檢查追蹤，反省改進 六、日清日新，當日事當日畢 七、杜絕拖延，凡事設定期限，立即做 八、條理整潔 九、馬上行動 十、充分授權 第四項 學習管理 一、學習的重要性 二、學習的目的和動力 三、不學習，必滅亡 失敗皆因無知 知識過期 沒有終身崗位 變化太快 四、學習的兩大捷徑 復制成功 積沙成塔 五、學習管理 在工作中學習 在反省中學習 在總結中學習 六、最新學習模式介紹 第五項 行動管理 一、人不行動的兩大原因分析 二、人行動的兩大動機分析 三、激發行動的六大步驟 四、行動的五大理由 五、行動者宣言
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2015-08-06...查看詳情>> 溝通的重要性 1、溝通是管理者的必備技能 2、溝通是團隊合作的關鍵 3、溝通是個人成功的關鍵 4、溝通是家庭幸福的關鍵 5、溝通是良好人際關系的基礎 二、溝通的四大目的 1、控制成員的行為 2、激勵員工，改善績效 3、表達情感 4、流通信息 三、溝通的三個“基本” 1、溝通的基本問題是“心態” 2、溝通的基本原理是“關心” 3、溝通的基本要求是“主動” 四、有效溝通前提 1、為什么溝通？ 2、跟誰溝通？ 3、溝通什么？ 4、何時溝通？ 5、在哪里溝通？ 6、怎么溝通？ 五、有效溝通原則 1、雙贏或多贏 2、雙方感覺良好 3、不要急于結論 4、合適的溝通情景 六、溝通的三大要素 1、文字 2、語調 3、肢體 十一、溝通障礙的克服 1、利用反饋 ①養成回報習慣 ②事先問清楚，事后負責任 2、簡化語言 ①講話要有重點 ②善用比喻 3、主動傾聽 ①多聽少講 ②分析與思考 十二、有效傾聽的八大關鍵 1、提問題 2、停止說話 3、少批評 4、不要打斷對方 5、集中精神 6、站在對方立場 7、讓對方輕松 8、控制情緒 十三、溝通的五大禁忌 1、角落 2、關門 3、低聲 4、狼顧 5、親密關系 十四、溝通的方向 往上溝通 往下溝通 水平溝通 十五、上對下溝通的關鍵 1、溝通第一，面子第二 2、給以下屬永遠的尊重 3、就事論事的態度 4、掌控情緒，不傷和氣 5、讓部屬清晰理解你講的內容 七、溝通過程模式 1、發訊者 2、編碼 3、渠道 4、解碼 5、收訊者 八、溝通渠道 1、口頭溝通 2、書面化溝通 3、多角化溝通 九、影響編碼的四個條件 1、技巧 2、態度 3、知識 4、社會文化背景 十、溝通的十大障礙 （一）個人障礙： 1、地位之差異 2、來源的信度 3、認知偏誤 4、過去經驗 5、情緒影響 （二）組織障礙： 1、信息泛濫 2、時間壓力 3、組織氛圍 4、信息過濾 5、缺乏反饋 十六、下對上溝通的關鍵 1、維護領導尊嚴 ①永遠請教你的領導 ②不要抖落領導的隱私 ③不要讓領導感到不如你 2、三大注意 ①注意領導情緒 ②注意領導意愿 ③注意領導立場 十七、平行溝通的關鍵 1、尊重對方 2、有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協調 3、平時要建立起互助、合作的好氛圍 十八、如何應對傳言 1、傳言的四大目的 ①為了減低焦慮 ②為了搞清楚支離破碎的消息 ③做為聯合群體的一種手段 ④做為擁有地位或權力的象征 2、應對傳言三大步驟 ①一但有傳言，馬上講清楚 ②馬上說出公司的對策 ③馬上付諸行動和操作 十九、如何獲得上司的信任 1、自動報告你的工作進度 --讓上司知道 2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚 --讓上司放心 3、充實自己，努力學習，才能了解上司的言語 --讓上司輕松 4、接受批評，不犯三次錯誤 --讓上司省事 5、不忙的時候，主動幫助他人 --讓上司有效 6、毫無怨言地接受任務 --讓上司圓滿 7、對自己的業務，主動提出改善計劃 --讓上司進步
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