- 蔡嫻祺
- 所在地： 廣東省 珠海
- 擅長領(lǐng)域： 九型人格 銷售技巧
- 所屬行業(yè)：
- 市場價格：
15000/天
(具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：《九型人格與團隊建設(shè)》《九型人格與高效溝通》《九型人格銷售攻心術(shù)》《九型人格特性分析與管理》《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》《九型人格與職場心態(tài)》《目標(biāo)管理》《高效管理》《身心靈解壓與溝通》《銷售贏家特訓(xùn)營》《卓越店長管理特訓(xùn)營》《易經(jīng)——氣場智慧與商業(yè)戰(zhàn)術(shù)》等，成功為眾多優(yōu)秀企業(yè)及團隊服務(wù)過，培訓(xùn)效果綜合評分均在90%之上。是個擁有在商場、職場及一線實戰(zhàn)出來權(quán)威經(jīng)驗的導(dǎo)師。
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2015-09-10...查看詳情>> 第一模塊：身、心、靈解壓 自我情緒認知 IQ、EQ、AQ 情緒與我們有什么關(guān)系？ 1、關(guān)于猴子的心理實驗 2、美國生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實驗 三、情緒管理的各種方法與模式 1、傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑： （1）忍：忍藏在心里； （2）發(fā)：發(fā)泄出來； （3）逃：使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情。 2、心靈治標(biāo)的技巧四類：（1）消除 （2）化淡 （3）運用 （4）配合 3、傳統(tǒng)處理他人的情緒的方式： 1）交換型 （2）懲罰型 （3）冷漠型 （4）說教型 4、怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力？ （1）自覺力 （2）理解力 （3）運用力 （4）擺脫力 5、情緒的“鐘擺效應(yīng)” 6、EQ提高與演練 有效的EQ管理情緒的技巧 1、EQ處理他人情緒的四步技巧 2、現(xiàn)場抽離法 3、處理焦慮的四步技巧 4、處理困難的技巧 5、迅速消除憤怒的技巧 6、瞬間突破情緒困境法 壓力源是什么？ 1、海霞與５個鬧鐘 2、《蝴蝶的啟示》 3、壓力的機體反應(yīng)過程 1、老虎來啦！——“斗爭－逃避”反應(yīng) 2、老虎是什么？——現(xiàn)代社會中的“斗爭－逃避”反應(yīng) 4、壓力的特性 1、積極壓力與消極壓力 2、壓力有累積效應(yīng) 3、壓力影響工作績效 4、壓力與控制力 5、壓力對個人的影響 1、壓力與身體健康 2、壓力與心理狀態(tài) 3、壓力與社會適應(yīng) 4、壓力與家庭關(guān)系 6、了解壓力源， 壓力來自哪里？ 7、我有壓力嗎？ 8、性格決定解決壓力的方式； 9、心態(tài)決定狀態(tài)。 10、壓力放松術(shù)——冥想心靈花園 第二模塊：身、心、靈溝通 1、溝通的意義2、溝通的五識常識、知識、見識、膽識、共識3、高效能溝通者的7個成功習(xí)慣主動積極精確表達用心傾聽獲取回饋相互激勵言行一致雙贏思考4、傾聽的5個層次忽視性的聽 不用心地傾聽假裝性的聽 外表看起來在傾聽選擇性的聽 只聽自己有興趣的一部份內(nèi)容留意性的聽 專注對方所說的話,并與自己的經(jīng)驗做比較同理心的聽 用心傾聽及回應(yīng)來了解對方的話,動機及感受5、溝通的要訣要說到對方想聽,并且聽到對方想要說善用有效方法,懂得接納別人意見有效處理對立意見上對下的溝通要領(lǐng)下對上的溝通要領(lǐng)了解情況,選用合適方式6、性格與溝通 對待差異的態(tài)度，不同性格的人如何溝通7、高績效溝通的三大法寶1、做個好聽眾：傾聽的6個原則：目光接觸、不打斷對方、集中注意力、積極的反饋、理解而不是評價、不急于下結(jié)論。2、傾聽的行為技巧訓(xùn)練—角色扮演3、溝通的四個技巧：問開放式問題、重復(fù)對方的話、說出我的理解、沉默是金。4、溝通的第四個原則：堅持積極傾聽對方 結(jié)語：溝通從心開始
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2015-09-10...查看詳情>> （一）定心、定位、定目標(biāo) 人生應(yīng)該怎么規(guī)劃？ 1、人生目標(biāo)、人生價值觀，工作、賺錢為了什么？為什么做？為誰而做？ 2、如何定位自己的人生，如何規(guī)劃？ 3、人生愿景是什么？職業(yè)發(fā)展，生活質(zhì)數(shù)要求是什么？ 4、職業(yè)規(guī)劃中短、中、長期的目標(biāo)是什么？如何達成？ （二）團隊建設(shè)與心靈成長 一、滿足同事的深層需求及關(guān)心支持同事技巧 馬斯洛需求層次論2、冰山理論 釣魚理論二、高效團隊溝通的策略1、營造溝通氛圍2、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、“三明治”3、深入對方情境、換位思考4、三明治法則 三、培育激勵性團隊 1、大雁團隊 2、狼性團隊 （三）拓客、鎖客、留客、客帶客 1、門店困惑及經(jīng)營現(xiàn)象 2、拓客渠道？ 3、如何鎖客？ 如果我們是新到店的顧客，我們會有些什么顧慮？我們渴望會所給到我們什么？ 留客策略及方法？ 如何客帶客? （四）聯(lián)誼/邀約/跟進/服務(wù) 門店經(jīng)營同什么有關(guān)？ 一、聯(lián) 誼 1、明確聯(lián)誼的目的 2、活動如何策劃 3、聯(lián)誼的對象 二、邀 約 1、定目標(biāo) 2、列顧客名單 3、邀約前心態(tài)同狀態(tài)的調(diào)整 4、活動的理解同熟悉度掌握 5、邀約函 6、心態(tài)（興奮、激情、感恩） 7、銷售、配合與帶動 8、邀約專業(yè)化 9、邀約的注意事項 10、邀約不成功的原因 三、跟 進 1、跟進的目的 2、跟進的方法 3、跟進疑難問題解答 4、回答異議的策略 四、服 務(wù) 1、接待禮儀 2、技術(shù)服務(wù) 3、專業(yè)知識咨詢 4、疑難解答 5、員工的心態(tài) 6、門店的環(huán)境 （五）如何成為銷售大贏家 一、銷售是什么？ 1、銷售四種人 2、成功銷售=心法+技巧 100%成功=90%態(tài)度+10%專業(yè) 90%成功心態(tài) （1）、信念 （2）、責(zé)任 （3）、激情 （4）、目標(biāo) 4Q培養(yǎng) 情緒管理（自制力、約束力） 自我設(shè)限（態(tài)度—行為—結(jié)果） 吸引力法則 專家=贏家 10%專業(yè)技巧 銷售三大要點 （1）、肢體語言 45% （2）、眼神 10% 二、銷售、談判、成交七步曲 三、轉(zhuǎn)介紹最佳時機四、如何提高客戶進店率 （1）、店里沒有客人我們應(yīng)該做什么？ （2）、這樣做的目的是什么？ 五、如何迎賓 （1）、迎賓的目的是什么？ （2）、客戶買的是什么？ （3）、.如何建立親和力? （4）、迎賓接待要注意哪些細節(jié)? （5）、尋找哪些時機接近客戶? （6）、開場如何報價? 六、如何開場 1、錯誤的開場及錯誤的語言 2、6種開場技巧 3、設(shè)計《賣點大全》 七、如何了解需求 1、了解客戶需求的公式 2、如何使用“問”了解客戶需求? 3、客戶最關(guān)心產(chǎn)品的哪些要素? 4.如何快速的讓客戶認同你? 八、如何介紹產(chǎn)品 1、如何有效介紹產(chǎn)品? 2、如何提高客戶對產(chǎn)品的信任感? 3、如何激發(fā)客戶購買的5大秘訣? 九、如何處理異議 1、處理異議的原則 2、處理異議的黃金法則 3、處理客戶異議七句秘訣 4、設(shè)計《處理異議手冊》 十、如何處理價格問題(重點) 1、處理價格問題的方法和話術(shù) 十一、如何成交 1、二選一成交法 2、有限數(shù)量或期限成交法 3、 假設(shè)式成交法 4、富蘭克林法 十二、收銀送客 1. 正確的收銀及送客方式 2. 錯誤的送客方式 3. 送客注意的細節(jié) （六）如何與客戶進行有效溝通 一、了解顧客購買心理1、顧客購買的基本知識2、顧客購買的動機 3、顧客的類型 4、顧客購買的心理變化 二、實效門店銷售技巧1、向顧客推銷自己2、向顧客推銷利益3、向顧客推銷產(chǎn)品4、消除顧客異議 5、向顧客推銷服務(wù)三、門店銷售溝通技巧1、有效溝通對于銷售的意義2、有效溝通技巧√開場白√詢問√聆聽√陳述 四、高績效溝通的三大法寶1、做個好聽眾：傾聽的6個原則：目光接觸、不打斷對方、集中注意力、積極的反饋、理解而不是評價、不急于下結(jié)論。2、傾聽的行為技巧訓(xùn)練—角色扮演3、溝通的四個技巧：問開放式問題、重復(fù)對方的話、說出我的理解、沉默是金。4、溝通的第四個原則：堅持積極傾聽對方 （七）如何高效達成目標(biāo)計劃？
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2015-09-10...查看詳情>> 人力資源管理的核心意義就是利用好“人”這個資源，從選、育、用、留四個模塊上，讓“人”這個資源發(fā)揮最大化。但們在工作中常出現(xiàn)如下現(xiàn)象： 在招聘面試過程中，對應(yīng)聘人員的判斷和崗位安排不甚準(zhǔn)確，只有在試用期做鑒別? 有些員工不熱愛本職工作，工作不快樂，在本崗位上無法發(fā)揮其最大長處？ 企業(yè)對員工缺乏了解，對其個人職業(yè)發(fā)展，缺乏有效的指導(dǎo)和培育？ 企業(yè)對員工的激勵，缺乏個性化，找不到最有效的激勵點？ 團隊成員間的溝通，千篇一律，缺少個性化，造成溝通協(xié)調(diào)上的障礙？ 團隊成員之間缺乏相互接納和欣賞，產(chǎn)生沖突，造成內(nèi)耗？ 沒有完美的個人，只有完美的團隊。企業(yè)的目標(biāo)靠團隊來實現(xiàn)。靠每個人在其合適的崗位上，充分發(fā)揮其所長，靠團隊相互欣賞和支持，靠個性化的溝通和激勵，九型人格在為您解開性格密碼！開啟一扇了解自己，走進別人內(nèi)心的窗口！ 這些就是九型人格所能解決的問題。
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2015-09-10...查看詳情>> 第一講 九型人格的概述 1、為什么學(xué)習(xí)九型人格（1）通曉人性，探索人的行為內(nèi)在動力（2）了解他人行為動機與及別人對事情反應(yīng)2、九型人格的起源和發(fā)展 3、腦、心、腹三中心的探索（1）腹：8 3 7，行動力強，直覺，以情緒和感受判斷事物（2）腦：1 5 6，以思維、思考、理性作反映（3）心：2 4 9，注重感受，感觸豐富及強烈4、九型人格立論的基礎(chǔ)5、九型人格的簡介描述6、學(xué)習(xí)九型人格的禁忌第二講 九型人格的識別和區(qū)分 1、每個型格的性格解析 （1）完美型，（2）全愛型-助人型 （3）成就型 （4）藝術(shù)型-自我型（5）智慧型-思想型（6）忠誠型 （7）豐富型-活躍型（8）領(lǐng)袖型-能力型（9）和平型-和諧型2、九型人格的自我認知（1）自我測試---通過表格的測試性格（2）對號入座---參加者表白自己的型號（3）性格識別---通過提問探索對方的性格3、不同型號性格的區(qū)分（1）九型人格工作坊第三講 九型人格的總結(jié)與運用 1、九型人格的總結(jié)（1）討論----分組描述各型格特征（2）總結(jié)----對九型人格回顧總結(jié)（3）隱喻----九型人格的形象比喻2、九型人格的內(nèi)圣之道（1）性格與命運（2）心智模式突破與自我超越（3）九型人格對自我修煉的啟示（4）領(lǐng)導(dǎo)力提升的內(nèi)圣之道3、九型人格的外王之道（1）從一則寓言看九型人格的應(yīng)用（2）九型人格的精神：理解和愛心（3）九型人格在企業(yè)管理中的應(yīng)用（4）九型人格的選人用人之道（5）九型人格的激勵下屬之道（6）九型人格的推動銷售之道
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2015-09-10...查看詳情>> 1. 美容行業(yè)最實用的拓新客的方法;48小時拓展新顧客300—2000人。 2. 美容師最喜愛的拓客活動，打造收入過萬元的美容師。 3. 最直接的激情體驗，48小時熔煉愛的互助團隊，108天提升服務(wù)品質(zhì)。 4. 最深切的體驗顧客的來之不易，感恩老板，感恩同事，感恩顧客，珍惜顧客，在內(nèi)心里體 驗相親相愛一家人。 5. 提升自己在市場的競爭力，有效的幫助顧客，提升個人收入。 6. 掌握一套不斷創(chuàng)造價值的拓客留客系統(tǒng)，業(yè)績倍增！
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2015-09-10...查看詳情>> 一、技能操作系統(tǒng)課程 《識人術(shù)—九型人格分析》 《九型人格與姓名密碼》 《九型人格與生命密碼》 《九型人格與血型密碼 《九型人格與色彩學(xué)》 《九型人格與取名》 二、企業(yè)管理運用系統(tǒng)課程 《識人術(shù)—九型人格分析》 《九型人格與同事相處》 《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》 《九型人格與企業(yè)管理》 《九型人格與團隊建設(shè)》 《九型人格與公關(guān)銷售》 《九型人格與高效執(zhí)行力》 《九型人格與門店管理》 《九型人格與門店銷售》 《九型人格與品牌策劃》 《九型人格與企業(yè)人力資源整合》《九型人格與陽光心態(tài)》 三、家庭婚姻、親子教育運用系統(tǒng)課程 《識人術(shù)—九型人格分析》 《九型人格與養(yǎng)生學(xué)》 《九型人格與人際溝通》 《九型人格與婚姻關(guān)系》 《九型人格與親子教育》 《九型人格與兒童潛能培養(yǎng)》 四、個人發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃運用系統(tǒng)課程 《識人術(shù)—九型人格分析》 《九型人格與事業(yè)發(fā)展》 《九型人格與職業(yè)規(guī)劃》
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