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2016-08-06...查看詳情>> 一、現代企業中行政管理的定位 1、現代企業運行模型 現代企業治理機構；公司組織設計與系統；企業價值鏈分析；代理理論(契約論) 2、行政管理工作的實質及對組織的價值 事務統籌管理，綜合管理，企業形象，企業文化 3、行政管理人員的素質特點 良好的人際能力(高情商)；綜合管理能力；談判溝通能力；理解力； 4、行政管理的核心內容框架體系 組織運營管理――會議管理+文件管理+公共關系管理+風險管理； 5、行政管理制度的框架結構 員工行為規范；經濟合同管理制度；印章管理制度；檔案管理制度；文書管理制度；車輛管理制度；固定資產管理制度；辦公用品管理；日常文娛活動安排；公共關系；安全生產； 案例：德意志銀行的問題究竟出在哪里？ 二、行政主管的自我管理 1、職業規范要點與評估標準 2、人際關系處理的準則 3、職業優勢保持的要點 三、行政部門的內部管理 1、前臺文員管理(形象、著裝、禮儀)； 2、秘書（領導秘書）管理(日程管理) 3、行政工作人員管理 4、司機、保安、清潔工管理 5、行政事務性工作的內部分工(辦公室5S、辦公用品、固定資產、工程管理) 6、環境綠化管理； 7、宿舍、食堂、浴室管理； 8、醫療衛生管理 9、公共關系； 10、強化行政工作執行機制，突出行政工作業績 四、經驗積累與知識創新管理 1、公文處理與管理 2、會議管理(時間管理、會議紀要)――會議成果的提煉與分享 3、印章管理 4、經濟合同管理 5、辦公室5S管理簡潔 6、辦公OA統籌與管理 五、行政統籌管理關鍵事物控制 1、電話管理 2、打印機、復印機及耗材管理 3、駕駛員與車輛管理 4、食堂管理與外包流程 5、員工的應急安全保障 6、辦公室布局管理 7、公司所在地的社區關系 8、工程項目管理要點 9、風險管理與危機處理； 10、公共關系管理 11、行政制度推行技巧 12、行政處罰的合理運用 13、大型活動統籌管理 14、法律事務管理 15、公司運營管理 六、行政經費管理與控制 1、如何處理好三種關系與三項原則 2、行政業務費用管理 3、行政成本控制的重要路徑 4、辦公成本控制的無項原則 5、運用“白金觸點”原理節省行政經費 七、行政統籌必備的溝通技巧 1、施展人際影響解決管理沖突 2、感召他人的4大熱鍵 3、表揚、批評5步法 4、令人心服口服的方法 八、會議組織與活動管理 1、會議對組織運營的作用 2、如何籌備和組織高質量的會議 3、高效率會議的實用管理技巧 4、會議的過程管理：會前、會中、會后 九、接待工作與職業禮儀 1、接待工作中的十大禁忌論 2、行政人員的著裝、儀表、語言 3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規范 4、宴請、參觀、旅游的禮儀規范 十、行政管理人員的職業規劃 1、行政管理的職業生涯階梯――從行政助理到COO； 2、抓住職業生涯規劃中的五次機會； 3、從優秀到卓越，從技術到藝術
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2016-08-06...查看詳情>> 一、現代企業中行政管理的定位 1、現代企業運行模型 現代企業治理機構；公司組織設計與系統；企業價值鏈分析；代理理論(契約論) 2、行政管理工作的實質及對組織的價值 事務統籌管理，綜合管理，企業形象，企業文化 3、行政管理人員的素質特點 良好的人際能力(高情商)；綜合管理能力；談判溝通能力；理解力； 4、行政管理的核心內容框架體系 組織運營管理――會議管理+文件管理+公共關系管理+風險管理； 5、行政管理制度的框架結構 員工行為規范；經濟合同管理制度；印章管理制度；檔案管理制度；文書管理制度；車輛管理制度；固定資產管理制度；辦公用品管理；日常文娛活動安排；公共關系；安全生產； 案例：德意志銀行的問題究竟出在哪里？ 二、行政主管的自我管理 1、職業規范要點與評估標準 2、人際關系處理的準則 3、職業優勢保持的要點 三、行政部門的內部管理 1、前臺文員管理(形象、著裝、禮儀)； 2、秘書（領導秘書）管理(日程管理) 3、行政工作人員管理 4、司機、保安、清潔工管理 5、行政事務性工作的內部分工(辦公室5S、辦公用品、固定資產、工程管理) 6、環境綠化管理； 7、宿舍、食堂、浴室管理； 8、醫療衛生管理 9、公共關系； 10、強化行政工作執行機制，突出行政工作業績 四、經驗積累與知識創新管理 1、公文處理與管理 2、會議管理(時間管理、會議紀要)――會議成果的提煉與分享 3、印章管理 4、經濟合同管理 5、辦公室5S管理簡潔 6、辦公OA統籌與管理 五、行政統籌管理關鍵事物控制 1、電話管理 2、打印機、復印機及耗材管理 3、駕駛員與車輛管理 4、食堂管理與外包流程 5、員工的應急安全保障 6、辦公室布局管理 7、公司所在地的社區關系 8、工程項目管理要點 9、風險管理與危機處理； 10、公共關系管理 11、行政制度推行技巧 12、行政處罰的合理運用 13、大型活動統籌管理 14、法律事務管理 15、公司運營管理 六、行政經費管理與控制 1、如何處理好三種關系與三項原則 2、行政業務費用管理 3、行政成本控制的重要路徑 4、辦公成本控制的無項原則 5、運用“白金觸點”原理節省行政經費 七、行政統籌必備的溝通技巧 1、施展人際影響解決管理沖突 2、感召他人的4大熱鍵 3、表揚、批評5步法 4、令人心服口服的方法 八、會議組織與活動管理 1、會議對組織運營的作用 2、如何籌備和組織高質量的會議 3、高效率會議的實用管理技巧 4、會議的過程管理：會前、會中、會后 九、接待工作與職業禮儀 1、接待工作中的十大禁忌論 2、行政人員的著裝、儀表、語言 3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規范 4、宴請、參觀、旅游的禮儀規范 十、行政管理人員的職業規劃 1、行政管理的職業生涯階梯――從行政助理到COO； 2、抓住職業生涯規劃中的五次機會； 3、從優秀到卓越，從技術到藝術
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2016-08-06...查看詳情>> 一、上篇：薪酬管理的理論及相關技術 1、薪酬管理的宏觀環境分析； 1）各國經濟發展情況與人均收入情況分析 2）CPI基本情況分析 3）我國經濟發展情況與收入發展情況分析 2、薪酬密切相關的理論； 1）需求層次論； 2）雙因素理論 3）目標一致輪 3、薪酬對企業的戰略影響 1）企業的不同發展階段薪酬的作用 2）薪酬管理對組織穩定的作用 3）企業在不同階段用什么樣的策略來吸引人才 4）薪酬激勵效果分析 5）薪酬管理與企業效益之間的關聯分析 4、現代企業一般采用的薪酬模式 1）3E薪酬管理思想 2）3P薪酬管理模式； 3）薪酬曲線與企業薪酬在市場中的定位研究 5、薪酬管理與企業人工成本預算 1）企業人工成本預算的內容 2）人工成本預算的方法與技巧 3）如何合理控制企業人工成本 6、薪酬管理 1）招聘過程中的薪酬談判技巧 2）升職或轉崗引起的薪酬調整管理技巧 3）通過薪酬管理優化團隊技巧 7、案例討論：新老員工的不公平現象 二、下篇：薪酬設計的實戰及案例 1、薪酬設計的一般步驟及注意事項 1）制定薪酬策略（明確企業的總體戰略） 2）職位分析 3）職位評價 4）薪酬調查 5）薪酬定位 6）薪酬結構設計 7）薪酬體系的實施和修正 2、3P薪酬設計介紹 1）基于職位的薪酬設計 2）基于績效的薪酬設計 3）基于個人能力的薪酬設計 3、薪酬設計實戰演習 1）等級薪酬設計重點難點解析 2）職位評估方法一 3）職位評估方法二 4、福利設計實戰技巧 1）福利在整體薪酬中的作用 2）常見的福利種類 3）福利設計的技巧 4）薪酬體系的形成 5、案例： 1）某集團公司的薪酬體系介紹 2）諾基亞的薪酬系數與薪酬定位，系數1.0―1.2 三、其它實戰技巧分享 1、人工成本預算與控制 2、如何合法避稅 3、核心團隊薪酬設計 4、銷售人員的薪酬設計 5、研發技術人員的薪酬設計 6、招聘過程中的薪酬談判技巧
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2016-08-06...查看詳情>> 1、勝任素質與其模型的基本概念 2、勝任素質模型的來源 3、勝任素質模型的分類 4、勝任特征的基本涵義 5、勝任素質勝任素質模型的構建過程 6、任職資格與勝任素質模型 7、建立人力資源勝任素質模型方法
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