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2016-07-08...查看詳情>> 【課程大綱（2天）】 課程大綱 第一項修煉：《選擇人-人員招募》 第一章：為什么要招聘 第二章：誰是你要招的人 第三章：招聘的渠道 第四章：現場如何招聘 第五章：持續招募的重要性 第二項修煉：《輔導人-帶訓員工》 第一章：帶訓的意義 第二章：帶訓中常見的誤區 第三章：帶訓和培訓的區別 第四章：帶訓的原則及步驟 第五章：在崗輔導的五個技巧 第六章：帶訓的三大任務 第七章：帶訓的四大階段 第八章：帶訓中的注意事項及帶訓手冊的使用 第三項修煉：《要求人-界定結果》 第一章：有效授權的重要性 第二章：不愿委派工作的因素 第三章：界定目標，選擇對象 第四章：診斷下屬發展階段 第五章：匹配適當的授權方法 第六章：界定結果的授權溝通 第七章：授權后的工作跟進 第八章：委派工作六步驟 第九章：靈活多變的工作委派方式 第四項修煉：《激勵人-團隊激勵》 第一章：激勵的概念 第二章：激勵的作用 第三章：激勵需求理論 第四章：激勵的方式方法 第五章：贊賞員工是最佳的激勵方式 第六章：不同階段的員工激勵方式 【課程對象】儲備店長、新任店長、正副店長、門店經理、營運經理等渴望提升門店經營管理水平的人士(只限店長或未來店長) 【授課方式】講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點評+落地工具。
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2016-07-08...查看詳情>> 課程背景 1、現在房地產企業界流行這樣一句話：誰掌握了終端，誰就是市場的贏家。做好終端建設成為每一個房地產企業的必修課。企業只有控制了終端，才能控制市場的主動權。誰掌握了終端，誰就擁有了市場！想一下我們企業的終端是哪里？對了就是我們的連鎖店面。每個連鎖店面都是基層單位，是距離業務最近，能掌握行業最新變化與動態。每個店面的成功是企業贏得市場的關鍵。連鎖店面這么重要的話，而他的直接管理者又是誰那？是我們主管和店長，一個房地產企業的成功與否從某種意義上說就是這個連鎖企業主管店長的綜合管理能力水平的體現。角色定位對于店經理成長來說是必不可少的一環，尤其的銷售團隊，人員流動性非常大，怎么樣才能使自己的團隊保持活力，使自身由業務型人才向管理型人才轉變。 課程目標 一、了解店經理角色定位的重要性 二、重點掌握店經理五個角色定位 三、掌握成功店經理的特質 ?四、熟悉店經理的基本技能 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：3小時 課程大綱 第一章：店經理角色定位 1、四個不同層級定位 2、管理過“三關” 3、蓋洛普路徑 4、Q12問題測試 5、敬業階梯 6、管理核心五任務 7、各級管理者角色定位 8、小結 第二章：店經理的五個角色 1、船長 2、保姆 3、教練 4、分析師 5、策劃師 6、練習：店經理一天的工作 第三章：成功店經理的特質 1、庫立果游戲 2、特質的八個方面 第四章：店經理的基本技能 1、管理類 2、業務類
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2016-07-08...查看詳情>> 課程背景 1、房地產連鎖服務行業的“終端為王”說明店經理管理技能的提升是企業發展重要的一環。如果我們把公司戰略比喻成太陽，把客戶價值比喻成紙，那么中層經理的執行關鍵就是做放大鏡，但是這個放大鏡的本身技能不強的話，就會變成大氣層。 2、如何管理好自我的時間及效能，是作為一個職業經理人非常重要的一個環節！如何才能管理好自己的時間和效能是我們當前非常緊迫的問題！ 課程目標 闡明時間管理的核心概念，并重新認識到進行時間管理與工作組織的重要性與緊迫性 掌握管理個人時間管理的六個核心步驟，明確時間管理四個象限的處理策略，并能按照事情的重要性和緊急性，進行有效的排序和安排 掌握通過授權管理他人的時間的思想與方法 闡明時間管理與工作組織的九個要決 學會一表、一本、一會的使用 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：4小時 課程大綱 第一章：認識時間管理 1、游戲：數正方形 2、測試：比比誰做的快 3、管理是什么？ 4、算一算我們的時間 5、認識時間管理 6、你的時間是怎么被浪費的 第二章：如何高效管理自我的時間 1、視頻：被時間毀滅的經理 2、時間管理無效的原因 3、四代時間管理 4、時間管理的11個方面 5、視頻：被時間拯救的經理 6、時間管理的核心步驟 7、第一步：確定角色、職責和目標 8、第二步：列事件清單 9、第三步：排定時間順序 10、視頻：大石頭小石頭 11、第四步：制定時間計劃表 12、第五步：言行一致的執行 13、第六步：調整和改善 第三章：時間管理的百寶箱 1、周計劃工作表 2、效率記事本 第四章：如何管理他人的時間 1、高效的授權 2、悉心的授能 3、召開高效會議 4、高效會議10大特點 5、高效會議10大要素 第五章：時間管理的九大要決 1、效果>效率---做正確的事情 1.目標>計劃---書面界定結果 2.計劃>行動---縝密思考策劃 3.排序>羅列---優先高于一切 4.20>80---保證少數重點 5.集中>分散---專注整塊時間 6.團隊>個人---提高整體效能 7.人>事---投資情感帳戶 8.羅盤>時鐘---平衡工作生活 第六章：制定個人行動計劃 備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據學員情況需求適當調整.
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2016-07-08...查看詳情>> 課程背景 1、房地產連鎖服務行業的“終端為王”說明店經理管理技能的提升是企業發展重要的一環。如果我們把公司戰略比喻成太陽，把客戶價值比喻成紙，那么中層經理的執行關鍵就是做放大鏡，但是這個放大鏡的本身技能不強的話，就會變成大氣層。 2、把握行為風格識別不同人的才干，通過測試了解自己和別人的行為風格及才干及優勢是我們店經理所具備的帶領團隊的能力 課程目標 ?分析自己的行為風格特點與才干優勢 ?掌握與不同行為風格的人進行有效溝通的技巧 ?了解團隊成員、合理溝通、使團隊更能發揮優勢 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：4小時 課程大綱 第一章：行為風格理論 1、案例：濃霧中的燈塔 2、溝通的概念 3、視頻：“喜來樂的啟示” 4、開發你的潛能 5、DISC行為風格工具的歷史 6、DISC在組織中的應用 第二章：識別四種行為風格 1、DISC行為風格測試 2、解讀你的行為風格 3、DISC的四個維度 4、老虎型特點及行為表現 5、孔雀型特點及行為表現 6、考拉型特點及行為表現 7、貓頭鷹型特點及行為表現 8、變色龍型特點及行為表現 9、小練習：判斷行為特征 第三章：如何與不同風格的人有效溝通 1、視頻分享：辦公室的故事 2、如何與D型人溝通與如何領導D型下屬及如何與D型領導溝通 3、如何與I型人溝通與如何領導I型下屬及如何與I型領導溝通 4、如何與S型人溝通與如何領導S型下屬如何與S型領導溝通 5、如何與C型人溝通與如何領導C型下屬如何與C型領導溝通 第四章：運用行為風格理論建設團隊 1、分析DISC與崗位的匹配關系 2、識別風格人崗匹配 3、優秀經理下象棋 4、團隊建設：優勢互補、取長補短 第五章：你的行動計劃 備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據學員情況需求適當調整.
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2016-07-08...查看詳情>> 課程背景 1、房地產連鎖服務行業的“終端為王”說明店經理管理技能的提升是企業發展重要的一環。如果我們把公司戰略比喻成太陽，把客戶價值比喻成紙，那么中層經理的執行關鍵就是做放大鏡，但是這個放大鏡的本身技能不強的話，就會變成大氣層。 2、人員招募對于店經理來說是一項非常重要的技能，使用的好會給團隊帶來無限的力量。尤其的銷售團隊，人員流動性非常大，怎么樣才能使自己的團隊保持活力，人員合理流動對于一個店經理非常重要。 課程目標 ?一、讓店長充分意識到人員對于店面運營的重要性 ?二、提升招聘的方式方法和技巧增加招募的成功率 ?三、會使用面試工具測評人員 ?四、直接作用于業績的提升 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：3小時 課程大綱 第一章：為什么要招聘 1、招聘的重要性 2、招聘的困惑 3、招募的原則 第二章：誰是你要招的人 1、案例研討 2、員工的四個維度 3、有行業經驗的人員特質 4、無行業經驗的人員特質 5、應屆學生的人員特質 6、公司對員工的要求 第三章：招聘的渠道 1、門店 2、網絡 3、社區 4、熟人介紹 5、招聘會 第四章：現場如何招聘 1、情景模擬 2、招聘中存在的問題 3、正確面試的具體流程 4、面試前的準備 5、面試中的話題 6、面試中的測評 7、面試結束 8、面試評估的補充 9、特別提醒 第五章：持續招募的重要性 備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據學員情況需求適當調整.
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2016-07-08...查看詳情>> 課程背景 1、房地產連鎖服務行業的“終端為王”說明店經理管理技能的提升是企業發展重要的一環。如果我們把公司戰略比喻成太陽，把客戶價值比喻成紙，那么中層經理的執行關鍵就是做放大鏡，但是這個放大鏡的本身技能不強的話，就會變成大氣層。 2、團隊激勵對于店經理來說是一項非常重要的技能，使用的好會給團隊帶來無限的力量。尤其的銷售團隊，激勵無時無刻不在。 課程目標 分析自己的店面人員情況，制定合理有效的激勵方式方法 掌握與不同人有效激勵的技巧及方法 ?了解團隊成員、合理溝通激勵、使團隊更能發揮優勢 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：4小時 課程大綱 第一章：激勵的概念 1、游戲：鼓掌的作用加視頻的分享 2、激勵的概念 第二章：激勵的作用 1、開發員工潛能 2、留住優秀人才 3、帶動團隊氣氛 4、保持并提高業績 第三章：激勵需求理論 1、赫茲伯格雙因素理論 2、馬斯洛需求理論 3、中國版“十不足” 4、小練習“判斷保健因素和激勵因素” 5、研討：三個問題 第四章：激勵的方式方法 1、金錢獎勵 2、物質獎勵 3、集體活動 4、團隊PK賽 5、放松休閑類 6、會議類 7、洗腦式激勵 8、其他激勵方法 第五章：贊賞員工是最佳的激勵方式 1、視頻研討：《贊賞的重要性》 2、贊賞員工是最佳的激勵方法 3、贊賞的基本原則 4、贊賞的四步驟 5、贊賞激勵的百寶箱 第六章：不同階段的員工激勵方式 1、如何激勵新人 2、如何激勵3-6月經紀人 3、如何激勵老人 4、如何激勵有晉升空間經紀人 5、總結課程 備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據學員情況需求適當調整.
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2016-07-08...查看詳情>> 課程背景 1、房地產連鎖服務行業的“終端為王”說明店經理管理技能的提升是企業發展重要的一環。； 2、如何帶訓好下屬員工，是作為一個職業經理人非常重要的一個環節！帶訓當中有那些誤區和方法及帶訓的時間節點如何把握是我們店經理非常重要內容。 課程目標 通過對帶訓課程的學習，讓學員掌握應該如何去帶訓自己下屬員工，通過不斷的自我完善與調整讓下屬盡快成長，使自己店面業績增加！ 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：4小時 課程大綱 第一章：帶訓的意義 1、帶訓師對于公司的重要性 2、帶訓師對個人的發展 3、公司給予的支持 4、管理核心的五任務 5、對帶訓師的要求 第二章：帶訓中常見的誤區 1、誤區一：無人帶訓 2、誤區二：揠苗助長 3、誤區三：不會就罵 4、誤區四：自生自滅 第三章：帶訓和培訓的區別 1、目的 2、內容 3、特點 4、師資 5、場地 6、時間 第四章：帶訓的原則及步驟 1、OJT三原則 2、先說給他聽 3、再做給他看 4、讓他做做看 5、在崗輔導五步驟 6、準備培訓內容與環境 7、培訓示范并講解要領 8、讓他當場操作和聯系 9、及時鼓勵和跟進強化 10、總結反饋與慶祝進步 第五章：在崗輔導的五個技巧 1、維護自尊，加強自信 2、仔細聆聽，善意回應 3、激發思考，鼓勵參與 4、分享觀點，傳情達理 5、給予支持，鼓勵承擔 第六章：帶訓的三大任務 1、熟悉商圈和樓盤 2、使用技能開展業務 3、有意識有能力的主動開發 第七章：帶訓的四大階段 1、了解新人階段 2、業務實操前的準備 3、業務實操的基本訓練 4、促成交的訓練階段 第八章：帶訓中的注意事項及帶訓手冊的使用 1、帶訓中的注意事項 2、新人手冊的重點 3、培訓手冊的重點 4、帶訓手冊的重點 備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據學員情況需求適當調整.
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2016-07-08...查看詳情>> 課程背景 1、現在房地產企業界流行這樣一句話：誰掌握了終端，誰就是市場的贏家。做好終端建設成為每一個房地產企業的必修課。企業只有控制了終端，才能控制市場的主動權。誰掌握了終端，誰就擁有了市場！想一下我們企業的終端是哪里？對了就是我們的連鎖店面。每個連鎖店面都是基層單位，是距離業務最近，能掌握行業最新變化與動態。每個店面的成功是企業贏得市場的關鍵。連鎖店面這么重要的話，而他的直接管理者又是誰那？是我們主管和店長，一個房地產企業的成功與否從某種意義上說就是這個連鎖企業主管店長的綜合管理能力水平的體現。要求人對于店經理成長來說是必不可少的一環，尤其的銷售團隊，人員流動性非常大，怎么樣才能使自己的團隊保持活力，使自身由業務型人才向管理型人才轉變。2、要求人界定結果對于店經理來說是一項非常重要的技能，使用的好會給團隊帶來無限的力量。尤其的銷售團隊，人員流動性非常大，怎么樣才能使自己的團隊保持活力，要求人界定界定就顯得相當重要了。 課程目標 ?店經理能夠掌握作為一名管理者所需掌握的關鍵核心管理技能：因人而異的授權方法與技巧 ?1、掌握下屬發展階段的方法技巧 ?2、選擇有效匹配授權方式的技巧和方法 ?3、授權溝通的五個核心步驟與行為要點 ?4、學會委派工作及靈活多變的委派任務 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：4小時 課程大綱 第一章：有效授權的重要性 1、判斷題 2、對員工 3、對經理 4、對公司 第二章：不愿委派工作的因素 1、害怕麻煩 2、需要檢查 3、個人英雄主義 4、害怕下屬不服從 5、超級體貼型 第三章：界定目標，選擇對象 1、諸葛亮用人識人：“七觀法” 2、工作委派前的準備工作 第四章：診斷下屬發展階段 1、能力 2、意愿 3、員工發展的四個階段 4、四種領導行為 5、四階段與四種領導行為匹配 6、視頻研討 第五章：匹配適當的授權方法 1、什么是指導行為 2、什么只支持行為 3、授權的四種形態 4、四種領導形態中下屬參與程度 5、授權于領導的三種結果 第六章：界定結果的授權溝通 1、案例分析 2、向上溝通的三個關鍵步驟 3、有效承接上級任務要點 4、向下溝通：委派任務溝通的步驟 5、案例演練：社區開發 第七章：授權后的工作跟進 1、及時檢查 2、提供幫助 3、分享經驗 4、鼓勵進步 第八章：委派工作六步驟 1、解釋重要性 2、提要求，讓他做 3、工作職權范圍 4、協商最后期限 5、聽對方反應 6、溝通與檢查 第九章：靈活多變的工作委派方式 1、管理故事：用人之道 2、不同員工、不同委派 3、任務因能而異 4、工作授權的應用要點小結
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2016-07-08...查看詳情>> 課程背景 1、房地產連鎖服務行業的“終端為王”說明店經理管理技能的提升是企業發展重要的一環。 2、店經理如何有效的設定目標，是作為一個職業經理人非常重要的一個環節！目標管理設定與實施及通過報表發現問題，是我們店經理非常重要的能力。 課程目標 ?1、了解目標管理在管理中起到的重要作用 ?2、學會如何正確運用目標管理及報表管理 ?3、通過分析有關數據，發現并調整目標實施過程中的“偏離”，最終達到“贏”的局面． 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：3小時 課程大綱 第一章：目標及目標的作用 1、什么是目標 2、目標的作用 第二章：目標管理的定義及作用 1、目標管理的定義 2、目標管理的作用 3、目標管理的實施 第三章：有效目標的制定 1、有效目標制定六步驟 2、SMART原則 3、游戲：盲人方陣 4、目標可行性評估 第四章：店經理目標分解 1、剝洋蔥法 2、目標分解演示” 3、目標分解結果 4、個人目標分配演示 第五章：目標的實施與追蹤 1、對管理者 2、對經紀人 3、經紀人日工作鏈 4、過程管理的重要手段—數據管理 5、工作過程追蹤與分析 6、目標管理應注意的問題
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2016-07-08...查看詳情>> 課程背景 1、房地產連鎖服務行業的“終端為王”說明店經理管理技能的提升是企業發展重要的一環。如果我們把公司戰略比喻成太陽，把客戶價值比喻成紙，那么中層經理的執行關鍵就是做放大鏡，但是這個放大鏡的本身技能不強的話，就會變成大氣層。 2、我們店經理所具備的帶領團隊的能力、與下屬溝通的能力、運用激勵策略激發員工工作動因的能力都需要進一步加強。這是從戰斗員到指揮員轉變的關鍵，也是一個團隊取勝的絕對保證。 課程目標 掌握作為店經理在團隊組建如何在短時間內帶領團隊，了解專業要求和對上對下等溝通的有效技巧，從而整合成高效的團隊。 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：4小時 課程大綱 第一章：什么是團隊中的核心力量 1、什么是團隊 2、團隊構成的五要素 3、團隊的核心是什么 4、團隊的“三高”特性 第二章：團隊成員的差異化管理 1、西游記故事研討 第三章：團隊建設五階段及遇到的幾種情況解決辦法 1、新任經理都會接到那些店面 2、團隊建設的五階段 3、成立期及案例研討 4、動蕩期及案例研討 5、穩定期及應對策略 6、高產期及應對策略 7、衰退期及案例研討 第四章：團隊建設的六步驟 1、慎選人才 2、用心留人 3、建立學習型團隊 4、有效激勵 5、建立合適的人才梯隊 6、完善團隊主管角色
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2016-07-08...查看詳情>> 課程背景 1、房地產連鎖服務行業的“終端為王”說明店經理管理技能的提升是企業發展重要的一環。如果我們把公司戰略比喻成太陽，把客戶價值比喻成紙，那么中層經理的執行關鍵就是做放大鏡，但是這個放大鏡的本身技能不強的話，就會變成大氣層。 2、高效會議對于店經理來說是一項非常重要的技能，使用的好會給團隊帶來無限的力量。尤其的銷售團隊，必須每天都要開高效有內容的會議。 課程目標 一、讓店長充分意識到有效會議的重要性 二、提高店例會的效果和效率而不是一種“形式” 三、使店例會成為承上啟下的管理工具 四、直接作用于業績的提升 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：3小時 課程大綱 第一章：開晨會的誤區 1、誤區一：沒有時間或耽誤時間 2、誤區二：沒有實際意思 3、誤區三：解決不了問題課程背景 1、房地產連鎖服務行業的“終端為王”說明店經理管理技能的提升是企業發展重要的一環。如果我們把公司戰略比喻成太陽，把客戶價值比喻成紙，那么中層經理的執行關鍵就是做放大鏡，但是這個放大鏡的本身技能不強的話，就會變成大氣層。 2、高效會議對于店經理來說是一項非常重要的技能，使用的好會給團隊帶來無限的力量。尤其的銷售團隊，必須每天都要開高效有內容的會議。 課程目標 一、讓店長充分意識到有效會議的重要性 二、提高店例會的效果和效率而不是一種“形式” 三、使店例會成為承上啟下的管理工具 四、直接作用于業績的提升 課程對象：店經理及所有中基層管理人員 課程安排：3小時 課程大綱 第一章：開晨會的誤區 1、誤區一：沒有時間或耽誤時間 2、誤區二：沒有實際意思 3、誤區三：解決不了問題 4、誤區四：對自己幫助不大 5、誤區五：對業績沒有直接影響 第二章：晨會的重要性 1、業績方面 2、團隊方面 3、政策方面 4、培訓方面 5、堅持方面 6、分享方面 第三章：晨會中存在的問題 1、情境模擬：學員出演 2、從形式上 3、從內容上 第四章：開好晨會“三部曲” 1、準備會議 2、主持會議及內容 3、內容1：政策類 4、內容2：培訓類 5、內容3：激勵類 6、內容4：檢查、布置類 7、內容5：分享類 8、會后追蹤 第五章：提升會議質量的方法 1、重在準備、效在追蹤 2、不要成為一言堂 3、防止脫離主題 4、提升個人演講技巧 4、誤區四：對自己幫助不大 5、誤區五：對業績沒有直接影響 第二章：晨會的重要性 1、業績方面 2、團隊方面 3、政策方面 4、培訓方面 5、堅持方面 6、分享方面 第三章：晨會中存在的問題 1、情境模擬：學員出演 2、從形式上 3、從內容上 第四章：開好晨會“三部曲” 1、準備會議 2、主持會議及內容 3、內容1：政策類 4、內容2：培訓類 5、內容3：激勵類 6、內容4：檢查、布置類 7、內容5：分享類 8、會后追蹤 第五章：提升會議質量的方法 1、重在準備、效在追蹤 2、不要成為一言堂 3、防止脫離主題 4、提升個人演講技巧
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