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12 H

第一講：團隊建設
團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能，沒有內心強大的員工，就沒有強大的公司。
優秀的團隊有優秀的領導，有統一的思想，有競爭的機制，統一的行動。


第二講：商業人格——打造強大的職業化執行團隊
一、執行啟蒙
打掉人治文化、含糊文化和面子文化
二、人格與商業
為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因為內部比較。為什么不做結果？因為心中沒有原則。為什么不負責任？因為企望別人承擔。這就是商業人格的缺失，沒有商業人格，就沒有職業化的根本，就沒有執行的團隊。
三、商業人格
二個要素，靠原則去做事，靠結果做交換  二個標準，成年人邏輯；社會人心態
四、商業文明啟蒙
從自卑依附型，向自信獨立型轉變。  從消極服從型，向積極主動型轉變。


第三講：結果與任務——請給我結果
一、 結果意味著什么？
公司是以結果做商業交換的平臺中。
商業交換； 企業生死； 不同人生
二、什么是任務，什么是結果？
我們每天做的結果？還是做的是任務？什么是任務，“完成三事”；什么是結果；結果“三要素”
三、如何做結果
承諾法；重點法；分解法。
四、結果思維訓練法
結果外包法；底線結果法


第四講：客戶價值——執行的動力與方向
一、什么是客戶？
客戶好像每天都與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。
二、什么是客戶價值？
客戶價值是執行動力與方向，戰略上，是優秀公司百年基業的根本。
三、怎么做客戶價值？
敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動，在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。
四、客戶價值的修煉
每天反省自己，我為客戶做了什么？
五、內部客戶價值？
只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部。


第五講：執行型人才的三大標準——什么樣的人是執行人才？
第一是信守誠諾    第二是結果導向   第三是永不言敗  現場演練；個人戰略規則


第六講：執行的四十八字真經——執行訓練的要領
一、行的八字方針：認真第一、聰明第二
二、執行的十六字原則：結果提前，自我退后/鎖定目標，專注重復
三、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結果第一、理由第二


第七講：現場演練：個人承諾書的制定與宣講


第八講：客戶服務宣誓        




第二天：團隊凝聚力訓練
體驗式游戲:
齊眉桿  茫茫人海  領袖風采   生命之輪   
從體驗中獲得感恩，信任，責任與人生價值