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全體員工

了解團隊面臨的危機，了解團隊的基本概念；
診斷團隊的發展階段并采用不同的領導方法；
掌握教練技巧，學會如何提升團隊成員能力；
科學制定團隊目標，有效引導成員工作行為；
學會制定有效激勵團隊成員的方法；
掌握處理沖突及建設高效溝通機制的方法；
理解并運用打造高績效團隊的關鍵技巧。

12 H

前言：團隊基礎知識概述
1、什么是團隊
2、為什么要建立團隊
3、團隊有什么特征
4、企業成功的本質——團隊績效
案例分析：劉經理為什么一直忙碌
互動：團隊的初步建立


第一章：如何構建效能團隊
一、高效能團隊的八大特征
1、明確而堅定的目標
2、成員角色明確且技能互補
3、規模適中且績效最佳
4、成員分擔責任且齊心協力
5、成員平等交流且相互尊重
6、個人貢獻得到認可和贊揚
7、向心力強，團隊精神激昂
8、團隊內部求同存異又有共同規范
二、設定合理的目標
1、明確團隊使命，制定清晰目標
2、聚焦——目標成功的保障
3、堅定忠誠地執行目標和計劃——讓目標滲透人心
4、分工明確，緊密合作，實現共同目標
5、目標管理的效果評估：KPI指標評估法、結果導向評估法、過程導向評估法
案例分析：三只鬣狗和一匹大斑馬
三、分擔領導，提高成員責任感
1、分擔領導首先要負起應負的責任
2、分擔領導要像領導一樣主動思考
3、分擔領導要像領導一樣主動解決問題
4、分擔領導要真誠地幫助同伴和需要的人
案例分析：一個猶太青年的故事
四、采取強有力的管控措施
1、打造透明化的經營環境
2、跟蹤和修正
3、及時評估
短片觀看及案例分析：團隊管理模式
示范教導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
五、團隊管理提升技巧
1、溝通技巧訓練
2、團隊成員授權技巧
3、塑造高績效團隊文化
4、拒接平庸


第二章：團隊合作技巧
一、團隊合作的定義
團隊精神的概念
團隊精神的作用
二、團隊合作的四大基礎
建立信任
培養意識
增強溝通
明確分工
示范教導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、團隊合作的特點
目標一致
承擔責任
關系融洽
齊心協力
行動統一
四、團隊業績的評定和激勵
同事之間互相激勵、鼓勵
領導的評定