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1、建立員工正確的職業(yè)信念，站在企業(yè)的立場(chǎng)思考，無(wú)私的奉獻(xiàn)。
2、培養(yǎng)員工積極的陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立良好的形象，提升專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)。
3、讓學(xué)員認(rèn)知溝通協(xié)作的重要性，建立正確的溝通能力等。
4、優(yōu)秀員工的自我修煉，建立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)包容力，學(xué)會(huì)感恩，承擔(dān)責(zé)任。

12 H

第一講、現(xiàn)代企業(yè)員工生存秘籍—職業(yè)化
1、你為什么而工作？
2、你為誰(shuí)而工作？
3、你應(yīng)該怎么做？
4、何謂“職業(yè)化”
5、企業(yè)和員工都需要職業(yè)化
6、企業(yè)和個(gè)人“職業(yè)化”的基本內(nèi)容
7、個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的
案例：售票員關(guān)門(mén)
局長(zhǎng)簽字
第二講、員工的職業(yè)化意識(shí)
職業(yè)化業(yè)意識(shí)一：角色定位
1、角色理論的由來(lái)
2、職場(chǎng)
4、作為員工的基本角色定位
5、本色做人，角色做事
6、本事可以大，但架子不可大
7、容人短處，用人所長(zhǎng)
8、尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ) 
9、增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位
視頻：《漢武大帝》片段
案例：《毛澤東與周恩來(lái)》
職業(yè)化意識(shí)二：陽(yáng)光心態(tài)
1、陽(yáng)光心態(tài)
2、陽(yáng)光心態(tài)的表現(xiàn)形式 
案例：你發(fā)現(xiàn)了什么？
3、陽(yáng)光心態(tài)在工作生活中的作用
案例：
4、陽(yáng)光心態(tài)塑造
視頻：《感恩父母》
案例：《日本武士的故事》
職業(yè)化意識(shí)三：責(zé)任止于我
1、責(zé)任的含義
2、責(zé)任心對(duì)一個(gè)人的重要性
3、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值
4、如何做一個(gè)有責(zé)任心的人
案例：視頻《把責(zé)任當(dāng)成動(dòng)力》
5、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
互動(dòng)：我靠什么生存？
職業(yè)化意識(shí)四：團(tuán)隊(duì)與合作心態(tài)
視頻：大雁精神
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)
3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較
4、團(tuán)隊(duì)合作的重要性
體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力游戲！
5、木桶新論與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
6、建立團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法
案例：優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟
案例：誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)最大的敵人
職業(yè)意識(shí)五：包容心態(tài)
1、體察和控制自己的情緒
2、自我激勵(lì)、突破自我
3、改變成功的觀念
第三講、員工的職業(yè)技能訓(xùn)練
職業(yè)技能一：溝通協(xié)調(diào)能力
體驗(yàn)活動(dòng)：印象卡
你看到了什么——了解人性的差異
“世界是充滿(mǎn)差異的，讓我們了解差異、接納差異、欣賞差異!”
第一篇：知人之智
約哈里窗口（故事分享）
了解你的天賦特質(zhì)——DISC行為風(fēng)格認(rèn)知
不同風(fēng)格類(lèi)型的人(上司）的行為特征
針對(duì)不同風(fēng)格類(lèi)型的人（上司）的溝通藝術(shù)
了解不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的期望和價(jià)值觀
第二篇：知心之秘：
人之本性解析（互動(dòng)研討）
如何與他人建立親和力？（視頻賞析）
贊美他人（視頻+演練）
找到心錨（案例＋演練）
感知他人情緒（案例故事）
第三篇：職場(chǎng)人際互動(dòng)萬(wàn)能法則
情感協(xié)調(diào)
何謂情感協(xié)調(diào)
如何做到與他人情感協(xié)調(diào)
ORID聚焦式課程總結(jié)
職業(yè)技能二：?jiǎn)T工職業(yè)化禮儀
公司員工禮儀規(guī)范
個(gè)人形象禮儀
個(gè)人商務(wù)禮儀
視頻：《你是這樣失去客戶(hù)的》