《金牌店長訓(xùn)練營》之員工激勵與溝通
發(fā)布日期:2015-08-07瀏覽:2500
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                                                                課程背景許多酒店失敗不是戰(zhàn)略的問題,而是執(zhí)行力的問題!再好的決策沒有有效執(zhí)行力是無法落地,也就不能開花結(jié)果,那么要有高效的執(zhí)行力,必須確保三個要素,(執(zhí)行能力+執(zhí)行策略)*執(zhí)行意愿=高效執(zhí)行力。
 培訓(xùn)目標(biāo)
 為什么會有很多工作必須我親自過問,才能順利完成?
 為什么我總在協(xié)調(diào)部門間的工作,而無法抽出更多時間去考慮更重要的問題?
 為什么會出現(xiàn)讓一個部門去完成工作有時比讓多個部門協(xié)作更有效?
 有時我不得不讓步才能避免部門間互相推諉現(xiàn)象
 只有我詳細(xì)說明了如何做,才能令下級順利完成工作
 為了協(xié)調(diào),我不得不把大量的時間花在解釋工作上
 我總是為工作量大、人手少而苦惱
 有時忙了半天,突然發(fā)現(xiàn)這件事在瞎忙
 由于其它部門的工作效率低下,往往使我的工作無法保質(zhì)保量完成
 有時我想努力工作,但努力工作的結(jié)果并不被人認(rèn)可課程大綱1、什么是高效執(zhí)行力?美國西點軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強高管?
 2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些?100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。
 缺乏正確做事方法;40%
 盲目做事;20%
 績效設(shè)計不夠到位;15%
 不想做;15%
 目標(biāo)不明確;10%
 3、評估高效執(zhí)行的人才標(biāo)準(zhǔn):
 性格一定是心胸寬廣;
 能力一定是挫挫有余;
 管理一定是科學(xué)量化;
 責(zé)任一定是嚴(yán)己利人;
 4、堅定的執(zhí)行文化:共同的目標(biāo),共同的追求,共同的理想,共同的命運
 5、領(lǐng)袖要具備的觀念/誠實/正直/自尊
 需要勇氣
 需要耐心
 跳出框框
 不斷學(xué)習(xí)
 聆聽意見
 6、高效執(zhí)行力的三大核心要素(考核機制,培訓(xùn)機制,監(jiān)督機制)
 7、酒店高效執(zhí)行觀。
 所謂執(zhí)行力就是把合適的人安排在合適位置。
 上司的安排無條件服從. (哪怕是錯誤的決定)
 崗位職責(zé)無條件履行. (哪怕明天就要辭職走人)
 完成每日工作任務(wù)是必須堅持的準(zhǔn)則 (哪怕加班到十二點)
 工作中的任何錯誤,首先須承認(rèn)是自己的錯 (哪怕真是別人的錯)
 公司制度就是憲法與信條. (哪怕小得不能再小,只要有制度)
 信任是高效執(zhí)行力的必要提前
 8、積極主動與消積被動
 認(rèn)同他人的好點子
 樹立一個正面的榜樣
 真誠關(guān)心
 9、執(zhí)行團隊要求
 用人之道:武人給錢,文人給名
 品德高尚之人最可用
 三種人不可用(不懂感恩之人、不服從之人、名聲不好之人)
 拙以見誠,巧即為詐
 知人之明,為經(jīng)世必備之才能(對他人了解,才能知道他人之才能)
 不可抑止之人,扶助為上策(對于那些有才之人,不要當(dāng)作絆腳石, 幫助他成長為上策)
 表現(xiàn)欲過強的人,不可久用
 輕薄之人,切不可重用
 擺脫個人好惡,大膽起用與自己性格不同的人
 10、建立團隊遠(yuǎn)景(Vision)與目標(biāo)
 11、時間管理
 時間管理事務(wù)分類表
 省時小竅門
 12、溝通/決策
 溝通的技巧
 聆聽的類型
 處理沖突時遵循的原則
 13、授權(quán)
 我應(yīng)該授權(quán)什么?
 選擇適當(dāng)?shù)娜诉x?
 怎樣授權(quán)?
 
                
 
             
                         
                 
                 
    


 
	                
	                    
	            




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