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掌握門店的基本管理要點
掌握門店的管理重點難點
掌握實際問題的解決方案
提高終端門店的銷售業績
提高終端門店人員的技能

門店店長、導購、終端銷售人員、終端管理人員等

12 H

門店的管理能力決定了企業終端的管理能力，同時也決定了，企業在市場競爭中的競爭能力，如何讓經銷商管理能力提升，如何讓我們的門店管理能力提升，如何在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢。


系統的門店管理，不但是要教會我們如何管理門店，更是要我們每一位參加學習的學員掌握提升門店業績，提升門店市場競爭力的技巧。系統的門店管理技能是讓我們在激烈的市場競爭中，獲得更多的資源，去開拓新的市場。


本課程緊緊圍繞門店管理的要點，通過對終端門店進行全面解讀和分析，讓每一位門店管理人員能夠掌握門店管理的核心，并通過門店管理來提升經銷商的競爭力和市場獲利能力。


第一部分 店長的職業化素質


一、店長的基本素質和必須要掌握的幾種能力


   家居建材門店店長的核心職能


   如何做好門店的零售管理


   頭腦風暴：如何經營和管理好門店


   用職業忠誠去傳遞公司文化


   如何分解和實施門店的計劃


   如何有效利用門店的銷售數據


   掌握家居建材行業的顧客心理


   用知識武裝自己的頭腦


二、店長最核心的工作分析


   如何準確掌握銷售數字


   如何規劃好商品結構


   如何讓顧客與品牌建立粘度


   與店員建立起良好的伙伴關系


   學會分解和實施門店營運目標


   如何規劃和實施好終端活動


   店面的5S管理


   要充分了解你的競爭對手


三、店長的自我管理能力


   計劃管理：計劃的制定、實施、跟蹤、反饋和改進


   時間管理：合理規劃時間


   職業管理：建立起自己的品牌和影響力


四、店長的員工管理


   如何去了解真實的員工


   如何處理員工間的抱怨和矛盾


   如何化解員工對店長的不滿


   如何批評和指正員工的錯誤行為


   如何處理屢教不改的員工


   如何去培訓新員工


五、金牌店長的團隊管理策略和技巧


   店長如何選好人：甄選技術、面試技巧


   店長如何培養人：職業規劃、責任轉移


   店長如何用好人：能力傳遞、銷售技能


   店長如何留住人：情感留人、績效留人


   店長如何裁減人：淘汰尾狼、四個方法


六、金牌店長帶好團隊的六種管理策略


   權威式：讓部下心甘情愿的為組織服務


   高壓式：讓團隊能夠雷厲風行的執行


   民主式：讓團隊發揮最大的群策群力


   組織式：讓組織中的每一個人找到開心快樂


   前導式：發揮人才的能力盡其所能


   教練式：讓團隊成員感受成長的樂趣


七、店長的目標管理能力


   如何精準的制定目標：市場分析、行業判斷


   構成業績的關鍵三要素：進店率、成交率、客單價


   影響業績的主要因素：自我導向、產品導向、業績導向


   怎樣合理的分解目標：分解、落實、監督、改進


   執行中的過程監控：事前監控、事中輔導、事后檢討


第二部分 店長的管理技能訓練


一、終端管理的四個核心工作


   客戶的開發和管理


   導購的管理


   終端生動化


   銷售和促銷管理


二、提升門店銷售能力的三大核心能力


   門店零售：進店能力、銷售能力、管理能力


   活動促銷：策劃能力、實施能力、管控能力


   渠道開拓：規劃能力、開拓能力、執行能力


三、門店銷量的五力模型;


   店面位置(攔截力)


   終端形象(吸引力)


   產品展示(靜銷力)


   促銷方式(推動力)


   店面狀態(推介力)


四、門店的商業價值


   開展促銷活動


   完成銷售的目標


   搜集客戶信息


   建立競爭的壁壘


   傳播品牌


   建立顧客的忠誠


五、優質客戶服務的技巧和原則


   如何構建企業與消費者之間的粘度


   如何實現客戶服務的人性化、流程化、效率化、標準化、科技化


   解決客戶投訴的技巧


六、博弈促銷的策略和技巧


   銷售進度與促銷活動組織


   建材產品十大促銷方法


   門店促銷策劃的五步曲


第三部分 店長的銷售技能訓練


一、門店的陳列管理


   門店陳列的原則


   門店的生動化陳列


   產品價值陳列的表現技巧


   門店銷售氣氛的營造（聽覺、視覺、嗅覺、感覺）


二、門店的銷售管理


   門店的銷售過程控制


   門店的銷售流程管理


   如何抓住顧客的心


   如何挖掘顧客的需求和做好客戶分析


   怎么去介紹產品最有效


   正確理解和處理顧客的異議


三、終端促銷管理能力訓練


   博弈營銷在商業促銷中的應用


   如何運用促銷與顧客構建粘度


   如何強化門店的終端運作模式


   幾種常見的終端促銷模式的分析


四、家居建材行業的創新銷售模式


   設計師合作


   裝修公司合作


   網絡團購


   總裁簽售


   行業聯盟


   品牌聯盟


   異業聯盟


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