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2015-03-09...查看詳情>> 第一部分科學認知8090后 1.個性、價值觀、心智模式 1)分析：成長背景與個性 2)標簽：環境與價值觀 3)剖析：心智模式與行為習慣 如何對待工作，如何對待生活 4)看視頻：花兒與少年 60后、70后、80后、90后性格各不相同 2.影響員工行為的要素 1)自我意識 2)早期成長經歷 3)依戀關系與安全感 4)解釋系統 5)溝通模式 3.8090社會評價與自我評價 垮掉的一代/鳥巢的一代/正常的一代 4.通過員工的行為，了解員工的心理 第二部分管理8090后的誤區 1.憑借過往經驗 2.扮演前輩的角色 3.管理新模式：換位思考 （視頻案例分析） 第三部分適合8090后的管理體系（情理法） 1.以心為本 重視80、90員工的心理管理：管人、理人、安人 心理現象及動機 80、90后能力模型 80、90后的職業心理特征 2.兼顧情緒 1)90后員工的情緒因何總是波動？影響因素有哪些 2)情緒管理三步走： 認識情緒： 了解提高自己：穩定性測試 洞察員工：溝通 影響員工： 皮格馬利翁 積極快樂的思考方法 不良情緒管理技巧 良好的習慣助您：習得性快樂 3.曉之以理：溝通 1)分對人：性格分析 了解工作中“性格屬性”，（贏在中國視頻分享） 2)站對位：PAC模式 PAC法則：Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童） 最理想的相互作用是成人剌激--成人反應 （溝通視頻分享：PAC用對沒？） 3)說對話：同理心” 何謂“同理心：他們怎么了？ 案例分享：小時候的我們，或者作為父母的我們，孩子剛買的心愛的玩具摔壞了，大哭。通常我們會聽到： ?不就一個玩具嗎，媽媽再給買一個？ ?我剛才提醒你小心，看看，摔了吧？ ?一點小事，男子漢，哭什么？ ?玩具摔壞了，你一定很難過？（案例說明，同理心我們不懂） 對待孩子的方式：良性競爭給予擔當 4.助其目標 1)人生的目標是什么？ 2)員工與企業的關系 3)如何規劃自己的職業： 4)責任與誠信 5.人性化激勵 環境、文化、物質、精神 第四部分做個有魅力的“五心領導者” 關心、談心、愛心、信心、同理心 第五部分：回顧與總結 授人予魚不如授人予漁，8590教會他們愛和感恩 我學習我分享我快樂321法則 好習慣養成術：21天的天使與國王
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2015-03-09...查看詳情>> 第一部分認識“人際關系” 1.人際關系第一步：學會與自己相處 （自我效能感與習得性無助） 2.馬斯洛需求理論：自我知覺與價值觀 3.人需要社會行為 人際吸引：親和動機、客服寂寞 親密關系：依戀 4.中國的人際關系：五緣文化 （東方：互倚性的特點，強調保持自我與他人的關系 西方：強調維持自我的完整性和排他性） 5.人際關系離不開溝通 第二部分人際關系前提：有效的溝通技巧 1.溝通的定義及分類 2.分對人：人的性格風格解析（DISC） 了解個人溝通風格，不同風格的溝通技巧 (視頻分析：贏在中國溝通分享) 3.站對位： 1)PAC模式 PAC法則：Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童） P說：“你應該……”、“你不能……”，“你必須……” A說：“我個人的想法是……” C說：“我猜想……”，“我不知道……” (下屬、平級、上司忌諱什么？) 最理想的相互作用是成人剌激--成人反應 （溝通視頻分享：PAC用對沒？） 4.說對話 第三部分：人際關系靈魂—情緒管理（視頻與演練） 1.自我情緒認識與管理 2.感知他人情緒能力 3.安全的情緒宣泄 第四部分：如何處理職場人際關系 1.一表人才、兩套西裝、三杯酒量、四圈麻將 2.三階段 讓別人接受你 讓別人喜歡你 讓別人離不開你 3.五步走（杜拉拉視頻分享） 自我定位 建立人際圈模型 知己知彼、投其所好 布局造勢 建立可持續發展 第五部分：人際溝通模式與生活 透過案例看家庭婚姻的PAC模式 （娛樂圈W先生、M女士、Y小姐事件討論） 第六部分總結與分享 我學習我分享我快樂321法則 好習慣養成術：21天的天使與國王
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2015-03-09...查看詳情>> 第一部分開篇：為什么學習這門課程？ 1.視頻和圖片告訴我們什么？ 不良情緒和壓力困擾，已經影響我們的正常生活。 （人格障礙，折騰自己；精神癥，折騰他人） 2.談談近期影響你心情的一件事！ 3.影響我們的壓力源有哪些？ 4.心理學能為我們帶來什么？ 第二部分認識我：本我、自我、超我 1.本我釋放不足是致病性的 2.自我力量不足是致病性的；延遲滿足，替代滿足； 3.超我的不適當發展會導致的不同的心理病態 4.早期成長環境息息相關:情緒負債 （案例：女童事件、王某某事件、抑郁自殺女士） 壓力管理的原則從管理自己開始 第三部分：解讀情緒與壓力 1.認識情緒管理情緒 EQ與情緒管理 人的情緒是如何形成的 情緒的分類 2.解讀壓力 測試一下你的壓力指數 壓力的產生與性格、性別有關 尋找你的壓力源 3.壓力與情緒的特點 第四部分：情緒壓力管理技巧 1.壓力管理方法 根源著手：習得樂觀的ABCDE 有效減壓技巧 運動減壓法 語言傾訴法 自我獎勵法 冥想減壓法 2.情緒管理技巧 第一步：感受情緒 我的職場情緒：喜、怒、哀、懼：寫下來：WHAT？WHY？WHO？HOW？ 第二步：行為調節： 有氧運動、感官愉悅、祈禱助人 第三步：認知干預（陽光認知11問） 中國人的思維：情-理-法 與壞情緒相處 焦慮：什么時候不該焦慮？焦慮是否不可理喻？（焦慮測試） 減少生活中焦慮：漸進式放松術練習 抑郁：抑郁的癥狀：絕望、挫敗、無助 測試下，您近期是否有抑郁傾向 憤怒：測試：您是個暴脾氣嗎？ 緩解暴脾氣的DESC法則 第五部分：與學員現場互動，幫助學員開拓解決問題的思路
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2015-03-09...查看詳情>> 第一單元、全腦思維導圖導入——新入職員工崗位角色轉變360°梳理 一、認識大腦：拆掉思維墻、活出真自己 二、開發大腦智能：打開智慧的魔盒 1、左右智能開發：邏輯思維—意識腦、語言腦、學術腦 2、右腦智能開發：形象思維—創造腦、音樂腦、藝術腦 三、思維導圖的魔力：思維無邊、自由無限 第二單元、從“校園人”向“企業人”的蛻變 一、全面認知員工職業化及職業角色轉變 1、職業化素質與能力模型 2、企業員工角色認知與定位 3、優秀企業不喜歡的員工類型 4、優秀企業最欣賞的員工類型 5、企業員工常犯的主要錯誤 6、職業化必備心態及塑造方法 二、職業化必備禮儀 1、儀容儀表禮儀 ?商務全面著裝要求（男、女） ?商務全面形象要求（男、女） 2、行為舉止禮儀 3、辦公室常用禮儀 ?進出辦公室禮儀 ?接待禮儀 ?電話禮儀 4、商務禮儀 第三單元、科學的工作方法和基于GTD的高效工作模式 第四單元、團隊融入、魅力溝通技巧與和諧的人際關系建立 一、團隊融入與團隊意識 二、性格與魅力溝通 三、處理工作中的人際關系技巧 第五單元、8090員工職業發展專項修煉 一、8090后員工職業生涯規劃 二、如何運用EAP進行工作壓力管理 第六單元 回顧與總結
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2015-03-09...查看詳情>> 第一部分樂觀和悲觀 1.上聯：黃忠60歲跟劉備混，姜子牙80歲為丞相，孫悟空500歲西天取經，白素貞1000多歲才談戀愛。 下聯：蓋茨39歲成世界首富，孫中山28歲創辦興中會，康熙6歲登基當皇帝，葫蘆娃剛出生就會打妖怪． 橫批：元芳、你怎么看？ （生活需要大部分時間樂觀、也需要偶爾的悲觀） 2.視頻和圖片告訴我們什么？ 3.測測你有多樂觀？ （樂觀測試，了解自己的解釋風格） 第二部分認識自己、接納自己 1.識時務、盡人事 （心理測試：您對改變有信心嗎？） 2.與壞情緒相處 1)焦慮： 什么時候不該焦慮 焦慮是否不可理喻？ 焦慮是否讓你麻痹？ 焦慮的程度有多少？（焦慮測試） 減少生活中焦慮：漸進式放松術練習 2)抑郁： 抑郁的癥狀：絕望、挫敗、無助 測試下，您近期是否有抑郁傾向 3)憤怒： 圖片：憤怒的后果很嚴重 測試：您是個暴脾氣嗎？ 緩解暴脾氣的DESC法則 第三部分學習樂觀 1.解釋風格三個維度：永久性、普遍性、人格化 2.樂觀測試數據分析。 3.學習樂觀 1)認知療法：陽光認知11問 2)習得樂觀的ABCDE 第四部分習得幸福 1.幸福感測試，幸福來自哪里？PERMA 2.幸福法則： 過去的就讓他過去 未來不全像你想象 抓住現在的幸福 3.習得生活中的幸福 感恩（感恩測試、感恩練習） 積極主動式回應 4.獲得幸福24個優勢 第五部分回顧與總結 授人予魚不如授人予漁 好習慣養成術：毅力的力量 我學習我分享我快樂321法則
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