-
2015-04-02查看詳情>> 一、現在領導者所面對的環境 (一)領導與管理的區別 (二)領導與員工的關系的改變 (三)伙伴關系的優勢 二、教練式領導力 (一)教練是什么？ (二)教練技術的重要 (三)教練的九點領導力 (四)四種教練能力 (五)建立伙伴關系 (六)通過教練改變行為 (七)溝通要術 (八)case分析 三、教導八步介紹 (一)教導概念 (二)教導目的 (三)教導的時機 (四)教導的原則 (五)教導八步應用 1.表示支持：建立工作關系和解決問題 2.確定主題和需求：幫助員工發現問題 3.建立影響：引發改變的動機 4.制定計劃：勿使用職務權威 5.取得承諾：同意并擁有責任感 6.處理抗拒和借口：處理借口或抗拒是一個有價值的過程澄清后 7.不加責備：讓員工考慮到后果是經理人的有力武器 8.永不放棄：改變行為需要時間 (六)角色扮演練習
-
2015-04-02查看詳情>> 1目標管理原則 1.1協調大家目標彼此一致 1.2取得承諾彼此配合 1.3個人目標與公司目標結合 2SMART原則 2.1SMART案例 2.2SMART練習 2.2.1個人練習 2.2.2小組練習 2.2.3部門個人績效指標練習 3KPI觀念 3.1KPI案例 3.2KPI練習 3.2.1個人練習 3.2.2小組練習 4雙向溝通建立目標過程 4.1共同討論部門目標 4.2下屬提出個人績效考核草案 4.3主管審核個人績效表 4.3.1SMART原則 4.3.2帕金森法則與80/20法則 4.3.3是否具有激勵效果 4.3.4檢查是否下屬覺得公平 4.4演練:目標設立演練 4.4.1雙向溝通建立目標 4.4.2目標卡填寫說明 4.4.3指標與計算公式 4.4.4目標進度的規劃 4.4.5行動計劃 5落實個人績效表 5.1實施目標管理/績效考核的關鍵成功因素 5.1.1公司愿景與目標 5.1.2激勵是否到位:足夠、及時 5.2HR審核，總經理約談 5.3負責任的心態與做到位—演練:工作改善演練
-
2015-04-02查看詳情>> 單元一 自我管理入門心法 何謂自我管理 為何需要自我管理 自我管理的好伙伴－自信 自我管理的首要件－認清自己 實施“反饋分析法”分析自身優勢 認清個性品質選擇適合的做事方式 自我管理的七大能力 自我激勵的二十法則 單元二 自我管理進階心法 良好的習慣養成 良好的生活習慣 良好的工作習慣 良好的時間管理 良好的職業心態 敬業精神 職業信用 發展和他人的關系 享受變化 80/20法則 單元三 自我管理的應用 人才的特質 工作價值觀 公司喜歡的員工 人才應徹底執行的準則 如何與你的上司相處 單元四 自我管理與自我目標 目標的重要性 有效的目標 ＂SMART”原則 ＂Kiss”原則 如何檢驗目標 實現目標的要訣 無法達成目標的四大原因 達成目標的四大要點 先問效果，再談效率 PDCA循環模式
-
2015-04-02查看詳情>> 如何挑選對的人? 市場策略不同，需要的人不同 案例:信義房屋，元祖麻糬 挑選對的人:打鐵先要自身硬 案例:本地銷售主管 如何本土化 如何打造團隊的凝聚力? 兩岸團隊心態解析 案例:個人公關 從小事建立團隊的共識 從亮劍精神到教練式領導 案例:客氣等于沒底氣 如何建立開放的溝通? 貼標簽比賽:各自的優越感 打造一個暢所欲言的環境 學習吵架:吵出理解、吵出完善方案 如何激勵銷售團隊? 賞罰分明與平等的賞罰標準 每個人都需要一個舞臺 案例分享:保險處快樂早會 表揚兩岸各自優勢 案例分享:大陸-市場經驗,臺灣-先進管理與多元化 強調小組競賽 處理異鄉空虛 建立個人的愿景 案例分享:我對大陸市場看法 避免同鄉小圈圈，融入本地化
-
2015-04-02查看詳情>> 1.管理者的角色職責與條件 主管的五大功能 主管的三大類型角色 主管的四大管理技巧 2.部屬培育與教導 企業對人力訓練的基本架構 掌握培育的要點 成人學習法則 3.領導藝術及技巧 部屬成熟度與團隊成熟度 部屬成熟度與領導類型 以部屬為中心的領導特征 以工作為中心的領導特征 4.激發動機與激勵 影響態度的主要因素 人性與理論假設 影響動機的途徑 5.團隊建設與運作 團隊作用 團隊發展的途徑 團隊發展各個階段 提升團隊績效之模式 團隊的八種角色 6.工作計劃與執行 PDCA循環 計劃的重要性 擬定計劃的思維與原則 目標的重要性 開會的藝術 工作分配因考慮的因素 執行時應注意的事項 7.溝通技巧與協調 溝通要素與影響程度 溝通的種類與結構 溝通的重要性 溝通障礙的來源 團隊的溝通 工作協調的要領 從沖突中找創意與可能性 8.控制與工作改善 控制的目的 控制的類型 控制的基本操作流程 做到位 9.授權技巧與監督 授權的真正意義 授予部屬執行工作的五大權限 授權的六個層級 委派部屬權責的技巧 如何透過授權增進部屬能力 10.部屬問題與處理 部屬行為之圖解 了解部屬的需求 部屬問題的分類
-
2015-04-02查看詳情>> 1.管理者的角色職責與條件 主管的五大功能 主管的三大類型角色 主管的四大管理技巧 2.團隊建設與運作 團隊作用 團隊發展的途徑 團隊發展各個階段 提升團隊績效之模式 團隊的八種角色 3.自信的銷售力 銷售成功定律 成功銷售循環六步曲 業務目標達成戰術 掌握需求、引起興趣 一擊命中--刺激購買欲望 介紹產品價值的技巧 客戶需求VS.產品特色鏈接 4.領導藝術及技巧 部屬成熟度與團隊成熟度 情境領導 以部屬為中心的領導特征 以工作為中心的領導特征
-
2015-04-02查看詳情>> 顧問式行銷和關系行銷的區別 為何顧問式行銷對于大客戶較為實用 藉由免費諮詢建立關系的方法 加速決策流程 觀測政治風向球選對邊站 和各部門建立良好關系 臺面上與臺面下溝通技巧 緊迫釘人與細水長流 得到尊敬的方法 如何進行議價談判 決裂的技巧 如何提高報價與增加利潤 各階層主管心理掌握
-
2015-04-02查看詳情>> 一、溝通的基本觀念 (一)何謂溝通? (二)溝通容易產生問題的地方 (三)傾聽容易產生問題的地方 (四)溝通管道容易產生問題的地方 (五)體驗游戲:溝通與傾聽 (六)溝通的目的 1.控制 2.信息 3.激勵 (七)體驗游戲:三明治責備法 二、改進溝通與傾聽的心態 (一)來自上司或主管的障礙 (二)來自部屬的障礙 (三)來自個人的障礙 (四)負責任的心態 (五)放下批判的心態 (六)傾聽的四個層次 三、改進溝通與傾聽的技巧 (一)向上溝通的技巧 (二)表達技巧技巧演練:荒島求生 (三)平行溝通的技巧 (四)處理不同立場的溝通技巧 (五)區分不同的情緒 (六)面對不同情緒的溝通 (七)如何判斷達成有效的溝通
請輸入正確的用戶名
