- 張國祥
- 所在地： 湖北省 天門
- 擅長領域： 綜合
- 所屬行業：商業服務 專業服務/咨詢（財會/法律/人力資源等）
- 市場價格： (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：※企業規范化管理的理念與操作指南 ※流程管理規范化的創新理念與操作指南 ※精細化管理的務實指南 ※把企業文化轉化為管理工具的操作指南 ※企業員工績效考核的創新思路與操作指南 ※與企業效益同步增長的員工薪酬體系設計指南 ※企業中高層的必備管理技巧介紹 ※心靈溝通與激勵機制建設技巧 ※目標管理實施方法與技巧介紹 ※危機管理與應對之道 擅長咨詢 1、企業規范化管理的理念與操作指南； 2、流程管理規范化的創新理念與操作指南； 3、精細化管理的務實指南； 4、把企業文化轉化為管理工具的操作指南； 5、企業員工績效考核的創新思路與操作指南； 6、與企業效益同步增長的員工薪酬體系設計指南； 7、目標管理實施方法與技巧介紹；
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2015-04-07...查看詳情>> 一、什么是薪酬？ 1、薪酬的概念 2、薪酬的作用和意義 3、傳統薪酬的弊端 4、薪酬設計的趨勢 二、薪酬體系設計的原則 1、內部公平性 2、外部競爭性 3、業績掛鉤原則 4、持續激勵原則 三、薪酬體系設計的創新思路 1、員工是企業財富創造的主體 2、員工的貢獻體現在業績上 3、重新確認“同工同酬” 4、員工收入與企業效益同步增長 四、如何選擇企業薪酬策略？ 1、影響薪酬策略的因素分析 2、可供選擇的三類薪酬策略 五、如何建立薪酬體系 1、薪酬設計的步驟與方法： 1）薪酬調查 2）職位分析 3）崗位評價 4）薪酬類別確定 5）薪酬結構設計 2、等級薪酬的設計方法 3、薪點薪酬的設計方法 4、與貢獻掛鉤的簡易計算法 八、薪酬管理制度 1、薪酬核算流程 2、薪酬發放原則 3、員工申訴流程 3、薪酬調整規范 5、薪酬管理制度 九、福利管理制度 1、福利的作用 2、福利設計原則 3、福利發放標準 4、福利管理原則 十、薪酬福利與企業文化 1、外在薪酬與內在薪酬的概念 2、外在薪酬的激勵作用 3、內在薪酬的激勵作用 4、薪酬福利與企業文化的相互關系 十一、課程總結
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2015-04-07...查看詳情>> 一、認識危機 1、測測你的危機意識 2、豐田章男的眼淚 3、好事不出門、壞事傳千里 4、著名企業家談危機 5、企業危機的時代特征 6、企業常見危機舉例 7、給企業危機下定義 8、危機管理的本質就是預防風險、控制風險 二、預防危機 1、列舉你所知的體現古人防患意識的成語、俗語、格言 2、海恩法則 3、蝴蝶效應 4、墨菲定律 5、沒有一個顧客是可以忽視的 6、危機管理的作用與意義 7、汶川地震中最牛校長與校舍的由來 8、投訴是最好的預警 9、危機可防、危中有機：在非典中崛起 三、應對危機 1、突如其來的現場危機演練 2、災害危機應對：唐山大地震與汶川大地震的不同策略對比 3、群體對抗應對：孟連事件 4、質量事故應對：三聚氰氨 5、輿論危機應對：王石捐款 6、公共危機應對：非典時刻 7、心理危機應對：下班前一小時的恐懼 8、危機應對的一般原則 9、危機應對的權變之道 四、化解危機 1、企業危機發生后你成了新聞發言人 2、亡羊補牢 3、舉一反三 4、總結經驗 5、吸取教訓 6、修復形象 7、轉危為安 8、王老吉在危機時刻 五、健全危機管理體制（危機管理1——7） 1、危機管理的一個核心 2、危機管理的二個抓手 3、危機管理的三個時段 4、危機管理的四字口訣 5、企業危機的五個特點 6、危機管理的六個原則 7、危機管理的七個流程 六、危機應對案例解讀與課程總結 1、豐田應對危機的失策分析 2、山西應對地震謠言的危機應對 3、乳業危機應對分析 4、三株危機失策分析 5、罷工危機應對分析 6、你經歷過的危機處理經驗與教訓 7、危機演練 8、課程總結
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2015-04-07...查看詳情>> 一、何為管理 1、管理的定義 2、企業管理的目的 3、中國企業的管理現狀 4、管理學習的誤區 5、管理的時代特征 二、管理者的操守與素養 1、從競業禁止說起 2、忠于企業、恪盡職守 3、心胸開闊、容人之短 3、心地坦蕩、接受批評 4、心態陽光、積極向上 5、作風踏實、深入基層 6、迎難而上、敢挑重擔 7、勤學上進、學有專長 8、解決問題、不生是非、 9、從凈化內部環境做起 三、中高層管理者的職責與使命 1、企業發展的舵手 2、企業決策的制定者 3、企業創新的倡導者 4、員工成長的教練 5、員工智慧的采集者 6、產品市場的開拓者 7、企業文化的締造者 8、危機關頭的中流砥柱 四、中高層管理者必須更新的管理觀念 1、員工是企業財富創造的主體 2、時間的浪費是最大的浪費 3、適度擴大規模是降低成本的有效途徑 4、適合才好，學習必須為我所用 5、員工必須分享企業發展的成果 6、創新無處不在，改變方式也行 7、管理在理而不在管 8、快樂是生產力 五、中高層管理者的必備技能 1、信息處理能力 2、決策判斷能力 3、計劃協調能力 4、跟蹤控制能力 5、溝通鼓動能力 6、培訓指導能力 7、演講表達能力 8、時間把控能力 9、情緒控制能力 10、學習總結能力 11、愿景激勵能力 12、會議掌控能力 六、中高層管理者必須掌握的管理技術 1、信息運用技術 2、流程優化技術 3、職位分析技術 4、績效考核技術 5、目標管理與激勵技術 6、管理診斷技術 七、企業經營管理之道 1、何為經營？ 2、沒有離開管理的經營 3、經營管理成敗取決于決策好壞 4、決策好壞取決于信息掌控 5、如何做決策？決策三維體系介紹 6、如何確保決策得到貫徹？ 7、決策偏差糾正 8、危機預防 9、打造卓有成效的管理體系 八、管理方法的綜合運用 1、管理者的一天 2、管理者的一周 3、管理者的一月 4、管理者的一年 5、述職報告如何寫？ 6、如何應對上司的錯誤決定？ 7、如何取得同僚配合？ 8、在下屬面前錯了怎么辦？ 9、回答課前提問
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2015-04-07...查看詳情>> 一、為什么要進行績效考核？ 1、各種不同的理解 2、績效考核與績效管理不能混為一談 3、績效考核在績效管理中的位置 4、績效考核要達到的目的 二、幾種主要績效管理技術介紹 1、平衡記分卡 2、目標管理 3、關鍵指標法 4、360度反饋 三、為什么績效考核容易流于形式？ 1、績效考核的難點 2、傳統的績效考核考什么？ 3、應該由誰進行考核？ 4、用人考核與績效考核不能劃等號 四、如何改變績效考核的形式主義？ 1、把握績效考核的本質 2、建立績效考核標準 3、改變不合時宜的觀念 4、創新考核方法 五、績效考核的創新思路 1、績效管理并非人力資源一個部門的事 2、全員參與是成功的關鍵 3、突出員工主體地位 4、績效考核的五條創新原則 六、績效考核的操作方法 1、分解目標 2、量化指標 3、設立權重 4、確定得分標準 5、統一計算工具 6、績效面談溝通 7、績效改進提高 七、構建績效考核管理體系 1、明確績效考核的激勵作用和條件 2、分職類選擇確定績效考核方法 3、討論制定績效考核激勵實施方案 4、建立企業績效考核管理制度 八、實施績效考核必有的配套工程 1、成熟的信息技術 2、鼓勵公平競爭的企業文化 3、清晰明了的崗位職責 4、獎懲兌現與薪酬配套 5、沒有流程管理就沒有績效考核 九、實施績效考核的注意事項 1、體系設計必須廣泛征求意見 2、評價標準切合企業實際 3、考核方法相對穩定 4、重視正面激勵與溝通 5、重視員工能力提高和企業的長遠發展 6、建立快速糾偏機制 十、課程總結 1、總結學習收獲 2、回答課前提問 3、學員建議 4、老師總結 5、主辦方總結
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2015-04-07...查看詳情>> 1、掌握企業規范化管理的完整構成體系； 2、掌握授權分權的決策管理技術； 3、掌握目標管理的分解方法與跟蹤技術； 4、學會流程管理與流程優化設計技術； 5、學會崗位工作標準的撰寫要領； 6、學會簡單務實的績效考核方法； 7、學會薪點工資的設計技術； 8、學會危機管理的防患方法； 9、掌握制度制訂、執行的要點難點； 10、了解企業文化在管理中的地位和作用； 11、欣賞中小企業管理的創新案例； 12、解答本企業管理中的現實難題。
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2015-04-07...查看詳情>> 一．簡述企業規范化管理 1、企業的有機構成 2、管理的本質 3、管理體系 4、什么是規范化管理 5、企業整體規范化管理的框架 6、企業整體規范化管理的標準 7、企業整體規范化管理實施的路徑選擇 8、案例欣賞：張勇之閑 9、現身說法：“我”的苦惱 二．企業決策規范化的技術方法 1、企業決策種類 2、決策分級管理 3、健全企業決策體系 4、焦點討論：報銷單需要多少人簽字？ 5、案例欣賞：德勝洋樓的報銷程序 三．企業目標設置規范化的技術方法 1、何為目標管理 2、企業的目標體系 3、目標設置方法 4、案例解剖：超過目標的煩惱 5、互動環節：下屬為何把目標訂低 四．企業流程管理規范化的技術方法（一） 1、流程管理原則 2、流程分析方法 3、流程優化技術 4、流程圖使用技術 5、流程管理創新 6、案例解剖：繁瑣的簽字手續 7、案例分析：增值的流程 五．企業流程管理規范化的技術方法（二） 1、流程管理的誤區 2、流程管理實施的途徑 3、流程管理的注意事項 4、流程管理規范化的標準 5、案例分析：重復審批的合同 6、思考與互動：設計企業內部信息收集流程圖 7、案例解剖：流程圖展示 六．企業崗位設置規范化的技術方法 1、崗位設置原則 2、崗位分析方法 3、案例分析：《崗位工作標準》范例 4、案例啟發：彼得原理 七．企業績效考核規范化的技術方法 1、績效考核的誤區 2、績效考核的原則 3、績效考核體系 4、績效考核方法 5、案例分析：《績效考核計分表》范例展示 八．企業薪酬管理規范化的技術方法 1、正確認識薪酬管理 2、薪酬管理原則 3、薪酬設計方法：等級法、薪點法 4、現場討論：員工流失與薪酬的相關性 5、案例啟發：雷尼爾效應 九．企業制度建設規范化的技術方法 1、什么是制度 2、企業規章制度形成過程 3、規章制度的主要內容 4、規章制度的核心管理作用 5、焦點討論：誰是制度的最大破壞者？ 6、互動話題：不起作用的制度根源何在？ 7、案例啟發：墨菲定律 十．企業文化建設規范化的操作方法 1、正確認識企業文化 2、企業文化的建設步驟 3、把企業文化轉化為管理工具的實戰方法 4、案例解剖：一月打造企業文化的荒唐 5、互動環節：上墻的口號都能代表企業文化嗎？ 十一．企業危機管理規范化的技術方法 1、危機無處不在 2、危機處理三步曲 3、危機管理1至7 4、案例解剖：當遇到對手網上攻擊時 5、互動環節：現場演練，當你得知突發火災時 十二.一般企業實施規范化管理的步驟建議 十三、課程總結
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2015-04-07...查看詳情>> 一、什么是目標管理 1、目標管理的提出 2、目標管理的發展 3、目標管理的特點 4、目標管理的原則 二、目標管理的優缺點 1、目標管理的六個作用 2、目標管理的優點 3、目標管理的缺點 4、如何揚長避短 三、目標管理有效實施的前提 1、明確管理的本質 2、明了企業目標 3、目標符合實際 4、目標上下認同 5、主客觀條件具備 四、目標制訂 1、企業戰略目標制訂 2、年度目標制訂程序 3、年度目標分解程序 4、月度目標制訂程序 5、個人如何設置合理的目標 6、目標層層分解方法 五、目標執行 1、目標達成的過程控制 2、每周目標跟蹤技巧 3、每日目標跟蹤技巧 4、項目目標跟蹤技巧 5、過程控制與流程管理 六、目標執行偏差糾正 1、目標執行檢查 2、目標執行溝通 3、目標執行協調 4、目標偏差糾正 七、目標考核與評估 1、目標考核方法 2、關鍵績效指標 3、SMART原則 4、目標權重設置 5、目標績效評價 八、目標激勵與獎懲 1、事先確立標準 2、公開公平及時激勵原則 3、經濟激勵與精神鼓勵結合 4、未完成目標的責任承擔原則 九、全面目標管理 1、建立企業目標管理體系 2、近中遠和大中小目標結合 3、目標管理與過程控制結合 4、全員目標與個人責任結合 十、課程總結
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2015-04-07...查看詳情>> 1、至少向公司提供流程優化或改善建議三項； 提示：建議必須從以下三個方面使公司的運作得到改善： 1)節省時間成本 2)節省人力成本 3)創造更大價值 運用所學知識設計跨部門流程圖一個。 提示：至少跨兩個或兩個以上部門，涉及四個或四個以上的崗位，該流程的目標清楚，流程的授權崗位、主持崗位、參與崗位明確，流程活動的先后關系清楚，同時比現行流程簡潔。 就所學內容向本部門下屬員工講授學習收獲和改善設想二小時。 提示：告訴你的同事： 1）什么是流程管理？ 2）流程圖規范格式； 3）就你優化的流程圖得到領導批準后向員工講解； 4）你部門優化業務流程的設想或計劃； 5）其它
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2015-04-07...查看詳情>> 1、知道流程管理的最新理論 2、懂得流程優化的技術方法 3、獲得流程制作的工具模板 4、學會設計本企業流程管理的框架體系 5、具備自主開展流程優化的能力 6、掌握授權分權的決策管理技術 7、學會崗位工作標準的撰寫要領 8、掌握制度制訂與執行的方法 9、欣賞中小企業流程管理的創新案例 10、解答本企業流程管理中的現實難題 課程大綱 第一天主講內容 課前提問與思考 1、建立學習小組 2、你對流程管理都有什么樣的認識？ 3、你希望本課程解決的主要問題是什么？ 4、為什么老板都喊累？ 5、課程內容提要 6、本課程的學習收益 一、認識流程管理 1、什么是流程？ 2、什么是流程管理？ 3、企業流程的種類 4、區分流程再造與流程優化 5、流程管理的前世今生 6、流程管理的作用和意義 7、案例討論：如何讓員工都變成阿諾德？ 二、學會流程梳理 1、流程是戰略落地的管道 2、現實事務梳理方法 3、流程管理也是價值鏈管理 4、企業管理流程四級分類方法 5、流程梳理要達成的目的 案例：采購談判管理流程 6、現場討論：到廠的客戶丟了 7、建立企業決策三維體系 8、梳理一級流程 確定組織架構 9、梳理二級流程 設置崗位 三、了解流程設計 1、流程圖軟件介紹 2、流程圖制作方法 3、流程圖案例演示 4、流程設計的三個假設 5、合格流程的判斷標準 6、現場指導制作流程圖 四、掌控流程優化 1、流程優化原則 2、流程優化方法 3、流程優化量化指標 4、流程優化步驟 5、流程審核與審批 6、流程說明文件寫作方法 7、討論與練習：本企業有多少接待流程？ 8、看視頻想自己 第二天主講內容 五、消除流程運行障礙 1、流程運行的最大障礙是什么？ 2、各自為政的流程管理都失敗了 3、他人的經驗教訓 4、流程責任必須落實到崗位 5、靠誰推動流程運行？ 6、首席流程官的職責 六、領導實施流程管理 1、流程優化的組織領導 2、流程設計師的選擇 3、制訂實施計劃 4、流程管理工具介紹 5、流程管理的十六字箴言 七、將流程責任與績效掛鉤 1、將流程責任列入崗位工作標準 2、崗位工作標準寫作練習與指導 3、按流程績效考核 4、制訂流程管理制度 5、參考工具介紹 6、必須建立的管理新觀念 八、完善管理制度 1、企業管理靠什么？ 2、什么是制度？ 3、不起作用的制度根源何在？ 4、企業制度出籠過程 5、一般制度的缺陷 6、規章制度的主要內容 7、制度與流程的關系 8、學員制度點評 九、現場答疑與課程總結 1、學員分享 2、學員現場提問 3、老師現場答疑 4、課程總結
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2015-04-07...查看詳情>> 一、緣何興起企業文化熱？ （一）、現場調查 （二）、背景介紹 （三）、錯誤觀點 （四）、理性回歸 二、企業文化到底是什么？ （一）、企業文化的定義 （二）、企業文化的外延 （三）、企業文化的內涵 （四）、企業文化的核心 （五）、企業文化的地位和作用 （六）、企業文化的兩個范例 三、企業文化如何建？ （一）、確定公司使命和愿景 （二）、確立企業核心價值觀 （三）、建立企業價值觀念體系 （四）、梳理完善企業規章制度 （五）、調整優化企業做事方式 （六）、清理企業內部風俗習慣 （七）、建立企業健康倫理道德 （八）、規范企業內外形象 （九）、統一企業宣傳用語 （十）、編寫企業文化手冊 四、正確開展企業文化主題活動方法介紹 （一）、有獎口號征集活動 （二）、漫畫圖解活動 （三）、主題征文比賽活動 （四）、典型事件征集活動 （五）、典型人物宣講活動 （六）、企業文化宣傳角活動 （七）、企業文化刊物編輯方法 （八）、員工創新命名活動 （九）、企業音樂征集活動 五、企業文化如何用？ （一）、可作培訓的教材 （二）、可作選人的依據 （三）、可作規范的標準 （四）、可作調解的催化劑 （五）、可作團隊的粘合劑 （六）、可作擴張的孵化器 （七）、可作合作的指示燈 （八）、可作危機的穩壓器 （九）、提高企業的軟實力 六、課程回顧與總結 （一）、講課前現場調查的問題解答 （二）、學員聽課后的心得與啟發交流 （三）、對老師授課的建議 （四）、主講老師的總結 （五）、主辦方負責人總結
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2015-04-07...查看詳情>> 第一天： 1、組織架構圖優化練習指導 2、崗位設置練習 3、流程四級分類法介紹 4、流程圖設計指導 5、流程目錄梳理 第二天： 1、區分制度、流程、操作規范、任職要求的聯系與區別 2、點評學員流程圖并作修改指導 3、現場答疑 知識亮點 1、創造價值的是流程而非部門 ——顛覆老板剝削工人說 勞資關系和諧的理論與實踐 2、方法體系的作用——讓管理像“按圖施工”一樣簡單高效 1）對于高層管理人員是一種贏利模式 2）對于中層管理人員是一種管理的思路和方式 3）對于基層操作人員是一種操作規范
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