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2016-06-07...查看詳情>> 1、危機如何識別？ 2、危機如何處理？ 3、危機如何預警？ 4、危機如何避免誤區？ 課程大綱： ? 預警與創新之一：高層重視與企業家正確的定位 1． 樹立防火墻從樹立企業公民形象 2． 內關設計——外關政策 3． 對稱是一切問題的突破口 預警與創新之二：財務上的控制與資產效益最大化 1、 現金流與固定資產的比例 2、 那一種現金流模式適合企業 3、 交互利用資產實現效益最大化 ? 預警與創新之三：渠道部門的參與與思維創新 1． 應對競爭對手----放大拳頭 2． 防止競爭對手制造的障礙----挑明真相 3． 化解競爭對手制造的危機——打草驚蛇 ? 預警與創新之四：市場部的責任與對外關系創新 – 1．重視2個軟件的示范作用---信息安全軟件與輿情檢測軟件 2．網絡媒體的6大特性如何為我所用？ 3．博客與播客的重新認識與實際應用 預警與創新之五：總裁辦在預警預案上的創新 1．預警要滿足3個創新條件---實戰性可演練性視角的變化 2．預警要滿足的3個核心要素---板子打在誰的上 3．?預警之五：售后服務部門的參與---螞蟻與大樹 ? 預警與創新之六：售后服務部門如何創新與控制風險 1．現有售后服務分類的缺陷 2．售后服務部門的重新劃分 3．售后服務的業績進行另類考核 4．“圍剿救趙”與售后風險控制 ? 預警與創新之七：人力資源遠景以公司發展為最高目標 1． 白龍馬與驢子的故事 2． 團隊控制與人力資源調配 3． 人力資源的境界——內不平何以平天下？ ? 預警與創新之八：銷售部門的創新意識與風險控制 1． 做大而不夸大 2． 做強而不逞強 3． 依靠主管而不自我膨脹 ? 預警與創新之九：安全事故的預防與日常管理的創新 1．3個層面的管理 2．8個要素的預防 3．4個等級劃分的意義 ? 預警與創新之十：專家顧問的智力------來自外部的力量 理念的力量&鏈條理論 講師介紹： 王微 著名危機管理專家 EMBA工商管理碩士 原北大風險與危機管理研究室主任 清華大學繼續教育學院主講教授 2008首屆價值中國最具影響力百強專家 2008中國十大公關人物 泛微盛大（北京）風險管理有限公司總裁 王微先生是國內最早進行危機管理研究的著名實戰專家，吸收國際危機管理理念并突破傳統理論和認識的缺陷，形成最符合中國企業、政府及NGO組織實際需要的 系列理論，如“中國式危機管理9＋1策略”、“企業危機預警9＋1策略”、“企業危機管理誤區9＋1”等理論體系。在危機管理策略與實戰方面，王微目前在 北京大學、清華大學、北方交通大學、上海交大等作為特邀專家。 2004年王微先生率先在國內提出最符合中國企業、政府及 NGO 組織實際需要的系列危機管理理論，填補了此前中國危機管理缺乏系統應對策略的空白，形成“中國式危機管理 9 ＋ 1 策略”、“企業危機管理 9 ＋ 1 預警”、“企業危機管理 9 ＋ 1 誤區” 等理論體系。個人專著《中國式危機公關9＋1策略》被業界認為中國本土危機理論的突破性著作,顛覆了西方危機管理專家諾曼﹒ R ﹒奧古斯丁的理念，被稱作“危機管理管理中的孫子兵法”。
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