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• 銷售溝通的7大身心技術

  2016-11-18...
  查看詳情>> 一、 狀態佳，結果才棒 ——銷售人員如何迅速調整自身工作狀態 (一) 如何有效調整有助于銷售溝通的思維狀態 課堂討論：職業認知分析 案例分析：注意力掌控模式 課堂練習：定義轉換 (二) 如何有效調整有助于銷售溝通的生理狀態 課堂討論：你有哪些心錨 課堂練習：心錨建設練習 二、 準備足，效率才高 ——如何充分做好銷售溝通的準備工作 (一) 形象準備——心形相應 課堂討論：影響心境的形象因素 (二) 資源準備——選擇致勝 課堂討論：如何有效選擇你所溝通的客戶資源 ( 三) 工具準備——先利何器 三、 聽得清，表達才精； ——如何提升銷售人員的溝通聆聽能力 (一) 溝通聆聽的障礙 課堂活動：聆聽障礙測試 (二) 溝通聆聽的技巧 課堂活動：聆聽練習 四、 說得準，回應才強； ——如何提升銷售人員的溝通表達能力 (一) 銷售溝通的表達障礙 (二) 高效溝通的表達技巧 課堂活動：話圖訓練 五、 導得順，方向才正； ——如何在溝通中有效進行客戶引導 (一) 銷售中的有效提問技巧 (二) 有效引導客戶思維方向的技術 六、 談得妥，業績才佳； ——如何在銷售溝通中使用的談判技術 (一) 淺析客戶人格習慣 課堂情景模擬：人格習慣模擬練習 (二) 銷售溝通中的談判策略應用實務 課堂練習：談判策略演練 七、 服務好，關系才久 ——持續維持客戶滿意度的服務技術 (一) 客戶服務的特點 課堂討論：速遞行業客戶服務特點 (二) 客戶服務的理念 課堂討論：適合你的服務理念是什么 (三) 客戶服務的技術 課堂練習：客戶服務溝通的情景練習
• 能量的裂變-引爆巔峰團隊銷售潛能

  2016-11-18...
  查看詳情>> 1、運用「體驗學習」的概念，由具體設計的活動中，讓參與者體會如何由「做中學」（Learning By Doing）進而整理出在真正工作環境中所需要之團隊技能、領導態度、行為及相關技能。 2、透過訓練師以「引導討論技術 」（facilitation skill）帶領參與者進行分享討論（debrief），引導參與者進行反思與自我察覺，而自覺（self-awareness）正是一切自我成長的開始。 3、經由「經驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中， 一再強化個人之體認并透過概念化及類比化（generalizing）的過程，將經驗移轉到真實的工作情境。 課程大綱： 第一板塊：團隊融合 第二板塊：自我認知 第三板塊：完美團隊 第四板塊：職業素養與團隊能力管理 第五板塊：潛能與能量管理
• NLP行銷系統化訓練

  2016-11-18...
  查看詳情>> 方案A： 現場授課：2.5小時*12次=30小時 跟進輔導：2.5小時*12次=30小時 共計60小時 方案B： 授課：三天(6.5小時/天*3=19.5小時) 針對客戶產品的話術研發(共同制作屬于你自己的產品銷售話術)：1天(6.5小時) 共計26小時 第一章 訓練系統介紹 1.訓練目的 訓練系統的理論基礎：NLP神經語言程式學/結果與效果/知識不等于能力，培訓不等于告知/思維習慣的建立及行為慣性的養成 2.訓練方式 三人教學系統：學習之道在于傳授所學/教學相長/成人學習的五大步驟 課堂活動:三人教學演練 案例介紹：見學員手冊本章節 第二章 行銷員素質的準備 1職業規劃 認識你自己/正確看待你的職業/正視你的選擇 2知識修養 行業狀況知識/行銷產品的專業知識/競爭者的產品知識/與競爭者的差異化知識/顧客的購買心理/擴大知識面 3心理素質 成功源于自信/掌控自己的情緒/有效克服恐懼/給自己加油(營銷人員的自我激勵)/性格的力量/積極社交拓展人脈 4語言素質 銷售過程中的語言表達/超級營銷口才/行銷無敵的溝通王牌—普通話+客戶方言/幽默也賺錢/電話語言藝術/“讓上帝也會成為顧客”的語言藝術 5氣度品格 氣度與品格對銷售的影響/氣度影響格局，品格決定銷量/人品比商品更重要/有助于銷售的人品和性格/克服陋習 6自我定位 如何成為客戶的朋友? 如何成為客戶的顧問? 如何成為客戶的傾聽者? 如何成為客戶的合作者 業績不是目的，而是結果 7細節決定成敗用心方能成功 微小差異的巨大意義/成功就是簡單的事情重復做，而多數人連簡單的事情都做不好甚至不屑去做，那么想必更不可能成就大事。/企業與企業的差別就在于細節的差異：資訊高度發達的時代不缺乏好的思路，不缺乏好的管理，不缺乏有效信息，不缺乏高素質的人才，差距在于誰可以有效利用和組織這些資源從任何一個環節上發揮它們的最大效能。細節是一種修養，用心是一種品質/細節隱藏機遇，用心發現商機/細節體現藝術，用心成就未來/細節保障效率，用心塑造品質 課堂活動:見學員手冊本章節 案例介紹：見學員手冊本章節 第三章行銷的專業知識準備 1、行銷的五大步驟 行銷前的準備工作 如何開發潛在客戶? 如何建立客戶關系/ 親和力? 了解需求分析及產品介紹 解除抗拒與成交 2、話行銷八個工具 為何要熟練腳本話術? 為何要準備一面鏡子? 為何要站著打電話? 為何要使用計時器? 為何要電話錄音? 為何要寫電話開發記錄? 為何要做成交率分析? 為何要交換客戶名單? 3、如何倍增業績 如何提高有效電話的的次數? 如何提升電話邀約率? 如何增加拜訪成交率? 如何提升客戶購買金額? 4、銷售前的分析 如何分析你的個人優勢? 如何分析產品的優勢? 如何分析競爭者? 如何分析客戶模式 5、注意事項 應注意打電話的主要目的是什么? 應注意自己的哪些溝通方式? 應注意電話中不要告訴客戶哪些信息? 課堂活動:見學員手冊本章節 案例介紹：見學員手冊本章節 第四章 建立客戶基礎 1、潛在客戶分析 如何分析潛在客戶的三種類型? 最具潛力的六大客戶特征? 2、客戶關系的建立 如何建立客戶對你的信任度 如何建立客戶關系 如何掌控客戶資料 如何對客戶進行分類? 如何讓客戶相信你的公司及產品? 課堂活動:見學員手冊本章節 案例介紹：見學員手冊本章節 第五章 客戶接觸 1、開場白的七個原理 如何設計有吸引力的開場白?如何建立信任度? 如何控制語音語調? 如何以提問激發客戶好奇心?如何使用終極利益法則? 如何使用相關聯接法? 如何使用十分鐘原理? 2、話術設計 如何引起對方的注意? 如何進行自我介紹? 如何擴大對方興趣? 如何約見客戶? 3、診斷式銷售 如何進行診斷式開場? 如何展示終極利益? 如何獲得提問權力? 如何進行診斷式提問? 4、針對客戶提問的四種策略 如何利用刺激性提問? 如何利用不完整信息? 如何利用獨特性提問? 如何利用群體跟隨效應? 5、與客戶建立親和力 如何通過文字建立親和力? 如何通過聲音建立親和力? 如何通過肢體語言建立親和力? 課堂活動:見學員手冊本章節 案例介紹：見學員手冊本章節 第六章 有效了解及分析客戶需求 1、客戶購買價值觀找尋 如何找出客戶價值觀? 如何排列客戶價值觀? 如何測定客戶價值觀? 如何與產品進行聯結? 2、激發客戶購買欲望 客戶的需求源自什么? 需求的兩種形式 如何提高客戶對需求的緊迫性? 如何利用痛苦銷售法? 3、影響客戶購買的五種情感因素 目前的痛苦 未來的痛苦 立即的快樂 未的快樂 興趣和好奇心 4、通過提問引發需求 如何利用狀況型提問? 如何利用困難型提問? 如何利用影響型提題? 如何利用解決型提題? 課堂活動:見學員手冊本章節 案例介紹：見學員手冊本章節 第七章 有效進行產品介紹 1、產品介紹的技巧 假設問句法 預先框式法 下降式介紹法 假設成交法 互動式介紹法 視覺銷售法 2、如何進行公眾銷售演示 如何介紹演示者和聽眾? 如何發表互動式開場白? 如何做診斷式提問? 如何提供解決方案? 如何擴大痛苦? 如何確立主題? 如何完成銷售演示? 課堂活動:見學員手冊本章節 案例介紹：見學員手冊本章節 第八章 銷售的客戶抗拒解除 1、抗拒類型及處理 沉默型 借口型 批評型 懷疑型問題型 表現型 主觀型 2、處理價格抗拒七法 在恰當的時機討論價錢 強調產品的價值 提升緊迫感 比較刪除法 化整為零法 價值延伸法 群體跟隨效應 3、處理抗拒的技巧 如何了解客戶抗拒的真實原因? 如何以問題轉移注意力? 如何利用反客為主法? 如何利用隱喻故事法? 4、解除抗拒應避免的錯誤 勿與客戶發生爭執或者指出客戶的錯誤 不要批評你的競爭者 不要對客戶做出無法兌現的承諾 5、客戶常見抗拒的解除 如何解除“不需要”類型的抗拒? 如何解除“價錢”類型的抗 如何解除“時間”類型的抗拒? 如何解除“發資料”類型的抗拒? 課堂活動:見學員手冊本章節 案例介紹：見學員手冊本章節 第九章 締結成交 1、成交的五個前提條件 已確認客戶需求 已有可行的解決方案 已證明產品物超所值 已創造客戶的購買緊迫感 已確認客戶有購買的權力 2、成交階段的誤區 沒有事前確定客戶是否有決定權 留給客戶太多考慮時間 操之過急 3、締結成交法則 試探成交法緊迫成交法提問成交法 中性化提問成交法 總結成交法寵物成交法對比成交法 課堂活動:見學員手冊本章節 案例介紹：見學員手冊本章節 第十章 蜘蛛的藝術——建立你取之不竭的口碑傳播網絡 三種客戶關系模式 讓客戶成為你的業務員 使顧客重復購買的條件 老客戶使客戶網絡的核心 電話行銷的最高境界——有心無稿熟生巧 課堂活動:見學員手冊本章節 案例介紹：見學員手冊本章節 《NLP行銷系統化訓練》培訓目標 《NLP行銷訓練系統》的目標是使每個行銷人員通過提升其個人銷售能力與素質，進而提高銷售團隊的整體銷售能力與素質，最終使公司與個人一同達到成功的目的。 本課程將使得參訓人員獲得如下收獲： 1、 系統化的行銷思路 2、 專業化的行銷技巧 3、 良好的心理素質 4、 養成良好的行為習慣 5、 洞察客戶心理，即時作出溝通策略調整 6、 教學相長，讓每一個參訓者具備非凡的口才 7、 建立良好的客戶服務意識，打造堅實的客情關系 8、 讓每一個學員可獨立根據自己所行銷的產品進行適合自己語言模式的話術設計 9、 …………
• 團隊領導動能訓練營

  2016-11-18...
  查看詳情>> 企業及組織的中高管理層是企業的核心命脈，也是承受壓力較大的群體。因為工作的競爭與壓力，導致家庭與事業的矛盾，身心理健康的失衡，人生與事業生涯發展的迷茫，不但是在管理層容易產生的現象，亦會直接導致工作效率的下降，離職率的提升。 T&L.S.P.『團隊領導動能訓練』2天的培訓是一次別開生面的訓練，是一次團隊生命的震憾，是一次團隊精神的凝聚；同時，它又是一次信念的洗禮，一次心智模式的突破，一次人性的感動。課程架構結合了互動活動、體驗分享、潛意識輸入、影片觀摩、探索、小組研習(Team-work)及角色扮演(role-play)的全官能(multi-sensory)體驗研習，在成員全身心參與的過程中，去體會、去感悟、去學習、去思考、去分享。在培訓過程里，所有的人都是對方的鏡子，讓每個人認識到自己的現狀，并引發對信任、責任和承諾的思考，引發團隊中人與人的互相感動，有效地加強團隊成員的感情交流，促進團隊的建設，同時重新梳理個人與企業的價值觀來達到共同協力的企業文化。 2天1夜共計21小時（可根據實際情況適當調整）（按每天7小時計算，本課程按3天計收課酬） 具體時間安排： 第一天9：00-13：00 14：00-18：00 19：00-24：00 第二天8：00-12：00 13：00-17：00 授課形式 1．『T&L.S.P.團隊領導動能訓練營』是運用「體驗學習」的概念，由具體設計的活動中，讓參與者體會如何由「做中學」（Learning By Doing）進而整理出在真正工作環境中所需要之團隊技能、領導態度、行為及相關技能。 2．透過訓練師以「引導討論技術」（facilitation skill）帶領參與者進行分享討論（debrief），引導參與者進行反思與自我察覺，而自覺（self-awareness）正是一切自我成長的開始。 3．經由「經驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，一再強化個人之體認并透過概念化及類比化（generalizing）的過程，將經驗移轉到真實的工作情境。 4．提供完整的團隊發展理論、沖突管理及團隊情境引導模式，增強管理者理解團隊狀態，以發展領導與成員間互動配合所應具備之態度與技巧。 （其中時間分配：理論講解占40%，案例分析占２０%，互動體驗占４0%） 1 1、 入場 2、 冥想 3、 學習觀念導入 4、 導入團隊概念與認知 團隊活動1：建團隊 5、 卓越的團隊管理理念 團隊活動2：新解疊羅漢 1、 整隊、宣誓強化課程的嚴格、嚴肅性 2、 催眠引導調整學員學習心境 3、 環境及角色認知打造競爭意識，強化改變意愿 4、 團隊概念及特征、團隊核心能量形成、團隊愿景與特質 迅速組建團隊并形成共識（共同文化、共同行為、共同目標） 5、 如何重復做好最簡單的事情 借由活動的參與，深入理解團隊管理的理念 2 6、 接受競爭，合力致勝 團隊活動3：突圍入圍 7、 優秀領導者的自我管理1 心境與自我溝通管理 6、 競爭、團結、合作樹立強烈的危機及競爭意識 7、 心境管控模式管理者成功的心態管理與修煉 （注意力的掌控，如何轉換定義、掌控內在溝通的技巧） 3 8、 優秀領導者的自我管理2 信念與價值觀管理 9、 優秀領導者的自我管理3 生命意義與目的管理 8、工作價值觀管理，核心信念的明確，信念的修整與管理，團隊與個人價值觀統合 9、生命意義與終極目的、確立生命目的與家庭、事業的融合 尋找生命的目的 4 10、 優秀領導者的外在管理 團隊成員關系管理 團隊活動4：信任背摔 11、 優秀領導者的外在管理 團隊壓力管理 團隊活動5：高空飛行 12、 優秀領導者的外在管理 團隊融合管理 團隊活動6：大塞車 13、 優秀領導者的外在管理 團隊執行力管理 團隊活動7：同心桿 14、 優秀領導者的外在管理 工作規劃管理 15、 優秀領導者的外在管理 目標管理與實現 10、真誠相待、信賴與承諾