創意道歉函
發布日期：2015-08-13瀏覽：3534
若是你的工作不巧出了差錯，給你的員工帶來了不便，這個時候一填充道歉函不但重要，甚至可以借此機會，牢牢拴住員工的心，讓他們知道你的誠意和態度。
《芝加哥論壇報》2001年1月7日的周日雜志《起跑》專欄中提到，芝加哥的梅特拉大眾運輸系統在火車的誤點無法避免時，會向乘客散發"火車誤點證明"。一位新聞學講師也證實，有位學生遲到了45分鐘，進教室的時候，交給這位講師一張紙，上面寫的是："敬啟者：本公司火車因故誤點……特此向各位道歉。"
梅特拉的發言人坎普說："你將這證明稱之為'聯絡簿'，可以向老板證明你沒有貪睡。"梅特拉兩年前開始發送這些便條，他們每個禮拜發出3763班次的火車，只要有任何一班火車誤點超過10分鐘，便會發送這份證明。
你的工作是否偶爾給你的下屬或是其他人帶來過不便呢？放下架子，主動地道個歉吧，說什么不重要，關鍵在你是否有誠意。像上面這相例子中的創意溝通，完全可以即不讓你尷尬，又可起到皆大歡喜的作用。
《芝加哥論壇報》2001年1月7日的周日雜志《起跑》專欄中提到，芝加哥的梅特拉大眾運輸系統在火車的誤點無法避免時，會向乘客散發"火車誤點證明"。一位新聞學講師也證實，有位學生遲到了45分鐘，進教室的時候，交給這位講師一張紙，上面寫的是："敬啟者：本公司火車因故誤點……特此向各位道歉。"
梅特拉的發言人坎普說："你將這證明稱之為'聯絡簿'，可以向老板證明你沒有貪睡。"梅特拉兩年前開始發送這些便條，他們每個禮拜發出3763班次的火車，只要有任何一班火車誤點超過10分鐘，便會發送這份證明。
你的工作是否偶爾給你的下屬或是其他人帶來過不便呢？放下架子，主動地道個歉吧，說什么不重要，關鍵在你是否有誠意。像上面這相例子中的創意溝通，完全可以即不讓你尷尬，又可起到皆大歡喜的作用。
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