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2015-08-13查看詳情>> 若是你的工作不巧出了差錯，給你的員工帶來了不便，這個時候一填充道歉函不但重要，甚至可以借此機會，牢牢拴住員工的心，讓他們知道你的誠意和態度。 《芝加哥論壇報》2001年1月7日的周日雜志《起跑》專欄中提到，芝加哥的梅特拉大眾運輸系統在火車的誤點無法避免時，會向乘客散發"火車誤點證明"。一位新聞學講師也證實，有位學生遲到了45分鐘，進教室的時候，交給這位講師一張紙，上面寫的是："敬啟者：本公司火車因故誤點……特此向各位道歉。" 梅特拉的發言人坎普說："你將這證明稱之為'聯絡簿'，可以向老板證明你沒有貪睡。"梅特拉兩年前開始發送這些便條，他們每個禮拜發出3763班次的火車，只要有任何一班火車誤點超過10分鐘，便會發送這份證明。 你的工作是否偶爾給你的下屬或是其他人帶來過不便呢？放下架子，主動地道個歉吧，說什么不重要，關鍵在你是否有誠意。像上面這相例子中的創意溝通，完全可以即不讓你尷尬，又可起到皆大歡喜的作用。
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2015-08-13查看詳情>> 你若想邀請你的同事或下屬去做一件事，在邀請的方式上用些創意也許會有意想不到的效果。 卡登是位資深訓練顧問，也是佛羅里達州立茲市日星制片的老板，她用小型的3D立體小玩意兒，黏在霓虹明信片上，作為訓練課程的備忘卡。有一張卡片黏了小小的塑膠螞蟻，并附上一行字："訓練課程也可以像野餐一樣，你來就能知道為什么！"另一張黏了一只小塑膠拖鞋，上面寫著："踢掉你的鞋子，到這里來……"還有一張是一個鐘，上面寫著："別浪費時間，到這里上最好的課吧！"每張卡片都會在課程開始前一天，放在參加人員的桌上，背面注明課程、教室、日期。這類卡片也可用在課后的追蹤輔導上。 這里有另一種創意"邀請"。克西絲告訴我們，她爸爸的生意若遇到有收賬的麻煩時，他們就在發票上寫上："閣下的賬，我們已經記了10個月了。想想看，這比你在媽媽肚子里的時間還要久呢，請付賬吧。"債主看了多半莞爾一笑，乖乖付賬。 創意可以展現在管教孩子、做愛、談生意、思考物理理論的時候。
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2015-08-13查看詳情>> 還有一個方法可以吸引別人注意，起到提醒員工的作用，甚至讓他們以及顧客感到驚喜，那就是運用一些有創意的標語和符號。這些標語和符號不僅可以為工作場所添加樂趣，振奮精神，還可以間接傳達出一個公司的價值觀。 科羅拉多州丹佛市的史蒂文森捷豹汽車公司，在訪客停車處前面放了一張標語板，寫著： 這世上一些最善良的人物，有的就把車停在這里，成了我們的客戶。 伊利諾州襄里耶市一處游樂場，有輛員工小型巴士，車身上寫著： 車內運送珍貴物品。伊利諾州橡園市的彼得森冰淇淋店，入口處有塊標語：所有在店內隨意嬉游的孩童，一律逮捕，充作奴隸使喚！ 紐西蘭奧克蘭市的馬里奧旅館，在員工出入及卸貨的門口，張掛了一個標語： 這世上最好的人，在此工作。 在信用服務的有限公司，有一塊黑紅二色的"紅利"板，垂掛在客戶電話服務處的天花板上，它寫著： 為要說話，只要傾聽。 有一家電腦硬件公司，在公司簡介的封面上，印上了這樣的符號：建立微笑的工作場所之運用標語和符號的圖片 上個禮拜開車去密歇根州藍辛市途中，我們注意到一些很有創意的標語： 在一處施工地區，最先看見的標語是："前方8英里施工中！！"這標語貼印在一張皺著的眉頭的笑臉上方。前進到4英里、6英里處，笑臉上皺著的眉頭一次比一次舒展；接下來的那個標語上寫著："施工路程只剩2英里"，笑臉的表情平靜（嘴巴是一直線）；而最后一個標語上寫著："工程到此為止"，配以一個黃色的大笑臉。 伊利諾州培奧瑞亞圣芳濟醫學中心推行過一次激勵士氣的活動，名為"共享遠景"，以推廣他們為該中心未來發展規劃出來的新遠景。活動有一部分是設立一批"遠景守望"的標語。 從現在開始，動員公司里的全體人員吧，參加創意標語和符號的構思活動。例如，看著你們工作場所內外現有的標語和符號，想想看同樣的意思，是不是有更幽默、更有趣或者更有創意的說法。
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2015-08-13查看詳情>> 多算是周密的計劃；少算是疏漏的計劃。勝負是敵我雙方優劣對比，有神化的戰功，無僥幸勝敗。 《孫子兵法》（計篇）中曾指出："夫未戰而廟算勝者，得算多也。未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于不算乎？吾以此觀之，知勝歲矣！"孫武的論述明確地指出了定計、用計必須注意的幾個問題: 一、要先算、多算 所謂先算、多算，就是作決策一定要事先周密思考，深謀遠慮。對競爭可能出現的情況做出各種估計，好的、不好的等等，都要考慮到，并分別提出幾種不同的決策。 二、得算要多 算就是籌劃的意思，指勝利的條件。得算多，要求控制較多的得勝條件，以我之優勢對敵之劣勢，決策時打有把握之仗，不孤注一擲，不感情用事。 三、六十算以上為多算 一個善于決策的人，不是對事情有了百分之百的把握再去決策。決策總是帶有一定事實上風險的。事情都清楚了才去決策，算不上決策，這樣的"決策"誰都能做。要知道，條件完全具備之際，往往是最佳機會消失之時，一味追求完善，就會坐失良機。古人說："六十算以上為多算，六十算以下為少算。"因此，有六成以上的把握，就應當敢于決策，應該有信心去行動，從某些意義講，風險和利益的大小是成正比的。風險大，成功了，得到的利益也越大。利益就是對人們所承擔的風險的補償，一點風險都不敢冒的決策，絕不能算為高明的、卓有成效的決策。當然，不經任何"算計"的冒險是不值得提倡的。 企業經營者必須密切注意敵我之間形勢發展，不斷修訂自己的策略，才能立于不敗之地。也就是說，企業經營者要分析企業在物力上、財力上、創意上、以及其他各方面的資源，以決定企業的重要長處何在并充分利用外界環境所帶來的機會，及應付外界環境所帶來的威脅。
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2015-08-13查看詳情>> 每家公司都應該有一處地方讓員工撒野、放松、振作，或是"發泄一下"。你可以在公司內找個閑置的空間，布置成一個"特區"，供員工發泄情緒，表達不滿、振作精神。 工作中時時保持一本正經，是沒有道理的……輕輕松松一樣可以發揮專業素養。樂趣是人的興奮劑，能讓他們更樂于工作，提高生產力。--凱勒赫（西南航空總裁） 我還聽說有家公司開辟了一個擲飛鏢房，若是對某人有所不滿，可以把他的照片釘在鏢靶上，用飛鏢射個痛快。另一家公司的員工在一條僻靜的長廊底端，裝了一個PortaPotty，作為大家暫時拋下一切，在那邊冷靜、避世的"思考區！" 我到一家大型機構演講"如何營造歡樂、活潑的氣氛"后，他們打了一個電話給我，告訴我他們的做法。他們某單位內的幾名員工，自動集合起來，找了間沒用的辦公室，將室內裝潢成黑色。第二天，員工來上班時，看見這間辦公室門口帖了"吐苦水特區"幾個字。其他員工也開始在房間里添加出氣玩具、漫畫書和填充玩具等東西，讓有需要的人可以緩解情緒。這地方后來成了大家最喜歡去的地方，不只是倒霉的人愛去，全公司的人都愛去。 記住--滿肚子牢騷的人最喜歡的社交活動是什么？不外是找個人發牢騷，外加吃點東西罷了。 所以，不論你在哪里工作，設立"民泄區"的想法都適用。發泄區可以專設在一個小隔間里面，也可以是閑置的儲藏室里面，甚至是大會議室的一角。不過必須體恤一下在附近工作的人；因此，發泄區若是設在辦公區的中央，就需要布置得"隱密一點"、"清靜一點"，墻上可以多掛些漂亮、輕松的海報，室內多放些啟發智慧的書籍。最好是把這地點設在不會打擾別人工作的場所，若能和平常的工作場所所有點距離，就真的像"避難區"了。
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