從“拒絕拔牙的牙醫”想到的人力資源
發布日期：2015-09-25瀏覽：2717
母親牙疼的厲害，吃法睡覺都成問題，大半年都要靠吃消炎藥維持，一旦停藥牙病就復發，毋容置疑，長期吃藥危害巨大，就想到了把牙拔掉根除病患。周末在家，陪母親去了醫院，掛號排隊，接待我們的大夫看了牙齒問了癥狀，沒想到竟然拒絕給拔牙，不是此牙不能拔，而是大夫認為牙病可能是身體體系中其他問題誘發的，拔掉此牙短期可以，但也會掩蓋了身體上其他更嚴重的問題，并且病牙目前仍然比較牢固，拔掉實在可惜，再好再昂貴的假牙也比不上自己的，建議先去做全面檢查，如果沒有其他問題就去看下中醫，調理幾個療程再說，母親疼痛難忍仍然堅持拔掉，大夫也堅持自己的看法，我在旁邊認為大夫所說有理，于是說服老人聽其建議；事實證明，檢查后其他臟器確實有些問題，還好問題不大，不過有些信號已經不容忽視，隨著用藥調理，一段時間后牙齒再也沒有復發，舊牙保住了，身體狀態也大有改觀，老太太直夸遇到了一個好牙醫。
牙疼拔掉這是再正常不過的事情，曾有幾次陪人去拔，只要牙齒有問題，身體條件又允許，病人堅持拔掉，大夫一般都會拔的干凈利索，拔完拿錢天經地義，而這個“拒絕拔牙的牙醫”確讓我更加感激。這樣有責任有醫德的大夫不多了，大夫術業，牙疼拔掉既能短期解決病痛，又可以讓病人痛快掏錢，醫術立即得到彰顯；而不輕易拔掉，會面臨病人的不解甚至誤會，但展現的是最寶貴的醫德，在醫術金錢與醫德良心上，往往很多大夫選擇的是前者，因為前者經濟實用并且也毫無問題，這也許是講醫德的大夫收入沒有講醫術大夫短期收入高的原因吧。
這件事讓我不僅想到了很多企業的人力資源管理和我們這些做咨詢顧問或空降兵，我們跟企業的關系有如大夫和病人，很多時候企業有了困惑或問題就會找到咨詢顧問或者有經驗的空降兵，希望能迅速操刀上陣，將病灶一招解除，但很多時候大家會發現越幫越忙、越管越亂。曾有一家企業老板認為公司不能引進優秀人才的問題在于薪酬偏低，由于行業利潤豐厚，老板又急于發展，薪酬支付上想有重大突破，于是請了咨詢公司做薪酬提升方案，草草做了幾個調研，拿了一些行業薪酬報告，比對后發現確實薪酬偏低，于是就出了大幅調薪的方案和建議，還信誓旦旦的告訴企業方案的科學性和可行性，大有此藥一下藥到病除的豪邁。這就如同病人去看牙，拔掉是正常想法，老板愿意花錢提升薪酬，我們替他把錢“科學”的花了，應該是順理成章。沒有想到咨詢過后，工資提升了不少，大量空降兵引來了，但都是過水大閘蟹，工資漲了大伙確實高興了一陣子，但隨之企業骨干走了一大半。原因是因為企業內部價值觀的樹立和文化的營造沒有跟上，績效激勵和管控權責沒有跟上，嚴重的內部薪酬不公平問題被暫時掩蓋，系統性、根源性的問題并沒有因為工資的大幅普調得到緩解，反而加劇了企業的病情。但如果僅從調薪的這件事上來講并沒有任何問題，但是從人力資源系統上來講，也許咨詢公司僅有醫術罷了。
于是我要時刻提醒自己，無論在企業做顧問，還是在外面做培訓，教給大家工具方法只是一個很小的方面，交給大家如何懂得系統性的看問題并逐步解決問題更重要，因為對于醫生來講拔掉的只是千萬患者中的一顆牙而已，但對病人來說可能就是誤診了。
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