《問題分析與解決》及實戰特訓營
發布日期：2016-01-30瀏覽：7165
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課程背景
1. 問題分析與解決的能力是衡量管理人員能力高低的重要標準
2. 管理人員不能有效解決問題，關鍵的障礙在于他們沒有掌握行之有效的、實戰的問題解決工具
3. 充分運用問題解決的實戰理論結合講師多年的實戰管理的實踐運用，打造出的實戰的、傻瓜式的問題分析與解決工具，幫助學員快速掌握并有效運用于實際工作
課程價值點
1. 掌握技術：幫助學員快速掌握問題解決的技術與工具
2. 找準問題：找準問題解決的關鍵難點與障礙
3. 問題解決：運用問題解決技術有效解決部分實戰中的難題
4. 生成成果：現場生成共識的關鍵問題庫、部分問題解決方案、部分行動計劃等成果
5. 快速提升：快速提升學員的系統解決問題的能力，把培訓迅速轉換成企業的業績
課程對象
1. 企業中層管理人員（高層管理人員能夠全程參加培訓，培訓落地效果為最佳）
2. 企業基層骨干人員（基層管理骨干須具備本企業或本行業兩年以上工作經驗）
解決問題
1. 掌握技術：幫助學員快速掌握問題解決的技術與工具
2. 找準問題：找準問題解決的關鍵難點與障礙
3. 問題解決：運用問題解決技術有效解決部分實戰中的難題
4. 生成成果：現場生成共識的關鍵問題庫、部分問題解決方案、部分行動計劃等成果
5. 快速提升：快速提升學員的系統解決問題的能力，把培訓迅速轉換成企業的業績
學員收獲
1. 掌握技術：幫助學員快速掌握問題解決的技術與工具
2. 找準問題：找準問題解決的關鍵難點與障礙
3. 問題解決：運用問題解決技術有效解決部分實戰中的難題
4. 生成成果：現場生成共識的關鍵問題庫、部分問題解決方案、部分行動計劃等成果
5. 快速提升：快速提升學員的系統解決問題的能力，把培訓迅速轉換成企業的業績
企業收獲
1. 問題分析與解決的能力是衡量管理人員能力高低的重要標準
2. 管理人員不能有效解決問題，關鍵的障礙在于他們沒有掌握行之有效的、實戰的問題解決工具
3. 充分運用問題解決的實戰理論結合講師多年的實戰管理的實踐運用，打造出的實戰的、傻瓜式的問題分析與解決工具，幫助學員快速掌握并有效運用于實際工作
課程時長
2天 H課程大綱
【培訓課題】
《問題分析與解決》及實戰特訓營
【特別提示】
1. 問題分析與解決的能力是衡量管理人員能力高低的重要標準
2. 管理人員不能有效解決問題，關鍵的障礙在于他們沒有掌握行之有效的、實戰的問題解決工具
3. 充分運用問題解決的實戰理論結合講師多年的實戰管理的實踐運用，打造出的實戰的、傻瓜式的問題分析與解決工具，幫助學員快速掌握并有效運用于實際工作
【培訓目標】
1. 掌握技術：幫助學員快速掌握問題解決的技術與工具
2. 找準問題：找準問題解決的關鍵難點與障礙
3. 問題解決：運用問題解決技術有效解決部分實戰中的難題
4. 生成成果：現場生成共識的關鍵問題庫、部分問題解決方案、部分行動計劃等成果
5. 快速提升：快速提升學員的系統解決問題的能力，把培訓迅速轉換成企業的業績
【培訓方式】
1. 公開課（課程講授模式1天；特訓營模式2－3天）
2. 內訓（課程講授模式1天；特訓營模式2－3天）
【培訓對象】
1. 企業中層管理人員（高層管理人員能夠全程參加培訓，培訓落地效果為最佳）
2. 企業基層骨干人員（基層管理骨干須具備本企業或本行業兩年以上工作經驗）
【培訓講師】
袁軍——精益管理與績效改進實戰講師與資深教練
【培訓模式】
1. 從實操演練到現場成果：實戰理論講授＋實戰案例剖析＋實戰研討演練＋實際問題解決＋重要課題轉換
2. 從課題轉換到持續輔導（時間另行安排，費用另計）：建立課題庫＋創建課題改進組＋持續跟蹤輔導
【培訓特色】
三“從” 四“得”兩“快”
1. 從實戰落地出發、從問題解決出發、從業績突破出發（實戰實用）
2. 課程內容學員聽得懂、記得住、練得會、用得了（深入淺出）
3. 課程內容落地快、實際效益轉換快（產出效益）
【培訓課時】
1. 兩天兩晚或三天（系統實戰版）：系統實戰理論＋系統實戰演練＋系統關鍵成果＋系統課題轉換
2. 兩 天（精華實戰版）：精華實戰理論＋精華實戰演練＋精華關鍵成果＋少量課題轉換
3. 一 天（精華講授版）：精華的實戰理論＋少量的實戰演練＋微量關鍵成果
說明：白天的課時安排：6小時/天；晚上的課時安排：2.5小時/晚
【培訓要求】
1. 人員以小組為單位展開項目培訓與實戰研討演練效果為最佳
2. 每個小組人員數量8－10人為最佳
3. 小組人員由來自一個部門或者職能相近的部門管理人員構成為最佳
4. 每個小組配備能夠熟練操作辦公軟件的人員一名及筆記本電腦一臺效果最佳
5. 所有參訓人員全程參加效果最佳
【培訓教具】
1. 紙張：A1大白紙（每個小組每天用量4張）及A4紙兩包
2. 筆：紅、藍兩色白板筆（每個小組6支）及圓珠筆若干支
3. 方便貼：76*100mm黃色、紅色辦公方便貼（每個小組2袋）
4. 膠泥：辦公橡皮泥膠（每個小組1包）
5. 條幅：懸掛印有培訓主題的條幅
6. 三角桌牌：印有學員名字的桌牌
7. 其他：投影儀、無線話題（兩支）、音頻線、白板、白板筆（兩色各3支）
【培訓大綱】
《問題分析與解決》及實戰特訓營
兩天兩晚或三天（系統實戰版）
模塊一 問題無法有效解決的根本原因
課程講授要點
團隊實戰研討與實戰演練
引導案例
1. 什么是組織真正的問題
a) 問題分析解決的重要性
b) 問題的定義
c) 區分癥狀、原因、問題
2. 組織快速成長的奧秘
a) 組織成長的障礙
b) 管理層級與關鍵任務
c) 問題解決的重要意義
3. 問題解決的四大前提
a) 別人的問題
b) 演繹的問題
c) 現在的問題
d) 籠統的問題
4. 建立問題解決的機制
a) 為什么問題總是解決不完
b) 系統解決問題的前沿技術
c) 績效改進技術的十大原則
d) 績效改進技術的實戰地圖
5. 問題解決的研討規則
實戰研討演練的點評與課程重點回顧
實戰研討與演練：
1. 實際工作中，問題解決的障礙有那些？
2. 把1－2個別人的問題轉換成自己的問題
3. 把1－2個演繹的問題轉換成事實的描述
現場成果：
1. 無
課題轉換：
1. 無
模塊二 界定問題比解決問題更重要
課程講授要點
團隊實戰研討與實戰演練
引導案例
1. 問題解決目的是組織目標達成
2. 鎖定組織目標達成的關鍵要素
a) 目標與問題解決的關系
b) 從目標到關鍵要素分析
3. 從關鍵要素到問題聚焦的工具
a) 問題為什么此起彼伏解決不完
b) 準確界定問題比解決問題更重要
c) 正確聚焦問題是問題解決的關鍵
d) 運用三輪矩陣準確界定問題
e) 運用聚焦工具準確聚焦問題
4. 準確聚焦的問題才能根本解決
實戰研討演練與點評及課程重點回顧
實戰研討與演練：
1. 問題為什么此起彼伏總是解決不完
2. 研討并共識目標與問題解決的關系
3. 運用三輪矩陣、聚焦工具準確界定與聚焦2－3個關鍵問題
現場成果：
1. 2－3個聚焦的關鍵問題
課題轉換：
1. 把其他關鍵問題的聚焦轉換成課題
2. 確定問題解決的責任人、督導人、計劃完成時間
模塊三 關鍵動作管理根本解決問題
課程講授要點
團隊實戰研討與實戰演練
引導案例
1. 關鍵問題解決的團隊與程序
a) 關鍵問題解決團隊的搭建
b) 關鍵問題解決程序的編制
2. 找到關鍵問題的最佳解決方案
a) 問題解決策略產生的工具
b) 資源配置與問題解決方案
c) 解決方案評估與決策工具
3. 把問題解決方案進行動作轉換
a) 動作轉換工具保障問題解決實施
b) 動作轉換過程也是問題解決過程
c) 關鍵動作提取與管理的決定作用
4. 行動計劃確保問題根本解決
a) 為什么計劃總是沒有變化快
b) 怎樣的計劃才是有效的計劃
c) 解決方案轉換成明確的動作
d) 明確動作的責任人與督導人
e) 計劃的關鍵節點與輸出成果
f) 制定可持續追蹤的行動計劃
5. 關鍵動作管理根本解決問題
a) 行動計劃的持續跟蹤管理
b) 行動計劃的關鍵節點把控
c) 行動計劃的輸出成果評估
d) 行動計劃的系統調整修訂
e) 問題解決成果標準化管理
實戰研討演練與點評及課程重點回顧
實戰研討與演練：
1. 對2－3個關鍵問題研討共識的解決方案
2. 對2－3個關鍵問題進行解決方案的評估與決策
3. 對2－3個關鍵問題研討并制定行動計劃表
現場成果：
1. 2－3個關鍵問題共識的解決方案
2. 2－3個關鍵問題解決方案的評估結論
3. 2－3個關鍵問題共識的行動計劃表
課題轉換：
1. 把其他關鍵問題的解決方案/方案評估/行動計劃轉換成課題
2. 確定問題解決的責任人、督導人、計劃完成時間
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