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• 《新生代員工管理》

  2015-10-27...
  查看詳情>> 第一講  認(rèn)識(shí)新生代員工   1、新生代員工的含義與特征   2、新生代員工的群體特征 第二講  新生代員工管理難題   1、新生代員工管理給組織帶來的挑戰(zhàn)   2、新生代員工管理給管理者帶來的挑戰(zhàn)   3、新生代員工管理給職場帶來的挑戰(zhàn) 第三講  新生代員工管理思路   1、新生代員工管理的定義   2、新生代員工管理內(nèi)容   3、新生代員工管理的突破口 第四講  “選人”——適才適崗   1、理念：建立科學(xué)的人才觀    2、技術(shù)：能力素質(zhì)模型    3、流程：新生代員工招聘面試方法——行為面試    4、策略：新生代員工招聘策略  第五講  “育人”——企業(yè)發(fā)展“加油站”   1、新生代員工培訓(xùn)概述    2、新生代員工培訓(xùn)目的、理念、原則和課程設(shè)計(jì)    3、新生代員工培訓(xùn)內(nèi)容和策略   4、新生代員工培訓(xùn)體系和制度   5、打造學(xué)習(xí)型組織 第六講  “用人"——釋放潛能，實(shí)現(xiàn)增值   1、影響個(gè)人行為的因素   2、用人理念   3、用人機(jī)制   4、用人原則及策略 第七講  “留人”——遏止人才流失   1、企業(yè)人才流失的危害   2、新生代員工流失原因   3、留人機(jī)制的建立 【課堂建議】 1、 不遲到，不隨意走動(dòng)，非重要電話不接聽，手機(jī)靜音或關(guān)機(jī) 2、 所有俗務(wù)之心都放心，有緣相聚一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)德修業(yè) 3、 課堂中都是同窗好友，無有貴賤親疏者，我們都是在一起的學(xué)習(xí)者、分享者  
• 《新生代員工自我管理》

  2015-10-27...
  查看詳情>> 第一講  全面認(rèn)識(shí)自我  準(zhǔn)確定位人生   1、我是誰？我來自哪里？我將要到哪里去？   3、我的價(jià)值觀是什么？   4、我的興趣、愛好、特長是什么？   2、我的性格特質(zhì)是什么？ l 現(xiàn)場性格特質(zhì)測(cè)試   5、認(rèn)識(shí)自我的工具和方法 l 周哈里窗 l SWOT工具   6、認(rèn)識(shí)自我  面對(duì)自我  完善自我   7、我的職場角色定位準(zhǔn)確嗎？   8、我的人生定位準(zhǔn)確嗎？ 第二講  塑造美麗心態(tài)  構(gòu)建幸福職場   1、我們的心在哪里？如何尋找我們這顆內(nèi)心？   2、哪些心思阻礙了我們的職場發(fā)展？   3、如何剔除被污染的心境   4、構(gòu)建職場中的美麗心態(tài) l 陽光心態(tài)——每個(gè)人都有選擇快樂的權(quán)利 l 共贏心態(tài)——個(gè)人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成 l 空杯心態(tài)——只有把水倒出來，才能裝更多的水 l 老板心態(tài)——把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事 l 感恩心態(tài)——對(duì)別人時(shí)懷感激，對(duì)周圍的一切時(shí)懷感激 第三講  勇于擔(dān)當(dāng)使命  責(zé)任勝于能力   1、逃避責(zé)任是人性的弱點(diǎn)   2、有責(zé)任、無能力；有能力、無責(zé)任；有責(zé)任、有能力   3、擔(dān)當(dāng)責(zé)任與不擔(dān)當(dāng)責(zé)任的區(qū)別   4、擺脫任務(wù)思維，提高責(zé)任意識(shí)    5、沒有該不該承當(dāng)責(zé)任，只有要不要承擔(dān)責(zé)任   6、責(zé)任的核心是內(nèi)控力   7、沒有結(jié)果，責(zé)任就是一句口號(hào) 第四講  時(shí)間就是生命  付出成就自我   1、時(shí)間的特性   2、管理時(shí)間就是管理生命   3、時(shí)間管理技巧 l 一個(gè)意識(shí) l 二個(gè)定律 l 三個(gè)平衡 l 四個(gè)象限 l 五個(gè)步驟 l 六個(gè)習(xí)慣 l 七種武器 第五講  選定人生目標(biāo)  規(guī)劃職業(yè)生涯 1、你的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)分別是什么？ 2、你如何實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)？ 3、職業(yè)規(guī)劃內(nèi)涵與外延 l 職業(yè)選擇 l 職業(yè)品性 l 目標(biāo)執(zhí)行
• 《打造高績效的職業(yè)化隊(duì)伍》

  2015-10-19...
  查看詳情>> 第一講  職業(yè)化概述 1、什么是職業(yè)化 2、職業(yè)化的內(nèi)涵與外延 3、員工職業(yè)化的六大壁壘 4、員工職業(yè)化原則 5、職業(yè)化之于個(gè)人益處 6、職業(yè)化之于企業(yè)益處 第二講  職業(yè)化心態(tài)力——職業(yè)人的精神食糧 1、我們的心在哪里？如何尋找我們這顆內(nèi)心？ 2、哪些心思阻礙了我們的職場發(fā)展？ 3、如何剔除被污染的心境 4、構(gòu)建職場中的美麗心態(tài) l 陽光心態(tài)——每個(gè)人都有選擇快樂的權(quán)利 l 共贏心態(tài)——個(gè)人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成 l 空杯心態(tài)——只有把水倒出來，才能裝更多的水 l 老板心態(tài)——把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事 l 感恩心態(tài)——對(duì)別人時(shí)懷感激，對(duì)周圍的一切時(shí)懷感激 第三講  職業(yè)化人際力——職業(yè)人的事業(yè)之基 1、溝通不良的表現(xiàn) l 價(jià)值判斷 l 追根究底 l 好為人師 l 自以為是 2、人際關(guān)系的六種模式 l 人輸我贏 l 人贏我輸 l 人贏我贏 l 人輸我輸 l 不輸不贏 l 孤芳自賞 3、情感賬戶——每個(gè)人心靈中都有個(gè)情感銀行賬戶 l 情感資產(chǎn)——存款 l 情感負(fù)債——取款 4、人際關(guān)系的儒家原則 l 忠恕之道 l 絜矩之道 l 中庸之道 l 溝通三大心靈法則 5、煉就同理心——相互關(guān)懷、理解，才能融洽 l 用心傾聽 l 同理對(duì)換 l 情感共鳴 第四講  職業(yè)化執(zhí)行力——職業(yè)人的立身之本 1、執(zhí)行力概述 l 承諾底線——說到就要做到 l 走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象 l 堅(jiān)守結(jié)果底線——沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談 l 結(jié)果價(jià)值判斷——有價(jià)值，才是結(jié)果 l 客戶價(jià)值——團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰 2、八大執(zhí)行法則 l 服從法則 l 目標(biāo)法則 l 冠軍法則 l 時(shí)間法則 l 現(xiàn)在法則 l 團(tuán)隊(duì)法則 l 裸奔法則 3、執(zhí)行力24字方針 l 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二 l 執(zhí)行中：速度第一、完美第二 l 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二 第五講  職業(yè)化時(shí)控力——職業(yè)人的第二生命 1、時(shí)間對(duì)每個(gè)人都一樣的公平 2、有效個(gè)人管理的四個(gè)步驟 l 確定角色 l 選擇目標(biāo) l 安排進(jìn)度 l 逐日調(diào)整 3、時(shí)間管理方法演練 l 生命倒計(jì)時(shí)法 l 時(shí)間價(jià)值分析法 l 日程表管理法 4、時(shí)間管理的四個(gè)象限 l 重要并且緊 l 重要但不緊急 l 緊急但不重要 l 不重要且不緊急 5、快樂而又高效地度過每一天 第六講  職業(yè)化團(tuán)結(jié)力——職業(yè)人的發(fā)展之道 1、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 l 組合期 l 摸索期 l 共識(shí)期 l 發(fā)揮期 3、高效團(tuán)隊(duì)的特征 4、如何做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo) 5、如何做個(gè)好下屬 6、如何做個(gè)好同事 第七講  職業(yè)化創(chuàng)新力——職業(yè)人的進(jìn)化動(dòng)力 1、創(chuàng)新力締造核心競爭力 2、影響創(chuàng)新力的幾大障礙 l 功能固著心理 l 思維定勢(shì)效應(yīng) l 自我選擇效應(yīng) l 從眾效應(yīng) 3、學(xué)習(xí)力造就創(chuàng)新力 l 學(xué)習(xí)力是最可貴的生命力 l 學(xué)習(xí)力是最活躍的創(chuàng)造力 l 學(xué)習(xí)力是最本質(zhì)的競爭力
• 如何成為一名卓越的銷售精英

  2015-09-06...
  查看詳情>> 第一講 銷售前的準(zhǔn)備 1.做好態(tài)度準(zhǔn)備 2.確立銷售目標(biāo) 3.工作環(huán)境了 4.解產(chǎn)品知識(shí) 5.了解客戶 6.準(zhǔn)備要傳達(dá)的信息 第二講 如何初次建立融洽的客戶關(guān)系 1.問候與自我介紹  2.建立融洽關(guān)系 3.吸引客戶興趣和注意力 4.陳述相關(guān)證據(jù) 5.確認(rèn)客戶興趣度 第三講 如何探尋客戶需求 1.客戶需求的三個(gè)層次 2.為什么要挖掘客戶需求 3.探尋需求的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)法 4.激發(fā)式詢問技巧 5.探尋需求的問題類型  6.探尋需求的提問技巧 7.電話溝通中的傾聽技巧 第四講 如何根據(jù)需求推薦產(chǎn)品  1.產(chǎn)品介紹的目的 2.產(chǎn)品介紹的時(shí)機(jī)把握 3.產(chǎn)品介紹的步驟 4.針對(duì)不同性格客戶的產(chǎn)品介紹 5.激發(fā)購買欲望的介紹方法 第五講 客戶異議處理技巧 1.嫌貨才是買貨人 2.異議產(chǎn)生的原因 3.處理異議的原則 4.處理客戶拖延 5.處理客戶顧慮  6.處理價(jià)格顧慮 7.處理異議的技巧 第六講 有效成交技巧 1.克服兩種阻礙成交的心理傾向 2.如何判斷客戶購買信號(hào) 3.達(dá)成協(xié)議的步驟 4.有效成交的技巧 5.抱怨投訴客戶的處理  6.提高銷售 7.交叉銷售 第七講 銷售的十三條黃金法則 1.銷售不在于知，而在于行 2.第一印象決定了成交的一半 3.傾聽永遠(yuǎn)是制勝的法寶 4.人要么不說話，說話必有破綻 5.氛圍比技巧更重要 6.用問題回答問題 7.永遠(yuǎn)要突出價(jià)值而不是價(jià)格 8.把客戶欲說又止的話替客戶說出來 9.關(guān)注顧客的顧客 10.需求不一定產(chǎn)生訂單，痛點(diǎn)卻一定可以產(chǎn)生訂單 11.可以說我的產(chǎn)品好，但絕對(duì)不能說競爭對(duì)手的產(chǎn)品差 12.答非所問 13.你的狀態(tài)決定了你的業(yè)績
• 三嚴(yán)三實(shí)中的國學(xué)文化應(yīng)用

  2015-08-19...
  查看詳情>> 一、嚴(yán)以修身：就是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠(yuǎn)離低級(jí)趣味，自覺抵制歪風(fēng)邪氣。 1、《易經(jīng)》論修身 2、《大學(xué)》三綱八條目 3、孔孟論修身 4、墨子論修身 5、荀子論修身 6、老莊論修身 7、佛家論修身 二、嚴(yán)以用權(quán)：就是要堅(jiān)持用權(quán)為民，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，任何時(shí)候都不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私。 1、儒家論為官之道 2、道家論為官之道 3、墨家論為官之道 4、法家論為官之道 三、嚴(yán)以律己：就是要心存敬畏、手握戒尺，慎獨(dú)慎微、勤于自省，遵守黨紀(jì)國法，做到為政清廉。 1、儒家內(nèi)省慎獨(dú)思想 2、墨家節(jié)用愛民思想 3、法家法不阿貴思想 4、道家虛靜抱樸思想 5、佛家持戒精進(jìn)思想 四、謀事要實(shí)：就是要從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使點(diǎn)子、政策、方案符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神，不好高騖遠(yuǎn)，不脫離實(shí)際。 1、儒家以民為本思想 2、墨家非命進(jìn)取思想 3、法家與時(shí)俱進(jìn)思想 4、道家順道而為思想 5、佛家善巧方便思想 五、創(chuàng)業(yè)要實(shí)：就是要腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于直面矛盾，善于解決問題，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績。 1、儒家的天下為公 2、墨家的科學(xué)民主 3、法家的循名責(zé)實(shí) 4、道家的唯物辨證 5、佛家的因果哲學(xué) 六、做人要實(shí)：就是要對(duì)黨、對(duì)組織、對(duì)人民、對(duì)同志忠誠老實(shí)，做老實(shí)人、說老實(shí)話、干老實(shí)事，襟懷坦白，公道正派。要發(fā)揚(yáng)釘子精神，保持力度、保持韌勁，善始善終、善作善成，不斷取得作風(fēng)建設(shè)新成效。 1、儒家論慎終如始 2、墨家論兼愛尚賢 3、法家論法術(shù)之士 4、道家論守靜專一 5、佛家論明心見性
• 高效溝通的心靈密碼

  2015-05-06...
  查看詳情>> 一、阻礙我們高效溝通的“心魔”    1、著“四相” 2、入“五魔” 二、高效溝通的儒家原則 1、忠恕之道 2、中庸之道 3、絜矩之道 4、溝通三大心靈法則 三、溝通的美在于內(nèi)外兼修 1、內(nèi)外兼修 2、張弛有度 3、動(dòng)靜結(jié)合 四、不溝通也是一種溝通 1、無為 2、慎獨(dú) 3、因果 4、機(jī)緣 5、多言多失，多事多敗 五、高效溝通的方法實(shí)證 1、自信 2、真誠 3、幽默 4、自捧 5、明理    
• 《感恩奉獻(xiàn) 成就人生》

  2015-05-06...
  查看詳情>> 一、感恩的內(nèi)涵和外延     1、如何理解“感恩”？     2、為什么要感恩？感恩會(huì)帶給我們什么好處？     3、怎么樣去感恩？     4、如何觀察一個(gè)人是否具有感恩特質(zhì)？     5、勤勉耕耘人生“三田” 二、感恩的世界（知恩、感恩、報(bào)恩）     1、身心健康     2、家庭幸福     3、事業(yè)興旺     4、社會(huì)和諧 三、感恩最高境界——成就人生     1、成就自我     2、成就他人     3、成就企業(yè)     4、成就社會(huì)        
• 《四書》解讀及應(yīng)用

  2015-02-25...
  查看詳情>> 第一章：《論語》解讀 1、儒家十二字口訣 2、“五倫”，“八德” 2、君子修身之法 3、論語學(xué)習(xí)之法 4、論語交友之法 5、論語治企之道 第二章：《大學(xué)》解讀 1、三綱八目 2、格物、致知 3、修身、齊家 5、治國平天下 6、《大學(xué)》論述富貴之道 第三章：《中庸》解讀 1、中庸的做人準(zhǔn)則 2、慎獨(dú)的內(nèi)在含義 3、心誠則靈 4、《中庸》論述為學(xué)之道 5、《中庸》論述為政之道 第四章：《孟子》解讀 1、孟子三民思想 2、孟子仁政王道思想 3、民貴君輕的意義 4、孟子取義 5、孟子人性本善思想 第四章：融合篇 1、忠恕之道 2、絜矩之道 3、中庸之道 第五章：應(yīng)用篇 一、和諧家庭 1、孝順之道 2、婆媳之道 3、夫妻之道 4、教子之道 5、兄弟之道 6、妯娌之道 7、鄰里相處之道 8、如何做好女婿 9、如何成為和諧親家 二、快樂企業(yè) 1、從“文”上營造快樂團(tuán)隊(duì) 2、從“化”上營造快樂團(tuán)隊(duì) 3、快樂團(tuán)隊(duì)營造方法參考
• 溝通與銷售技巧

  2015-02-25...
  查看詳情>> 第一講溝通是通向成功的鑰匙 1.演講與口才是必修課 2.有思想，不會(huì)分享等于沒有 3.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 4.成功者必備：全天候溝通技巧 第二講有效溝通技巧 1.溝而不通是什么原因 2.信息發(fā)送、接收、反饋 3.有效發(fā)送信息的技巧 4.溝通的第一法寶：積極聆聽 5.有效反饋技巧 第三講肢體語言的魅力 1.溝通的第二法寶：信任彼此 2.有效溝通的姿勢(shì) 3.請(qǐng)注意溝通時(shí)的眼神 4.第一印象很重要 5.說話語氣及音色的運(yùn)用 第四講高效溝通流程 1.事前準(zhǔn)備 2.確認(rèn)需求 3.傾聽反饋 4.溝通的第三法寶：同理對(duì)換 5.闡述觀點(diǎn) 6.探討異議 7.達(dá)成協(xié)議 8.共同實(shí)施 第五講因人而異的溝通技巧 1.孔雀型 2.老虎型 3.考拉型 4.貓頭鷹型 5.變色龍型 第六講電話溝通技巧 1.撥打電話 2.接聽電話 3.轉(zhuǎn)達(dá)電話 第七講客戶談判技巧 1.合情合理 2.有理有據(jù) 3.騎虎難下 4.軟硬兼施 5.投其所好 6.乘熱打鐵 7.氛圍營造 8.反問技術(shù) 9.迂回戰(zhàn)略 10.幽默智慧 11.攻心為上 12.保持原則
• 和諧心靈課堂

  2015-02-25...
  查看詳情>> 第一章：正心篇 1、我們的心在哪里 2、有什么方法去尋找我們的心 3、著四相污染了我們的心 4、是哪些心思阻礙了我們的發(fā)展 5、如何剔除被污染的心境 6、如何正心并獲得快樂 第二章：修身篇 1、儒家修身入世之道 2、道家清凈無為之道 3、佛家了悟超脫之道 4、修身四階段 5、修身三境界 6、快樂三件事 第三章、積善篇 1、真的是善有善報(bào)、惡有惡報(bào)嗎？ 2、積善之人有什么好處？ 3、不積善有什么害處？ 4、如何辨別善與惡？ 5、如何積善：積善的第一步是改過 6、無相懺悔的好處和力量 7、改過之法 8、善的3種類別 9、百善孝為先、萬惡淫為首 10、積善的10種途徑 第四章、厚德篇 1、我們的命運(yùn)可以改變嗎？ 2、道是什么？德是什么？ 3、趨吉避兇的秘密 4、富貴從何處求？如何長守富貴？ 5、積德到底會(huì)給我們帶來什么益處？ 6、德為財(cái)土 7、謙德貴柔之效 8、道家三德  9、儒家之德 10、積德六大方法 重點(diǎn)解析：積德六大方法 1、孝養(yǎng)父母； 2、尊重生命； 3、婚姻和諧； 4、取財(cái)有道； 5、教書育人； 6、知恩報(bào)恩。
• 80、90后員工管理

  2015-02-25...
  查看詳情>> 一、8090后整體分析 1、出身階層復(fù)雜： a、富者富、貧者貧 b、城鄉(xiāng)差別、地域差別 c、教育差別 d、計(jì)劃生育的一代：雙生與獨(dú)生 2、8090后的專屬詞： a、富二代、高富帥、三高紳士 b、剩男、剩女 c、潮男、創(chuàng)意達(dá)人 d、憤青、屌絲。。。。 3、小小的夢(mèng)想和大大的現(xiàn)實(shí) 4、8090后是矛盾綜合體： a、傳統(tǒng)和變革 b、古典和新潮 c、接納與反叛 d、依戀和獨(dú)立 5、8090后價(jià)值取向 a、奉獻(xiàn)與報(bào)酬 b、愛與被愛 c、公平、公正、公開 d、我的地盤我做主 e、尊重與被尊重 二、8090后管理之道 1、管事理人/引領(lǐng)疏導(dǎo) 2、權(quán)利和魅力 3、物質(zhì)和精神 4、現(xiàn)實(shí)和愿景 5、民主與自由 6、信任和授權(quán) 7、個(gè)人和環(huán)境 8、不變與變化 9、洗腦與溝通 10、獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng) 11、認(rèn)同與辯駁 11、找對(duì)人做對(duì)事 12、挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承 三、8090后一代如何接棒 1、努力去了解6070后一代 2、領(lǐng)悟生命的本質(zhì)和使命 3、重塑自我價(jià)值 4、改變從自我開始