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2015-10-27...查看詳情>> 第一講 認識新生代員工 1、新生代員工的含義與特征 2、新生代員工的群體特征 第二講 新生代員工管理難題 1、新生代員工管理給組織帶來的挑戰 2、新生代員工管理給管理者帶來的挑戰 3、新生代員工管理給職場帶來的挑戰 第三講 新生代員工管理思路 1、新生代員工管理的定義 2、新生代員工管理內容 3、新生代員工管理的突破口 第四講 “選人”——適才適崗 1、理念：建立科學的人才觀 2、技術：能力素質模型 3、流程：新生代員工招聘面試方法——行為面試 4、策略：新生代員工招聘策略 第五講 “育人”——企業發展“加油站” 1、新生代員工培訓概述 2、新生代員工培訓目的、理念、原則和課程設計 3、新生代員工培訓內容和策略 4、新生代員工培訓體系和制度 5、打造學習型組織 第六講 “用人"——釋放潛能，實現增值 1、影響個人行為的因素 2、用人理念 3、用人機制 4、用人原則及策略 第七講 “留人”——遏止人才流失 1、企業人才流失的危害 2、新生代員工流失原因 3、留人機制的建立 【課堂建議】 1、 不遲到，不隨意走動，非重要電話不接聽，手機靜音或關機 2、 所有俗務之心都放心，有緣相聚一起學習，共同進德修業 3、 課堂中都是同窗好友，無有貴賤親疏者，我們都是在一起的學習者、分享者
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2015-10-27...查看詳情>> 第一講 全面認識自我 準確定位人生 1、我是誰？我來自哪里？我將要到哪里去？ 3、我的價值觀是什么？ 4、我的興趣、愛好、特長是什么？ 2、我的性格特質是什么？ l 現場性格特質測試 5、認識自我的工具和方法 l 周哈里窗 l SWOT工具 6、認識自我 面對自我 完善自我 7、我的職場角色定位準確嗎？ 8、我的人生定位準確嗎？ 第二講 塑造美麗心態 構建幸福職場 1、我們的心在哪里？如何尋找我們這顆內心？ 2、哪些心思阻礙了我們的職場發展？ 3、如何剔除被污染的心境 4、構建職場中的美麗心態 l 陽光心態——每個人都有選擇快樂的權利 l 共贏心態——個人完不成的事業，團隊可以完成 l 空杯心態——只有把水倒出來，才能裝更多的水 l 老板心態——把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事 l 感恩心態——對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激 第三講 勇于擔當使命 責任勝于能力 1、逃避責任是人性的弱點 2、有責任、無能力；有能力、無責任；有責任、有能力 3、擔當責任與不擔當責任的區別 4、擺脫任務思維，提高責任意識 5、沒有該不該承當責任，只有要不要承擔責任 6、責任的核心是內控力 7、沒有結果，責任就是一句口號 第四講 時間就是生命 付出成就自我 1、時間的特性 2、管理時間就是管理生命 3、時間管理技巧 l 一個意識 l 二個定律 l 三個平衡 l 四個象限 l 五個步驟 l 六個習慣 l 七種武器 第五講 選定人生目標 規劃職業生涯 1、你的短期目標、中期目標、長期目標分別是什么？ 2、你如何實現你的職業目標？ 3、職業規劃內涵與外延 l 職業選擇 l 職業品性 l 目標執行
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2015-10-19...查看詳情>> 第一講 職業化概述 1、什么是職業化 2、職業化的內涵與外延 3、員工職業化的六大壁壘 4、員工職業化原則 5、職業化之于個人益處 6、職業化之于企業益處 第二講 職業化心態力——職業人的精神食糧 1、我們的心在哪里？如何尋找我們這顆內心？ 2、哪些心思阻礙了我們的職場發展？ 3、如何剔除被污染的心境 4、構建職場中的美麗心態 l 陽光心態——每個人都有選擇快樂的權利 l 共贏心態——個人完不成的事業，團隊可以完成 l 空杯心態——只有把水倒出來，才能裝更多的水 l 老板心態——把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事 l 感恩心態——對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激 第三講 職業化人際力——職業人的事業之基 1、溝通不良的表現 l 價值判斷 l 追根究底 l 好為人師 l 自以為是 2、人際關系的六種模式 l 人輸我贏 l 人贏我輸 l 人贏我贏 l 人輸我輸 l 不輸不贏 l 孤芳自賞 3、情感賬戶——每個人心靈中都有個情感銀行賬戶 l 情感資產——存款 l 情感負債——取款 4、人際關系的儒家原則 l 忠恕之道 l 絜矩之道 l 中庸之道 l 溝通三大心靈法則 5、煉就同理心——相互關懷、理解，才能融洽 l 用心傾聽 l 同理對換 l 情感共鳴 第四講 職業化執行力——職業人的立身之本 1、執行力概述 l 承諾底線——說到就要做到 l 走出任務的陷阱——任務是工作的假象 l 堅守結果底線——沒有了結果，執行將是空談 l 結果價值判斷——有價值，才是結果 l 客戶價值——團隊的執行信仰 2、八大執行法則 l 服從法則 l 目標法則 l 冠軍法則 l 時間法則 l 現在法則 l 團隊法則 l 裸奔法則 3、執行力24字方針 l 執行前：決心第一、成敗第二 l 執行中：速度第一、完美第二 l 執行后：結果第一、理由第二 第五講 職業化時控力——職業人的第二生命 1、時間對每個人都一樣的公平 2、有效個人管理的四個步驟 l 確定角色 l 選擇目標 l 安排進度 l 逐日調整 3、時間管理方法演練 l 生命倒計時法 l 時間價值分析法 l 日程表管理法 4、時間管理的四個象限 l 重要并且緊 l 重要但不緊急 l 緊急但不重要 l 不重要且不緊急 5、快樂而又高效地度過每一天 第六講 職業化團結力——職業人的發展之道 1、沒有完美的個人，只有完美的團隊 2、團隊發展的四個階段 l 組合期 l 摸索期 l 共識期 l 發揮期 3、高效團隊的特征 4、如何做個好領導 5、如何做個好下屬 6、如何做個好同事 第七講 職業化創新力——職業人的進化動力 1、創新力締造核心競爭力 2、影響創新力的幾大障礙 l 功能固著心理 l 思維定勢效應 l 自我選擇效應 l 從眾效應 3、學習力造就創新力 l 學習力是最可貴的生命力 l 學習力是最活躍的創造力 l 學習力是最本質的競爭力
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2015-09-06...查看詳情>> 第一講 銷售前的準備 1.做好態度準備 2.確立銷售目標 3.工作環境了 4.解產品知識 5.了解客戶 6.準備要傳達的信息 第二講 如何初次建立融洽的客戶關系 1.問候與自我介紹 2.建立融洽關系 3.吸引客戶興趣和注意力 4.陳述相關證據 5.確認客戶興趣度 第三講 如何探尋客戶需求 1.客戶需求的三個層次 2.為什么要挖掘客戶需求 3.探尋需求的優勢引導法 4.激發式詢問技巧 5.探尋需求的問題類型 6.探尋需求的提問技巧 7.電話溝通中的傾聽技巧 第四講 如何根據需求推薦產品 1.產品介紹的目的 2.產品介紹的時機把握 3.產品介紹的步驟 4.針對不同性格客戶的產品介紹 5.激發購買欲望的介紹方法 第五講 客戶異議處理技巧 1.嫌貨才是買貨人 2.異議產生的原因 3.處理異議的原則 4.處理客戶拖延 5.處理客戶顧慮 6.處理價格顧慮 7.處理異議的技巧 第六講 有效成交技巧 1.克服兩種阻礙成交的心理傾向 2.如何判斷客戶購買信號 3.達成協議的步驟 4.有效成交的技巧 5.抱怨投訴客戶的處理 6.提高銷售 7.交叉銷售 第七講 銷售的十三條黃金法則 1.銷售不在于知，而在于行 2.第一印象決定了成交的一半 3.傾聽永遠是制勝的法寶 4.人要么不說話，說話必有破綻 5.氛圍比技巧更重要 6.用問題回答問題 7.永遠要突出價值而不是價格 8.把客戶欲說又止的話替客戶說出來 9.關注顧客的顧客 10.需求不一定產生訂單，痛點卻一定可以產生訂單 11.可以說我的產品好，但絕對不能說競爭對手的產品差 12.答非所問 13.你的狀態決定了你的業績
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2015-08-19...查看詳情>> 一、嚴以修身：就是要加強黨性修養，堅定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠離低級趣味，自覺抵制歪風邪氣。 1、《易經》論修身 2、《大學》三綱八條目 3、孔孟論修身 4、墨子論修身 5、荀子論修身 6、老莊論修身 7、佛家論修身 二、嚴以用權：就是要堅持用權為民，按規則、按制度行使權力，把權力關進制度的籠子里，任何時候都不搞特權、不以權謀私。 1、儒家論為官之道 2、道家論為官之道 3、墨家論為官之道 4、法家論為官之道 三、嚴以律己：就是要心存敬畏、手握戒尺，慎獨慎微、勤于自省，遵守黨紀國法，做到為政清廉。 1、儒家內省慎獨思想 2、墨家節用愛民思想 3、法家法不阿貴思想 4、道家虛靜抱樸思想 5、佛家持戒精進思想 四、謀事要實：就是要從實際出發謀劃事業和工作，使點子、政策、方案符合實際情況、符合客觀規律、符合科學精神，不好高騖遠，不脫離實際。 1、儒家以民為本思想 2、墨家非命進取思想 3、法家與時俱進思想 4、道家順道而為思想 5、佛家善巧方便思想 五、創業要實：就是要腳踏實地、真抓實干，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題，努力創造經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。 1、儒家的天下為公 2、墨家的科學民主 3、法家的循名責實 4、道家的唯物辨證 5、佛家的因果哲學 六、做人要實：就是要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事，襟懷坦白，公道正派。要發揚釘子精神，保持力度、保持韌勁，善始善終、善作善成，不斷取得作風建設新成效。 1、儒家論慎終如始 2、墨家論兼愛尚賢 3、法家論法術之士 4、道家論守靜專一 5、佛家論明心見性
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2015-05-06...查看詳情>> 一、阻礙我們高效溝通的“心魔” 1、著“四相” 2、入“五魔” 二、高效溝通的儒家原則 1、忠恕之道 2、中庸之道 3、絜矩之道 4、溝通三大心靈法則 三、溝通的美在于內外兼修 1、內外兼修 2、張弛有度 3、動靜結合 四、不溝通也是一種溝通 1、無為 2、慎獨 3、因果 4、機緣 5、多言多失，多事多敗 五、高效溝通的方法實證 1、自信 2、真誠 3、幽默 4、自捧 5、明理
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2015-05-06...查看詳情>> 一、感恩的內涵和外延 1、如何理解“感恩”？ 2、為什么要感恩？感恩會帶給我們什么好處？ 3、怎么樣去感恩？ 4、如何觀察一個人是否具有感恩特質？ 5、勤勉耕耘人生“三田” 二、感恩的世界（知恩、感恩、報恩） 1、身心健康 2、家庭幸福 3、事業興旺 4、社會和諧 三、感恩最高境界——成就人生 1、成就自我 2、成就他人 3、成就企業 4、成就社會
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2015-02-25...查看詳情>> 第一章：《論語》解讀 1、儒家十二字口訣 2、“五倫”，“八德” 2、君子修身之法 3、論語學習之法 4、論語交友之法 5、論語治企之道 第二章：《大學》解讀 1、三綱八目 2、格物、致知 3、修身、齊家 5、治國平天下 6、《大學》論述富貴之道 第三章：《中庸》解讀 1、中庸的做人準則 2、慎獨的內在含義 3、心誠則靈 4、《中庸》論述為學之道 5、《中庸》論述為政之道 第四章：《孟子》解讀 1、孟子三民思想 2、孟子仁政王道思想 3、民貴君輕的意義 4、孟子取義 5、孟子人性本善思想 第四章：融合篇 1、忠恕之道 2、絜矩之道 3、中庸之道 第五章：應用篇 一、和諧家庭 1、孝順之道 2、婆媳之道 3、夫妻之道 4、教子之道 5、兄弟之道 6、妯娌之道 7、鄰里相處之道 8、如何做好女婿 9、如何成為和諧親家 二、快樂企業 1、從“文”上營造快樂團隊 2、從“化”上營造快樂團隊 3、快樂團隊營造方法參考
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2015-02-25...查看詳情>> 第一講溝通是通向成功的鑰匙 1.演講與口才是必修課 2.有思想，不會分享等于沒有 3.決定業績的三方面：態度、知識、技巧 4.成功者必備：全天候溝通技巧 第二講有效溝通技巧 1.溝而不通是什么原因 2.信息發送、接收、反饋 3.有效發送信息的技巧 4.溝通的第一法寶：積極聆聽 5.有效反饋技巧 第三講肢體語言的魅力 1.溝通的第二法寶：信任彼此 2.有效溝通的姿勢 3.請注意溝通時的眼神 4.第一印象很重要 5.說話語氣及音色的運用 第四講高效溝通流程 1.事前準備 2.確認需求 3.傾聽反饋 4.溝通的第三法寶：同理對換 5.闡述觀點 6.探討異議 7.達成協議 8.共同實施 第五講因人而異的溝通技巧 1.孔雀型 2.老虎型 3.考拉型 4.貓頭鷹型 5.變色龍型 第六講電話溝通技巧 1.撥打電話 2.接聽電話 3.轉達電話 第七講客戶談判技巧 1.合情合理 2.有理有據 3.騎虎難下 4.軟硬兼施 5.投其所好 6.乘熱打鐵 7.氛圍營造 8.反問技術 9.迂回戰略 10.幽默智慧 11.攻心為上 12.保持原則
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2015-02-25...查看詳情>> 第一章：正心篇 1、我們的心在哪里 2、有什么方法去尋找我們的心 3、著四相污染了我們的心 4、是哪些心思阻礙了我們的發展 5、如何剔除被污染的心境 6、如何正心并獲得快樂 第二章：修身篇 1、儒家修身入世之道 2、道家清凈無為之道 3、佛家了悟超脫之道 4、修身四階段 5、修身三境界 6、快樂三件事 第三章、積善篇 1、真的是善有善報、惡有惡報嗎？ 2、積善之人有什么好處？ 3、不積善有什么害處？ 4、如何辨別善與惡？ 5、如何積善：積善的第一步是改過 6、無相懺悔的好處和力量 7、改過之法 8、善的3種類別 9、百善孝為先、萬惡淫為首 10、積善的10種途徑 第四章、厚德篇 1、我們的命運可以改變嗎？ 2、道是什么？德是什么？ 3、趨吉避兇的秘密 4、富貴從何處求？如何長守富貴？ 5、積德到底會給我們帶來什么益處？ 6、德為財土 7、謙德貴柔之效 8、道家三德 9、儒家之德 10、積德六大方法 重點解析：積德六大方法 1、孝養父母； 2、尊重生命； 3、婚姻和諧； 4、取財有道； 5、教書育人； 6、知恩報恩。
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2015-02-25...查看詳情>> 一、8090后整體分析 1、出身階層復雜： a、富者富、貧者貧 b、城鄉差別、地域差別 c、教育差別 d、計劃生育的一代：雙生與獨生 2、8090后的專屬詞： a、富二代、高富帥、三高紳士 b、剩男、剩女 c、潮男、創意達人 d、憤青、屌絲。。。。 3、小小的夢想和大大的現實 4、8090后是矛盾綜合體： a、傳統和變革 b、古典和新潮 c、接納與反叛 d、依戀和獨立 5、8090后價值取向 a、奉獻與報酬 b、愛與被愛 c、公平、公正、公開 d、我的地盤我做主 e、尊重與被尊重 二、8090后管理之道 1、管事理人/引領疏導 2、權利和魅力 3、物質和精神 4、現實和愿景 5、民主與自由 6、信任和授權 7、個人和環境 8、不變與變化 9、洗腦與溝通 10、獎勵與批評 11、認同與辯駁 11、找對人做對事 12、挑戰先例、質疑傳承 三、8090后一代如何接棒 1、努力去了解6070后一代 2、領悟生命的本質和使命 3、重塑自我價值 4、改變從自我開始
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